MATERIA : Gerencia de ventas 1

SECCION : 01

PROGRAMA DE CAPACITACION PARA EL AÑO 2023

DOCENTE : licda. Ana Maria Rodriguez

Grupo: n° 6

Nombres Carné
Álvarez Pérez Carlos 13-1126-2019 100%
Francisco

Barrera Quintanilla Dina 13-0130-2018 100%

Ester

Merary Arleth Flores 08-2862-2021 100%

Rivera

Ramon Eduardo 10-5136-2013 100%

Mendoza Ponce
Valencia Menjívar patricia 13-2467-2014 100%
Elizabeth
Objetivo:

proporcionar al personal de nuevo ingreso sobre los temas especializados como,

conocimiento de mercado y la industria, análisis de consumidor con técnicas de
mercadeo.

Alcance:

Nuestro programa de capacitación esta proporcionado para dirigirse a los

trabajadores y nuevo ingreso de CAFESA para obtener un excelente desempeño
en las diferentes áreas de producción.

Procedimiento:

Vuestras capacitaciones tienen el objetivo de llevarse a cabo con teoría y práctica

de manera simultánea con el fin de proporcionar a los trabajadores bases
fundamentales para las áreas especializadas de trabajo.
 Programa de capacitación 2023

Tema de Objetivo Participación Fecha metodología Duración Lugar Responsable

capacitación estimada
Conocimiento al Dar a conocer sobre Enero Conversatorio y 16 horas Oficina Gerente general de
producto a los diferentes 9/01/2023 conocimiento central ventas
productos del café 15 consultores
vender del producto
del café
Políticas y Asegurarse que las Enero Prácticas de 11 horas Oficina Gerente de recursos
procedimiento funciones dentro de la 10/01/2023 casos central humano
10 consultores
de venta empresa se estén
cumpliendo
Crédito o de Ayudar al personal que Febrero Aprendizaje y 10 horas Oficina Gerente general de
contado entienda las políticas y 7/02/2023 ejercicios al central ventas
12 consultores
su flexibilidad momento de
otorgar crédito
Créditos y ayudar al personal que Marzo Aprendizaje y 15 horas Oficina Gerente general de
cobros conozcan los métodos 8/03/2023 desarrollo de central ventas
12 consultores
de pago y sus casos
recordatorios
Reparto de he de asegurar que los Abril Charlas y 13 horas Oficina Gerente de recursos
mercadería a conductores tengas en 8/04/2023 descripciones central humano
puntos de venta conocimiento de los de las zonas
18 consultores
puntos de ventas en
los que se repartirá la
mercancía
Introducción al he de asegurar que el Abril Talleres de 20 horas Oficina Gerente de recursos
puesto de personal nuevo pueda 9/04/2023 adaptación central humano
17 consultores
trabajo comprender todas las
áreas
Capacitación de Dar a conocer sobre Mayo Orientación 6 horas Oficina Gerente general de
producto o las diferentes 20/05/2023 sobre los central ventas
servicio presentaciones y 11 consultores productos o
diseños de nuestra servicios
empresa
Calidad en el Enseñar como poder Junio Conferencias y 18 horas Hotel Gerente de recursos
servicio al comprender y fidelizar 21/06/2023 desarrollo de Sherato humano
cliente y objetar 8 consultores casos sobre n
servicio al
cliente
Objetivo de Orientar al personal Julio Capacitación y 5 horas Oficina Gerente de recursos
servicio al que en los momentos 22/07/2023 taller central humano
cliente de emergencia pueda 19 consultores
responder de forma
rápida
Problemas de Ayudar al personal a Agosto Conferencias de 18 horas Oficina Gerente general de
servicio al poder detectar fallas 9/08/2023 cómo central ventas
cliente comunes en el servicio 14 consultores solucionar
al cliente problemas
laborales
Coaching en Capacitar y un mejor Septiembre Talleres 11 horas Oficina Gerente general de
10 consultores
servicio manejo del servicio 10/08/2023 central ventas
Resultados Con el fin de obtener Octubre Pláticas sobre la 11 horas Oficina Gerente de recursos
obtenidos del los resultados 9 consultores 5/09/2023 obtención de central humano
primer semestre esperados del mes resultados
Evaluación de Ayudar al personal a 5 consultores Noviembre conversatorio 5 horas Oficina Gerente general de
 calidad diferenciar entre 7/11/2023 central ventas
producto de mala con
la buena calidad
Conocer sobre el cuido
Cuido de la de la materia prima al noviembre Oficina Gerente general de
10 consultores Talleres 7 horas
materia prima momento de su 15/11/2023 central ventas
manipulación
Capacitar sobre el uso
cuido de Noviembre Oficina Gerente general de
adecuado de la 7 consultores Charlas 15 horas
maquinaria 27/11/2023 central ventas
maquinaria
Proceso de Orientar a la selección
Noviembre Oficina Gerente general de
selección de de proveedores 11 consultores conversatorios 3 horas
30/11/2023 central ventas
proveedores confiables
Orientar sobre las
Políticas de Diciembre Oficina Gerente general de
políticas de devolución 6 consultores Charlas 3 horas
devolución 6/12/2023 central ventas
de productos
Conocer sobre el cuido
Políticas del Descripción del
adecuado de las Diciembre Oficina Gerente general de
cuido de las 17 consultores cuido de las 8 horas
unidades de 18/12/2023 central ventas
unidades unidades
transporte
Políticas de Orientar a una mejor Diciembre Talleres y Oficina Gerente general de
4 consultores 2 horas
vestimenta vestimenta y limpieza 22/12/2023 conversatorio central ventas
Orientación de Incursionar sobre las
la política de políticas de seguridad Diciembre Oficina Gerente general de
20 consultores Conversatorio 14 horas
seguridad e e higiene en las 23/11/2023 central ventas
higiene instalaciones