1

Introducción

Para que un líder sea efectivo, debemos entender perfectamente lo que es liderar. Liderar es el

proceso de influenciar de forma no coercitiva para dirigir y coordinar las actividades de los integrantes del

equipo de trabajo y alcanzar la meta propuesta. (Griffin, Ricky W., et. al., 2020, p.406) Existe el liderazgo

formal, que es realizado por una persona que ocupa un puesto de trabajo de supervisión, y el liderazgo

informal, que es realizado por una persona que ocupa un puesto de trabajo como miembro no supervisor

en la organización. (Nelson, D. L., 2019, p.198) El proceso de liderazgo envuelve: tener una visión,

proponer unas metas, motivar a tu equipo, aceptar recomendaciones, permitir una comunicación abierta,

entre otros. (Films Media Group, 2015). Para lograr que el proceso de liderazgo sea uno efectivo, el líder

debe tener unas cualidades estables y duraderas que lo diferencien de los demás. Entre ellas las más

influentes son:

 Integridad- un buen líder es fiel a sus principios, actúa de forma correcta en todo momento e

inspira a su equipo de trabajo a actuar de igual forma. (Griffin, Ricky W., et. al., 2020)

 Honestidad- con ella los lideres se ganan la confianza y el respeto de su equipo, cumpliendo sus

promesas y siendo responsables con sus palabras. (Griffin, Ricky W., et. al., 2020)

 Confianza en sí mismo- conocen sus capacidades y sienten confianza en ellas y alta autoestima.

Se creen capaces de hacer la diferencia en la empresa y asumen riesgos con el objetivo de

lograr las metas. (Griffin, Ricky W., et. al., 2020)

 Buen comunicador- saben cómo transmitir correctamente el mensaje y permiten a su equipo

expresar sus ideas y pensamientos. (Griffin, Ricky W., et. al., 2020)

 Motivación- los líderes que están motivados mejoran continuamente, a su vez motivan a sus

empleados aumentando su moral cuando lo entienden necesario. (Griffin, Ricky W., et. al., 2020)

 Carisma- cuidan de los demás, entienden que debe haber un equilibrio entre la vida laboral y

profesional. (Griffin, Ricky W., et. al., 2020)

 Inteligencia emocional- es la capacidad de comprender y gestionar nuestras propias emociones y

las de las personas que nos rodean. La inteligencia emocional es clave para la buena
 3

comunicación, los elementos mas importantes son la conciencia en sí mismo, la autorregulación,

motivación, empatía y habilidades sociales. (Nelson, D. L., 2019, p.210)

 Impulso- es la pasión por alcanzar unas metas, se trabaja fuertemente para lograrlas. (Griffin,

Ricky W., et. al., 2020)

 Conocimiento del negocio – conocen profundamente el negocio, saben lo que se requiere para

lograr conseguir las metas. (Griffin, Ricky W., et. al., 2020)

Para que un líder sea efectivo debe comprender que sus propias emociones y acciones influyen de

manera positiva o negativa el desempeño de su equipo de trabajo y por ende, el éxito de la organización.
 4

Desarrollo

Una persona puede nacer con unas características que vayan acorde con el estilo de un líder,

pero son las circunstancias y las experiencias las que lo forman. Todos tenemos la capacidad de

convertirnos en buenos lideres, es por lo que entiendo, que un líder no nace, se hace. El ir asumiendo

responsabilidades, tomando decisiones, solucionando problemas, te permitirá ir forjándote como un

auténtico líder. (Retos directivos, 2022) No existe una fórmula única de un buen líder, hay distintos estilos

de liderazgo que pueden ser exitosos. Entre esos estilos se encuentran:

 Liderazgo delegativo (Laissez-faire) – el líder es un gestor que se encarga de distribuir las

tareas. Es muy efectivo en grupos de trabajo con personas cualificadas y motivadas, con altos

niveles de capacidades que solo esperan se les dé una dirección del trabajo a realizar y no

necesitan mucha supervisión. (Nelson, D. L., 2019, p.201) Este tipo de liderazgo tiene la

desventaja de si se brinda demasiada libertad a los empleados, puede resultar en un bajo

desempeño.

 Liderazgo autocrático- es el líder que usa la autoridad, habla, pero no escucha. Puede ser muy

controlador resultando en desmotivación del grupo. Este líder puede sentir superioridad frente a

las personas que dirige. (Nelson, D. L., 2019, p.208)

 Liderazgo democrático- este líder aprovecha al máximo la comunicación de ambas direcciones

con su equipo. Dirige, pero es sensible ante los sentimientos de sus empleados frente a la toma

de decisiones. Toma sus ideas en consideración siendo efectivo en grupos con gran capacidad

pero que no tengan gran motivación. (Nelson, D. L., 2019, p.210)

 Liderazgo transaccional- es un líder que se enfoca en los objetivos, es el motivador de su equipo

de trabajo. Trabaja dando recompensas o castigos acorde al desempeño de sus empleados.

(Nelson, D. L., 2019, p.210) La desventaja es que puede crear una competitividad no saludable

en su equipo por las recompensas.

 Liderazgo transformacional- la intención de este líder es lograr los objetivos dirigiendo a su

grupo. Es bueno con grupos que no tienen alto nivel de conocimiento ni de motivación. (Nelson,

D. L., 2019, p.210)

 5

 Liderazgo orientado a las personas- para este líder lo mas importante es empoderar a su equipo,

fomentar un clima laboral de trabajo en equipo, participativo y de colaboración para lograr las

metas de la organización. (Nelson, D. L., 2019, p.202)

 Liderazgo orientado a las tareas- este líder se enfoca en cumplir las tareas sin preocuparse tanto

por el bienestar del equipo. Su prioridad son los objetivos de la organización, teniendo como

desventaja el afectar la salud emocional de sus empleados. (Nelson, D. L., 2019, p.211)

“Los lideres exitosos ven oportunidades en cada dificultad, en lugar de dificultades en todas las

oportunidades” (Reed Markham)

Un denominador común en un estilo de liderazgo exitoso lo es una buena comunicación. La

comunicación interpersonal ocurre entre dos o mas personas en la organización. (Nelson, D. L., 2019,

p.124) La misma se compone de un comunicador, la persona que envía el mensaje, un receptor, la

persona que acepta el mensaje, las pantallas perceptivas, se componen de los atributos, géneros,

valores, creencias, experiencias, influencias culturales y necesidades individuales del comunicador y

receptor, y el mensaje que contiene pensamientos y sentimientos que el comunicador trata de despertar

en el receptor. (Nelson, D. L., 2019, p.125) Es sumamente importante ya que es la que crea y sostiene

las relaciones en el trabajo. El mensaje se compone principalmente del componente conceptual que son

las palabras, ideas, símbolos y los conceptos elegidos para transmitir el mensaje, y en el componente

emocional que es la intensidad y los gestos del comunicador. Aquí podemos percibir la alegría, el coraje,

el miedo o el dolor. (Nelson, D. L., 2019, p.125)

Existe la comunicación de una dirección, es la comunicación que el emisor da sin esperar una

contestación del receptor, y la de dos direcciones, que es la comunicación que se da cuando el receptor

retroalimenta el mensaje del comunicador. (Nelson, D. L., 2019, p.129) Para que un gerente tenga una

comunicación efectiva se deben dar lo siguiente:

 Comunicador expresivo- aquí el gerente expresa sus ideas, pensamientos y sentimientos

abiertamente y no tiene miedo de expresar opiniones en reuniones. (Nelson, D. L., 2019, p.129)

 Oyente empático- son sensibles y son capaces de entender la dimensión emocional del mensaje

que la persona le está llevando, a parte de las ideas y los problemas. (Nelson, D. L., 2019,
 6

p.129) Los mejores gerentes se interesan y son sensibles de los sentimientos y autoestima de

los demás.

 Persuasivo- todos los supervisores deben influir en su equipo de trabajo para asegurarse de

conseguir buenos resultados y un alto rendimiento. (Nelson, D. L., 2019, p.130)

 Informativo- en este estilo el supervisor mantiene a sus empleados bien informados. Aquí se

disemina la información, pero son muy transparentes y se comunican abiertamente. Esto resulta

en un alto nivel de compromiso de los empleados. (Nelson, D. L., 2019, p.130)

Existen barreras en la comunicación que pueden distorsionar el mensaje. En la comunicación

organizacional vertical, tiende a ser modificada o detenida en cada nivel., puede ser ascendente o

descendente. Aquí los gerentes llevan mensajes unidireccionales con objetivos de informar, orientar,

enseñar y evaluar al empleado. Se rigen por las normas de la organización. Y en la comunicación

organizacional lateral se evita el proceso lento de dirigir la comunicación por medio de supervisores,

permite a los miembros establecer relaciones interpersonales ya que es una comunicación

bidireccional. Esto genera una satisfacción en el empleado, aumentando su motivación y

desempeño. (Nelson, D. L., 2019, p.130)

Para que una comunicación sea asertiva, debemos enviar el mensaje de forma respetuosa y

clara y escuchar la retroalimentación del receptor. El comunicador debe ser empático con los

sentimientos del receptor para que éste sienta que ha sido escuchado y tiene un valor para la

organización en la que trabaja, esto resultara en un trabajador enfocado, motivado y productivo.

 7

Conclusión

La capacidad de comunicarse de un gerente va a influir directamente en la motivación de sus

empleados. Un gerente que escucha, que motiva, que se interesa en los sentimientos de sus

empleados, que tiene una inteligencia emocional tendrá como resultado un mayor nivel de

rendimiento. Una buena comunicación aporta grandemente a las relaciones laborales y el trabajo en

equipo, también consigue crear barreras ante la negatividad de los prejuicios ya sea por diferencias

culturales, en edad, en género, entro otros. Sin la comunicación adecuada, no seria posible alcanzar

los objetivos deseados ya que es un elemento esencial en las organizaciones. Si un comunicador no

tiene liderazgo en la organización, no será efectivo, no motivará a su grupo y no podrá alcanzar las

metas y objetivos de la organización.

 8

Referencias

Films Media Group. (2015). Nurturing leadership. Films On Demand. Retrieved November 17, 2022,

from https://fod.infobase.com/PortalPlaylists.aspx?wID=106247&xtid=65018.

Nelson, D. L., & Quick, J. C. (2019). ORGB (6th ed.). Cengage Learning US.

https://bookshelf.vitalsource.com/books/9781337671859

Retos directivos. (2022, mayo 12). El buen líder ¿se hace o se nace?

El buen líder ¿se hace o se nace? Descúbrelo | EAE

W., G. R., M., P. J., & M., G. S. (2020). Comportamiento organizacional (13th ed.). Cengage Learning

Editores SA de CV. https://bookshelf.vitalsource.com/books/9786075269290