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Manual de detección de fallas de equipos de computo

Luis Felipe Sora Zambrano.

Yilber Andrey Rojas Betancourt

Bogotá D.C 2019

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA

Centro de electricidad, electrónica y telecomunicaciones.

Técnico en Mantenimiento de equipos de computo

No Ficha 1834676
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Contenido
1. Objetivo.....................................................................................................................................3
2. Fallas más comunes...................................................................................................................4
3. Procedimientos..........................................................................................................................5
1. El equipo no enciende:..........................................................................................................5
2. La pantalla queda negra:........................................................................................................5
3. El equipo se reinicia:.............................................................................................................5
4. Pantalla azul:.........................................................................................................................6
5. No hay conexión a internet....................................................................................................6
6. Perdida de información..........................................................................................................6
7. El ordenador hace mucho ruido.............................................................................................6
4. Diagrama de flujo......................................................................................................................7
El ordenador hace ruidos extraños:....................................................................................................13
Pitidos en el ordenador:..............................................................................................................14
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1. Objetivo

El objetivo de este manual es saber detectar las fallas en equipos de cómputo, utilizando los

procedimientos requeridos para la detección de dichos daños.

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2. Fallas más comunes.

“El equipo no enciende, la pantalla queda negra, el equipo se reinicia, pantalla azul, no hay conexión a
internet, perdida de información, el ordenador hace mucho ruido, Pitidos en el ordenador ”. Estas son
unas de las fallas más comunes que podemos encontrar a la hora en que queramos usar un
ordenador. Estas fallas pueden ocurrir por culpa de otras fallas, ya sean externas o internas del
ordenador. O sea, lo que es software y hardware.

Cada una de estas fallas tiene una forma diferente de revisión, por la cual podamos determinar
cuál es el causante de estos dichos problemas. De esta manera podremos saber como actuar en
estos casos.
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3. Procedimientos.

1. El equipo no enciende:

 Revisar que el equipo esté conectado.

 Medir el voltaje.
 Medir cable-continuidad.
 Medir voltaje de la toma.
 Revisión de la fuente de poder.

1. Esta encendida y en la posición correcta.

2. Extraer la fuente.
3. Puente de activación de fuente.
4. Medir las salidas.
5. Revisión de la tarjeta madre.

2. La pantalla queda negra:

 Revisar la conexión de los cables.

 Revisar si el monitor está encendido.
 Revisar cable de video.
 Revisar si la pantalla funciona.
 Revisar si tarjeta de video (en caso de que tenga) esté en buen estado.
 Intercambio de la pantalla.
 Revisar si la tarjeta madre está en buen estado.
 Revisar si la memoria RAM está bien puesta.

3. El equipo se reinicia:

 Revisar los niveles de voltaje de alimentación.

 Revisar los niveles de voltaje de la fuente de poder.
 Verificar si hay sobrecalentamiento.
 Revisar por parte de software (BIOS).
 Verificar si alguno elemento está causando un corto circuito.
 Problema de sistemas operativos.
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4. Pantalla azul:

 Revisar la configuración del sistema

 Revisar los drivers instalados
 Revisar el sistema operativo
 Revisar discos duros y memoria RAM
 Revisar la tarjeta madre
 Revisar el código de error

5. No hay conexión a internet

 Revisar si el wifi de del ordenador está activado

 Revisar si la el ordenador está bien conectado con el cable de red
 Revisar si el proxy está activado
 Verificar la configuración de Ethernet
 Revisar drivers

6. Perdida de información

 Verificar si el disco duro está en buen estado

 Verificar si el disco duro tiene suficiente espacio
 Revisar si el ordenador está libre de virus

7. El ordenador hace mucho ruido

 Revisar si la pcu está limpia

 Verificar que los ventiladores estén en buen estado
 Revisar si que los ventiladores no estén rozando con algo
 Verificar que los ventiladores aun tengan grasa en el centro

8. Pitidos en el ordenador

 Revisar memoria RAM

 Revisar Tarjeta madre
 Revisar tarjeta grafica
 Revisar BIOS
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4. Diagrama de flujo

- El equipo no enciende:

- La pantalla queda negra:

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- El equipo se reinicia:
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- Pantalla azul:
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- No hay conexión a internet:

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- Perdida de información:
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El ordenador hace ruidos extrañ os:

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Pitidos en el ordenador: