ADMINISTRACIÓN DE

MERCADOTECNIA
Mgtr. Gabriela Batres
CONCEPTO
Administración de la mercadotecnia

Proceso de planeación,
organización, dirección y control
de los esfuerzos destinados a
conseguir los intercambios
deseados, con los mercados
objetivo que tiene la organización.
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2
1.
PLANEACIÓN
Determina qué, cuándo y cómo se va a realizar una
acción, así como quién la llevará a cabo. También implica
la selección de la misión, objetivos, metas y de las
acciones para cumplirlos.
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 Estimula el

“
pensamiento
sistemático de
la gerencia en
mercadotecnia

Contribuye a la mayor
participación de los ejecutivos,
VENTAJAS DE LA Ayuda a
al interrelacionar sus
coordinar mejor
responsabilidades conforme PLANEACIÓN DE LA las actividades
cambian los proyectos de la MERCADOTECNIA de la empresa
empresa y el escenario en que
se desenvuelven

Evita los
desarrollos Orienta a la organización
sorpresivos en sobre qué objetivos, políticas
las actividades de y estrategias llevar a cabo
la empresa Mgtr. Gabriela Batres
 PLAN DE MERCADOTECNIA

CONCEPTO ¿QUÉ DEBE SEÑALAR UN PLAN DE

MERCADOTECNIA?
Documento o programa que detalla la
estrategia y las actividades que deberían • Resultados esperados a fin de que la empresa
realizarse para alcanzar objetivos de la conozca por anticipado cual será su situación
al finalizar el periodo planeado.
empresa; se puede considerar como un
proceso continuo. • Recursos necesarios para realizar las
actividades planeadas.
• Presupuesto.
• Describir de la mejor forma las actividades,
con el fin de asignar las responsabilidades
para poder llevarlas a la practica.
• Vigilancia de las actividades y de los
resultados para que haya un control
adecuado. Mgtr. Gabriela Batres
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ETAPA NO PLANEADA

▪ Cuando el negocio comienza, sus gerentes están tan

ocupados tratando de encontrar los fondos, clientes,
equipos y materiales, que no tienen tiempo para
realizar una adecuada planeación. Muchas empresas
se encuentran en esta situación debido a que su
preocupación inmediata es encontrar los recursos
para competir en el mercado.

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ETAPA DEL SISTEMA DE PRESUPUESTOS

▪ Con el tiempo la gerencia reconoce la necesidad de desarrollar

e implantar un sistema de presupuestos que pueda facilitar el
financiamiento ordenado del crecimiento de la compañía.
▪ La gerencia hace un estimado del total de ventas para el
siguiente año y de los costos de producción y gastos
administrativos y, además, del flujo de caja asociado con ese
tipo de ventas. Cada gerente departamental prepara un
presupuesto para manejar el trabajo del departamento en el
próximo año. Los presupuestos no deben confundirse con los
planes.
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 ETAPA DE LA PLANEACIÓN ANUAL
Planeación de
arriba hacia
abajo: se le llama así
porque la alta gerencia
indica los objetivos y los
planes para todos los niveles
mas bajos.
Planeación de
abajo hacia
arriba: se llama así
porque las diversas
unidades de la organización
preparan sus objetivos y
planes basándose en lo
mejor que pueden pensar,
en lo mejor que pueden
alcanzar, y los envían, por lo
tanto, a la alta gerencia para
su aprobación.8
Objetivos abajo,
planes hacia
arriba: la alta gerencia
adopta una mirada amplia
ante las oportunidades de la
compañía, sus
requerimientos y asigna los
objetivos corporativos para
el año.
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 ETAPA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
En esta etapa, el sistema de
planeación de la compañía pasa
por varias elaboraciones en un
esfuerzo por mejorar su eficiencia
en general. Se llega a la conclusión
que los planes anuales son útiles si
son aplicables a largo plazo.
9
EJEMPLO
Los gerentes de una compañía
elaboran el plan estratégico para cinco
años al principio del año y un plan
anual de operación mas tarde durante
el año. Dicho plan se analiza cada ano;
esto se debe a que el ambiente cambia
rápidamente y requiere una revisión de
las consideraciones a largo plazo. La
selección a cinco años como horizonte
de planeación es arbitraria.
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2. ORGANIZACIÓN
Proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas
personas que pondrán en practica el plan de la mercadotecnia. Es
necesario que las diferentes tareas se definan, diferencien y se busque a la
gente apropiada para cada una de ellas.
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 3. DIRECCIÓN
Los encargados en la dirección de la mercadotecnia se dedican
esencialmente a coordinar las actividades para alcanzar los
objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las
fases de planeación, ejecución y control de su trabajo. Básicamente
se enfrentan a dos cuestiones: determinar las metas y desarrollar
planes para alcanzarlas.
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TIPOS DE DECISIONES

NO
PROGRAMADAS
PROGRAMADAS
(Problemas VRS (Problemas
Rutinarios)
nuevos)

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4. CONTROL
Consiste en establecer normas de
operación, evaluar los resultados
actuales contra los estándares ya
establecidos y disminuir las
diferencias entre el funcionamiento
deseado y lo real.
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 FILOSOFÍA DE LA ADMINISTRACIÓN DE MERCADOTECNIA

Producción

Ventas

Mercado
Filosofías de
Competencia
Marketing Social
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IDEAS CLAVES

FILOSOFÍA IDEAS CLAVE

Enfoque en la capacidad interna de la
Producción
empresa
Enfoque en técnicas agresivas de
Ventas
venta
Enfoque en satisfacer los deseos y
Mercado
necesidades de los clientes
Enfoque en satisfacer los deseos y
necesidades mientras se vela por el
Marketing Social
bienestar de los individuos y la
sociedad.
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 RECUERDA
Tu Primer Parcial es
8 y 9 de marzo 2022

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