LOGÍSTICA INVERSA

Fuerzas promotoras de la Logística Inversa

En principio se puede observar que existen ciertas fuerzas que incentivan el uso de la
Logística Inversa, entre estas destacan en tres categorías:
 Razones Económicas. - impulsan a las empresas hacia la recuperación y el
aprovechamiento de los productos fuera de uso. Logrando generar una
disminución en los costes de fabricación y/o en el precio de venta de estos
productos.
 Razones Legislativas. - Las presiones realizadas por diferentes grupos sociales
en demanda de un mayor respeto hacia el medio ambiente han provocado que,
en los países más desarrollados, las administraciones públicas estén
promoviendo un conjunto de buenas prácticas medioambientales a través
políticas públicas.
 Razones de Responsabilidad social empresarial. - gestión ética de los recursos
de los que dispone una empresa, a la buena gobernanza, a la sostenibilidad, y a
un conjunto de compromisos que hace la entidad con sus grupos de interés.
Definición
A inicios la Logística Inversa se centraba en las devoluciones;es decir, la consideración
de una función inversa de la logística para la gestión eficiente de las devoluciones, no
contempla la posibilidad de utilizar dichos sistema de retorno para recuperar los
productos fuera de uso y viceversa.

La evolución de la logística desde un simple proceso de “mover cajas” o “transporte de

mercancías” al usuario final, hasta convertirse en un proceso integrador de la cadena de
suministro, ha contribuido también a que el retorno de mercancías y materiales en el
sentido inverso de la cadena de suministro haya a pasado a tener más importancia,
incrementándose por tanto las definiciones del concepto y no solo eso, sino que se ha
integrado la gestión y optimizado recursos financieros, humanas y adecuado las
políticas de r e s p o n s a b i l i d a d S o c i a l d e l a s organizaciones con el medio
ambiente.

Council Logistic Management (1992) publica la primera definición conocida de

logística inversa: “…El termino comúnmente usado para referirse al rol de la logística
en el reciclaje, disposición de desperdicios y el manejo de materiales peligrosos; una
perspectiva más amplia incluye todo lo relacionado con las actividades logísticas
llevadas a cabo en la reducción de entrada, reciclaje, substitución y reuso de materiales
y su disposición final.”

CAUSAS QUE GENERAN LA NECESIDAD DE UNA LOGÍSTICA INVERSA

Las causas que generan la necesidad de una logística inversa en una empresa pueden
enumerarse en las siguientes

Retorno de productos nuevos

El cliente ha cambiado de opinión respecto al producto adquirido o El producto

entregado resulta estar defectuoso o el cliente lo percibe como tal.

El producto ha sufrido daño Un error en el pedido o Un acuerdo contractual para evitar

un exceso de inventarios o productos obsoletos.

Retorno de productos usados

Productos descatalogados de primera calidad o Un productor compra a un vendedor

productos fuera de uso de un competidor.

se puede deber a una sobrestimación de la demanda o a un exceso pedido.

puede deberse a una inexactitud en las previsiones o a restricciones productivas que

exigen un mínimo de producción superior a la demanda.
El tamaño y el impacto de la logística inversa está en función de:
 La actividad de la empresa.
 Su canal de distribución
 El valor del producto recuperable
Beneficios de la Logística Inversa

Flujos del sistema logística inversa

Flujo directo o hacia adelante
que engloba el conjunto de actividades relacionadas con el flujo total de materiales,
productos e información desde el productor hasta el consumidor, desde el
aprovisionamiento de materias primas hasta la entrega del producto al cliente.
flujo inverso o hacia atrás
que hace referencia tanto a la recuperación como a la devolución de los productos,
subproductos y materiales susceptibles de ser reintroducidos en el proceso productivo
de la empresa o en otros procesos diferentes, a las actividades necesarias para ello y al
flujo de información que se establece desde el consumidor hasta el recuperador.
Pasos para la implantación de la logística inversa
Análisis de las barreras de entrada
Hay que valorar que productos conviene tratar de recuperar y cuales no. El criterio que
debería seguirse debe estar basado en el grado de contaminación que produce, todo esto
sin dejar de lado el coste que va a suponer su recuperación.
Gestión de recogida
Hay que organizar cómo, cuándo y a través de que medios va a producirse el retorno
del producto. Para ello hay que tener establecido un buen canal de distribución, con un
sistema de transporte adecuado y con una buena comunicación entre las distintas partes
que lo compone para que el flujo sea óptimo.
Clasificación
Es necesario tener un lugar determinado para almacenar los productos de retorno
teniendo en cuenta que no siempre va a poder ser el mismo espacio donde se almacenan
los nuevos. Además hay que tener en cuenta que algunos de estos productos no pueden
estar un largo periodo almacenados, bien por su naturaleza o problema, o bien por la
urgencia que corre el volver a ponerlo en el mercado o devolvérselo al usuario. Por este
motivo, es necesario que esta etapa y la anterior estén bien complementadas, de manera
que el producto este en el momento adecuado en el lugar adecuado. Por otro lado, hay
que tener en cuenta el proceso al que se va a someter al producto de los descritos
anteriormente en el punto 3.4, ya que una buena manera de clasificación podría venir
determinada por estos tipos de procesos.
Colocación
Esta etapa consiste en enviar los productos a los destinos elegidos. Dependiendo de las
condiciones del ítem, de las obligaciones contractuales con el vendedor y de la demanda
del producto, pueden darse las siguiente:
Retorno a través del vendedor-distribuidor: cuando un producto defectuoso ha sido
colocado en el mercado, por obsolescencia o por exceso de existencias; • Venta como
nuevo: en caso de que el producto no haya sido usado o abierto (cabria que hubiera que
reembalar el ítem); • Venta como final de existencia o con descuento: cuando el
producto ha sido retornado o si el vendedor tiene exceso de inventario, este puede ser
revendido en una tienda de fin de existencias; • Venta en el mercado secundario: cuando
una empresa no ha sido capaz de vender su producto ni de colocarlo en una tienda de fin
de existencias. Normalmente es una de las últimas opciones; • Donativo: si el producto
todavía es servible pero tiene algún daño estético o defecto. En este caso la empresa no
recibe ninguna contrapartida económica; • Reprocesamiento o renovación (explicado
anteriormente, punto 3.4); • Recuperación de materiales, reciclaje o destinar el producto
al vertedero (explicado anteriormente, punto 3.4);

Las 6r logística inversa

Reutilización

Este camino consiste en hacer una recuperación del producto para poder darle un nuevo
uso, donde puede mantener su forma original sin llegar a deteriorarse. Es sometido a
varios procesos de limpieza y mantenimiento para aprovecharlo en totalidad, aun así,
existe la posibilidad de algunas diferencias notorias a los productos nuevos.

Las 6r logística inversa

Reutilización
Este camino consiste en hacer una recuperación del producto para poder darle un nuevo
uso, donde puede mantener su forma original sin llegar a deteriorarse. Es sometido a
varios procesos de limpieza y mantenimiento para aprovecharlo en totalidad, aun así,
existe la posibilidad de algunas diferencias notorias a los productos nuevos.

Reparación

Aquí el producto se somete a un procedimiento de reparación para que pueda volver a

funcionar correctamente, este tipo de operaciones se pueden realizar de diversas
maneras, en un taller de servicio técnico o a domicilio yendo hasta la localidad del
cliente.

Restauración

Este paso se lleva a cabo con la finalidad de poder devolverle al producto su valor
original a pesar de estar usado. Esto se hace a través de ciertas tecnologías nuevas, que
ayudan a ampliar la vida útil de algo en particular.
Refabricación

Para poder hacer este tipo de proceso los componentes del producto se someten a varios
tipos de refabricación, especialmente en las áreas que tienen mayor nivel de
descomposición. Por otro lado, puede ser una gran oportunidad ya que en muchos casos
la manufactura de reciclaje puede conseguir un costo más elevado que los productos
completamente nuevos, como ocurre con la industria de automóviles, por ejemplo.

Reciclaje

Por medio de este camino se busca obtener una recuperación bastante amplia de los
materiales residuales, es decir, desechar lo que realmente es inservible y utilizar como
materia prima aquellas piezas que aún pueden ser utilizadas sin problema.

Incineración

A pesar de no comenzar por R es un camino muy necesario en todo este proceso, y es

incluido junto con las demás. Es una opción que pone un punto final a la vida útil de un
producto o de las piezas inservibles del mismo.

Ocurre en zonas específicas, donde el terreno lo permite y no existe posibilidad alguna

de que haga daño a personas o vegetación, con esto se busca eliminar la acumulación de
capas de basura.

Casos
Apple
Apple ha logrado implementar un exitoso sistema de logística inversa. La empresa
fabrica iPhones y otros productos y los venden en varias tiendas alrededor del mundo.
Los consumidores compran los celulares y disfrutan del producto hasta que quieran
cambiarlo por uno más nuevo. Cuando los consumidores regresan a una tienda para
comprar el último modelo, les ofrecen a los consumidores descuentos si entregan su
producto anterior.

Luego Apple recoge los modelos antiguos y los llevan a sus fábricas. Este proceso les
permite usar partes de modelos anteriores en sus productos más nuevos, ayudándolos  a
ser más amigables con el medio ambiente y ahorrar dinero en costos de producción

Amazon 

es uno de los sitios web de comercio electrónico más grandes. Es el pionero en el campo
de la venta online. Al principio, era difícil para los sitios web de comercio electrónico
ganarse la confianza de los clientes.

Por lo tanto, Amazon inició una política de devolución y reemplazo sin costo para
ciertos productos solo bajo condiciones específicas y cuando los clientes tienen una
razón genuina para devolver los productos.

Amazon maneja su proceso de logística inversa a través de varios proveedores externos

y recursos orgánicos como Genco, FedEx y muchos otros proveedores pequeños. De
esta manera, se ganan la confianza de sus clientes y se aseguran de que sus vendedores
estén proporcionando productos de buena calidad a los clientes para que se produzcan
menos devoluciones

Conclusiones
La logística inversa es una oportunidad competitiva para muchas empresas, porque las
compañías pueden beneficiarse de darle una segunda vida a los artículos, recuperar su
valor o realizar una correcta eliminación. Siempre y cuando, cuente con zonas para
reacondicionar los artículos; asimismo, contar con sistemas de almacenaje y de gestión
que faciliten la organización de la mercancía.
 Referencias

Bibliografía
Catelli, R. (2015). II Jornada de Logística Inversa.

Catelli, R. (2015). II Jornada Logística Inversa . Obtenido de https://www.youtube.com/watch?

v=F45LyCcq9So

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Olivares, A. A. (2006). Recomendaciones táctico-operativas para implementar un programa de

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https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/7097/TFM-
P-;jsessionid=9A1A354593E68A9F2FB7E2C7476EE663?sequence=1