Nombre:

Carlos León Zapoteco

Matricula:

163970

Grupo:

SE45

Nombre de la materia:

``GESTION DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL ``

Docente:

JESUS ALFONSO AGUIRRE MONTES DE OCA

Actividad NO. 4:

``evaluación de una organización inteligente``

Chilpancingo Gro. A 28 octubre del 2022

 INTRODUCCION

Para que nuestra organización funcione de una manera correcta, es necesario

implementar ciertas características, las cuales se deben adaptar a la organización,
dependiendo de las funciones de la institución. “La inteligencia estratégica posee
una serie de características que la hacen, desde una perspectiva amplia, una
herramienta de un alto valor de uso, especialmente a la hora de tomar decisiones,
fundamentalmente por la cualidad de recopilación, proceso, análisis de la
información, y posteriormente la generación de un producto con valor de uso”
(Cabrera, 2015).

La importancia de la inteligencia estratégica en las instituciones es que con base a

esta se obtienen las características, con las cuales se administra la empresa. La
inteligencia organizacional se refiere a la capacidad que poseen las mismas para
desarrollar procesos de tratamiento y uso de información y de conocimiento que
faciliten una efectiva toma de decisiones, generando ventajas competitivas
(Contreras y Borges, 2012)

La inteligencia organizacional se refiere a la capacidad que poseen las mismas

para desarrollar procesos de tratamiento y uso de información y de conocimiento
que faciliten una efectiva toma de decisiones, generando ventajas competitivas
(Contreras y Borges, 2012).

De aquí la importancia de la inteligencia estratégica que se cuenta en las

instituciones, pues una de ellas por las que se tiene la base de las características
con las cuales se maneja la empresa, puesto que a través de ella por quien se
genera información de una empresa, información, ya sea externa que va hacer
referencia a las demandas que tendrá la misma; así con la interna que es con la
cuál va a ser el funcionamiento para poder cumplir esas necesidades que se
tienen que cubrir. Con estos se tendrán los lineamientos a seguir, así mismo se
podrá realizar una evaluación de los mismos para así poder concluir cuales son
funcionales y cuáles no para de ahí partir en un cambio necesario para poder
llevar a cabo el correcto funcionamiento de la institución.
 DESARROLLO

El proceso mediante el cual la organización o institución recaba información

proveniente del medio ambiente y la interpreta para generar explicaciones
posibles, así como la descripción de quienes intervienen en este proceso.

Una organización debe buscar y utilizar información para notar cambios en el

mercado antes de que estos puedan sorprenderlos. Esta organización debe estar
siempre alerta ya que se debe interpretar cada cambio y desarrollar estrategias
para enfrentarlos.
La unidad médica cuenta con dos procesos de recabacion de información, uno de
ellos es el registro de todos los usuarios de nuevo ingreso, los cuales no cuentan
con ningún servicio médico, este se lleva a cabo por el personal administrativo que
se encuentra en el área de admisión, el cual consiste en recabar la información
que se encuentra en su identificación INE (Nombre, sexo, CURP, dirección).

El segundo proceso se realiza generalmente por las enfermeras de la misma

unidad y en algunos casos por los doctores/as de la unidad. Este consiste en la
aplicación de diferentes cuestionarios relacionados con problemas de salud que se
llegan a presentar en diferentes rangos de edad, estos son:

 Enfermedades crónico degenerativas

 Enfermedades mentales
 Pacientes en programas de cáncer
 Planificación familiar
 Maternidad
 Y urgencias médicas de todo tipo
 Entre otros departamentos (vigencia, trabajo social, archivo clínico,

Estos cuestionarios se realizan para generar expediente del usuario una vez que
ya queda registrado para llevar la atención y seguimiento en la unidad medica

 El proceso mediante el cual se convierte la información y se socializa para

generar nuevos conocimientos organizacionales.

Al obtener información recabada de cada paciente, ya sea por historias clínicas,

vigencia de derechos de nuevo ingreso o por alguna urgencia, todo paciente tiene
un expediente electrónico de acuerdo a sus citas, o urgencia médica, en el cual
viene información personal del mismo, este se podrá ver y estar disponible en
todos los departamentos cuando el medico lo solicite el sistema que maneja la
clica hospital ISSSTE se llama SIMEF.
Este programa facilita la atención ya que en el se encuentra todo el historial
medico del paciente, de acuerdo con este programa se hacen evaluaciones de
atención medica en nuestra unidad ya que con este las autoridades evalúan el
trabajo de cada área y departamento de acuerdo a su productividad medica
permitiéndoles conocer los problemas de salud que mayor se registran en la
unidad y así poder generar una estrategia de atención medica y mejorar el
departamento.

 El procedimiento para sopesar ventajas y desventajas de las opciones

derivadas del análisis de la información, así mismo, identificar las reglas y
rutinas para la toma de decisiones de la organización o institución.

La toma de decisiones se realiza en todas las organizaciones y se basa en

seleccionar una opción o tarea que pueda finalizar una problemática de la
organización en ese momento. Para llegar al momento en que se toma esta
decisión se tuvo que realizar un
proceso que asegure que la opción elegida sea la correcta. La toma de decisiones
se define como “Proceso de identificación de un problema u oportunidad y
selección de una acción alternativa entre varias existentes, constituyendo una
actividad diligente clave en todo tipo de organización” (Diaz, 2005). Cuando la
organización cuenta con la información, debe evaluarla para tomar decisiones que
afecten en gran medida el trabajo.

Este procedimiento se realiza mediante el consenso de los tomadores de

decisiones, en este caso es un conjunto de autoridades entre ellos director, jefe de
administración médica y recursos humanos, ellos analizan y toman decisiones los
cuales sean favorables para nuestra unidad médica, en coordinación con otras
autoridades como es la delegación estatal, y oficinas centrales , las cuales rigen y
genera mejoras para toda nuestra unidad, así mismo se generan reuniones
medica para evaluar la productividad de cada departamento necesidades y
estrategias para mejorar cada uno de ellos, los cuales se realizan en coordinación
con cada jefe de área y enfermería los cuales se emplearan para mejorar y brindar
una atención con calidad.

Áreas de oportunidad

En mi área de trabajo el proceso de recabar información en su mayoría proviene

de puestos organizacionales más altos, esta información en ocasiones es
compartida a través de reuniones que suelen ser informativas, pero en cierto
grado no tan participativas para todo el personal, lo que puede llevar a
desinformación o al desapego de esta por lo que se puede intentar incluir más al
personal en el procedimiento del análisis para que sientan una inclusión más en su
trabajo.
  Para la institución médica poder brindarle el servicio de calidad es
necesario que cada departamento cuente con todos los recursos
adecuados.
 Permite encontrar una manera de combatir el problema que se presenta,
buscando una estrategia para ello.
 Permite un debate para encontrar soluciones, un trabajo multidisciplinario.

Diseñar estrategias que se puedan implementar para encaminar a la

organización a una organización inteligente.

 Brindar capacitación sobre todo tema relacionado a la salud al capital

humano que labora dentro de la unidad médica por lo menos una vez al mes y
permitirles ponerlas en práctica.
 Eliminar papelería en el caso de los cuestionarios, permitiendo que todo sea
en digital para que todo sea más rápido y poder aplicar la mayor cantidad de
estos, así aumento la eficacia de estos para encontrar los problemas de salud y
poder atenderlos de manera rápida y oportuna.
 Contar con una unidad adecuada y con capacidad para atención ya que la
actual es muy pequeña.
 Contar con equipo medico especifico el cual garantice la atención a
nuestros pacientes.
 Contar con medicamentos necesarios.
 Contar con suficientes médicos especialistas y así evitar traslados
innecesarios a otras unidades lejanas.
 CONCLUSION

La inteligencia organizacional desarrolla procesos que permiten a la organización

o institución, buscar y detectar información para comprender los cambios que se
avecinan, esto permite administrar sus recursos para poder desarrollar
conocimiento, lo que contribuye a una óptima toma de decisiones. Cualquier
proceso de toma de decisiones resulta sumamente complejo, ya que intervienen
diversos factores y es necesario el flujo continuo de información para que estas
decisiones sean de gran ayuda a la organización, cualquier organización debe
entender que, para ser una organización inteligente, debe tener en cuenta que su
personal desarrolle la capacidad de aprendizaje, para que el conocimiento o
información puedan favorecer el crecimiento de esta.

La resistencia al cambio puede ser una actuación que puede complicar la

situación de la institución, ya que los cambios se están produciendo y es necesario
adaptarse a esos cambios para que la empresa sobreviva o se haga más
competitiva. Algunas empresas no se deciden a hacer cambios hasta que notan
que algo va realmente mal, cuando lo que deberían hacer es adaptarse antes a los
cambios para que esta situación no se hubiera dado. La adaptación a
acontecimientos externos puede dar lugar a reticencias y tensión porque hay que
hacer un reajuste interno y dar lugar a objeciones por parte de las personas que
se tienen que someter a estos cambios, les cuesta y pueden negarse a colaborar,
pueden hacerlo, pero sin demasiado ámbito o pueden acceder, pero cometer
fallos. ¿Qué se puede hacer ante esta situación? Mantener una buena
comunicación interna en la empresa que haga entender a los empleados las
razones y mejoras que suponen los cambios; y además es necesario ofrecer a los
trabajadores una buena posibilidad de formación y capacitación que les permita
adaptarse a los cambios con facilidad. La resistencia al cambio es algo normal
porque puede dar lugar a inseguridades, miedos, mayores necesidades,
incertidumbre y otras actitudes, sin embargo, el cambio se convierte en ocasiones
necesario para el buen funcionamiento de la empresa.

BIBLIOGRAFIA

 Choo, C. W. (1999). La organización inteligente. El empleo de la información

para dar significado, crear conocimiento y tomar decisiones. México: Oxford
University Press, pp. 1-30, 260-269.
 Semana 4 Inteligencia estratégica en las organizaciones Material compilado
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autorización de cada autor.