EMBA REGIONAL I 23-24

Toma de Decisiones
Prof.: Javier Rodríguez Ruiz (jrodriguezruiz@iae.edu.ar)

Introducción

El trabajo directivo enfrenta continuamente a la persona que lo lleva adelante, con

situaciones que le exigen tomar decisiones; entendiendo la toma de decisiones, como el
paso para poner en marcha la iniciativa de la acción que es necesaria para el desarrollo
de las organizaciones y de las personas que las integran.

Tomar decisiones es algo que hacemos todos los días sin darnos cuenta, para hacer
operativa nuestra vida cotidiana, pero también lo hacemos para afrontar los desafíos que
la vida nos presenta, en momentos y de forma que tal, que nos exige desarrollar nuestras
capacidades intelectuales, conducir nuestras emociones y equilibrar intereses de ámbitos
múltiples, que se ven afectados por nuestro accionar.

Esto nos lleva a pensar que tomar decisiones es algo importante, para lo cual, no parece
que nos hayamos preparado adecuadamente. Normalmente tomamos cursos de muchas
especialidades, tanto en lo laboral como en lo personal, pero son pocos los que dedican
algún tiempo en desarrollar sus capacidades de tomas de decisiones.

En el curso veremos, cómo Tomar Decisiones determina nuestro comportamiento y

conforma quienes somos ante los demás. También analizaremos el impacto de nuestras
decisiones en nosotros mismos y en quienes integran nuestra proximidad. Los sesgos,
paradigmas, miedos y emociones nos condicionan y debemos poder conducir nuestros
actos, en función de un propósito que nos equilibre y conduzca hacia la armonía y la
felicidad.

Desarrollaremos la materia explorando conocimientos (herramientas), habilidades y

actitudes, que nos permitan sentirnos más confortados con las decisiones que tomemos.
Tomar decisiones, es en el fondo una capacidad o competencia personal que requiere
saber mirar (percepción), desarrollar la creatividad (imaginación) y poder poner en acción
lo que definamos. Esto hace que sea tan inquietante y desafiante tomar decisiones.

Existe acuerdo entre los decanos de escuelas de negocios que esta mejora se dará si es
que se trabaja en tres frentes simultáneamente: el del conocimiento, el de las
capacidades de hacer, y el de las actitudes. No se trata de saber más (conocimientos),
sino de desarrollar una actitud y mirada abierta y critica de la realidad, para descubrir los
desafíos a resolver y mejorar la capacidad de decidir.
La toma de decisiones es la elección del camino a seguir para dar respuesta al desafío
identificado. Este desafío puede ser de dos tipos:

 1. Desafíos operativos: son aquellos en los que existe una relación clara entre la
definición del desafío y su mejor solución (a desafío conocido, solución conocida). En
estos casos, un buen profesional es aquel que escoge la respuesta más adecuada al
desafío planteado. Mejorar como profesional, en estos casos, requiere estar actualizado
en la evolución del conocimiento requerido por el desafío.

 2. Desafíos directivos o adaptativos: son la contracara de los anteriores, ya que suelen

presentarse de manera inesperada y no se sabe de antemano cómo resolverlos. En este
sentido, no tienen una única solución, sino que ofrecen alternativas que hay que descubrir
y construir. Estos desafíos no tienen una respuesta correcta, sino que requieren
preguntas y criterios relevantes. Cada vez que se presentan, el decisor debe crear y
poner en práctica su respuesta sabiendo que no es la única (ni probablemente la mejor),
pero está convencido de que será la que se debe aplicar en ese momento. La forma de
mejorar como profesional es resolviendo desafíos donde se apliquen criterios decisorios a
la realidad, utilizando las habilidades y actitudes logradas a través de la experiencia.

El curso de Toma de Decisiones te propondrá enfrentar desafíos adaptativos para la

mejora de tus capacidades y actitudes decisorias para influir positivamente en vos y en las
personas involucradas en las decisiones que tomes.

Objetivos de la materia

El objetivo del curso es impulsar una mejora en la manera de decidir de cada uno… y lo
haremos tomando decisiones.

En síntesis, con este curso pretendemos que, como participante:

 Crezcas en la dimensión directiva personal cuando tienes que encarar situaciones
complejas.
 Adquieras una metodología conceptual para pensar.
 Desarrolles habilidades de comunicación, trabajo en equipo y confrontación de
ideas.
 Amplíes tu enfoque de resolución de problemas incorporando nuevas
dimensiones.

Teniendo en cuenta esto, y considerando el hecho de que se trata de una materia

introductoria del EMBA, el curso de Toma de Decisiones tendrá por objetivos básicos:
 Acompañar a los participantes en la familiarización con el método del caso.
 Presentar y poner en práctica un Método racional de toma de decisiones.
 Ejercitar a los alumnos en la toma de decisiones prudenciales, una dimensión vital
y específica de la tarea directiva.
 Introducirlos en conceptos de ética y antropología, que han de ser base para
fortalecer y enriquecer la toma de decisiones prudenciales como habilidad.

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A lo largo de la materia nos introduciremos en numerosos conceptos y abordaremos
temas que de ninguna manera agotaremos en su discusión y análisis. Esta materia actúa,
en este sentido, como disparadora de ellos. Será el turno de otras materias que irán
desarrollándose a medida que avance el programa EMBA para que los traten en forma
más acabada.

Es de esperar que luego de haber tomado una decisión de alto impacto como es la de
hacer un programa de las características el EMBA en el IAE, los participantes asuman el
compromiso establecido en las Normas Académicas del mismo.

Estamos empezando a compartir un proceso académico que puede convertirse en un

espacio de mejora personal y profesional en múltiples direcciones, todo depende de la
actitud que cada uno de ustedes esté dispuesto a tomar durante el desarrollo del mismo.

Podríamos tomar nota de algunas reglas para que nadie aprenda nada comentadas por
E.
Gore en su artículo “La Educación en la Empresa”

 Convénzase de que ya sabe lo que le van a decir

 Cuando le hablen piense en otra cosa
 Diga cosas distintas a las que piensa y cree
 No cambie de idea, no dé el brazo a torcer
 No convenza, abrume
 Nunca trate de explicitar lo que le parece sobre entendido
 No tome posición en asuntos controvertidos
 Defienda su posición sin indagar el punto de vista ajeno.

Metodología
Para lograr este objetivo, utilizaremos metodologías activas 1, las cuales se encuentran
desarrolladas en las notas técnicas que recorreremos durante el curso.

La toma de decisiones y las metodologías activas nos ponen en el rol de protagonistas. Y

tomaremos decisiones de casos escritos, casos en vivo y un caso personal escogido por
vos. Durante el curso veremos casos de los participantes que libremente quieran
exponerlos, casos escritos y casos en vivo, con la presencia de personas que han asumido
cargos de alta responsabilidad de diferentes organizaciones. También se aplicarán en cada
sesión las distintas herramientas del sistema de toma de decisiones al caso del propio
participante.

Atravesar esta experiencia permitirá crecer en las capacidades de diagnóstico, de búsqueda

y exploración de soluciones posibles, de enriquecimiento en el análisis y el juicio crítico (a
través de la incorporación de más criterios), de visión integradora y de transformación.
1
Ver nota técnica entregada en la primera sesión “Ver-Hacer-Lograr: Nuevas realidades,
paradigmas y metodologías activas de aprendizaje para el desarrollo directivo” (Rocha, H.; Carrera,
A.;Rivarola, R.; Willi, A. y Gomez, J.; 2013).

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Uso del Campus Virtual

El Campus Virtual será el espacio en donde encontrarán los materiales de estudio en la

fecha de cada clase. Los materiales complementarios y materiales que se utilicen en clase
también estarán disponibles en la fecha de la clase en que se utilizó. Podrán diferenciarlos
con la nomenclatura MC (material complementario) y MEC (material utilizado en clase). Las
actividades que se realizarán a lo largo de la materia estarán disponibles en la sección de
actividades y tendrán un foro de consultas para compartir las dudas o comentarios que
surjan clase a clase. Usaremos las noticias como herramienta de comunicación y guía de la
cursada.

Normas de Comportamiento

Los participantes harán la mayor parte de su aprendizaje en la clase, por lo que la

asistencia es importante. Deberán ponerse en contacto con la secretaria del programa
para informar sobre la ausencia total o parcial por adelantado.

En caso de no asistir a clase deberán enviar por correo la preparación del material a ser
tratado ese día. El informe deberá ser de no más de 2 hojas, evitando el uso de viñetas, y
conectando el caso con la nota técnica provista para el bloque. En el mismo solo deben
incluir las conclusiones personales, NO así datos del caso que no sean esenciales para
dar soporte a las ideas expresadas.

Los dispositivos tecnológicos están permitidos en clase solo para dar soporte al proceso
de aprendizaje que se haya planteado en la dinámica del aula.

Por las características de las metodologías activas de aprendizaje, se analizará el

comportamiento de los alumnos en el aula por su participación, sus silencios y/o por su
integración a la dinámica propuesta por el profesor. Esto implica no solo el ejercicio de
una escucha activa por parte de cada uno de los alumnos, sino también el saber dosificar
sus intervenciones al ser parte de la dinámica de la clase.

En caso de que quieras contactarte fuera del horario del curso, podrás hacerlo por
intermedio de Ana Aleman aaleman@iae.edu.ar o el del profesor
jrodriguezruiz@iae.edu.ar

A pedido de los alumnos se pueden organizar almuerzos en el autoservicio del IAE

coordinando los mismos con Ana Aleman.

Evaluación

La evaluación se hará tomando en cuenta los siguientes elementos:

A) Contribución al aprendizaje en la Clase

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Daremos singular importancia a la participación en clase.

Mucho del aprendizaje ocurrirá en clase, por lo que la asistencia es muy importante. En
caso de que se presente la necesidad de ausentarse del curso, se ruega enviar
anticipadamente al profesor una explicación vía e-mail previo a la misma. Si por algún
motivo se llega tarde a una clase, asegurarse de confirmarle a la secretaria del programa
la asistencia a la misma.

Contribución oral. A diferencia de una clase magistral, estas siguen un formato abierto de
discusión en el cual se espera una participación de cada estudiante. Los mismos pueden
ser invitados a participar en cualquier momento, pidiéndole un análisis del tópico en
discusión o contraponer argumentos los comentarios de otro alumno. Es el contexto de la
discusión en clase el que provee la oportunidad de desarrollar habilidades de análisis,
diálogo y comunicación.

Los estudiantes son evaluados en base al nivel y calidad de las contribuciones en

clase. Para ello, se espera que los estudiantes lean y analicen el material antes de que
comience la sesión. El programa del curso lista un conjunto de lecturas obligatorias y un
conjunto de lecturas optativas. Se espera que los alumnos manejen con soltura las
lecturas obligatorias. Las lecturas optativas se entregarán a los alumnos que lo soliciten.

La calidad en la participación será evaluada en base a la capacidad del alumno para

“construir” alrededor del tema de la sesión y/o de los comentarios de sus compañeros,
reflexiones, inferencias y soluciones al problema bajo análisis. Los alumnos acumularán el
puntaje durante el curso, el cual será convertido al final de este, en parte de la nota.

En la modalidad virtual los comentarios serán aquellos que se compartan en el chat del
sistema ZOOM y los verbales que se generen en reflexiones en torno al tema tratado.
También se considerarán los aportes que se realicen en el ámbito asincrónico en la
medida que los mismos están identificados en el campus.iae.edu.ar.

Es importante tener en cuenta que la evaluación de la participación en clase es

necesariamente subjetiva y se origina en la percepción que el profesor tiene del
comportamiento del alumno en el aula. Como también cada uno de los participantes se
formará su propia percepción de su participación en el aula, es importante que ambas se
parezcan. Esto se logrará con la conducción del proceso de aprendizaje por parte de cada
alumno.

B) Actitud holística de aprendizaje

Este concepto, trata de reflejar la capacidad del alumno de identificar sus espacios de
aprendizaje de manera proactiva, con la humildad y generosidad que implica una
verdadera actitud de crecimiento personal.

La calificación final resultará de una combinación entre las evaluaciones antes

mencionadas.

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Peso relativo de las instancias de evaluación:

A. Contribución del alumno en clase 70%

B. Actitud Holística de Aprendizaje 30%

Bibliografía

Optativa:

 Daniel López Rosetti. Emoción y Sentimientos – PLANETA 2018

 Daniel Kahneman. Pensar rápido, pensar despacio – DEBATE 2011
 Covey, Stephen. El Octavo Hábito: de la Efectividad a la Grandeza. Buenos Aires:
Paidós, 2005.
 Kahane, Adam. Cómo resolver problemas complejos. Norma, 2004
 Aranguren Echevarría, Javier. Antropología Filosófica: una Reflexión sobre el
Carácter Excéntrico de lo Humano. Madrid: McGraw-Hill, 2003.
 Savater, Fernando. El Valor de Elegir. Buenos Aires: Ariel, 2003.
 De Bono, Edward. Seis Sombreros para Pensar. Barcelona: Granica, 1999.
 Llano, Carlos. La Enseñanza de la Dirección y el Método del Caso. México:
IPADE, 1998
 Daniel Goleman. Inteligencia Emocional 1995
 Pieper, Josef. Las Virtudes Fundamentales. RIALP, 1980

Prácticas programadas

El mismo se encuentra en el campus.iae.edu.ar

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Profesor

Javier Rodríguez Ruiz

Profesor en Área Política de Empresa

Toma de Decisiones, Estrategia, Empresas Familiares, Gobierno Corporativo,

Directorios.

Prof. Javier Rodríguez Ruiz

e-mail: jrodriguezruiz@iae.edu.ar

Licenciado en Química, de la Universidad Nacional de Mar del Plata. Realizo una Maestría
Ejecutiva en Administración de Empresas (Executive MBA) en el IAE Business School,
donde recibió la mención Magna cum laude.

Es Profesor en Prácticas de Dirección con dedicación exclusiva del área académica Política
de Empresa del IAE. Su área de expertise es Estrategia, Organización, Empresas Familiares, y
Gobierno Corporativo. Su carrera profesional se desarrolló en Laboratorios Andrómaco, empresa
en la que trabajó 23 años y ocupó la posición de Gerente General, hasta junio del 2020.
Actualmente sigue vinculado al Laboratorio como miembro del Directorio.

Participa en el Directorio de diversas organizaciones en Argentina, Brasil y México, vinculadas a la

Educación y a Tecnología, Entretenimiento, Industria Farmacéutica, Bebidas, Financiero, Textil y
Distribución y Retail.

Acompaña directivos, GG y miembros de equipos de conducción en sus desafíos y en su desarrollo

profesional.

Es Presidente de la Universidad Austral, primer Universidad privada del país, con alcance al
Hospital Universitario Austral, las Facultades y el IAE, su escuela de postgrado.