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IEU UNIVERSIDAD

ALUMNO
OSWALDO CALDERÓN MURRIETA

MATRICULA
126737

GRUPO
SB98

MATERIA
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA

DOCENTE ASESOR DE LA MATERIA.


MTRO. JESÚS ALFONSO AGUIRRE MONTES DE OCA

NÚMERO Y TEMA DE LA ACTIVIDAD.


ACTIVIDAD 2, INTERCAMBIO EFECTIVO DE INFORMACIÓN

CIUDAD Y FECHA.
CIUDAD DE MÉXICO 1° DE DICIEMBRE DE 2019

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA


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ÍNDICE

CAPÍTULO 1. POLÍTICA QUE SE DESEA COMUNICAR 3


CAPÍTULO 2. ESTRUCTURA DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN DE UNA
ORGANIZACIÓN 4
CAPÍTULO 2.1 PLANEACIÓN 4
CAPÍTULO 2.2 ORGANIZACIÓN 6
CAPÍTULO 2.3 PRESENTACIÓN O INTERACCIÓN 7
FUENTES DE CONSULTA 9

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Descargado por Adan Cordova (lam_006azul@hotmail.com)
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INTERCAMBIO EFECTIVO DE INFORMACIÓN


CAPÍTULO 1. POLÍTICA QUE SE DESEA COMUNICAR

Los seres humanos requerimos comunicarnos para lograr los objetivos individuales o
colectivos que asumimos, podemos entender este proceso como aquel “por el que los
individuos interaccionan entre sí, mediante símbolos que representan información, ideas,
actitudes y emociones con el fin de influirse mutuamente” (Llacuna y Pujol, 2013, p. 1).

Para el presente trabajo vamos a ejemplificar las tres fases de la comunicación estratégica
que son: planeación, organización e interacción durante el proceso de comunicación de
una política al interior de una organización.

Nuestro ejemplo abordará el caso del “Nuevo Compendio Nacional de Insumos para la
Salud”.

Durante muchos años existió el catálogo de insumos médicos conocido como “Cuadro
Básico y Catálogo de Insumos del Sector”, para quienes trabajamos en áreas de compra
del Sector Salud era la referencia de aquello que era nuestra obligación adquirir para la
debida atención de los derechohabientes, el pasado 27 de noviembre del presente año,
dicho catálogo fue sustituido por el “Nuevo Compendio Nacional de Insumos para la
Salud”, está nueva directriz de compra forma parte de las modificaciones que el
Sector Salud
Federal está recibiendo como parte del cambio de régimen político que inicio el año
pasado.

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CAPÍTULO 2. ESTRUCTURA DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN DE
UNA ORGANIZACIÓN CAPÍTULO

CAPÍTULO 2.1 PLANEACIÓN

Soto, en 2029, nos indica que es importante que comprendamos la relevancia de la


comunicación en los diversos tipos de interacción que tenemos con los demás; asimismo
que hay que comprender la función de la comunicación verbal, no verbal y como nuestro
receptor de mensajes la procesa durante el proceso de la comunicación; para lo anterior se
sugiere practicar con el uso de habilidades de escucha, empatía, autenticidad y aceptación
positiva incondicional a lo largo del proceso de comunicación.

Sobre la planeación, es importante señalar que:

Busca formular la política de comunicaciones, los planes estratégicos de


comunicación Institucional (organizacional, corporativo, informativo y de medios
de comunicación) y los planes de comunicación sectorial (con entidades
adscritas y vinculadas). Esta formulación se realiza a partir de la identificación
de necesidades, expectativas, tendencias, resultados e impacto que en materia
de comunicación y movilización adelante la entidad. Tal ejercicio de
identificación es el que permite el diseño de sus estrategias con el fin de
establecer de manera coherente lineamientos de comunicación interna y
externa que organicen el flujo de la información y generen una orientación
estratégica de la comunicación en los planes, programas y proyectos
(Ministerio de Educación Nacional, 2019 p. 17).

Para el caso que nos ocupa, la Secretaría de Salud señalo que:


“…a través del trabajo de los grupos de expertos intersectoriales, que lidera el
Consejo de Salubridad General, se llevaron a cabo 60 reuniones
intersectoriales, participaron alrededor de 100 especialistas y se recomendaron
912 claves…Durante el desarrollo de los trabajos se discutió la implementación
de la Política Nacional Integral para la Gestión de Sustancias Químicas, a fin de
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hacer frente a su manejo inadecuado y su impacto a la salud, así como la
puesta en marcha del programa de acción inmediata para el control de la
exposición al plomo en México (Secretaria de Salud, 2019, ¶ 6).

Como podemos observar se realizaron diversas reuniones que integraron entre otros a los
directores generales del Instituto Mexicano del Seguro Social, del Instituto de Seguridad y
Servicios Sociales para los Trabajadores al Servicio del Estado (ISSSTE), así como del
rector de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), la Comisión de Salud de
la Cámara de Diputados; la presidenta de la Academia Nacional de Medicina (ANM), la
directora general del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACyT), la secretaria
de Salud de la Ciudad de México, y del secretario del Consejo de Salubridad General.

Se discutió el contenido del Nuevo Compendio Nacional de Insumos para la Salud, es decir
el mensaje que debía transmitirse al Sector Salud en México, y una vez que se tuvo un
consenso en el Consejo de Salubridad General, se analizaron opciones para su
comunicación idónea en el país, lo que evidencia un proceso de planeación.

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CAPÍTULO 2.2 ORGANIZACIÓN

Una vez que fue seleccionado el tema a comunicar es decir el Nuevo Compendio Nacional
de Insumos para la Salud, el Consejo de Salubridad General, como segundo paso,
determinó que la mejor manera de presentar a los receptores el mensaje era crear una
base de datos de fácil accesible, es decir organizó las ideas en un mensaje claro y
coherente. Posteriormente generó a través de comunicados oficiales de la Secretaría de
Salud la introducción y conclusión del tema y se determinó que el mensaje sería
comunicado mediante un sitio de internet; sin olvidar que la propia de base de datos
constituye un material de apoyo visual.

Es decir que esta etapa implicó:


1) Seleccionar el tema.
2) Organizar las ideas en un mensaje claro y coherente.
3) Introducción y conclusión del tema.
4) Apoyarse en materiales audiovisuales.

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CAPÍTULO 2.3 PRESENTACIÓN O INTERACCIÓN

Así, el pasado 27 de noviembre a través de un comunicado de la Secretaría de Salud, a


través de un sitio de internet comunicó el Consejo de Salubridad General puso a
disposición de la población interesada el Nuevo Compendio Nacional de Insumos para la
Salud:

Consejo de Salubridad General. (2019, 28 noviembre). Compendio Nacional de Insumos


para la Salud Versión Digital, Informativa y Enunciativa.
Recuperado de: http://www.csg.gob.mx/Compendio/CNIS/cnis.html
Consultado el 1° de diciembre 2019.

Es importante señalar que el proceso de comunicación:


Se trata por tanto de un proceso bidireccional que percibe la comunicación con
un carácter participativo involucrando al receptor… los participantes se alternan
como emisores y receptores. Ambos producen significado al transmitir
mensajes y recibir retroalimentación, en el marco de contextos físicos y

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psicológicos [1]…Este enfoque incluye a la retroalimentación como un factor
clave en el ciclo de la comunicación. Retroalimentación que comprende
mensajes como respuesta a otros mensajes. Entonces, entiende a esta como
circular, no unidireccional (AITECO CONSULTORES, S.L, 2019, ¶ 15)

En el caso que nos ocupa, al igual que sucedía con el Cuadro Básico y Catálogo de
Insumos del Sector, el Consejo de Salubridad General recibirá retroalimentación de las
instituciones que lo conforman y de manera constante publicará en el Diario Oficial de la
Federación actualizaciones del Compendio recién publicado, agregando nuevas claves,
quitando aquellas que ya sean obsoletas o modificando la información de las
existentes para
adecuarlas a las condiciones del mercado.

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FUENTES DE CONSULTA

AITECO CONSULTORES, S.L. (2019, 23 enero). Proceso de Comunicación. Modelos


Recuperado de: https://www.aiteco.com/proceso-de-comunicacion/
Consultado el 1° de diciembre 2019.

Consejo de Salubridad General. (2019, 28 noviembre). Compendio Nacional de Insumos


para la Salud Versión Digital, Informativa y Enunciativa.
Recuperado de: http://www.csg.gob.mx/Compendio/CNIS/cnis.html
Consultado el 1° de diciembre 2019.

Eldemocrata.com. (2019, 26 junio). Se aprueban 4 acuerdos en Primera Sesión Ordinaria


del CSG.
Recuperado de: shorturl.at/dloEL
Consultado el 30 noviembre 2019.

Llacuna, J., y Pujol, L. (2013, 26 octubre). La comunicación en las organizaciones.


Recuperado de: shorturl.at/dFUZ1
Consultado el 30 noviembre 2019.

Ministerio de Educación Nacional. (2019, 23 julio). Diseño de comunicación a favor de la


educación en Colombia.
Recuperado de: shorturl.at/nsIWY
Consultado el 30 noviembre 2019.

Secretaría de Salud. (2019, 27 noviembre). 317. Nuevo Compendio Nacional de Insumos


para la Salud.
Recuperado de: shorturl.at/eghD2
Consultado el 30 noviembre 2019.

Soto, C. (2019, enero). La facilitación de los procesos de comunicación en la organización.


Una contribución desde el desarrollo humano al logro de la satisfacción laboral.
Recuperado de: shorturl.at/ekoNU
Consultado el 30 noviembre 2019.
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Descargado por Adan Cordova (lam_006azul@hotmail.com)

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