Introducción a las tecnologías de la

información
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Material de reforzamiento U3
I. Responde las preguntas.
1. Un usuario está intentando abrir una película un reproductor multimedia pero el video no
se despliega. ¿Que software debe estar instalado en la computadora para que se pueda ver
el video?
Para poder reproducir un video en una computadora, es necesario tener instalado un
software de reproducción multimedia que sea compatible con el formato de video de la
película
Por ejemplo
Windows Media Player (para sistemas operativos Windows)
QuickTime (para sistemas operativos macOS)

2. ¿Qué es un antivirus?

Un antivirus es un software diseñado para detectar, prevenir y eliminar virus

informáticos y otros tipos de malware (software malicioso) de una computadora u o
tro dispositivo

3. Mario desea enviarle un correo electrónico a Juan, pero su conexión a Internet no funciona.
¿Qué debería hacer para resolver el problema?

Para solucionar el problema de conexión a Internet de Mario, debe verificar su conexión,

reiniciar el módem o enrutador, comprobar la configuración de red, verificar si hay
problemas en la red del ISP o enviar el correo electrónico desde otro dispositivo con
conexión a Internet.

II. Marca con una “X” la respuesta correcta.

1. Se esta realizando pruebas de conexion de una PC hacia internet , en el cual se verifica
que no recibe ninuna direccionamiento IP , cual es el tipo de servicio que esta fallando
en la red?

a) SSH 
b) FTP 
c) DNS 
d) DHCP 

2. ¿Cuál puede ser una opción por la que una computadora funciona lentamente y falla?

a) Mala conexión eléctrica 

b) Mala conexión del cable VGA 
c) Desgaste en la batería de la tarjeta madre 
d) Sobre-calentamiento del procesador 
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III. Responder las siguientes preguntas: problemas comunes de los equipos.
Problema
Mencione los posibles problemas por la
cual una computadora no enciende.
La computadora se enciende, pero no se
muestra la imagen.
La computadora se reinicia.
La computadora se enciende, pero la
pantalla se pone negra y emite beeps.
El reloj del sistema operativo se atrasa.
La computadora está lenta o se bloquea.
La Webcam no funciona.
Posible solución
Problemas de energía
Problemas de hardware
Problemas de software
Problemas de temperatura
Si la computadora se enciende pero no se
muestra la imagen, es posible que haya un
problema con el monitor o con la tarjeta
gráfica
La computadora se puede reiniciar
inesperadamente debido a varios motivos,
como una fuente de alimentación
defectuosa, alta temperatura de los
componentes, ventiladores obstruidos,
hardware o software recién instalado
Si la computadora se enciende pero la
pantalla se pone negra y emite beeps, puede
haber un problema con el hardware, como la
memoria RAM o la tarjeta gráfica.
Si el reloj del sistema operativo se atrasa,
puede ser necesario verificar y actualizar la
hora y fecha en la configuración del sistema
También se puede verificar la pila de la
placa base para reemplazarla si está
descargada
Si la computadora está lenta o se bloquea,
puede ser necesario verificar el uso de la
CPU y la memoria RAM para identificar si
hay algún programa o proceso que esté
consumiendo recursos excesivos