FACULTAD DE TECNOLOGIA INFORMÁTICA

LICENCIATURA EN ANALISIS DE SISTEMAS INFORMATICOS

SEDE LUQUE

ADMINISTRACIÓN II – GUIA DIDACTICA Nº 1

Prof.: Lic. Mario Alberto Fleitas Fleitas

Nombre y Apellido: Albert Rojas Fecha: 10/03/2023

TEMA I: Conceptualiza.

a- Diagnóstico Organizacional:

Diagnostico Empresarial es el resultado de un Proceso de investigación relacionado con la organización

y el funcionamiento de las empresas, que permite determinar y evaluar las relaciones de causas-efectos
de los problemas detectados y dar solución integral a los mismos.

b- Objetivo de un Diagnóstico Organizacional:

El objetivo principal de un diagnostico es proporcionar informaciones fidedignas sobre las

oportunidades y amenazas del ambiente externo, y las fortalezas y debilidades de la empresa, de modo a
facilitar y racionalizar la introducción de medidas correctivas y solucionar los problemas o proporcionar
los datos e informaciones necesarias para la toma de decisiones, basados en criterios concretos y reales.

c- Metodología para un Diagnóstico Organizacional:

El enfoque del diagnostico debe ser integral y sistemático de manera a abarcar la totalidad de las
situaciones positivas (beneficios de las fortalezas y oportunidades) y negativas (importancia de las
debilidades y amenazas) que permitan un análisis minucioso y profundo de las variables o condiciones
ambientales, externas e internas, que influyen o pueden influir en la organización y en el
funcionamiento de una empresa o de un proyecto concreto.

d- FODA:

Herramienta que permite el análisis por minorizado por secciones o áreas funcionales de la organización
y que te permite descubrir donde hay una oportunidad de crecimiento

e- Análisis del Macro ambiente:

Cuando hablamos de macro ambiente nos referimos a la serie de condiciones o factores que existen y
afectan al funcionamiento de todas las empresas y, a su vez, a la economía en su conjunto, en lugar de a
un sector o región en particular

Algunos de los factores que podemos englobar dentro del análisis del macroentorno son las
características demográficas, las variables económicas y financieras, la situación política de país, el
entorno legal en el que opera, los factores tecnológicos y los factores sociales y culturales.

f- Análisis del Micro ambiente:

Se refiere a todos los aspectos o elementos relacionados en forma permanente con la empresa y que
influyen tanto en las operaciones diarias como en los resultados. Algunos de esos elementos son: clientes,
proveedores, competidores y distribuidores.

TEMA II: Citar.

a- Ventajas del Diagnóstico Organizacional:

1. Al aplicarlo se despierta un espíritu de grupo

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 2. Es participativo

3. La gente se siente comprometida con las soluciones Da una estructura lógica a la problemática

Desventajas del Diagnóstico Organizacional:

1. No todos los grupos sociales están listos para este tipo de Interacciones

2. El definir problemas despierta expectativas de solución

3. Puede provocar conflictos interpersonales

b- Etapas del Proceso de Diagnóstico y Solución de Problemas:

1. Identificación del Problema Central

2. Identificación de las causas del Problema central.
3. Determinación de las relaciones entre causas efectos del problema central, hasta llegar a la/s
causa/s original/es.

c- Variables del Macro ambiente:

1. V. Económicas y Financieras
2. V. Sociales y Culturales
3. V. Políticas y Legales

d- Situaciones del Micro ambiente:

1. Clientes

2. Proveedores

3. Competidores

TEMA III: Cuestiones de debate:

a- ¿Qué es un diagnóstico? Explicar y Ejemplificar

Como diagnóstico se denomina la acción y efecto de diagnosticar. Como tal, es el proceso de

reconocimiento, análisis y evaluación de una cosa o situación para determinar sus tendencias, solucionar
un problema o remediar un mal.

Ejemplo:

o Reúne y coordina un grupo de trabajo: Primero que nada se debe coordinar un equipo capaz
de recopilar información de cada departamento.
o Determina los procesos y actividades que se deben evaluar: Los coordinadores en cada área ha-
cen cuestionarios para entender la situación en que se encuentra la empresa. Con las preguntas
buscan saber las debilidades de la compañía, la opinión de los trabajadores, entre otros.
o Reúne y examina toda la información: Analizar la información con todos los datos para autoe-
valuar la empresa. Aquí planteas algunos de los métodos de los diagnósticos integrales para re-
colectar la información.
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 o Determinar las fortalezas y debilidades: Luego del análisis se realiza el documento con el resu-
men de la actualidad de la empresa.
o Reúne a tu equipo para informarle de los resultados: Se debe de expresar a todos los involucra-
dos los resultados obtenidos y las acciones a seguir desde ese punto en adelante.

b- Explica las implicancias de la globalización y del avance tecnológico en la organización y

funcionamiento de las empresas.

La creciente intensidad de los flujos mundiales de conocimiento apunta a las importantes venta-

jas de la globalización. Si bien ha sido muy criticada por los efectos negativos que puede traer

consigo, nuestro estudio demuestra que la globalización ha amplificado la propagación trans-

fronteriza de la tecnología de dos formas. En primer lugar, la globalización permite a las organi-

zaciones acceder más fácilmente a conocimientos externos. Segundo, intensifica la competencia

nacional e internacional como resultado, entre otros factores, de la aparición de nuevas empre-

sas en los mercados emergentes y ello incrementa los incentivos de las empresas para innovar y

adoptar tecnologías del exterior.

El efecto positivo ha sido especialmente pronunciado en el caso de las economías de mercados

emergentes, que han sabido aprovechar cada vez más el conocimiento y la tecnología del exte-

rior para ampliar su capacidad de innovación e incrementar la tasa de productividad laboral.

c- Explica y ejemplifica un proceso para la identificación de las causas problema central.

Una vez identificado el problema central, la segunda etapa consiste en determinar, por que se produce el
problema o cual o cuales son las causas que generan el problema y registrar los datos. De la correcta
identificación del problema central y de sus causas y efectos dependerá la verdadera solución del
problema.

Ejemplos:

En el paso 1 nos contextualizamos: La empresa Colusa Inc es una compañía de alojamiento web (hos-
ting). En el último semestre ha estado presentando un aumento del 35% en las quejas y reclamos de sus
clientes. Colusa Inc realizó una clasificación de los motivos de las quejas analizando su frecuencia.
Adicional a esto, se hicieron entrevistas por teléfono y  correo electrónico con los clientes que habían
reportado quejas, lo que permitió afinar aún más la clasificación.

En el paso 2 identificamos los problemas: Desde este ejemplo y dependiendo de la clasificación reali-
zada, podríamos obtener diversos problemas dependiendo de cuál sea el que más nos esta afectando. En
este caso estaríamos eligiendo una opción específica, sin embargo en este ejemplo vamos a trabajar la
opción general. En consecuencia, la problemática principal es: Aumento del 35% en las quejas y recla-
mos de los clientes en el último trimestre del año por contratación de servicios de hosting.

En el paso 3 vamos a identificar las causas y efectos. Con la información antes recolectada, ya tenemos
bastante camino avanzado. Los principales tres tipos de quejas son:

 El servicio postventa es malo: El personal que se envía no sabe lo que hace y en ocasio-
nes es grosero (aquí se incluye el soporte telefónico)

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  Mala calidad del producto: No funciona al ser instalado, el sitio web se cae con frecuen-
cia o no tiene suficiente capacidad de alojamiento.
 El producto subió mucho de precio

Lo que tenemos hasta ahora del árbol de problemas es lo siguiente:

Lo primero que se identifica suele ser las causas. Ahora identificamos los efectos. Además de pensar en
todos los posibles efectos que puede tener la problemática principal, vamos a considerar los efectos 1 a
1 de cada causa, donde por ejemplo un deficiente servicio postventa va a hacer que las compras que ha-
cen los clientes se vean disminuidas. El resultado es el siguiente:

Esto de por sí ya sería un árbol de problemas, pero si queremos hacer de esta herramienta algo útil, de-
bemos recabar hasta el fondo de las causas y de los efectos. En el ejemplo que exponemos, mostramos
hasta el segundo nivel: Este sería el árbol de problemas terminado.

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 d- Explica el anàlisis del ambiente interno de empresa.

Consiste en el estudio o análisis de los diferentes factores o elementos que puedan existir dentro de una
organización o empresa, con el fin de evaluar los recursos con que cuenta una empresa para conocer su
situación y capacidades.

e- Explica el diseño del diagrama de soluciones o árbol de objetivos.

Es un método gráfico para identificar todas las partes necesarias para alcanzar algún objetivo final. En
mejora de la calidad, los diagramas de árbol se utilizan generalmente para identificar todas las tareas
necesarias para implantar una solución.

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TEMA IV: Elabora un análisis FODA, de dos empresas a tu elección, considerando 4 items para cada dato:

AMAZON

Fortalezas Debilidades

 Marca reconocida a nivel mundial.  Márgenes de beneficio

 Diferenciación e innovación. relativamente estrechos.
 Flujo de ingresos diversificado. •  Venta y devolución de ropa.
 Estructura de bajo costo.  Idea de negocio fácilmente
 Membresía Prime. replicable.

Oportunidades Amenazas
 Expansión a mercados  Facebook Market e Instagram
emergentes. Shopping
 Centrarse en los productos de  eBay y Alibaba.
marca propia y obtener un margen  Ciberdelitos.
de beneficio más elevado.
 Incremento de presencia física.

DISNEY+

Fortalezas
 Marca reconocida desde hace
décadas, lo que brinda un alto
grado de confianza.
 Gran flujo de caja.
 Equipo competente e innovador.
 Fuertes habilidades de negociación.
Oportunidades
 Gran reconocimiento de marca en
todas las plataformas de redes
sociales.
 Competencias centrales.
 Alta experiencia en negocios e
innovación.

Debilidades Amenazas

 Vulnerabilidad ante competidores.  Aislamiento en América.

 Modelo de negocio saturado.  Mejores servicios de video por
 Insuficiente demanda de servicios Streaming.
 Mayor diversidad en otras
plataformas y a menor costo.

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