Trabajo logística S1I

Paula Sánchez
Alejandra Martín
Juan Carlos Lobo
Konstantin Milchev

La logística
inversa

1
Índice:
1. Definiciones principales de logística inversa. (ALE)
2. Tipos de logística inversa. (ALE)
3. Actividades de logística inversa. (JC)
4. Pasos generales de un proceso de devolución. (JC)
5. Destinos de los productos devueltos.(Koko)
6. Sugerencias para gestionar las devoluciones. (Koko)
7. Marco legal de la logística inversa. (Pau)
8. Investiga la logística inversa de alguna de las empresas de Segovia.
9. Cualquier otro dato de interés que se haya encontrado en la elaboración
del trabajo.
10.Conclusión.
11.Bibliografía y webgrafía.

2
1. Definiciones principales de logística inversa. (ALE)
La logística inversa se define como todo grupo de procedimientos y acciones que se
realizan a la hora de transportar materias y
productos desde el consumidor hasta el
fabricante.
También se puede definir como la
contemplación de todos los procesos
dentro de la cadena de suministro que se
dedican a coger ciertos materiales desde el
consumidor y trasladarlos hacia el
fabricante. Es un tipo de logística similar a
la clásica, pero implica todo un conjunto de
peculiaridades que se consideran aparte.

Explicado de una manera más sencilla,

podemos decir que en la logística
convencional, se traslada el producto de un
punto A a un punto B, en cambio, en la
logística inversa, el producto vuelve del
punto B al punto A. De esta forma, cada
empresa puede establecer un canal de
recuperación de residuos y productos en base al tipo de actividad que desempeña y sus
necesidades.

● Objetivo principal:
Entonces, podemos decir que el objetivo principal de la logística inversa es gestionar el flujo
de productos, materiales y recursos desde el consumidor final hasta el origen de la cadena
de suministro. De esta forma, maximizamos su valor y minimizamos su impacto ambiental.
● La logística inversa cuenta con 3 r:
Reducir el impacto ambiental mediante la minimización del uso de materiales.
Reutilizar productos o materiales para prolongar su vida útil.
Reciclar los productos para la producción de nuevos productos.

Principales beneficios de la logística inversa:

Cuidado del medio ambiente: permite reducir los residuos que generamos y minimizar el
impacto medioambiental.
Control de stock: las operaciones de refuerzo suponen un gran esfuerzo para las empresas,
por lo que hay un mayor control sobre los recursos y productos.
Mejor servicio al cliente: la alta capacidad de gestión y respuesta de las empresas, provoca
una mejor valoración por parte del cliente.
Reducción de costes: el fabricante puede volver a utilizar el envase o incluso fabricar
material nuevo a partir de este y ahorrar costes en la compra de materias primas.

Un claro ejemplo es la empresa IKEA y su programa de devolución de plásticos, muebles,

bombillas, fluorescentes e incluso textiles que pueden volver a ser vendidos en la tienda o
que se reciclan.
Otro ejemplo es Apple, ya que ofrece un descuento a los compradores que adquieran un
nuevo teléfono y a cambio, entreguen un terminal antiguo que tendrá una nueva vida en los
centros de formación o que se reciclará por partes.

3
2. Tipos de logística inversa. (ALE)
Existen dos tipos de logística inversa, las cuales destacaremos a continuación:
La logística de devoluciones o
también conocida como logística
inversa verde es una de las más
importantes ya la vez más
problemáticas del comercio
electrónico. Los productos vuelven
del punto de venta hasta su origen
y pasan por un proceso de
reparación, reciclaje o eliminación.

La logística de residuos o también

conocida como logística inversa de
devolución consta de la
recuperación de residuos para aprovecharlos convenientemente o para evitar un daño
medioambiental. En este caso, los productos que regresan al punto de origen, se incluyen
nuevamente en el stock para volver a comercializarse, sin necesidad de pasar por ningún
proceso.

3.Actividades de logística inversa. (JC)

La logística inversa se entiende mejor con ejemplos, y esta abarca las siguientes
actividades:

● Devoluciones, tanto en canales B2C como B2B.

● Evitar las devoluciones. De hecho, pueden estudiarse maneras para conseguir
minimizar. Hay empresas que tienen departamentos enteros para gestionar este
punto.
● Remanufacturación y reacondicionamiento. Ambos implican que se puede hacer uso
de algo que ya no funciona, en lugar de destruirlo inmediatamente. Tal vez, lo que
necesita el producto es una actualización o ser reconstruido en algo nuevo.
● Productos no vendidos. En este punto, es importante saber qué hacer con todo el
stock sobrante, muy relacionado con el control de residuos.
● Fin de vida útil. Este es el caso de los restaurantes. Cuando han terminado, por
ejemplo, la cerveza de un barril, lo devuelven al productor para rellenar y volver a
entregarlo.
● Fallo en la entrega. Por ejemplo, en caso que el repartidor no haya encontrado al
cliente en casa y el producto sea devuelto al almacén.
● Reparaciones y mantenimiento. Quizá en tu empresa has comprado una máquina
que necesita ser devuelta al fabricante para solucionar problemas técnicos.

4. Pasos generales de un proceso de devolución. (JC)

1. Recolección: Mediante esta actividad se inicia el proceso para aquellos artículos que

serán objeto de devolución. Este proceso ocurre por lo general al término de una

temporada,por instrucción de retiro desde la casa matriz, o bien porque existe algún

4
contrato con el proveedor para hacer las devoluciones en tal fecha o bajo ciertas

condiciones del producto.

2. Inspección:El proceso de inspección determinará el estado en que se encuentra el

producto, de manera que más adelante se pueda saber con certeza qué se hará con el

artículo.

Es importante que cada centro, tienda o sucursal que realiza la inspección cuente con algún

instructivo respecto a los posibles estados de un producto, de manera de no confundir uno

malo con uno que aun tiene vida útil.

3. Selección:Separación de los productos de acuerdo a algún criterio que permita en las

etapas posteriores decidir si este será reincorporado al stock directamente, deberá ser

reparado/remanufacturado o bien se enviará a disposición final o venta de chatarra o scrap.

4. Ordenamiento:Agrupamiento de los productos de acuerdo a código de SKU, o bien

cualquier otro criterio que permita efectuar la devolución de una manera segura, ordenada,

auditable y dentro de los plazos establecidos para ello. Es importante dentro de este

proceso, poner énfasis en la forma en que los productos serán embalados, de manera que

durante su retorno no sufran mayores daños y que eventualmente los pueda hacer cambiar

de una categoría de producto en “buen estado” a “mal estado”.

Recuperación directa: Es posible aplicarlo a aquellos productos que durante la devolución

están 100% aptos para su comercialización, es decir, su envase, embalajes y el producto

mismo no tiene signos de haber sido manipulado en exceso o de forma inadecuada, y en el

caso de los artículos electrónicos estos funcionan correctamente.

Reproceso: Para aquel producto que requiera algún tipo de valor agregado se deberá optar

por un proceso de reparación/remanufactura.

Cuál de los dos procesos a aplicar dependerá en gran medida del estado del producto, de si

se dispone de materiales para efectuar la reparación/remanufactura; y del adecuado

entrenamiento que tenga el operario para decir que finalmente se hará.

5
Reparación / Remanufactura: Hay casos en los cuales es posible recuperar los productos

que están siendo tratados en el proceso de devolución, como es el caso del calzado:

Durante la época escolar en dónde se dañan algunas cajas y basta con cambiarlas para

que el producto quede nuevamente en perfecto estado y se pueda vender durante el resto

del año o a la temporada siguiente (asumiendo que no hay cambio de modelos).

Reciclaje: En este punto del proceso se puede decidir si es factible realizar algún tipo de

reciclaje del producto.

En el caso los equipos ‘‘Refurbished‘‘ se reparan/repotencian, y luego se sacan a la venta; y

en el caso de los ‘‘Openbox‘‘ el equipo presenta algún tipo de rayadura o abolladura pero

este defecto no altera el correcto funcionamiento del producto, por lo tanto pasa a la venta

tal como está y a un menor precio.

Luego, después de los procesos apropiados de registro de stock, quedará nuevamente

disponible como parte de las existencias de la compañía.

5.Venta outlet: Podría darse el caso de productos que se encuentran en perfecto estado,

pero debido a que forman parte de una moda o temporada no habrá posibilidad de

reinsertarse en la cadena nuevamente para que salga a la venta nuevamente.

En este caso una buena alternativa es liquidar las existencias mediante un canal alternativo

como el de las ventas Outlet, en dónde se podrá adquirir el artículo en perfectas

condiciones a un menor precio.

6.Distribución:Debido a que el producto se encuentra en perfectas condiciones y aún está

dentro de la temporada de venta, o bien no está sujeto a venta por temporada, es posible

redistribuir, por lo general enviándolo a los locales o sucursales en donde este producto ha

tenido una mejor demanda.

6
(Esquema del proceso)

5. Destinos de los productos devueltos

Las empresas reciben cada vez más devoluciones. Según un estudio de la consultora
Deloitte, en 2022 los minoristas recibieron 13.000 millones de devoluciones con un valor
de 573.000 millones de dólares al año (es decir, cuatro veces el total de ventas del
comercio electrónico en 2018).

Principales destinos de los productos devueltos:

- Reacondicionamiento
El reacondicionamiento consiste en volver a comercializar un producto que un
cliente ha devuelto. El artículo no puede haber sufrido ningún deterioro significativo por
parte del cliente anterior y debe someterse a un proceso de puesta a punto.
Ejemplo: Apple
- Tienda outlet
La venta outlet es otra manera de gestionar la logística inversa. Su principal objetivo es
obtener un rendimiento económico de productos que no pueden ser vendidos por los
canales habituales. Consiste en comercializar, a un precio rebajado, artículos que han
retornado al almacén por haber pasado de temporada o tener pequeños defectos.

Ejemplo: El Corte Inglés

- Reparación de productos
La reparación de los productos averiados es una operación que consiste en poner de
nuevo en funcionamiento un artículo que ha dejado de funcionar o que no lo hace
correctamente. En general, la reparación implica sustituir alguna pieza o componente
que ha alcanzado su vida útil.

7
 - Canibalización o recuperación de componentes
La canibalización es la recuperación de una parte de los componentes de un
producto que ha finalizado su vida útil. Consiste en el desmontaje de un producto
usado y la inspección de aquellas piezas que puedan reutilizarse en otros procesos,
como la reparación se trata de un procedimiento muy riguroso en que las piezas
recuperadas deben cumplir unos estándares de calidad para poder volver a
aprovecharlas.

6. Sugerencias para gestionar las devoluciones.

- Precio más barato por producto devuelto
- Oferta de 2x1 producto nuevo y producto devuelto

7. Marco legal de la logística inversa. (Pau)

Debido a que la logística inversa y el reciclaje no son actividades que tengan muchas
legislaciones en la investigación, se dio la necesidad de investigar cuál era el marco legal de
la actividad, con el propósito de ponderar los criterios que se utilizaron para los análisis de
la industria del reciclaje de plásticos

Entre los propósitos del Tratado que se mencionan existen cuando menos tres que se
relacionan con el medio ambiente:

1. La intención de promover el libre comercio de manera congruente con su

protección y preservación.

2. El fomento del desarrollo sostenible.

3. El fortalecimiento de las leyes ambientales y de su aplicación.

Las ventajas que ofrecen los instrumentos económicos es que su aplicación puede ser
menos costosa que la de los controles directos. También pueden contribuir a internalizar los
costos y beneficios ambientales, dar mayor flexibilidad a los agentes económicos, ofrecer un
incentivo para mejorar la tecnología y generar recursos financieros para construir la
infraestructura y otras instalaciones requeridas para el manejo ambiental. Estos
instrumentos serán un medio para aplicar el principio de "el que contamina paga",
que es la regla que han adoptado varios países de la OCDE.

(Miembros: Alemania; Australia; Austria; Bélgica; Canadá; Chile; Colombia; Corea del Sur;
Costa Rica; Dinamarca; Eslovenia; España; Estados Unidos; Estonia; Finlandia; Francia;
Grecia; Hungría; Irlanda; Islandia; Israel; Italia; Japón; Letonia; Lituania; Luxemburgo;
México; Noruega; Nueva Zelanda; Países Bajos; Polonia; Portugal; Reino Unido; República
Checa; República Eslovaca; Suecia; Suiza; y Turquía.)

Gestionar las operaciones sujetas a la logística inversa, determinando el tratamiento a dar a

las mercancías retornadas, para mejorar la eficiencia de la cadena logística.

Las actividades relacionadas con la logística inversa -devolución, reutilización o reciclado de

las mercancías- se organizan según la política de devolución o acuerdos alcanzados con los
clientes.

8
Valorar la gestión de operaciones de logística inversa para la optimización y cierre de la
cadena logística.

Describir las causas para implantar sistemas de logística inversa, regulación, política de
devolución, estacionalidad, unidades de carga entre otros.

Logística inversa

- Devoluciones y logística inversa.

• Medio ambiente y logística inversa.

• Alternativas posibles en la recuperación de productos.

• Modificación de los patrones logísticos tradicionales.

- Posibles límites a la logística inversa.

• Diseño para el reciclaje.

• Logística inversa del envase y el embalaje.

• Pools de paletas y KLT’s.

• Las 3 R: reutilización, reciclaje, reducción.

- Causas de la aparición de la logística inversa.

• El ciclo de vida de los productos, la obsolescencia y la logística inversa.

• La logística inversa como fuente de negocio.

• Puntos críticos en la logística inversa.

• Ventajas de incorporar los procesos de logística inversa en la logística directa.

- Política de devolución de productos.

• El consumo: estacionalidad, variación de la demanda, caducidad del producto, gestión de

stock y su correlación con la logística inversa.

• Acuerdos con los clientes y proveedores para devoluciones y retornos.

- Logística inversa y legislación:

• Envases y residuos.

• Pilas y baterías.

• Vehículos fuera de uso (VFU).

• Residuos de aparatos electrónicos y eléctricos.

• Aceites y vertidos industriales líquidos.

9
8. Investiga la logística inversa de alguna de las empresas de Segovia. (Pau)
(Distinta para cada grupo)
Cuando hablamos de la logística inversa y su relación con el medio ambiente y la
sostenibilidad, mucha gente piensa que es algo que se limita al proceso de «devolver un
producto» que se ha adquirido a través de una tienda de comercio electrónico, recibido
de manos de un repartidor de una empresa de transportes y que ahora ha de hacer el
camino inverso. Nada más lejos de la realidad. La logística inversa incluye muchas más
actividades, que viene bien conocer para saber lo que implica en nuestro entorno.

Entre otros aspectos, se incluyen:

● Recogida de productos
● Reparación
● Reciclaje de productos o materiales
● Reacondicionamiento de productos
● Desecho de materiales peligrosos
● Vuelta al ciclo de distribución y comercialización

Del consumidor al fabricante y más allá

Si un producto adquirido en una tienda de ecommerce no funciona, no es de nuestra

talla, o no es lo que esperábamos, se puede devolver al comercio de acuerdo con la
normativa de consumo actual, por regla general dentro de los primeros 14 días «por
cualquier motivo y sin justificación alguna».

Estas devoluciones pueden ser gratuitas o tener un coste relacionado con el envío; las
empresas tienden a competir en las facilidades que les dan a sus clientes y
tradicionalmente buscan esa gratuidad.

El proceso de reacondicionamiento también se realiza muchas veces cuando se venden

productos con descuento si se entrega otro a cambio. El ejemplo típico son los teléfonos
móviles: la tienda generalmente ofrece un descuento significativo en los terminales
nuevos porque luego puede reacondicionar los antiguos para revenderlos con un
margen significativo, incluso aunque tenga que repararlos un poco (por ejemplo,
cambiando la pantalla o la batería). Aquí tendríamos un proceso de ida y vuelta
completa de la tienda al cliente, de vuelta la tienda y hasta un nuevo cliente.

Vender para usar, recoger para reciclar

Otro aspecto en el que la logística inversa resulta importante para garantizar la

sostenibilidad es aprovechando esa «ida y vuelta» de productos para disponer
adecuadamente de los materiales peligrosos o de desecho. Muchas empresas
colaboran en el transporte de todo tipo de productos, desde equipos de electrónica a

10
ropa a medicamentos, con el fin de que lo que sea peligroso se descarte (ej. medicinas
caducadas, cartuchos de tóner y tinta, baterías que contienen elementos tóxicos) o sea
reciclado convenientemente.

Esto incluye las prendas de ropa que puedan tener una «segunda vida», los materiales
electrónicos y metales preciosos que hay en el interior de todo tipo de aparatos
electrónicos, o las materias primas que se pueden reciclar masivamente, como el
cartón, las cápsulas de aluminio de café, el cable de cobre y similares.

Hay quien utiliza la expresión «recapturar el valor de los productos» a esta última
variante de la logística inversa, entendiendo que todo producto tiene un ciclo de vida
pero cuando este termina no es algo inservible y sin futuro, sino que todavía tiene algo
que ofrecer. Ese «algo» puede ser una materia prima subyacente, una segunda vida o
simplemente no contaminar más de lo debido. En todos esos casos el compromiso es
que todo el proceso sea lo más sostenible y respetuoso con el medio ambiente posible.​

​Convertirnos en referente internacional en reparto

sostenible:
​
La sostenibilidad es el mayor reto al que nos enfrentamos en la actualidad.

En SEUR y DPDgroup, grupo del que formamos parte, tenemos un objetivo claro: ser la
compañía más sostenible del sector. Queremos ayudar a mejorar el planeta, y para eso
unimos fuerzas con nuestros clientes, consumidores y proveedores, entre otros, para
marcar una diferencia positiva en la gente, el planeta y las comunidades con las que
interactuamos.

Para lograrlo, nos hemos planteado un reto: reducir nuestras emisiones de CO2 en un 30%
para 2025, y realizar un reparto 100% ecológico en el centro de 20 ciudades españolas y
200 ciudades europeas dentro de esta estrategia impulsada por DPDgroup.

Somos conscientes de nuestra responsabilidad con el planeta y su población, y más ahora

con la revolución que está viviendo el comercio electrónico. Porque vivamos donde
vivamos, todos compartimos la misma dirección.

Hay que tener una buena política de devoluciones

Lo primero que hay que hacer es comunicar claramente cuáles son las condiciones de
devolución de nuestro comercio, en un “documento” que se encuentre fácilmente en
nuestra web. El texto tiene que cumplir con los requisitos que exige la UE. Y a partir de
ahí, cómo hacerlo es responsabilidad del vendedor. Según el Estudio Ecommerce

11
2020/2021 elaborado por Sendcloud, el 65% de los compradores españoles revisan
dichas condiciones antes de hacer una adquisición.

En un lado de la balanza hay que colocar la máxima satisfacción del cliente. En el otro,
los gastos y el trabajo que nos puede ocasionar. En las condiciones tiene que quedar
claro de cuánto tiempo dispone el cliente para hacer la devolución, partiendo del mínimo
que marca el derecho de desistimiento. Pero también ha de quedar bien explicado cómo
sería todo el proceso y, muy importante, quién corre con los gastos del mismo.

Devoluciones: retos y soluciones

Una de las situaciones que tiene que tener previsto un ecommerce es que, tras una
época de muchas ventas, puede venir un período con muchas devoluciones. Eso es
algo que suele pasar en enero, tras finalizar las fiestas navideñas. Pero muchos
expertos dan una perspectiva optimista de esta situación. Por un lado, muchos clientes
quieren un cambio, no una devolución; el reto es poder satisfacerlo. Por otro, no deja de
ser un cliente que te va a dar información valiosa si averiguas cuáles son las causas de
la devolución.

Según hemos ido comprobando en los sucesivos estudios E-shopper Barometer, los
compradores suelen encontrar más sencillo el proceso de entrega de los pedidos que el
proceso de devolución. Por eso hay que tener claro que la gestión eficiente de las
devoluciones es una forma fantástica de mejorar la experiencia de los clientes. Un
usuario que tiene una buena experiencia volverá.

Otro reto que hay que afrontar son determinadas prácticas que han cogido cierto auge
entre los consumidores. Hay matices que los diferencian, pero tienen algo en común:
son compras que se hacen con la decisión de que se van a devolver tomada de
antemano. Así lo descubría, al mismo tiempo, el estudio «New Commerce» llevado a
cabo por DPDgroup, que identifica los hogares como el perfecto marketplace, donde los
usuarios prueban sus compras, respaldados por la posibilidad de devolución. Veamos
cómo funcionan estas prácticas y cómo se diferencian entre sí.

Wardrobing y bracketing, ¿qué significan?

El wardrobing es la práctica que consiste en comprar una prenda de ropa para usarla y
devolverla posteriormente. Para responder ante esta tendencia, muchas marcas han
optado por técnicas como poner etiquetas más grandes y más visibles.

El bracketing también está relacionado con las compras de ropa y calzado, y en este
caso íntimamente ligado a las compras por Internet. La práctica consiste en coger varias
prendas de diferentes tallas o modelos, con la intención de quedarse solo una y
devolver el resto. Según un estudio de Mysize el 50% de los compradores devuelven
ropa a causa de la talla y lo llamativo es que el 33% lo hacen de forma intencionada.

12
Algunas marcas están empezando a no dar reembolsos, sino vales-regalo, desde el
principio o a partir de cierto número de días. En este punto hay que recordar de nuevo
el derecho de desistimiento de 14 días para un comprador online en el marco de la UE.

El bracketing se podría paliar en gran parte gracias a la tecnología. Por ejemplo, ya

existen probadores virtuales que, gracias a la Realidad Aumentada (AR), permiten
saber cómo le va a quedar una prenda o una joya a una persona. O “ver cómo queda”
un mueble en un rincón de nuestra casa. Se trata de ofrecer dentro de la tienda online
opciones al consumidor para que no necesite. Otra opción son los softwares basados
en inteligencia artificial y el machine learning que sustituyen a las anteriores guías
de tallas con mayor precisión. No solo recomiendan una talla en base a medidas
sencillas, como peso y altura. También aprenden de las anteriores devoluciones hechas
por tallas erróneas.

SEUR gestiona tus devoluciones ecommerce

Si un socio de referencia es importante para ayudar a una pyme con la logística de las
entregas, lo es más aún para afrontar con éxito la complejidad de la logística inversa, es
decir, la gestión de las devoluciones.

Dentro del catálogo de servicios ecommerce de SEUR hay uno especializado en las
devoluciones: e-Devoluciones. Como ya hemos comentado, un buen servicio en este
ámbito puede ayudar a fidelizar a los clientes, y el respaldo de SEUR y DPDgroup
puede marcar la diferencia en situaciones de mucho estrés, como las épocas con gran
volumen de devoluciones.

Los clientes podrán elegir si quieren hacer la devolución desde su domicilio (o lugar de
trabajo) o llevar el paquete a una de las tiendas SEUR Pickup. El objetivo es que la
gestión de devoluciones sea cómoda, rápida y flexible. La solución que propone SEUR
es válida tanto para devoluciones como para enviar productos para ser revisados o
reparados.

Una de las virtudes de e-Devoluciones es que el cliente tiene el control total del
proceso. Es una plataforma responsive que funciona desde cualquier dispositivo,
incluido, claro está, un smartphone. Por parte del responsable de ecommerce basta con
que de el enlace de acceso al cliente. ¡Más fácil imposible!

Economía circular + ecommerce

Hay expertos que aseguran que para el año 2029 toda la economía será circular. Todas
las empresas tendrán que adaptarse para ser competitivas o para cumplir las nuevas
legislaciones. Pero por encima de todo ha de estar el compromiso con el medio
ambiente.

13
Excepto la pincelada hecha al hablar de las devoluciones, hasta ahora hemos puesto el
foco de la logística inversa y de la economía circular en la cadena de producción de un
producto. Pero en el día a día del trabajo de una empresa de paquetería y mensajería,
gran parte de la labor logística se centra en el intercambio de paquetes entre
particulares y en la entrega de mercancías que van desde un comercio (cada día en
mayor medida electrónico) al usuario final. En este proceso también hay elementos,
más allá del producto enviado, que son susceptibles de entrar en un bucle de economía
circular.

9. Cualquier otro dato de interés que se haya encontrado en la elaboración

del trabajo
Claras ventajas de la logística inversa. Cuidado del medio ambiente: reduce el impacto
medioambiental, aunque no es un objetivo primordial, sí que se ocupa de ello.
Reduce el coste: el poder reciclar, volver a usar o incluso fabricar materiales de nuevo, es una
manera de ahorrar respecto a la compra de nuevas materias primas.
Reducción en el consumo de recursos: esto hace que se minimice el gasto en compra y
abastecimiento de materiales, además de en recursos nuevos.
Una mejor relación entre el cliente y los proveedores: las dos partes salen beneficiadas.
Algunos inconvenientes Aumento del trabajo: los procesos de logística inversa no son fáciles.
Hay que saber gestionar la cadena de suministros y hacer una programación adecuada para
que funcione bien.
Para que se puedan poner en marcha estas funciones, es necesario más personal o hacer horas
extras.
Deben participar todos los departamentos de la empresa: mediante este proceso gran parte de
la empresa se tiene que involucrar, de no hacerlo, es posible que sea negativo para el trabajo en
el día a día de algunas secciones o departamentos de la empresa.
Como has podido ver, la logística inversa es una buena opción, pero hay que asegurarse de que
se pueda llevar a cabo.
Utilizando la última tecnología, este software de gestión de residuos, permite un importante
ahorro de los costes derivados de este tipo de logística por medio de una gestión óptima de
recursos y tiempos, de una manera sencilla y exacta.
Gestión de conductores y partes de trabajo.

10.Conclusión.
La logística inversa es un componente esencial en la gestión de las cadenas de suministro.
Consiste en gestionar eficientemente el flujo de productos desde el punto de consumo hasta
el punto de origen para su reutilización, reciclaje, o eliminación adecuada.
Además, la logística inversa también ofrece oportunidades para generar valor a través de la
recuperación de productos y la creación de nuevos productos a partir de materiales
reciclados.
En resumen, la logística inversa es un proceso que ofrece numerosos beneficios tanto para
las empresas como para el medio ambiente.

11.Bibliografía y webgrafía
Punto 1:
https://www.holded.com/es/blog/logistica-inversa?utm_adgroupid=149205955392&utm_key
word=&campaignid=20077725085&adgroupid=149205955392&adid=514403800929&hld_d

14
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https://www.hiberus.com/crecemos-contigo/la-logistica-inversa-que-es-y-para-que-sirve/

Punto 2:
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Punto 3: https://capsa2in1.com/la-logistica-inversa-con-ejemplos/
https://www.google.com/search?q=Actividades+de+log%C3%ADstica+inversa.&rlz=1C1CH
BF_esES995ES995&oq=Actividades+de+log%C3%ADstica+inversa.&aqs=chrome..69i57j0i
22i30.976j0j4&sourceid=chrome&ie=UTF-8
Punto4:
https://www.linkedin.com/pulse/20140813210932-4387452-proceso-de-devoluciones-en-log
%C3%ADstica-reversa/?originalSubdomain=es
https://www.google.com/search?q=pasos+de+un+proceso+de+devolucion+logisitico&rlz=1C
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e..69i57j33i10i160l2.10184j0j9&sourceid=chrome&ie=UTF-8
Punto 5:https://www.mecalux.es/blog/logistica-inversa-ejemplos
Punto 6:
Punto 7:https://www.eumed.net/libros-gratis/2006a/aago/a5g.htm
https://www.boe.es/boe/dias/2011/06/08/pdfs/BOE-A-2011-9927.pdf

Punto 8: https://blog.seur.com/tag/logistica-inversa/
https://www.seur.com/es/sostenibilidad/comprometidos-con-la-sostenibilidad/
https://blog.seur.com/devoluciones-en-ecommerce-retos-y-soluciones/
https://blog.seur.com/politicas-devoluciones-ecommerce/
https://blog.seur.com/envios-y-logistica-inversa-el-caso-de-exito-de-dresskids/

15
https://blog.seur.com/envios-y-logistica-inversa-el-caso-de-exito-de-dresskids/
Punto 9:
https://www.hiberus.com/crecemos-contigo/la-logistica-inversa-que-es-y-para-que-sirve/

Punto 10:
Punto 11:

16