Logística inversa: cómo funciona, tipos y estrategias 😎👍

¿Qué es la logística inversa? 🌟

La logística inversa es un tipo de gestión de la cadena de suministro que mueve los bienes

de los clientes a los vendedores o fabricantes. Una vez que un cliente recibe un producto,
procesos como devoluciones o reciclaje requieren logística inversa

La logística inversa comienza en el consumidor final, moviéndose hacia atrás a través de

la cadena de suministro hasta el distribuidor o desde el distribuidor hasta el fabricante. La
logística inversa también puede incluir procesos en los que el consumidor final es
responsable de la eliminación final del producto, incluido el reciclaje, la restauración o la
reventa.

¿Cuándo se utiliza la logística inversa? 🌟

Las organizaciones utilizan la logística inversa cuando los bienes se mueven desde su
destino a través de la cadena de suministro hasta el vendedor y, potencialmente, de
regreso a los proveedores. El objetivo es recuperar el valor del producto o deshacerse de él.
En todo el mundo, las devoluciones valen casi un billón de dólares anuales y se han vuelto
cada vez más comunes con el crecimiento del comercio electrónico.

Los objetivos de la logística inversa son recuperar valor y asegurar la repetición de clientes.
Se devuelve menos del 10% de las compras en la tienda, en comparación con al menos el
30% de los artículos pedidos en línea. Las empresas inteligentes utilizan la logística inversa
para fidelizar a los clientes y repetir negocios y minimizar las pérdidas relacionadas con las
devoluciones.

Logística Inversa vs. Logística Tradicional 🌟

El flujo de productos tradicional comienza con los proveedores y pasa a una fábrica o

distribuidor. A partir de ahí, las mercancías van a los minoristas y clientes. La gestión de la
logística inversa comienza en el consumidor y, moviéndose en la dirección opuesta,
devuelve los productos a cualquier punto de la cadena de suministro .

Las cadenas de suministro bien diseñadas responden a los cambios y pueden manejar
algunos requisitos de logística inversa. Este proceso inverso puede devolver productos un
paso atrás en la cadena o al proveedor original. Incluso pueden enviar los productos
devueltos a los canales regulares de ventas o descuentos (como los liquidadores).
Cómo funciona la logística inversa 🌟

La logística inversa mueve los bienes desde el punto final tradicional de la cadena de
suministro al menos un paso hacia atrás. Este proceso puede involucrar varios planes y
controles. Algunas empresas prefieren subcontratar este trabajo.

⚾ Proceso de Logística Inversa ⚾

El proceso de logística inversa implica la gestión de devoluciones y la compra de bienes y

materiales excedentes. El proceso también es responsable de hacer frente a los
arrendamientos o remodelaciones. La logística inversa varía según las diferentes industrias y
existen diferentes incentivos económicos para mejorar la gestión de la logística inversa.

Por ejemplo, en la industria de las bebidas, el proceso de logística inversa utiliza envases de
grifo vacíos. Las empresas productoras de bebidas quieren recuperar el valor de sus
envases reutilizándolos. Esto requiere planificar el transporte, administrar las cargas de
envío y limpiar los contenedores.

En la industria alimentaria, la logística inversa se encarga de devolver los materiales

de embalaje y los palets. Las empresas también deben lidiar con los envíos
de alimentos rechazados. Los rechazos pueden crear desafíos logísticos debido a los
retrasos que provocan el deterioro de los alimentos y las preocupaciones sobre la
manipulación. La Asociación de Logística Inversa está desarrollando códigos de inicio de
sesión (SQRL) seguros, rápidos y confiables en el empaque para proporcionar información
detallada del producto y abordar estos desafíos logísticos.

5 pasos para una buena logística inversa 🌟

🏁 Procesar la devolución

El proceso de devolución comienza cuando el consumidor indica que desea devolver un

producto. Este paso debe incluir la autorización de devolución e identificar el estado del
producto. Este proceso también incluye la programación de envíos de devolución, la
aprobación de reembolsos y el reemplazo de productos defectuosos.

🏁 Trate con las devoluciones

Una vez que un producto devuelto llega a su ubicación o centro de procesamiento

centralizado, inspecciónelo y determine su categoría de devolución. (Nota: si ha optimizado
la logística inversa, debe saber dónde debe ir el producto antes de que llegue). Clasifique
los productos en las opciones de disposición: reparar, revender como nuevo, revender
como devolución, reciclar, desechar o reacondicionar.

🏁 Mantenga las devoluciones en movimiento

Reduzca su desperdicio diario enviando artículos reparables al departamento de

reparaciones.

🏁 Reparación

Después de revisar el artículo/equipo devuelto y determinar si se puede reparar, muévalo al

área de reparación. Si no es posible, venda las partes vendibles.

🏁Reciclar

Cualquier pieza o producto que no pueda reparar, reutilizar o revender debe enviarse al
área de reciclaje.