PROYECTO DE DESARROLLO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES

Programa de Psicología
Nombre del estudiante: NELLY JOHANA MADRID GARCIA
ID: 606993
Campo de práctica: ORGANIZACIONAL
Profesor asesor: BRENDA MONICA PORTILLO VASQUEZ
Fecha de inicio de la práctica: FEBRERO 2021
Fecha de finalización práctica: JUNIO 2021

Escenario en que se desarrolla Empleados Área de dispensación de medicamentos del

el proyecto: servicio farmacéutico de la empresa MEDIGEM SAS
Título del proyecto:
Fomentar el trabajo en equipo a los empleados de la
empresa MEDIGEM SAS en el área de dispensación
de medicamentos en la ciudad de barranquilla

Población con la que se realiza 10 empleados área de dispensación de medicamentos

el proyecto: del servicio farmacéutico de La Empresa MEDIGEM
SAS en la ciudad de barranquilla.

INTRODUCION

El trabajo en equipo es una competencia dinámica, ésta supone la disposición personal y

la colaboración con otros en la realización de actividades para lograr objetivos comunes,

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realizando actividades de intercambio de información, asignación de responsabilidades,
resolución de conflictos, y una contribución a la mejora y desarrollo colectivo
(Torreles et al., 2011). Dentro de los aspectos psicosociales que potencian la habilidad
del trabajo en equipo se pueden destacar los siguientes: compromiso, toma de decisiones,
gestión del tiempo, reconocimiento de roles, capacidad de integración, comunicación
interpersonal, empatía, responsabilidad, reconocimiento de liderazgo y respeto al equipo
(Barraycoa y Lasaga, 2010). El trabajo en equipo busca integrar las habilidades de cada
uno de los miembros, generando canales múltiples de aprendizaje, basados en
el compromiso y la confianza entre cada uno de estos integrantes (Raposo y Martínez,
2011). El compromiso y la confianza entre cada uno de estos integrantes (Raposo y
Martínez, 2011). Es muy importante el trabajo en equipo debido a que si todo el grupo
está con la misma meta se verán los resultados y las mejoras de una forma positiva, en la
observación realizada a los trabajadores de MEDIGEM SAS en el área de dispensación
del servicio farmacéutico, pude identificar que no trabajan sincronizados, no tienen
continuidad de los procesos y que cada trabajador realiza su trabajo en una forma
individual, donde se evidencia que no existe un trabajo en equipo y a raíz de no tener un
buen líder las equivocaciones en el área de dispensación son constante por la falta de
comunicación, de roles, de integración, de conocimiento, de estrategia, de guías, de
sentido de pertenencia de cada trabajador.

Es por eso que el trabajo en equipo influye mucho en una organización y es suma
importancia que lo tengan bien organizado y jerarquizado para poder llegar a los
objetivos propuestos, y por supuesto al no tener una persona que los guie o que los
motivé a realizar sus funciones es lo que conlleva al desorden y al poco cumplimiento de
los procesos y la satisfacción de los usuarios que atienden diariamente en el área de
dispensación de medicamentos.

Es importante que a los trabajadores de MEDIGEM SAS por medio de este proyecto se
le debe brindar herramientas necesarias para fomentar el trabajo el equipo, resolución de

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conflicto y un buen liderazgo y ellos puedan entender lo primordial y la importancia de
estar todo trabajando para alcanzar un objetivo común de una forma sincronizada.

Es así la realización de esta propuesta que podamos fomentar el trabajo en equipo para
ver los resultados que y la importancia, esto con el fin de nivelar las cargas, los
inconvenientes, los malos procesos y minimizar los errores que diariamente han venido
pasando en el servicio farmacéutico en el área de dispensación de medicamentos.

CONTEXTUALIZACIÓN DEL ESCENARIO DE PRÁCTICAS

Esta propuesta se realizará con empleados Área de dispensación de medicamentos del
servicio farmacéutico de la empresa MEDIGEM SAS con el objetivo de fomentar el
trabajo en equipo por medio de la psicología organizacional y la importancia de estar
sincronizados en todos los procesos que realizan en su área, la importancia de la
comunicación, de cumplir los roles, la capacidad de funcionar en equipo, como
solucionar inconveniente y dar cada integrante su opinión, que se pueda evidenciar una
buena jerarquía, que se cooperen como buenos compañeros, esto con el fin de fortalecer
el trabajo, brindando mucho más confianza en su desempeño, buen sentido de
pertenencia, búsqueda de mejores decisiones a nivel grupal, buen entendimiento,
motivación, responsabilidad, mejor comunicación, un buen liderazgo.

MEDIGEM SAS en una empresa dedicada al suministro de medicamentos esenciales

contemplados en el plan obligatorio de salud para todos los niveles de complejidad tanto
para el régimen contributivo, como para el régimen subsidiado, es una empresa que está
conformada por veinte empleados en la sede de barranquilla.

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Nosotros como trabajadores del área de la salud donde atendemos personas con
diferentes patologías, necesitamos siempre estar de forma positiva, armonía,
compañerismo, y es importante que siempre se trabaje en equipo para ver los resultados
ante la demanda de usuarios que les prestamos el servicio.

Este proyecto se realiza con el fin que los trabajadores puedan estar más unidos y poder
cumplir con las metas propuestas ya que se puede evidenciar que tiene carencias
comunicación entre ellos mismos, carencia de objetivos comunes y con esta propuesta
busco que los empleados puedan tener otra percepción en cuanto al trabajo en equipo.

PROBLEMÁTICA A RESOLVER, ENCONTRADA EN EL ESCENARIO

(justificación) relevante factible y viable 1 pagina

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Esta propuesta se basa en el trabajo en equipo para los trabajadores de la empresa

MEDIGEN SAS en el área de dispensación del servicio farmacéutico y cómo influye esta
problemática en esta área y las organizaciones como es el clima laboral, la falta de
comunicación, la falta de un buen líder, la falta de sentido de pertenencia, el pensar
individual o no en grupo, metas pocas claras, falta de motivación, carencia de objetivos
comunes, falta de compromiso.

La importancia de realizar esta propuesta es que el coordinador de la empresa en su

preocupación de los errores contantes quiere que sus empleados den mejores resultados
pero para que esta problemática minimice se debe buscar soluciones y jerarquizar y
fundamentar las metas y los objetivos y fomentar en los trabajadores la confianza,

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establecer objetivos comunes, ante todo crean en ellos sentido de pertenencia,
entendimiento entre las partes de la empresa, motivación responsabilidad, impulsar la
motivación que es lo que le falta a la mayoría de los empleados, que se evidencie un
buen líder que se puedan tomar decisiones a nivel grupal sin entrar en conflicto y que se
puedan tener en cuenta la opinión de todo el grupo.

La gran mayoría de las organizaciones tienen un modelo de trabajo alineado a objetivos y

que cada colaborador tenga un conjunto de metas que tiene que cumplir como individuo.
Lo que hemos visto es que raramente las metas entre colegas son compartidas, lo cual
marca el inicio de la ruptura de trabajo en equipo. Hay intentos por colaborar, pero en la
realidad, cada uno se preocupa por sus resultados al final del período. Sin un objetivo
común, es muy difícil que los miembros de un grupo vayan en la misma dirección y que
dejen de perseguir agendas distintas.

En MEDIGEM SAS barranquilla es necesario desarrollar unas estrategias con el fin que
permitan a los empleados conocer el estado y desarrollo de sus procesos esto con el fin
de analizar el comportamiento del grupo de trabajo al momento de realizar sus funciones
ya que se observa que hay mucho individualismo entre compañeros, y falda de un líder
que pueda delegar objetivos, metas, falta de organización de los puestos de trabajo, falta
de autoridad por el jefe inmediato.

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OBJETIVO A ALCANZAR CON EL PROYECTO

Objetivo General:
Desarrollar estrategias para realizar trabajo en equipo en los empleados del área de
dispensación de medicamentos de la empresa MEDIGEM SAS de la ciudad de
barranquilla.

Objetivos Específicos:

 Identificar los factores internos que influyen en el trabajo en equipo en los

empleados del área de dispensación del servicio farmacéutico de la empresa
MEDIGEM SAS en la ciudad de barranquilla.
 Determinar, la importancia del trabajo en equipo a los empleados del área de
dispensación de medicamentos del servicio farmacéutico de la empresa
MEDIGEM SAS en la ciudad de barranquilla.
 Desarrollar herramientas que faciliten el trabajo en equipo en los empleados del
área de dispensación de medicamentos del servicio farmacéutico de la empresa
MEDIGEM SAS en la ciudad de barranquilla.

FORMULACION DEL PROBLEMA?

¿Como influye la falta de trabajo en el equipo en el desarrollo organizacional del

área de dispensación en el servicio farmacéutico de MEDIGEN SAS?

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FUNDAMENTOS TEÓRICOS EN LOS QUE SE BASA EL PROYECTO
MARCO TEORICO

1. ANTECEDENTES CONCEPTUALES:

Después de realizar varias búsquedas de una forma detallada a todo lo

relacionado al trabajo en equipo de los diferentes autores manifiestan sus
conceptos y experiencias tales como:
Toro (2015), en “La importancia del trabajo en equipo en las organizaciones
Actuales”. Universidad Militar Nuevas Granada. Alta Gerencia. Tuvo el
objetivo de analizar los diferentes conceptos de Trabajo en Equipo y como se
optimizan los resultados en las organizaciones generando procesos
relacionales fortalecidos y que influyan en el rendimiento de las empresas.
Llegó a la conclusión que en las organizaciones el trabajo en equipo debe
tener un beneficio cuantitativo y cualitativo, resultado de un trabajo sinérgico
(uno más uno no es igual a dos), facilitando el logro de metas y el proceso
mismo de productividad.

Por otro lado, Hernández (2013) en “El liderazgo organizacional: una

aproximación desde la perspectiva etológica”. Magister en Dirección y
Gerencia de Empresas, de la Universidad del Rosario de Bogotá, llegó a la
conclusión que teniendo al líder de una organización como el más capacitado
en cuanto a la formación en valores y ética, el manejar un lenguaje claro,
poseer unas habilidades especiales en escuchar a sus subalternos y tener
presente las habilidades de cada uno, para fortalecerlas y trabajar
horizontalmente en el organigrama de la empresa, con liderazgo comunitario,
debe además estar en formación o aprendizaje constante de nuevas técnicas de

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planeación, realización y controlar y evaluar de manera permanente los
procesos para llevar al éxito la organización, sin olvidar que no debe perder lo
humano que nos caracteriza, en cuanto al buen trato y la cortesía dentro de un
ambiente laboral y profesional de constante innovación.

A su vez León (2013) en Aportes del liderazgo, la comunicación y el trabajo

en equipo al clima organizacional: es un análisis del caso Bancolombia de
Arauca, de la Universidad Nacional de Colombia, para optar el título de
Magister en 16 Administración, tuvo por objetivo Identificar los aportes del
liderazgo, la comunicación y el trabajo en equipo al clima organizacional. Fue
de tipo: explicativo – descriptivo y estudio de caso. Menciona que el principal
recurso vivo de las empresas actuales es el capital humano.

Por ultimo Yupanqui Choque, Elisbán (2009) efectuó un trabajo de

investigación para optar al Título Profesional de Ingeniero Comercial de la
Universidad Privada de Tacna “La gestión del conocimiento y su influencia en
el trabajo en equipo del personal de la Caja Nuestra Gente de Tacna, en el
2009”, siendo sus conclusiones las siguientes: El trabajo de investigación se
desarrolló en la institución financiera Caja Nuestra Gente de Tacna, para lo
cual se consideró a la población de trabajadores de 78 personas distribuidas
por sus tres áreas: Personal Staff, Operaciones y CréditosConsumo. Se analizó
el nivel de Gestión del Conocimiento que los caracterizaba, encontrándose un
valor medio de 67,40 que implica que es adecuado.
En base a los resultados encontrado por cada autor aquí mencionados cabe
resaltar que son muy interesantes estos antecedentes que van relacionado a la
propuesta descrita y que nos sirven para ampliar nuestro conocimiento.
Podemos definir que
El trabajo en equipo y el liderazgo van de la mano porque si contamos con un
buen liderazgo tendremos buenos resultados y optimización de objetivos, en la

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 organización es de vital importancia el trabajo en equipo debido a que
constituye una oportunidad de que facilite la superación a nivel grupal, y
resulta fundamental y necesario para toda organización moderna.

2. ANTECEDENTES HISTÓRICOS

En el transcurso del siglo XX se presentó una orientación hacia la

introducción y evolución del trabajo en equipo, Tranfield et al. (1999), la
resume de la siguiente manera: En 1935 el trabajo de Lewin exploró la
dinámica interior de grupos con énfasis particulares en la dirección; en 1950:
en Gran Bretaña, el acercamiento de los sistemas intentó explorar las
relaciones entre el individuo y las necesidades de grupo por la autonomía y su
relación con los tipos particulares de organización de trabajo a través del
enfoque socio técnico; entre 1960 y 1970: el enfoque creciente fue la noción
de mejorar la calidad de vida del trabajador (Quality of Working Life, QWL),
particularmente en los sistemas de producción automatizados. Se puede ver
continuidad en el discurso del trabajo en equipo durante las 3 ó 4 últimas
décadas, en lo referente al énfasis en el rediseño del trabajo para lograr
objetivos organizacionales y satisfacer las necesidades sociales y sicológicas
del empleado Tranfield et al. (1999). Igualmente los autores en referencia
hacen ver que el aporte más reciente al trabajo en equipo, estuvo en la fábrica
japonesa, la cual tomaron y adaptaron las compañías americanas y europeas,
no tanto llevados por la búsqueda de involucrar al empleado y en mejorar la
calidad de vida del trabajador, sino para mejorar la calidad del trabajo con
énfasis en los niveles de productividad. Knights y McCabe (2000), hacen un
análisis donde según los autores, los últimos veinte años han dado testimonio
de los cambios dramáticos en la manera de concebir, organizar y teorizar el

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 trabajo, a través de diferentes nombres y discursos como la empresa flexible
(Atkinson, 1984; Atkinson y Gregory, 1986), la especialización flexible (Piore
y Sable, 1985; Hirst, 1989) y japonización (Oliver y Wilkinson, 1997; Elger y
Smith, 1994); más específicamente, han surgido toda una variedad de
innovaciones de dirección y han ganado popularidad como el Justo a Tiempo
(Just-in-time, JIT), la dirección de la calidad total (Total Quality Management,
TQM) y el proceso de negocio reingeniería (Business Process Reengineering,
BPR). Según los mismos autores, un concepto que está en el corazón de estos
desarrollos es el trabajo en equipo.

3. REFERENTES CONCEPTUALES

“El trabajo en equipo es un conjunto de personas que cooperan para lograr un

solo resultado general". En los equipos de trabajo, establecen una serie de
reglas que permiten tener claros los comportamientos y roles de los miembros,
estas permiten a cada individuo integrarse con los demás y responder
apropiadamente causando una fuerza que integra al grupo y su cohesión se
traduce en la colaboración y el sentido de pertenencia al interior y exterior de
este compartiendo valores, actitudes y normas de conducta.

El beneficio entonces es favorable no solo para la organización sino para el

equipo, pues se genera un ambiente de confianza, respeto y colaboración
apropiado a cada ámbito bien sea laboral o personal, sentido de pertenencia,
motivación, logros, confianza, armonía entre los empleados.

Características fundamentales de un grupo de trabajo

Un grupo que funciona de manera armoniosa tiene las siguientes elementos

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Cohesión: Unión física y emocional al enfrentar diferentes situaciones y
en la toma de decisiones de las tareas cotidianas.
Roles: Es decir tareas aceptadas por cada uno de los miembros del grupo.
Adaptabilidad: Que se refiere a la habilidad del grupo para cambiar de
estructura de poder, relación de roles y reglas ante una situación que lo
requiera.
Permeabilidad: Que se refiere a la capacidad del grupo para brindar y
recibir experiencias de otras instituciones Comunicación: Que se refiere a
la capacidad de los integrantes del grupo para transmitir sus experiencias
de forma clara y directa
Afectividad: Que se refiere a la capacidad de los integrantes del grupo
para vivenciar, demostrar sentimientos y emociones positivas unos a los
otros. Armonía: Que se refiere a la correspondencia entre los intereses y
las necesidades individuales con los del grupo en un equilibrio emocional
positivo Para destacar la importancia de estos factores algunos autores
diferencian entre un grupo y un equipo.
METAS
el resultado esperado o imaginado de un sistema, una acción o una
trayectoria, es decir, aquello que esperamos obtener o alcanzar mediante
un procedimiento específico.

liderazgo
Habilidades gerenciales que un individuo tiene para influir en la forma de
ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado,
haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus
metas y objetivos. También se entiende como la capacidad de delegar,
tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y
evaluar un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea este personal,
gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la

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 organización).

De lo cual hablaremos brevemente enseguida.

Equipo:
De acuerdo con la definición anterior un equipo es un grupo que se caracteriza
por la identificación con el logro de los objetivos, aceptación de los roles,
comunicación clara y fluida, involucramiento de diversos componentes
afectivos; espontánea colaboración y ayuda mutua; cohesión, afinidad e
identificación; conciencia de grupo y buenas relaciones interpersonales. En
resumen en un equipo existe alta productividad y su bajo nivel de conflicto
interpersonal.

4. MARCO CONCEPTUAL

TRABAJO EN EQUIPO

El hablar de trabajo en equipo un tema muy importante para las

organizaciones debido a que si está establecido y se lleva a cabo va a ser de
mucha eficacia y efectividad, ya que se van a cumplir las metas propuestas.

El trabajo en equipo es un método de trabajo colectivo “coordinado” en

el que los participantes intercambian sus experiencias, respetan sus roles
yfunciones, para lograr objetivos comunes al realizar una tarea conjunta.
(Benjamín Viel 2002)

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El trabajo en equipo se conforma por un grupo de personas que se
reúnen para trabajar de manera coordinada en la ejecución de un
proyecto. Un grupo de personas trabajando juntas en la misma materia,
pero sin ninguna coordinación entre ellos, en la que cada uno realiza su
trabajo de forma individual y sin que le afecte el trabajo del resto de
compañeros. (BenjaminCavanny 2004)

Mientras que un grupo de trabajo es un conjunto de personas que

realizan dentro de una organización una labor similar, que suelen estar
próximas tienen un mismo jefe, realizan el mismo tipo de trabajo, pero
son autónomos, no dependen del trabajo de sus compañeros

TRABAJO EN EQUIPO

AUTOR POSTULADO AÑO

Rovira Según el autor Rovieras El trabajo en 2015
equipo es la fuente del éxito, del
periódico Equipo y talento, menciona
que al momento de analizar el trabajo
es necesario tener autoconocimiento ya
que ayudara a fijar los objetivos y retos
de una forma consciente a la realidad,
también el entorno que se le dé a los

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 miembros del equipo es primordial ya
que los equipos que triunfan son
aquellos que trabajan en ambientes
donde el buen trato y respeto imperan
entre compañeros; existen elementos
distorsionadores del ambiente, que es
necesario identificar y tratar, siendo el
trabajo del líder ayudar a mantener el
ambiente necesario para poder afrontar
los problemas organizacionales que se
le presenten.
Holtz Para el autor Holtz para lograr equipos 2015
de alto desempeño de la revista Alto
nivel, menciona que el trabajo en
equipo es crucial para lograr mejores
resultados, más eficiencia e innovación
en las empresas; sin embargo, no se
enseña ni se motiva a hacerlo, la
mayoría de las compañías premian los
resultados individuales y no los
grupales; pero se sabe muy bien que las
actitudes que se recompensan y se
refuerzan constantemente se mantienen.
El trabajo en equipo es parte
fundamental en todas las
organizaciones, ya que esto puede
generar un clima organizacional
saludable que ayude al crecimiento de
la misma o viceversa.

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 Garrido, Para Garrido el lograr el objetivo, la 2011
Urgate y propuesta de esta investigación es que
Vodanovic los miembros de una organización
conozcan sobre el trabajo en equipo,
que se tenga una idea común respecto a
lo que significa y lo que implica. Es
importante identificar el rol del líder
otorgado por la empresa vs. el líder que
emerge dada una situación. Es
necesario mantener condiciones
laborales saludables para sus
colaboradores.
5. Gutiérrez 6. Según el autor Gutiérrez el trabajo en 7. 2010
equipo es como un grupo de personas
que colaboran e interactúan para lograr
objetivos en común, fundamentado en
la unidad de un propósito por medio de
aportaciones de conocimientos,
habilidades y acciones de sus
integrantes.
Hitt Según Hitt menciona que administrar 2013
un equipo de trabajo conlleva ciertos
conocimientos y habilidades, que
fomentan el desarrollo efectivo de un
grupo de trabajo, él se centra en tres
aspectos que en particular resultan
fundamentales para integrar y
administrar grupos y a su vez
desarrollar competencias y mejorar la

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 eficacia grupal.
Palomo Según el autor Palomo menciona que 2011
cuando las personas se comprometen a
actuar de una manera determinada, su
decisión se ve fortalecida porque saben
un grupo está comprometido de una
manera similar; una de las fuerzas
motivadoras que es de beneficio en los
equipos de trabajo en las
organizaciones es que los individuos se
sientan respetados y apoyados por los
integrantes del grupo; se ha
comprobado que las personas están
satisfechas en su trabajo cuando existe
una participación constante y no cuando
solamente hacen su trabajo y se ven
involucradas en el proceso de
programación organización y control
del mismo.
Baguer El autor Baguer afirma que la forma de 2011
liderar un equipo tiene que ser ético y
humanístico todo colaborador tiene cho
de recibir un buen trato y tienen la
necesidad de trabajar en un ambiente
laboral limpio, moralmente bueno, sin
gritos, y malestares permanentes, donde
se respeten sus ideas. Al momento de
preguntarle a los colaboradores si
reciben un trato justo y respetuoso de

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 parte de su jefe el 73% respondió que sí
pero que no consideran que no deben de
darle algún motivo para que esto suceda
algunas veces mientras que el 23%
respondió que no porque a veces no
recibe un trato justo.
Bardales El autor Bardales afirma que un 2014
colaborador que esté comprometido con
su empresa genera un cierto valor para
la misma, es por ello que es importante
fomentar un nivel de compromiso, pero
es un tanto difícil averiguar sobre el
nivel que poseen, ya que puede ser
subjetivo. También es necesario
desarrollar un nivel de responsabilidad,
para que esto suceda hay que capacitar
y así lograr que cada colaborador sepa
cuál es el objetivo de la organización, y
cuál es su rol dentro de la misma, esto
ayudara a que se sientan parte de la
empresa y tengan un sentido de
pertenencia profundo, así evitar un alto
índice de rotación y lograr una mayor
estabilidad y seguridad para los
integrantes de la empresa
Fainstein Según el autor Fainstein Un equipo es 2000
un conjunto de personas que realiza una
tarea para alcanzar resultados".
Gilmore,C. El autor Gilmore indica En la 2002

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 & Moraes, actualidad los equipos se enfocan en
mejorar la eficiencia y efectividad en
una organización, siendo una técnica
que se está introduciendo ampliamente
en todos los sectores. Un equipo es un
grupo bien integrado que trabaja con el
propósito de lograr un objetivo bien
definido.

Describa los fundamentos teóricos propios de la disciplina con que se va a abordar

el proceso psicológico que se va a trabajar en el proyecto.

ALCANCE DEL PROYECTO

ENTREGABLE FINAL:
 Folletos alusivos 10 claves de como trabajar en equipo y 4 problemas que
destruyen el trabajo en equipo, a los trabajadores de la empresa MEDIGEM SAS
del área de dispensación del servicio farmacéutico.

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  Capacitación sobre el trabajo en equipo y sus diferentes estrategias para cumplir
las metas establecidas en la organización de MEDIGEM SAS en el área de
dispensación del servicio farmacéutico.

 Acompañamiento y fomentar concientización a los trabajadores de la empresa

MEDIGEM SAS del área de dispensación del servicio farmacéutico en las claves
de cómo se trabaja en equipo.

.
Este proyecto tiene como finalidad de realizar de una propuesta metodológica, donde se
explica el proceso de actividades a desarrollar, con el fin de desarrollar herramientas que
faciliten el trabajo en equipo en los empleados del área de dispensación de medicamentos
del servicio farmacéutico de la empresa MEDIGEM SAS en la ciudad de barranquilla de
para que se lleve a cabo su respectiva ejecución, con el fin de minimizar los errores que
se venían presentando a diario, y que para que se puedan cumplir las metas propuesta y el
objetivo común.

TABLA INTERVENCION DE LA PROPUESTA

Capacitación sobre liderazgo, Esta capacitación se realiza para cumplir
comunicación, el trabajo en equipo y las metas establecidas en la organización
sus diferentes estrategias. de MEDIGEM SAS en el área de
dispensación del servicio farmacéutico

El coordinador del área realiza comité con

Retroalimentación y fortalecimiento de el líder para vigilar que se está
los logros que se han vendido cumpliendo con las mestas propuestas a
obteniendo y todo que se agilizado en la

Pág. 19
 productividad al momento de tener en nivel grupal
cuenta el trabajo en equipo

Taller como estar motivados en su área
de trabajo y hacer pequeños detalles a
nivel grupal en base a la productividad
recibida.
Acompañamiento y fomentar
concientización a los trabajadores de la
empresa MEDIGEM SAS del área de
dispensación del servicio farmacéutico
en las claves de cómo se trabaja en
equipo.
Estos talleres se realizar con el fin
verificar resultados grupales para así
realizar y que valor y aplicación le dan los
empleados a cada taller propuesto con sus
diferentes temas a tratar, se busca realizar.
Mantener las metas propuestas para que
se siga reflejando el trabajo en equipo y la
productividad se pueda ver reflejada.

IMPACTO ESTIMADO:
Describir los alcances de la práctica, número de personas beneficiadas por el proyecto,
cambios en el proceso psicológico abordado en coherencia con la fundamentación
teórica.

Pág. 20
Al realizar esta propuesta, el impacto más significativo es Fomentar el trabajo en equipo
a los empleados de la empresa MEDIGEM SAS en el área de dispensación de
medicamentos en la ciudad de barranquilla, esto con el fin alcanzar las metas propuestas
de una forma unida, que se puedan empoderar cada uno de los miembros en su área, que
todos unidos puedan resolver los obstáculos que se le presenten y así puedan realizar sus
procesos de una forma correcta y minimizar los errores que se venían presentando a
diario, para así tener un mejor rendimiento, mejor armonía y un buen liderazgo.

TIEMPO REQUERIDO PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO:

Fecha de inicio: FEBRERO 15 /2021
Fecha de finalización: MARZO 30 /2021
Duración total estimada: 10 HORAS

FASES DEL PROYECTO DE DESARROLLO

FASE 1: Identifico los factores internos que influyen en el trabajo en equipo en los
empleados del área de dispensación del servicio farmacéutico de la empresa MEDIGEM
SAS en la ciudad de barranquilla

Fecha inicio: Febrero 2021

Fecha final: Junio 2021
Objetivo Fase:

Identificar los factores internos que influyen en el trabajo en equipo en los empleados del
área de dispensación del servicio farmacéutico de la empresa MEDIGEM SAS en la
ciudad de barranquilla

Actividad Indicador Meta

Pág. 21
Actividad para Fórmula del indicador Hasta donde se espera
desarrollar en el marco llegar
del cumplimiento del
objetivo Actividades realizadas/
Realizar una mesa actividades propuestas* 100% Identificar y descubrir
redonda, el tema central cuales son los factores
la importancia del trabajo que no permite que se
en equipo, trabaje en equipo y el
que cada participante porqué de errores
pueda dar su opinión por frecuente.
que no se trabaja en
equipo, en el área de
dispensación del servicio
farmacéutico.

Lograr por medio de

Generar un este video que los
acercamiento con los Actividades realizadas/ trabajadores de
empleados de la actividades propuestas* 100% MEDIGEM SAS
empresa MEDIGEN puedan comprender la
SAS por medio de un importancia de
video sobre el tema de fortalecer por medio de
diez claves para las diez claves como
alcanzar trabajo en alcanzar el trabajo en
equipo. equipo

Pág. 22
 Actividades realizadas/ Lograr que los
Capacitación sobre el actividades propuestas* 100% trabajadores de
trabajo en equipo y sus MEDIGEN SAS por
diferentes estrategias medio de esta
para cumplir las metas capacitación se sientan
establecidas en la motivados y contentos y
organización de se puedan empoderar y
MEDIGEM SAS en el afianzar, que cada día
área de dispensación puedan aplicar las
del servicio diferentes estrategias
farmacéutico enseñadas para lograr el
trabajo en equipo,
sentido de pertenecía,
identidad común,
generación de ideas,
responsabilidad, mejor
comunicación, estrategia
de conjunto, liderazgo,
celebración de éxitos
grupales.
Fase 2: Determino, la importancia del trabajo en equipo a los empleados del
área de dispensación de medicamentos del servicio farmacéutico de la empresa
MEDIGEM SAS en la ciudad de barranquilla.

Fecha inicio: ABRI 1/2021

Fecha final: JUNIO 5/2021

Pág. 23
Objetivo Fase:

Determinar, la importancia del trabajo en equipo a los empleados del área de

dispensación de medicamentos del servicio farmacéutico de la empresa MEDIGEM SAS
en la ciudad de barranquilla.

Actividad Indicador Meta

Actividad a desarrollar Fórmula del indicador
en el marco del
cumplimiento del
objetivo
Informar dos veces a la
semana a los
trabajadores de
MEDIGEM, por medio
de folletos alusivos a
cuatro problemas que
destruyen el trabajo en
equipo
Talleres alusivos sobre
resolución de conflicto,
liderazgo, pausas
activas, aumento de
productividad.
Hasta donde se espera
 Actividades realizadas/ llegar
actividades propuestas*
100% Lograr en los empleados
hábitos positivos y
concientizar que trabajar
en equipos da
resultados, y no caer en
los problemas que
destruyen el trabajo en
equipo.
 Actividades realizadas/ Lograr que el trabajo en
actividades propuestas* equipo sea un tema
100% fundamental en los
empleados de
MEDIGEM SAS y que
aplicando cada uno de
los talleres bridados
sean herramientas
fundamentales para

Pág. 24
 lograr las metas
propuestas. Y saber que
tanto conocimiento se
tiene sobre el tema.

 Actividades realizadas/ Conocer los resultados

actividades propuestas* obtenido de las en
Realizar una encuesta 100% cuentas realizada en los
de satisfacción a los empleados y seguir
empleados de fomentando lo
MEDIGEM SAS, con el provechos que es
fin de conocer la trabajar en equipo.
importancia y
beneficios y
conocimientos
adquiridos sobre la
capacitación y las
diferentes actividades
realizadas sobre el
trabajo en equipo.

RESULTADOS
Describa brevemente el cumplimiento de los objetivos

El objetivo principal de esta propuesta es desarrollar estrategias para realizar trabajo en

equipo en los empleados del área de dispensación de medicamentos de la empresa

Pág. 25
MEDIGEM SAS de la ciudad de barranquilla, esto con el fin alcanzar las metas
propuestas de una forma unida, que se puedan empoderar cada uno de los miembros en
su área, que todos unidos puedan resolver los obstáculos que se le presenten y así
puedan realizar sus procesos de una forma correcta y minimizar los errores que se venían
presentando a diario, para así tener un mejor rendimiento, mejor armonía.
También lograr que se puedan tener bien marcadas, aplicar las diez claves para lograra el
trabajo en equipo tales como: confianza, establecer objetivos comunes, sentido de
pertenencia, toma de decisiones, entendimiento entre partes, motivación, responsabilidad,
compromiso, comunicación, como ser un líder.

CONCLUSIONES
Describa las conclusiones en referencia al escenario de práctica, al proceso de la
práctica, a la población y a sí mismo.

Después de indagar y realizar las diferentes actividades, en base al trabajo en equipo

puedo concluir que esta propuesta deja muchas enseñanzas significativas en los
empleados de MEDIGEM SAS del áreas de dispensación del servicio farmacéutico
debido a que se promovió la importancia de la comunicación, el sentido de pertenencia,
la confianza, la importancia cuando están direccionados a un objetivo común, donde se
nivelan cargas y el ambiente laboral mejora, y la existencia de un buen líder que no sirva
de guía, todas estas claves si son aplicadas dan buenos resultados, se refleja otro
ambiente laboral, se trabaja de una forma motivada, se generan nuevas ideas e

Pág. 26
innovaciones que permiten crecimiento, se aprende a escuchar se toman mejores
decisiones ,se cumplen las metas propuestas y se minimizan los errores esto quiere decir
que si aplicamos todo lo anterior da como resultado el trabajo en equipo y el trabajo en
equipo da resultado .
Todo lo anterior descrito trae el éxito de los equipos de trabajo dependiendo de la
compenetración y el compromiso, empeño que coloque cada colaborador ya que esto
hace que fluya más eficaz mente las actividades.

OBSERVACIONES, RECOMENDACIONES O SUGERENCIAS

Qué nuevas preguntas y/o propuestas se pueden plantar tanto al escenario de práctica
como a la práctica en sí misma.

Después de realizar un recorrido por el departamento del área de dispensación del

servicio farmacéutico de MEDIGEN SAS y en base a los hallazgos encontrados se
realizan las siguientes sugerencias:

 Seleccionar a la persona adecuada para el cargo, teniendo en cuenta sus

experiencias más destacadas, que cuente con buenas habilidades interpersonales y
cuente con una excelente disposición para colaborar a la empresa.

 Conta con un líder que pueda guiar, motivar, que pueda estar pendiente y en
continua supervisión de los procesos y las metas propuestas, y que cada
integrante del grupo pueda ser rotado con el fin que todos adquieran esa habilidad
de liderazgo.

 Fomentar el trabajo en equipo y el dialogo abierto, buena comunicación, sentido

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 de pertenencia, cooperación.

 Se recomienda que se abran espacio para realizar capacitaciones, talleres, mesas

redondas, para fomentar el trabajo en equipo.

 Fomentar un ambiente donde los empleados puedan expresar su opiniones e ideas

para que no se sientan excluidos.

 Motivar al empleado por medio de reconocimientos cada mes con un incentivo.

INDICADORES
A continuación, se presentan los datos de caracterización del escenario de práctica y los
indicadores que se van a tener en cuenta para la evaluación del proyecto de desarrollo
de práctica:

Indicadores de resultado: miden el grado de satisfacción alcanzado a través del

proyecto, los cambios producidos a partir de la ejecución y el logro de objetivos. Se

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establecen 4 indicadores:
 Actividades realizadas/ actividades propuestas* 100%
 Población intervenida/ población objeto del proyecto* 100%
 Objetivos cumplidos/ Objetivos planteados* 100%
 Necesidades resueltas/ necesidades identificadas* 100%

Indicadores de cumplimiento: miden el avance en el desarrollo del proyecto, la

ejecución de metas y en general la eficiencia en el progreso del proyecto de acuerdo con
las fases señaladas:

 Actividades concluidas/ actividades propuestas* 100%

 % de cumplimiento de los objetivos específicos
 Productos logrados/ productos planeados*100%

Indicadores de impacto: mide el cambio o transformación individual y colectiva,

determinando la efectividad del proyecto.

 Cambio efectivo/ cambio proyectado*100%

 Nivel de cumplimiento del objetivo general
 Metas logradas/ metas planteadas*100%

¿El proyecto continúa? SI NO x

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Referencias bibliográficas.

BLAKE, R. R. (1991). El trabajo en equipo. Qué es y cómo se hace. Bilbao: Deusto S.A.
Borrell, F (2004). Como Trabajar en Equipo y creas relaciones de calidad con jefes y
compañeros. España: Ediciones Gestión 2000.

Ardila Soto, Víctor Manuel; Gómez Chiñas, Carlos Trabajo en equipo: el caso colombiano
Análisis Económico, vol. XX, núm. 43, 2005, pp. 147-165 Universidad Autónoma
Metropolitana Unidad Azcapotzalco Distrito Federal, México

Díaz, J., Díaz, M., & Morales, S. (Junio de 2014). Motivación laboral en trabajadores de
empresas formales de la ciudad de Bogotá. Revista Iberoamericana de Psicología: Ciencia y
Tecnología, 7(1), 59-77.

Peiró, J.M., Melia, J.L. y González, V. (1985). La incidencia del conflicto y la

ambigüedadde rol sobre la propensión al abandono y la satisfacción laboral.

Webgrafía

Redalyc.Trabajo en equipo: el caso colombiano

https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/13939/LUZ%20Y?sequence=2

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https://mundoadecco.com/la-importancia-del-dialogo-para-resolver-conflictos/#:~:text=El
%20manejo%20de%20conflictos%20suele,trabajo%20m%C3%A1s%20innovador%20y
%20eficaz.

Diagnóstico del Trabajo en Equipo en Estudiantes de Ingeniería en Chile (conicyt.cl)

Fuente: https://concepto.de/meta/#ixzz6ucZG7JpP

10 claves del trabajo en equipo (entrepreneur.com)

Vizcarra_QAM.pdf (ucv.edu.pe)

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