UNIDAD 4

Diseño educativo – “Un camino para responder a las necesidades de formación” – Blake

Capítulo 1 - Aproximándonos al problema del diseño en capacitación

Durante muchos años los problemas se han resuelto de manera informal, pero esta manera de
capacitar y resolver cada vez es menos posible. A mayor complejidad, mayores demandas de
aprendizaje.
Hoy las instituciones deben asegurar que todas las personas involucradas en un cierto proceso
estén en condiciones de afrontar los comportamientos que se requiere en cierto momento y nivel
de desempeño.
Es necesario producir aprendizajes, es decir dar un orden, sistematicidad y calidad a la acción
educativa.
El proceso educativo insertado en el mundo de las organizaciones debe resolver 4 problemas para
ser exitoso.
1. Problema es Asegurar que se enseña sea algo que se necesita
2. Fortalecer aquello que se enseñará porque se necesita que sea aprendido
3. Garantizar que lo aprendido sea trasladado a la tarea
4. Confirmar que aquello que se aprendió sostenga su vigencia en el tiempo

La educación formal pone énfasis en el “saber”, la capacitación lo pone en el “hacer”.

Cada organización desarrolla su cultura y como tal genera su propio modelo educativo. Por lo
tanto, cada cultura define la mejor forma de que algo sea aprendido.
La principal función del DISEÑO es asignar coherencia y sistematicidad a todo el proceso educativo

“Un buen programa de capacitación siempre será el resultado de muchos diálogos y

aproximaciones sucesivas, de una sucesión de propuestas, aceptaciones y rechazos parciales.”

Luego de analizar la información obtenida, el diseñador pasará por dos etapas: la preparación de
una propuesta estratégica y la preparación de un diseño educativo.

Actividades educativas:
 Analizar cada situación a priori y buscar la operación conveniente para la capacitación.
 A tener en cuenta la factibilidad operativa, donde tiene q ver el lugar donde hará el
aprendizaje.
 Lo mejor para una capacitación a priori es que en lugar donde se capacite sea una mezcla
de un lugar tranquilo y pueda ejecutar lo aprendido.
 La factibilidad operativa para capacitar a las personas dentro de ciertos modelos
educativos, modalidad del dictado a distancia o tiempo completo.

Indicadores de satisfacción: son los q marcan de identificar logros parciales y nos muestran el
desarrollo de las personas con la capacitación.
Capítulo 2 - El diseño educativo “un traje a medida”

¿Cuál es la ventaja de diseñar actividades de capacitación?

La gran ventaja del diseño reside en que garantizamos que lo que se haga, responde a la necesidad
de los individuos en el momento de la acción, en el contexto de la organización, y la situación del
mercado en que se encuentre.

¿Traje a medida o enlatado?

Lata: diseños desarrollados de forma cerrada y para tratar un cierto contenido con independencia
de la situación en la que será administrada. Ej.: tomar contacto con las mejores prácticas, conocer
tendencias en el negocio.
Medida: se refiere a la adaptación, a la circunstancia singular que da origen al proceso de diseño.

Diseño de la estrategia: (diseño de la acción, un proceso creativo) Este, tiene dos tipos de
componentes fundamentales: los datos (son elementos que la organización presenta al diseñador
como requisitos para el plan) y las decisiones (son aquellas pautas que posibilitan cierta libertad
de elección y acción al diseñador).

Preguntas las preguntas hacen al diseño de la estrategia. Se realizan antes, durante y después.

Objetivos se hace necesario definir que se espera lograr de la acción de capacitación.
Comprender la necesidad y pensar si hay algo que desde la capacitación pueda ayudar a resolver.

Contenidos  frente a los objetivos planteados, con el tiempo disponible y sabiendo cuales son
Los destinatarios es necesario responder: ¿Cuáles son los contenidos más pertinentes?, este debe
ser seleccionado primero y organizado después.

Actividades  las actividades deben permitir que los destinatarios realicen los procesos básicos
que permitan el aprendizaje.

Recursos  significa “medio”. Se parte de un objetivo, se piensa en los contenidos y al entrar en la

actividad comenzamos a pensar en los recursos para llegar al “fin”.

Evaluación  ¿Cómo sabremos que lo que estamos haciendo bien? ¿Cómo sabremos si la acción
fue exitosa? Establece variables de la observación cuantitativa/cualitativa según las características
de la capacitación.

Capítulo 3 – “Las cosas que se deben considerar al hacer un discurso”

Adecuación del diseño a la realidad contextual:

- El requerimiento educativo proviene de un lugar preexistente, que se desea modificar,
pero que se da en una cultura organizacional que tiene preestablecida su forma de ver las
cosas.
 - La variable contextual son intereses, relaciones, prohibiciones, sistema de premios y
castigos.
- Determina el éxito de la propuesta educativa.
Se recomienda:
- Tener en cuenta que la construcción de un espacio psicológico es un proceso largo que se
desarrolla en la cultura de la organización.
- Marcar prioridades.
- No negar la trama ni des complejizarla.

Un equilibrio inestable: cada organización ofrece una franja de tolerancia al cambio. Puede ser
mayor o menor.
Sugerencias:
- No minimice las resistencias al cambio.
- No se quede con una sola opinión. Tenga en cuenta otras voces, otros intereses.
- Motivación a partir de tener claro el beneficio.
- Aclarar la función de la capacitación.
- Percepción de logros. Facilita la sensación de control y equilibrio perdido.

Punto de partida  punto de llegada

Un buen diseño debe modificar la tolerancia de la gente a la propuesta de cambio. Debe

desequilibrar la realidad y proponer un camino para reequilibrarla en otro punto.
Toda propuesta de capacitación “ataca” a la cultura de la organización y esta se resiste a ser
modificada. Pero se debe trabajar con ella no en contra; aprovechando esas cosas que molestan
en toda la empresa.

Las dimensiones de un buen diseño:

 Creatividad: busca sorprender, no son más de lo mismo. Implican un esfuerzo. No es un
objetivo sino una característica.
 Metodología: recursos educativos. Todo exceso es desaconsejable. Dependen de la
circunstancia. Costos.
 Respeto: por la gente, sus practicas organizativas y su realidad. Diseñar momentos
precisos destinados a manifestar a su propia manera de ver las cosas.
 Afectos: respetar a los participantes como personas. La gente igualmente hará sentir lo
que siente. Temores al cambio y a lo nuevo.
 Lenguaje: para que un mensaje se entienda tiene que ser expresado en el lenguaje de
quien lo recibe. Palabras, gestos, situaciones, prácticas de comunicación.
 Atractivo: primero hay que ocuparse de la utilidad. El mensaje tiene que ser valioso.
Diseño ortográfico, imágenes, elementos de la realidad, lógica interna del diseño, etc.
 Apropiación del acto educativo: debe hacer sentir al participante como el principal
beneficiado del esfuerzo educativo. El aprendizaje pertenece al que aprende.
Reflexión: se plantea que un buen diseño debe modificar positivamente la tolerancia de la gente
ante la propuesta de cambio, y a su vez, evaluar la tolerancia de la cultura organizacional a ser
modificada.