Fundamentos de Mercadeo

Milena Patricia Rojas Gacha

Nataly Geraldine Vanegas Sandoval

Caso práctico unidad 2

2022
 Solución al caso práctico

Procedo a dar solución al caso práctico expuesto a continuación:

Volkswagen in india

Un crecimiento del 30% en la industria automovilística india motivó a Volkswagen a ingresar al

mercado indio como forma de alcanzar su ambición global de convertirse en el mayor fabricante de
autos del mundo para 2018. Sin embargo, debido a la entrada tardía de Volkswagen en el mercado
indio, los consumidores percibieron que los vehículos europeos no son adecuados para las
condiciones indias y ofrecen poco valor por el dinero que deben pagar en comparación con los
competidores ya establecidos. Para combatir estas percepciones, Volkswagen contrató los servicios
del grupo Doyle Dane Bernbach (DDB) Mudra para crear una colección de estrategias creativas las
cuales comunicaron los valores de la marca de VW para generar deseabilidad para la marca y los
vehículos. Las estrategias de DDB Mudra ayudaron a aumentar la notoriedad de la marca del 9% en
2009 al 37% en 2011, y ahora los consumidores ven a Volkswagen como una marca agradable,
innovadora, técnicamente avanzada y de buena calidad.

Cuestiones

¿Analice los factores críticos del caso de acuerdo con la temática de la unidad dos?

Cada sector presenta particularidades que de una u otra manera los hacen diferentes a los demás sin
embargo el ambiente competitivo de cada empresa se hace critico en función de que los sectores se
encuentren muy fragmentados ya que hay muchas organizaciones que ofrecen servicios similares,
en estos casos es importante aplicar estrategias innovadoras que impulsen el producto, como por
ejemplo la imagen de la marca o la publicidad de los servicios que este ofrezca como es el caso de
Volkswagen quien decide contratar los servicios del grupo Doyle Dane Bernbach Mudra para crear
una colección de estrategias creativas las cuales comunicaron los valores de la marca de VW para
generar deseabilidad para la marca y los vehículos la cual le resulto muy productiva y ayudo al
crecimiento de la marca incluso a incorporarse en la competencia.

 Se entiende la importancia de la macrosegmentación en el ejemplo anterior por analizar las tres

coordenadas de competencia:
 FUNCION BASICA: buscando la forma correcta se satisfacer a los conductores y cambiar la
imagen inicialmente creada por la marca.

TECNOLOGIA: contratando a Doyle Dane Bernbach quienes utilizan estrategias creativas para
impulsar la marca.

CLIENTES: Se busca el público objetivo para quien va dirigida la marca VW.

 A su vez la categoría de la microsegmentación profundizando la importancia de los futuros clientes,

sus necesidades y motivaciones teniendo en cuenta 4 criterios:

MICROSEGMENTACIÓN SOCIODEMOGRÁFICA: identificando localización, edad, sexo,

profesión, renta, nivel de estudios datos que ayudan a segmentar los consumidores de una manera
más concreta.
MICROSEGMENTACIÓN POR VENTAJA BUSCADA: La ventaja buscada más común es el
precio, especialmente en bienes de consumo, un ejemplo son los automóviles como se refleja en
caso anterior donde se crean diferentes publicidades y estrategias para motivar al comprador.
MICROSEGMENTACIÓN POR ESTILOS DE VIDA: es aquí donde se estudia los estilos de
vida de los consumidores y que los lleva a cambiar un producto por otro, muy probablemente en el
caso de VW motiva a sus clientes por ser de buena calidad, agradable a la vista y un carro con
buena vida útil además de ser económico se adapta a la necesidad de los hindúes.
MICROSEGMENTACIÓN POR HÁBITOS DE COMPRA: importante para definir la tasa de
compra, tipo de usuario, hábitat, grado de sensibilidad a las variables del mix de marketing (precio,
promoción, canales de venta).

Reflexión

Aplicando lo anterior a mi carrera considero como relevante la importancia de la segmentación de

mercados porque nos ayuda a saber a qué publico nos dirigirnos y que estrategias utilizar, nos ayuda
a entender que necesidades se deben satisfacer y de esta manera darle un valor agregado a nuestro
producto, sin contar que gracias a la segmentación se logra economizar y no malgastar los recursos
de la empresa.

Referencias

Corporación Universitaria Asturias (2022) La Segmentación de Mercados.

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercadeo/unidad1_pdf2.pdf