HOJA DE PRESENTACION

NOMBRE: Salvador Alonso Gutiérrez Ávila

MATRICULA: 129636

GRUPO: SC18

MATERIA: Gestión del cambio organizacional

DOCENTE: Mtra. Monica del Carmen Marquez Alejandro 

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2: Cultura organizacional en UPS Alemania

Ciudad de México a 09 de junio de 2020

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Cultura Organizacional de UPS

UPS es una empresa de mensajeria alemana, según lo señalado en el video y por

lo que reportan en su estructura organizacional, su cultura organizacional se
sustenta en dos pilares fundamentales: la comunicación y el profesionalismo.

De acuerdo a lo que reporta el video, el director general mantiene una

comunicación abierta con cada uno de los trabajadores de UPS, considerando que
cada persona cuenta es importante para la empresa pero a su vez cada trabajador
cuenta con valores, actitudes, y personalidad lo cual requiere trabajar ampliamente
para agrupar a cada uno, para lograr objetivos comunes. A si mismo, se reconoce
la individualidad de cada trabajador, pero tambien fundamente su éxito en la
calidad de sus envios, a traves de pequetes perfectos entregados por personal
calificado con caracteristicas inclusos fisicas que distinguen a UPS de otras
compañias de paquereteria; dejan muy en claro que lo mas importante para la
empresa es el cliente, y su satisfaccion en el momento de tener algun contacto
con los trabajores de UPS.

UPS claramente se apoya en las funciones de la cultura organizaciónal de la

siguiente manera

a) Ayuda a definir diferencias entre UPS y otras empreseas

Lo mas importante para UPS como organización es el cliente, sin embargo

reconoce que es a traves de sus trabajores de como logra realizar este
objetivo

b) Da identidad a los miembos de su organización

Para UPS, es importante reconocer la labor de sus trabajadores, pieza

fundamental de su éxito, y esto lo realiza mediante programas especficos.

c) Genera compromisos mas alla del personal

Para UPS, contar con trabajadores que cuenten con identidad y sentido de
pertenencia es importente para mantener una productividad e imagen
adecuada.

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 d) Proporciona estandares de comportamiento entre sus empleados y los
directivos

La caracteristica principal es la comunicación que existe entre todos los que

conforman UPS, permitiendo un dialogo directo y respetuoso.

e) Da sentido y control a las actitudes y comportamiento de los empleados

UPS cuenta con politicas que pertmiten estandarizar desde formas de

manejar la unidad de trasnporte hasta el comportamiento de los
repartidores al realizar la entrega de la paqueteria.

Para Dennis Conn (1998), director general de UPS desde 1998, “La parada más
importante para nuestros empleados es su casa, así que nos mantenemos
enfocados en la implementación de nuestros más de 200 programas y talleres de
capacitación sobre seguridad, que suelen estar a cargo de gerentes certificados.
Además, se fomenta el desarrollo profesional en todos los niveles, desde apoyo
para cubrir colegiaturas para nuestros empleados de medio tiempo hasta
programas únicos de desarrollo de liderazgo que desafían a nuestros principales
ejecutivos a mirar el mundo que los rodea más de cerca. A su vez, ellos aportan
competencias clave, tales como la toma de decisiones, la resolución de problemas
y la dedicación hacia nuestra cultura de trabajo.”

Según UPS a traves de su pagina web

(https://www.ups.com/mx/es/services/sustainability/empowered-people.page),
reporta que su organización depende de sus trabajadores; y una manera de
sustentar las funciones de la cultura de su organización es a traves de los
siguientes puntos:

1. Seguridad. Los pilotos de UPS reciben una sólida capacitación cuando son
contratados, así como talleres periódicos de capacitación cada año.
Además, los conductores de los vehículos de transporte de paquetería

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 reciben horas de capacitación en el salón de clases y en ruta para asegurar
que dominen los métodos de conducción segura de UPS en la teoría y en la
práctica.

2. Educación. El espíritu emprendedor de sus fundadores aún es evidente hoy

en nuestra cultura de crecimiento. La Universidad UPS le da a todos los
empleados acceso a una biblioteca completa de cursos en línea sobre
pedido, a fin de permitirles desarrollar y dominar habilidades que les
ayudarán a alcanzar el éxito. Con programas de apoyo para colegiaturas y
nuestras asociaciones con varias instituciones educativas, UPS puede
ofrecer a los empleados de medio tiempo y tiempo completo la oportunidad
de continuar su educación con menores costos.

3. Diversidad e inclusión. Comprender la importancia de los contextos

culturales comienza desde arriba. Sus altos ejecutivos participan en el
Programa de Prácticas Comunitarias, que les permite involucrarse con una
comunidad por tres semanas para presenciar los desafíos sociales que rara
vez se observan en el sector corporativo de Estados Unidos. Los
empleados forman y dirigen Grupos de Recursos de Negocios (BRG) de
UPS para ayudar a los empleados a desarrollar nuevas habilidades y
perspectivas de negocios al expandir sus redes profesionales.

Conclusión

Actuamente yo trabajo en CMN 20 de Noviembre ISSSTE, desgraciadamente las

mayoria de las instituciones publicas de salud en nuestro pais no cuentan con un
enfoque basado en la cultura organizacional. En mi institucion estan bien
marcadas las jerarquias, lo cual considero que no es un problema, sin embargo a
diferencia de los que vimos en UPS no se propicia el dialogo; por otro lado no hay
una cultura de generar equipos de trabajo, ni de visualizar a la institucion como
una organización con objetivos en comun. En pocas palabras no se aplica ninguna

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de las funciones de la cultura organizacional, por lo que existen costumbre,
creencias y vicios arraigados en la cultura laboral que no permiten realizar
cambios en la misma organización. Es por ello que es importante, que los
directivos y mandos estratetigicos conozcan de estas herramientas de desarrollo
profesional de tal manera que en un futuro a mediano y largo plazo se pueda
implementar la cultura organizacional, que permita trascender estas instituciones
publicas a traves de sus bases trabajadoras y directivos.