FUNDAMENTOS DE MERCADEO

ISCAR LUIS GUERRA ATILANO

DOCENTE
NATALY GERALDINE VANEGAS SANDOVAL

MAGÍSTER Y ESPECIALISTA EN GERENCIA DE PROYECTOS

ESPECIALISTA EN EVALUACIÓN DE RIESGOS Y PREVENCIÓN DE DESASTRES

ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA

PROGRAMA PROFESIONAL EN NEGOCIOS INTERNACIONALES

MEDELLÍN – COLOMBIA

2021
INTRODUCCION

Este trabajo fue realizado con el fin de dar a conocer el factor crítico de la
empresa Volkswagen in India en cuanto al crecimiento que obtuvo del 30 % en la
industria automovilística.
OBJETIVO GENERAL
 Realizar el análisis de los factores críticos de Volkswagen in India.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Determinar el factor crítico que presentara Volkswagen in India.
 Analizar el contrató los servicios del grupo Doyle Dane Bernbach (DDB) Mudra
para crear una colección de estrategias creativas.
JUSTIFICACION

El crecimiento del 30% en la industria automovilística india motivó a Volkswagen a

ingresar al mercado indio como forma de alcanzar su ambición global de convertirse en
el mayor fabricante de autos del mundo para 2018.Las estrategias de DDB Mudra
ayudaron a aumentar la notoriedad de la marca del 9% en 2009 al 37% en 2011, y
ahora los consumidores ven a Volkswagen como una marca agradable, innovadora,
técnicamente avanzada y de buena calidad.
MACRO SEGMENTACION

En la investigación que realizo Volkswagen, ellos se enfocaron solo en una

característica la cual fue el aumento de la industria automovilística del 30% en la India,
esto no fue suficiente en cuanto al desarrollo de marketing para mostrar un buen nivel
de crecimiento.
Estos debieron realizar un estudio que se reflejara más al detalle en cuanto a:

 La necesidades que se pretende satisfacer

 Cuál es el campo de actividad o negocio

 Clientes a los que va dirigidos

 Posibilidades de crecimiento

 Los competidores

 Procesos monopolizados para realizar esa función

 Factores claves a controlar

 Competidores
MICRO SEGMENTACION

La empresa Volkswagen no tuvo en cuenta las condiciones en el país de India por

esta razón los compradores y consumidores brindaron poco valor por los vehículos.

sociodemográfica no identificar los clientes de india a partir de parámetros objetivos

y fácilmente identificables

Por estilo de vida Volkswagen no identifico el estilo de vida de la población de india

Geo demográfica Volkswagen al no identificar los diversos grupos similares de

consumidores en india permitió que el porcentaje del mismo no
fuera aceptable lo cual le impidiera su crecimiento y
reconocimiento en india a corto plazo.

Ventaja buscada en india Volkswagen siendo una marca reconocida a nivel de

Europa en india los precios no fueron los más aceptados; No
identificar los clientes a los cuales Volkswagen quería ofrecer sus
productos o servicios ya que las marcas reconocidas en india
estaban por debajo de la margen de precios de Volkswagen

Hábitos de Volkswagen no identifico las vías principales de información a las

compra cuales los habitantes de india incurrían antes para su elección de
diferentes productos.
 Enunciado

Volkswagen in India

Un crecimiento del 30% en la industria automovilística india motivó a Volkswagen

a ingresar al mercado indio como forma de alcanzar su ambición global de convertirse
en el mayor fabricante de autos del mundo para 2018. Sin embargo, debido a la
entrada tardía de Volkswagen en el mercado indio, los consumidores percibieron que
los vehículos europeos no son adecuados para las condiciones indias y ofrecen poco
valor por el dinero que deben pagar en comparación con los competidores ya
establecidos. Para combatir estas percepciones, Volkswagen contrató los servicios del
grupo Doyle Dane Bernbach (DDB) Mudra para crear una colección de estrategias
creativas las cuales comunicaron los valores de la marca de VW para generar
deseabilidad para la marca y los vehículos. Las estrategias de DDB Mudra ayudaron a
aumentar la notoriedad de la marca del 9% en 2009 al 37% en 2011, y ahora los
consumidores ven a Volkswagen como una marca agradable, innovadora,
técnicamente avanzada y de buena calidad.

Cuestiones

¿Analicé los factores críticos del caso de acuerdo a la temática de la unidad dos?
 Cuestiones

¿Analicé los factores críticos del caso de acuerdo a la temática de la unidad

dos?

RESPUESTA

Volkswagen es una empresa Alemana multinacional fabricante de automóviles.

Significa literalmente automóvil del pueblo. Su sede social y instalaciones principales
están ubicadas en la ciudad de Wolfsburgo. La empresa fue fundada en los años 30 del
siglo pasado con el objetivo de producir y comercializar a gran escala un vehículo que
fuera accesible a la clase media alemana. Actualmente es la empresa principal de un
grupo industrial conocido como “Grupo Volkswagen” que ha absorbido a multitud de
empresas automovilísticas y que cuenta con presencia en todos los continentes. Las
marcas que forman parte del grupo Volkswagen son: Audi, Bentley, Bugatti,
Lamborghini, Porsche, SEAT, Škoda, Volkswagen, Scania, MAN y Ducati. Además es
accionista de Suzuki (19,9% de las acciones) y Italdesign Giugiaro (90,1%). Grupo
Volkswagen cuanta con unos 572.800 empleados en todo el mundo y vende en 153
países.

En la macro investigación que realizó Volkswagen, se enfocaron en solo una

característica que fue el aumento de la industria automovilística del 30% en la india, lo
cual no fue suficiente para desarrollar un buen marketing y mostrar un buen nivel de
crecimiento. Les falto realizar un estudio un poco más detallado y profundo en cuanto a
la necesidad que se pretendía satisfacer en los clientes y hacía que clientes iba
dirigido, posibilidades de crecimiento y sus principales competidores.

En la Micro investigación Volkswagen no tuvo en cuenta las condiciones de la

india, en la cual los clientes ofrecían muy poco por los vehículos. Les falto identificar a
los clientes a partir de objetivos específicos y fácilmente identificables, no realizaron
una investigación acerca de las empresas de automóviles que ya había en la india es
decir a su competencia, y esto llevo a Volkswagen a no saber que en la india ya había
empresas de automóviles reconocidas con precios muchos más bajos que ellos.
Volkswagen al no identificar los varios grupos de consumidores en la india. Permitió
que el porcentaje del mismo no fuera aceptable lo cual le impidiera su crecimiento y
reconocimiento en la india a corto plazo. Pero no obstante y sin dejarse vencer por los
obstáculos esta empresa supo adquirir una excelente estrategia que les abrió las
puertas en el mercado indio y posicionándolo del 9% en 2009 al 37% en 2011, y ahora
los consumidores ven a Volkswagen como una marca agradable, innovadora,
técnicamente avanzada y de buena calidad…
Conclusiones

 Invertir en un buen marketing publicitario que sea llamativo y motivante

para los consumidores Brindando una buena información sobre los
productos que le van a inyectar al mercado

 Analizar cómo puede mejorar la expansión y mejoras para este de tal forma
que otras empresas ya estipuladas en el mismo no lo habían logrado

 Brindar confianza al público consumidor a la hora de adquirir un vehículo de

esta marca brindando un buen respaldo y unas buenas garantías. Ofrecer
cambios y mejoras para este mercado

 Analizar si son sostenibles a lo largo del tiempo en el mercado y brindar

una buena variación del producto.

 El grupo Doyle Dane Bernbach (DDB) Mudra, tuvo que trabajar en una
estrategia que ayudara a consolidar el mercado automovilístico en la India y
para esto se basó en el proceso de segmentación para poder satisfacer las
necesidades de los clientes y como industria lograr su objetivo.

 Dirigir un segmento de mercado diferente con una oferta de productos

diferente, dependiendo de las necesidades de cada segmento teniendo en
cuenta el mercado Indio
 Referencias

https://repositorio.upct.es/xmlui/bitstream/handle/10317/5901/tfg-san-ana.pdf

Factores Críticos de Volkswagen in india (2017 marzo 10) Recuperado 10 de marzo, 2017
https://www.elespectador.com/economia/volkswagen-y-tata-motors-planean-alianza-estrategica-
en-la-india-articulo-683897

Asturias Corporación Universitaria. (s.f.-b). Factores de Influencia en el Comportamiento del

Consumidor [PDF]. Recuperado 10 noviembre, 2019, de
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Asturias Corporación Universitaria. (S.f.-a)¿Quién es Nuestro Público Objetivo? [PDF].

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BBC Mundo. (2015). Así se descubrió el engaño que tiene a Volkswagen en la peor crisis de su
historia. Recuperado el 21 de febrero de 2016, de BBC Mundo:
https://www.bbc.com/mundo/noticias/2015/09/150924_tecnologia_volkswagen_como_medir_em
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