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EVIDENCIA 9: ESTUDIO DE CASO “PLANTEAR SOLUCIONES PARA EL

MEJORAMIENTO DEL AMBIENTE LABORAL”

PRESENTADO POR:
CESAR HINESTROZA CUERO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL
MODALIDAD VIRTUAL
AÑO -2021
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ESTRATEGIA PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA PRESENTADO

La mayoría de los problemas que se presentan en cualquier empresa por grande

o pequeña que parezcan, van relacionados con las fallas en el canal de comunicación

que se pueden presentar. Es fundamental que la información que da a conocer a los

empleados sea clara y concisa que este siempre visible, mediante todos los medios de

información que sean posibles.

El proceso de comunicación, desde el punto de vista empresarial y laboral,

abarca las relaciones básicas de trabajo, y los sistemas de información más

complejos. La comunicación juega un rol fundamental en las empresas, la

comunicación interna en un ambiente laboral, hace parte de la construcción de un

buen clima organizacional ya que es el medio de interacción de los individuos con su

entorno y el conocimiento del mismo, por lo tanto, a través de ella perciben los factores

que impactan de forma negativa o positiva el clima organizacional y la productividad

como se expresa en el caso de estudio de la empresa ABC.

La estrategia sugerida es fomentar la comunicación asertiva en todas las áreas

de la empresa, ya que por medio de esta se logra, obtener una escucha activa y

participan todos los miembros de la empresa.

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PLAN DE ACCIÓN

1. Fomentar la comunicación: Los empleados necesitan sentirse

seguros al comunicar sus pensamientos, ya sean nuevas ideas o quejas. Si se

escucha la retroalimentación de empleados y se actúa sobre ella trasmite

confianza a la hora de expresarse, evitando mal entendidos.

2. Contribuir con el crecimiento profesional: No importa la

naturaleza del trabajo o la antigüedad de los empleados, todos deben ser

absolutamente claros en cuanto a su trayectoria de crecimiento. Necesitan

conocer y comprender sus funciones y responsabilidades futuras y cómo pueden

lograrlo. Si algunos empleados desean desempeñar diferentes papeles o

funciones dentro de la misma organización, debe haber una forma de hacerlo.

3. Impulsar programas de formación: brindar cursos de formación y

capacitación periódica a todos los empleados. Ya que estas ayudan minimizar

los re procesos y el desgaste laboral. Los altos mandos como gerentes,

coordinador y demás pueden diseñar estas sesiones de capacitación.

4. Realizar encuestas de evaluación y satisfacción laboral de los

equipos: ya que la encuetas de satisfacción laboral permiten medir el nivel

actual del clima organizacional, logrando identificar los puntos por mejorar y los

que hay que fortalecer, porque Aunque cada empleado es único, trabajan en

equipo. Y a veces ser parte de un equipo puede influir en la forma en la que

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piensan y sienten. Por lo tanto, aunque el análisis de los empleados individuales

es importante, es igualmente relevante analizarlos en equipos.

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Conclusión

El proceso de comunicación es fundamental para el buen funcionamiento de las

empresas ya que esta impacta de manera directa la productividad y el clima

organizacional elementos primordiales del éxito en las empresas.

Referencias

La comunicación y los efectos en el clima organizacional

https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/16370/Roavillamilmonica201

7.pdf?sequ#:~:text=El%20clima%20organizacional%20es%20el,act%C3%BAa

%20dentro%20de%20la%20organizaci%C3%B3n.&text=Demostrar%20que%20con

%20la%20buena,y%20mejora%20en%20la%20productividad.
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La gestión de la comunicación interna y el clima organizacional en el sector

públicohttp://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2219-

71682018000100003