FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCULA PROFECIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

INFORME ACADÉMICO “CALZADOS FIORELLA”

AUTORES

Castillo Chacón, Darwin

Carrasco Infante, Estefany

Huamuro Delgado, Jessica

Vega Oliden, Cristina

Veneros Leyva, Juan

DOCENTE:

Mauro Segundo Tuesta Saavedra

TRUJILLO - PERU
2021
INDICE

I. INFORMACIÓN GENERAL

I.1. DATOS DE LA EMPRESA

I.1.1. HISTORIA
I.1.2. MISIÓN
I.1.3. VISIÓN
I.1.4. VALORES
I.1.5. INFORMACIÓN LEGAL

(RUC, RAZÓN SOCIAL, NOMBRE COMERCIAL, ACTIVIDAD PRINCIPAL)

I.2. ORGANIGRAMA
I. INFORMACION GENERAL
I.1. DATOS DE LA EMPRESA
I.1.1. HISTORIA

“CALZADOS FIORELLA” es una empresa especializada en la fabricación y venta

de calzados para damas, con alta calidad en sus materias primas y por ende en
el producto terminado; contando con un personal altamente capacitado para
ofrecer un óptimo servicio. LOCALIZACION. “Calzados Fiorella” está ubicado
específicamente en: CAL. 17 DE AGOSTO NRO. 646 (PARTE BAJA) LA LIBERTAD-
TRUJILLO - FLORENCIA DE MORA. Desde donde produce una amplia variedad
de calzados para damas como, por ejemplo: Zapatos, valerinas, tacones,
sandalias, zapatillas, botas y botines de cuero, así como una amplia variedad
de zapatos casuales.

I.1.2. MISIÓN

CALZADOS FIORELLA tiene como misión ser una empresa que cumpla con las
necesidades del cliente, brindándoles un producto innovador y al mismo
tiempo de calidad fundamentada en el gusto de tener buen calzado, capaz de
producir y comercializar con la finalidad de obtener niveles superiores de
rentabilidad, calidad y prestigio.

I.1.3. VISIÓN

Ser líder en elaboraciones de calzado, logrando en abrir nuevos locales a nivel

nacional y ser reconocidos con los mejores diseños sin imitaciones,
comprometidos a la mejora continua en cada una de nuestras áreas para que
el producto sea aceptado por los consumidores, comprometida con su
servicio.

I.1.4. VALORES

Son los principios que moldean el comportamiento y conducta de cada uno de

los participantes de la empresa:

 •RESPONSABILIDAD: Adquirir conciencia de las decisiones que se

toman durante una gestión dentro de la empresa es tanto interna
como externa, hacia los trabajadores como los clientes.
 RESPETO: Favorecer el dialogo y la participación entre clientes,
trabajadores y proveedores
 HONESTIDAD: Esto tiene que ver con verdad como herramienta para
ganarse la confianza y credibilidad frente al entorno.
 SOLIDARIDAD: Nace de nuestra capacidad empática, el prestar ayuda,
sentir éxito por los demás.
 I.1.5. INFORMACIÓN LEGAL
(RUC, RAZÓN SOCIAL, NOMBRE COMERCIAL, ACTIVIDAD PRINCIPAL)

RUC: 10179255583

PROPIETARIO DE LA EMPRESA: MENDEZ JULCA JUAN MARCOS

TIPO DE CONTRIBUYENTE: PERSONA NATURAL CON NEGOCIO

DIRECCION DE DOMICILIO F.: CALLE 17 DE AGOSTO N° 646 (PARTE BAJA)

LA LIBERTAD – TRUJILLO – FLORENCIA DE MORA

ACTIVIDAD PRINCIPAL:

FABRICACION DE CALZADO
FABRICACION DE OTROS PRODUCTOS TEXTILES N.C.P
I.2. ORGANIGRAMA
I.3. CLASIFICACION SEGÚN SUS OPERACIONES
I.3.1. TECNOLOGIA
Contar con plataformas virtuales interactivas que permitan al cliente tener una
experiencia de creación y compra de calzado grata y entretenida.

I.3.2. GESTION DE LA CALIDAD

Contar con personal especializado en la industria de la moda y el calzado,
tanto operativo como administrativo, brindando capacitaciones constantes
que busquen potenciar capacidades y brindando oportunidades de desarrollo
personal y profesional dentro de la empresa.

I.3.3. GESTION DE LA CALIDAD

Buscar constantemente la mejora continua de procesos y la excelencia en la
calidad, buscando la expansión de nuestra capacidad productiva, lo que nos
permita atender demandas de manera eficiente cumpliendo con los tiempos
de entrega y con el estándar de calidad del producto.

I.3.4. ADMINISTRACION Y FINANZAS

Búsqueda del cumplimiento de la estrategia de negocio y de los objetivos
estratégicos, así como obtener la mayor utilidad para la empresa permitiendo
dividendos atractivos para sus accionistas.

I.3.5. LOGISTICA
Almacenamiento de stock, recepción de mercadería en el tiempo establecido.

I.3.6. OPERACIONES
Gestión de procesos con proveedores, gestión de procesos de compra, gestión
de envío de pedidos, administración de la tienda.

I.3.7. MARKETING Y VENTAS

Fuerza de ventas, desarrollo de marca, relaciones públicas, promociones,
publicidad, contacto con profesionales del sector.

I.3.8. SERVICIO
Contacto con clientes, resolución de consultas, citas, resolución de reclamos,
etc.
I.4. PRODUCTOS PRINICIPALES
“CALZADOS FIORELLA” es una empresa especializada en la fabricación y venta
de calzados para damas, con alta calidad en sus materias primas y por ende en
el producto terminado; contando con un personal altamente capacitado.
Produce una amplia variedad de calzados para damas como: valerinas,
tacones, sandalias, zapatillas, botas y botines de cuero, así como una amplia
variedad de zapatos casuales con diferentes plantas PU, modelos, colores,
tallas, innovando en cada temporada.
Se compone de numerosas piezas de distintos materiales y adhesivos, donde
intervienen varias operaciones diferentes para cada tipo de calzado, por lo que
es necesario contar con un sistema de mejoramiento de la calidad y con
controles, empezando por la inspección de la materia prima, de los insumos
recibidos y terminando con la distribución de los productos, lo cual se
conseguirá con un plan estratégico para la producción y comercialización de
calzado.
FOTOS DE LOS PRODUCTOS:
 I.5. CADENA DE SUMINISTROS

LOGÍSTICA DE ENTRADA COMPRA DE MATERIALES ALMACÉN

CADENA DE SUMINISTRO OPERACIONES

“CALZATURE FIORELLA”

TRANSPORTE

MERCADEO Y VENTAS