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INTRODUCCIÓN

El insumo para elaborar un buen plan de negocios es la información

de mercado, investigar y tratar de conocer todo sobre la lógica del negocio,
sector en el mercado será de gran utilidad.
Al elaborar un plan de negocio se debe tener en cuenta que este no
debe ser muy rígido, ya que se escribe en papel, con lápiz y este sujeto a
permanentes correcciones; este plan debe hablar por el emprendedor,
cuanto mas claras sean las ideas, mejor serán los resultados.
Un buen plan puede ser utilizado para conseguir nuevos socios e
inversionistas, para establecer alianzas con proveedores y presentar a
entidades financieras a fin de obtener créditos. El usuario mas frecuente del
plan de negocios es el mismo emprendedor.
Al referirnos al Plan de Mercadeo, hablamos de una herramienta para
lograr los resultados de manera satisfactoria, ya que nos da las bases para
una correcta planeación y ejecución; factores que deben ser analizados por
los dirigentes de empresas para a si tomar una concepción gerencial donde
la premisa sea la de comprender el cambiante entorno externo con el fin de
adaptar la organización a esos nuevos retos y poder tomar decisiones
acertadas que lo lleven al éxito.

PLAN DE NEGOCIOS.

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Un plan de negocios es un documento escrito que contiene todo el

proceso comercial y financiero de los principales aspectos de una empresa,
se realiza al momento de decidir emprender un negocio. Según Amarú, A.
“se trata de una descripción detallada de la actividad emprendedora: el
producto o servicio y todos los aspectos de la administración de la empresa,
como si se estuviera operando” (p.218). Ciertamente tal como lo plantea el
autor es una imagen de la empresa que no se encuentra en marcha, pero a
través de este plan se pueden anticipar problemas y tomar decisiones para
lograr un mejor funcionamiento al momento que empiecen a operar.
Con la elaboración del plan de negocios se muestra el o los
escenarios futuros y más probables con todas sus variables, con el fin de
facilitar un análisis integral que pueda ser presentado a otras partes
involucradas ene le proyecto como los inversionistas, socios, bancos,
proveedores o clientes.
De lo anterior se puede destacar la importancia del plan de negocios,
debido a que permite al emprendedor conocer las debilidades y fortalezas de
su proyecto, lo que le genera seguridad a la hora de emprender, invertir su
tiempo y dinero no es tarea de hacer sin previo análisis y evaluación de
riesgos, detallando el proceso de generación de ideas, la captación y análisis
de información y la evaluación de oportunidad y los riesgos.
Pero antes que todo surgen las ideas, ideas que darán vida a un
emprendimiento y a un nuevo negocio, por lo que afirma Amarú, A. (2008).
“Todas las fuentes de ideas pertenecen a dos categorías principales: 1) la
creatividad del emprendedor y 2) el mercado que, en su sentido más amplio,
es el ambiente general de la sociedad” (p.24) Por lo que se puede emprender
con base a un nuevo concepto o utilizando un concepto ya existente, pero
siempre existe la posibilidad de innovar y aportar algo diferente, también nos
conseguimos con necesidades de los consumidores, perfeccionamiento del

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negocio, exploración de pasatiempos, derivación de la actividad, observación

de tendencias; en cada una de estas el emprendedor visualiza la oportunidad
de negocio dependiendo de sus habilidades y su experiencia en lo que desea
emprender.
El emprendedor tiene la tarea de analizar y tomar decisiones sobre lo
que quiere hacer respecto al negocio y la creación de una nueva empresa,
esto dependerá de sus investigaciones y asesores referentes a todo lo que
encierra el mundo de las empresas, su parte administrativa, financiera,
operativa y la rentabilidad presente en el mercado actual, además de tomar
en cuenta la evaluación de varios criterios como son: La viabilidad de
mercado, competencia, viabilidad de producción, control gubernamental,
inversión inicial y rendimiento que son fundamentales para decidir la puesta
en marcha de un negocio.

Plan de Mercadeo.
Según Longenecker, J., Moore, C., Petty, W., Palich, L. (2007). El
Marketing para las pequeñas empresas está integrado por las actividades de
negocios que dirigen la creación, desarrollo y entrega de un conjunto de
satisfactores del creador al usuario meta. (p.182) Incluye los objetivos,
indicadores y la información necesaria para conseguir los resultados de la
empresa; contar con un plan de marketing bien desarrollado es
imprescindible para las empresas de todos los sectores y todos los tamaños.
Cada plan de mercadeo es único y el emprendedor debe evitar copiarse de
otro ya existente, ya que cada empresa cumple unas funciones y metas
específicas según para lo que fue creada.
El Marketing se caracteriza por medir todo lo que ocurre en la
empresa y en su alrededor para crear una mejor experiencia para el cliente,
mejorando los productos o servicios, optimizando las formas en las que la
empresa conecta con sus clientes o posibles clientes. Para ello es

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fundamental partir de una profunda investigación, de manera que las

estrategias de mercadeo que desarrolle la empresa estén correctamente
dirigidas y planeadas. Creando así las bases para que el flujo de clientes
aumente progresivamente.
El primer paso es realizar un Análisis de Mercado, el cual proporciona
información sobre industria, clientes, competidores y otras variables del
mercado, también permite determinar la relación entre la oferta y la demanda
de un determinado producto o servicio. Basándose en estos conocimientos
puedes tomar decisiones bien fundamentadas sobre posibles estrategias de
marketing.
Para llevar a cabo un análisis del mercado, se necesita información
fiable, por regla general, las pequeñas empresas llevan a cabo por si mismas
las investigaciones necesarias para su análisis, mientras que las empresas
de mayor tamaño suelen encargar esta tarea a institutos de estudio de
mercado. Se puede realizar un análisis de mercado utilizando una variedad
de métodos de recolección de datos, distinguiendo así entre investigación
primaria (Nueva información de mercado, recolectado por quien realiza la
investigación) y secundaria (Información recolectada con anterioridad)
En este proceso se deben tomar en cuenta a los proveedores,
competidores y clientes.
Los proveedores, son empresas que proporcionan materia prima para
poder producir bines y servicios; la empresa podrá influir sobre el proveedor
si esta es de gran tamaño, tiene poder de mercado, poder de negociación y
existe un gran número de proveedores.
Los Competidores, la mayoría de las estructuras del mercado no
responden a situaciones de monopolio, por lo que, en mayor o en menor
medida, las empresas se enfrentan a una competencia directa que las obliga
a rivalizar con otras organizaciones.

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Los clientes, deben ser el centro de atención de la empresa ya que

junto con ella, constituyen los puntos más importantes del proceso de
intercambio. La identificación y comprensión de las necesidades del
consumidor y sus preferencias son determinantes en la consecución de
oportunidades de negocio y de beneficios de la empresa.
Muchas empresas consideran que su competencia la constituyen
exclusivamente otras marcas de la categoría de producto y olvidan que el
consumidor, además de decidir qué marca comprar, decide satisfacer unas
necesidades de determinada forma en detrimento de otras necesidades y
formas de satisfacerlas.
Seguido se debe planificar las Estrategias de Ventas, que no son más
que el tipo de estrategia cuyo diseño se realiza con el fin de alcanzar unos
objetivos de ventas, donde se definen las acciones que contribuirán al
crecimiento de la empresa para que está alcance la rentabilidad esperada.
Estas estrategias deben incluir canales de venta, objetivos de cada canal,
medios por los que se va a conseguir cada objetivo, presupuesto destinado a
cada canal y cada acción de venta, tiempo dedicado al desarrollo de cada
acción, tipo de acciones a realizar, frecuencia y orden en el tiempo.
Además se debe tomar en cuenta los estudios de factibilidad, estos
estudios se realizan en cualquier etapa de un proyecto pero su principal
importancia se encuentra en realizarlos al inicio, antes de comenzar el
proyecto, pues te permitirán evaluar si dicho emprendimiento será favorable
en materia económica, de modo que se pueda evaluar si se realiza o no. La
factibilidad operativa, ya que con este proceso se analizan los recursos
productivos, incluidos los humanos, necesarios para la realización de un
proyecto económico; y la factibilidad comercial, que permite conocer al
consumidor y descubrir si el producto será lo suficientemente atractivo como
para ser adquirido, también evalúa la logística en la distribución del bien o

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servicio y así aprender si cubrirá las demandas del mercado y la viabilidad

económica es adecuada.

Análisis de Costos y Evaluación Económica.

El término de análisis de costo está profundamente ligado a la relación
coste – beneficio, se conoce como una técnica muy importante para
determinar si es conveniente ejecutar el proyecto planteado mediante el
cálculo y enumeración de costos unitarios para la empresa, de esta manera
se pueden conocer cuáles serán los beneficios y riesgos.
Conocer acerca del análisis de costos, ayudará al emprendedor a
tener una visión clara de los costes que conlleva realizar un proyecto tanto
de forma independiente como dentro de una empresa u organización, este
análisis brinda la oportunidad de comparar el capital con el costo necesario
para ejecutar dicho proyecto, por ende, antes de implementar uno es
necesario hacer este estudio previo.
Por otro lado, la evaluación económica es el proceso de identificación,
medición y valoración de los insumos y resultados de dos actividades
alternativas, y el posterior análisis comparativo de las mismas. El propósito
de la evaluación económica es identificar el mejor curso de acción, basado
en la evidencia disponible.
Por lo tanto es de suma importancia tomar en cuenta estas
herramientas para conocer la viabilidad de un emprendimiento, sin dejar de
lado al Presupuesto Económico; ya que hace referencia a la cantidad de
dinero que se necesita para hacer frente a cierto número de gastos
necesarios para acometer un proyecto, de tal manera, se puede definir como
una cifra anticipada que estima el coste que va a suponer la realización de
dicho proyecto.
Es decir, el presupuesto es la delimitación en términos dinerarios de
las condiciones que rodean al emprendimiento elegido y los resultados que

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se espera conseguir tras su realización dentro de un tiempo determinado.,

por lo que está altamente comprometido con el plan de negocios y el plan de
mercadeo.

Tipos de Financiamiento.
El financiamiento es el proceso de viabilizar y mantener en marcha un
proyecto, negocio, emprendimiento específico, mediante la asignación de
recursos capitales dinero o crédito para el mismo. El financiamiento es un
elemento clave en el éxito de cualquier proyecto o empresa, ya que involucra
los recursos que se necesitarán para ponerlo en marcha, todo
emprendimiento requiere, de una u otra manera, de cierto margen de
financiación.
Existen varios tipos de financiamiento, en este caso se van a
mencionar dos variables existentes, como lo son, según quien provee el
dinero y según el tiempo que dura el mismo. Para el primer caso estos
pueden ser financiamiento propio o interno; estos recursos provienen de los
mismos participantes del proyecto y el financiamiento externo; donde los
recursos provienen de otras empresas, particulares o instituciones. En
segundo caso se tiene financiamiento a corto plazo (menos de un año) y a
largo plazo (superiores a un año).

Marco Legal.
Se refiere a un conjunto de leyes, normas y reglamentos que son
aplicables a las funciones o actividades que se planea llevar a cabo y que
deben ser identificados para que las actividades se realicen de manera
armónica, sin incurrir en riesgos de tipo legal.

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Modelos y Tipos de Emprendimientos.

En Venezuela existen diversos tipos de emprendimientos que se han
vuelto un tanto populares, como lo son reparación de computadoras y
teléfonos inteligentes, consultoría para pequeñas empresas, venta de
artículos de segunda mano, conmunity manager, peluquería a domicilio,
desarrollo web, servicios de delivery, ventas de empanadas y pasteles,
servicios de catering, ventas de cosméticos, servicios de barbería y
peluquería cuidado de niños, tutor online, entrenador personal, asistente
virtual; cada persona; cada emprendedor toma la decisión de acuerdo a sus
habilidades y posibilidades, en su mayoría lo hacen de esta manera que es
un poco informal sin la formalidad de registros y documentos legales de por
medio.

Idea de Negocio.

Emprendimiento: Asesorías contables y tributarias. (Servicios)

Objeto del emprendimiento: Bridar asesorías contables y tributarias a
diferentes empresas públicas y privadas, así como a personas naturales;
además de ofrecer servicios contables, declaración de impuestos y todo lo
relacionado al ejercicio independiente de la profesión.
Características: Visión, confianza, honestidad, compromiso,
asertividad.

Lo primero por hacer es una reunión de los integrantes principales del

emprendimiento, en este caso son 3 profesionales de la Contaduría Pública,
cada uno con especializaciones diferentes. Tributos, recursos humanos y
finanzas en general.

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Se debe plantear como se va a comenzar a trabajar, el nombre del

emprendimiento, medios para publicidad y que servicios en concreto se van
a ofrecer, además de decidir donde se harán las reuniones para ir avanzando
en el trabajo.
En este caso el capital principal es el conocimiento de cada uno, por lo
que no es necesario una gran inversión para dar a conocer sus servicios, lo
importante es utilizar los medios de comunicación que se tienen a la mano
como Instagram, Facebook, WhatsApp, Twitter para dar a conocer los
servicios que se ofrecen y captar clientes.
Como se puede observar cada emprendimiento dependiendo de su
naturaleza se debe tratar de diferente manera, unos más complicados que
otros con diferentes niveles de inversión.

Análisis de dos casos de estudios.

1. Un emprendedor decide comenzar su pequeña empresa, dedicada a
la venta de desayunos empanadas criollas y jugos naturales. Todo iba
bien hasta que comienza a perder clientes y ve su negocio en picada,
por lo que debe tomar medidas para levantar sus ventas y no perder
su negocio por quiebra. ¿Qué medidas debería tomar el emprendedor
para evitar la quiebra de su negocio?
Lo primero que debe hacer es una lista de clientes, llamarlos y
preguntar que necesitan adicional a lo ofrecido hasta ahora, llamarlos
y visitarlos a todos con el fin de afianzar lazos y cubrir todas las
necesidades hasta donde le sea posible.
También es recomendable buscar nuevos clientes a través de
los actuales, por medio de sus recomendaciones a conocidos, amigos
y familiares.

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Otro punto importante es dejar de hacer las pequeñas cosas en

las que no se es experto, pero en las que pierdes mucho tiempo.
Aplicando estos sencillos pasos podría sacar adelante su
emprendimiento, tomando en cuenta a sus clientes y logrando que
ellos mismos impulsen las ventas por medio de recomendaciones, sin
dejar de lado lo que ellos necesitan, por ejemplo si solo vendía jugos
naturales ahora incorporó refresco, malta y café; con esta decisión los
clientes se quedaran porque cubre sus necesidades y gustos.

2. Un emprendedor decide comenzar su negocio de repostería, negocio

casero donde él aporta la mano de obra y trabaja por medio de
encargos. Todo iba bien hasta que comienzan a llegar una cantidad
de pedidos que no podían ser realizados solamente por él, el volumen
no le daba para dar respuesta, además de necesitar equipos más
grandes como batidoras industriales también necesita otras personas
que hagan el trabajo con él. ¿Qué medidas debería tomar el
emprendedor para evitar la quiebra de su negocio?
Este emprendedor debería realizar un plan de negocios, done
tome en cuenta todo lo relacionado a su negocio; presupuestos,
gastos, análisis de costos con el fin de solicitar financiamiento, ya sea
con un particular o con un banco para poder sacar adelante su
emprendimiento y contratar el personal necesario para hacer frente a
su demanda y continuar creciendo en el mercado.

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CONCLUSIÓN
El plan de negocios es una herramienta clave para la gestión de una
empresa, pero se debe tener claro que el hecho de crear un plan de
negocios no garantiza el éxito, pero las empresas que realizan su actividad
sin planes específicos suelen requerir de más tiempo, inversión y gastos para
crecer y desarrollarse; con el plan de mercadeo de un producto o servicio no
es solo desarrollar una hoja de ruta para toda la empresa, sino desarrollar
una justificación de las acciones a realizar y explicar cómo conseguir los
objetivos marcados.
Lo importante para desarrollar un emprendimiento aparte de tener la
disposición, es utilizar las herramientas ya mencionadas para lograr sacar
adelante el negocio de la mejor manera posible.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Amarú, A. (2008). Administración para emprendedores. Fundamentos

para la creación y gestión de nuevos negocios. Primera edición, Pearson
Educación de México DF.

Longenecker, J., Moore, C., Petty, W., Palich, L. (2007).

Administración de pequeñas empresas. Enfoque emprendedor. Internacional
Thomson. Editores, S.A. de C.V. México

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