UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO.

Facultad de Ciencias Económicas y Sociales.

Escuela de Ciencias Sociales.
Relaciones Industriales.
Cátedra: Práctica I – Trabajo de Campo.

Influencia de la pandemia (COVID-19) en el surgimiento de nuevos emprendimientos

PROFESOR(A): ADRIANA BORREGO

PREPARADOR(A): JENIFER DAZA
ESTUDIANTE: Sumit Malhotra CI: 28.447.684
Caracas, 2020
 Índice

I Introducción.................................................................................................................... .1

II Antecedentes.....................................................................................................................2

III Contenido……………………………………………………………………………….3

IV Anexos...............................................................................................................................4

4.1 Instrumentos/Entrevista………………………………………………………………………………………………………..4

4.1.1 Lista de entrevistados…………………………………………………………….....4

4 .1.2 Listado de preguntas………………………………………………………………..5

4.1.3 Transcripción de la entrevista a Angybel Sofía Abdel Calderón…………………5

4.1.2 Transcripción de la entrevista a Siddahartha Malhotra Rodríguez……………...7

4.1.3 Transcripción de la entrevista a Yoscar Alejandro Arrioja Mendoza…………...8

4.1.4 Transcripción de la entrevista a Harold José Alvares Ulloa ……………………..10

V Observaciones........................................................................................................................11

VI Justificación……………………………………………………………………………......12

VII Conclusión………………………………………………………………………………...12

VIII Referencias ……………………………………………………………………………….13

 Introducción

"Cuéntame tus adversidades y te diré si eres  grande."(Abel Pérez Rojas). La aplastante

realidad de la pandemia del coronavirus, con sus estrepitosas consecuencias económicas, ha
llevado a muchos negocios a cerrar o, en el mejor de los casos, a replantearse su estructura. No
obstante, todos los indicadores no son negativos. Siempre se afirma que en periodos de crisis
también surgen nuevas oportunidades, como en este caso, que se pueden aprovechar para generar
un nuevo negocio, emprender y generar tendencias de cambio que permitan generar un nuevo
ecosistema de emprendedores.  El COVID19 ha llevado a muchos gobiernos a tomar medidas
drásticas en respuesta a la crisis de salud global. Las medidas de bloqueo como respuesta a la
crisis han frenado aún más las actividades económicas a nivel mundial. En este contexto destaca
la importancia del papel de los emprendedores que en efecto son. “Persona que tiene la
capacidad de descubrir e identificar algún tipo de oportunidad de negocios. Así, en base a
ello, organiza una serie de recursos con el fin de darle inicio a un proyecto empresarial”. (Javier
Sánchez Galán). Esta investigación se centra en evidenciar e identificar ¿Qué impacto tuvo la
pandemia en el surgimiento de nuevos emprendimientos?, y si los hay ¿Cuáles fueron estos
factores determinaste por consecuencia del COVID-19 que hicieron posible estos
emprendimiento? Esto es lo que se quiere dar a conocer en este trabajo, diferentes entrevistas a
hombres y mujeres sobre los comienzos de sus emprendimientos durante la pandemia darán a
conocer la respuesta a estas interrogantes.
 Antecedentes

Como se ha mencionado anteriormente que la pandemia (COVID-19) está afectando a las

empresas de uno u otro modo y es visible el impacto que está teniendo en los emprendimientos y
las empresas jóvenes. El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y Prodem de la Universidad
Nacional de General Sarmiento (Argentina), la cual contó con el apoyo del Observatorio de la
PyME de la Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Ecuador, pone a disposición del público
los resultados de la investigación “Los ecosistemas de emprendimiento de América Latina y el
Caribe frente al COVID-19. Impactos, necesidades y recomendaciones”. “En definitiva una
conclusión que surge de la información recabada es la necesidad de fortalecer las organizaciones
del ecosistema para que ofrezcan mayor protección a las nuevas empresas en tiempos de crisis
sistémica”. (Hugo Kantis, Pablo Angelelli,). Sitio: https://www.uasb.edu.ec/web/observatorio-
pyme/contenido?impactos-del-covid-19-en-ecosistemas-del-emprendimiento-de-america-latina-
y-el-caribe

https://prodem.ungs.edu.ar/wp-content/uploads/2020/05/Los-ecosistemas-de-emprendimiento-
de-ALC-frente-al-COVID19-VF.pdf

El Observatorio Vasco del Emprendimiento -EEB-OVE-, en colaboración con Global

Entrepreneurship Monitor España, recoge la  “Situación del emprendimiento en España ante la
crisis del COVID-19”. La investigación se centra en las consecuencias de la crisis COVID-19
para este importante sector durante estos meses de crisis tan difíciles para la vida social y
económica de todo el país. “Las conclusiones más importantes fueron que Casi el 60% de los
negocios, han continuado con su actividad, el 48% de ellos en formato teletrabajo. Uno de cada
cuatro ya ha cambiado su modelo de negocio. Este dato indica el alto índice de adaptación e
innovación que muestra el tejido empresarial español, que además observa, en un 95% de los
casos, nuevas oportunidades de negocio para el futuro”.

Sitio: (
2020/05/27).Efectos de la crisis COVID-19 sobre el emprendimiento...
https://www.ehu.eus/ehusfera/enpresa-institutua/2020/05/27/efectos-de-la-crisis-covid-19-sobre-
el-emprendimiento/

https://www.gem-spain.com/

Contenido

“Todos nos enfrentamos a una serie de grandes oportunidades brillantemente disfrazadas de

situaciones imposibles”. (Charles Swindoll Rozell). Esta frase me recuerda a las personas que
tuve el placer de entrevistar ya que ellas en lugar de ver a la pandemia como un contratiempo
pudieron detectar una oportunidad. Oliver Araujo explica que. “Muchas de las oportunidades que
encontramos en realidad están disfrazadas de problemas o trabajo duro. Sin embargo para el ojo
no entrenado incapaz de ver más allá del momento presente, todas las oportunidades son en
realidad problemas insuperables que hacen la vida difícil y estresante pero es ahí donde
cometemos un error. Vemos nuestros problemas como “dificultades” en lugar de desafíos que
prueban y fortalecen nuestra resolución a ir por nuestros objetivos”. Además Oliver Araujo
también expone que. “En el momento en que cambias tu perspectiva y comienzas a ver tus
problemas como desafíos, es el momento en que comienzas a entrenar tu cerebro para detectar
oportunidades. Los problemas pueden ser insuperables sin embargo un reto es algo con lo que
puedes trabajar para mejorar tus circunstancias actuales”.

Ahora bien teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente daré respuesta a las interrogantes
planteadas en esta investigación, habiendo recabado información de diferentes testimonios, se
puede aseverar que para los entrevistados la pandemia fue una oportunidad para adentrarse en el
comercio electrónico; siendo esta una herramienta imprescindible para realizar transacciones de
compra y venta de productos en forma virtual. “Antes de la crisis de la COVID-19, la
digitalización en las empresas ya era una clave competitiva que permitía no sólo una
comunicación más fluida, una mayor eficiencia de las operaciones internas, sino también el
acceso a un mercado abierto y competitivo, la digitalización, además de generar autonomía y
aumentar el aprendizaje colectivo, facilita la planificación, impulsa el desarrollo de nuevos
productos, servicios y procesos”. Catalina Nicolás Martínez, Alicia Rubio Bañón. (2020).

Por otro lado también puedo sostener que para los entrevistados el factor común a
consecuencia del Covid-19 que los impulso a emprender fue el ocio o el  descanso de las
ocupaciones habituales, esto debido al aislamiento social, esta nueva realidad provocó que no
pudieran desempeñar sus actividades regulares, forzándolos a reestructurar sus entidades de
trabajo o buscar otra forma de generar ingresos.

Anexos

Instrumento: Entrevistas

Lista de entrevistados

Entrevistado Dirección Ocupación cualidades

1.
Yoscar Alejandro Montalban 2, calle 50, Estudiante de economía
2. Visión
Arrioja Mendoza edificio Res Caty, piso de la UCV y CEO de la
3. Liderazgo
3 apt 32 tienda de ropa Kayle
Store 4. Paciencia
5. Responsabilidad
Angybel Sofia Abdel Los Teques, Municipio Estudiante de
Calderón Guaicaipuro, calle Comunicación social de
Ribas la UCAB y maquilladora
profesional

Calle Santa Teresita, CEO de la tienda de ropa

Siddahartha Malhotra Caracas 1014, Distrito hindú Paradise shop
Rodríguez Capital

Harold José Alvares Conjunto residencial

Ulloa Terrazas del Paraíso CEO de hawaburger
Plaza .av. José
Antonio Páez, El
Paraíso, Municipio
Libertador, Caracas
1020, Distrito Federal
 Listado de preguntas

1) ¿Cuál es el objetivo fundamental de la empresa?

2) ¿Consideras que hubieron factores determinantes a consecuencia del Covid 19 que

hicieron posible el surgimiento de su negocio?

3) ¿Consideras que la pandemia fue un obstáculo para su emprendimiento?

4) ¿Tu entidad de trabajo satisface las necesidades de tus clientes en tiempos de aislamiento
social?

5) ¿Cuál es el plan de crecimiento de su negocio?

Transcripción de la entrevista a Angybel Sofia Abdel Calderón

1.- ¿Cuál es tu nombre, que edad tienes y como te diste cuenta que maquillar era tu
vocación?

Me llamo Angybel Abdel , tengo 19 años y maquillo de manera profesional desde el 2019. A
ver. ¿Cómo me di cuenta que quería hacer esto?, te voy a contar como primero empecé a
maquillar y luego como me di cuenta de que me gustaba. Yo cuando tenía 16 o 17 años estaba
inscrita en la academia de baile y uno en estas academias tiene eventos, competencias y
¡obviamente tienes que ir bien arreglado, bien maquillado, bien peinado y todo super pulcro! ,
entonces lo que hacían era que contrataban a un maquillador para maquillar a 20 chica más o
menos, entonces eso era HORRIBLE, porque teníamos que llegar a la academia a las 5am para
ser de las primeras que maquillaban, entonces cuando te tocaba a ti el maquillador estaba
cansado y te hacia el trabajo sucio, no sé, quedabas feo, y a mi no me gustaba eso, a mí siempre
me han gustado las cosas bien hecha, no me gusta depender de alguien más para arreglarme o
para hacer mis cosas, entonces empecé a ver tutoriales y tratar de medio hacer los maquillajes y a
tal fue el punto de que yo estaba maquillado ¡tan bien! que un día en la academia me dijeron que
si podía maquillar y yo les dije que si y las estuve maquillado por un tiempo, luego a finales del
2018 una chica que yo conocía lanzo un curso de auto maquillaje y me dije lo voy hacer ¿Por
qué? No sé, la mucha que me dio el curso me dijo que ella había hecho un curso profesional en
una academia en Caracas, me conto un poco de su historia y quede fascinada (…), después me
inscribe en el curso profesional en caracas y me encanto.

2.- ¿Cual es el objetivo fundamental de la empresa?

En el momento que estoy dando la clase yo quiero obviamente que la persona aprenda, pero
además de eso quiero transmitirle mi visión del maquillaje, que la persona entienda que el
maquillaje no es algo superficial, que entienda que es una manera de expresarse, que entienda
que es arte y que se sienta cómoda con ella, que se sienta bonita o bonito y darle algo más,
inculcar el tema de valores y autoestima.

3.- ¿Consideras que hubieron factores determinantes a consecuencia del Covid 19 que
hicieron posible el reestructurar tu negocio?

Totalmente, mi etapa donde yo más he crecido, ha sido este 2020 con el Covid, (…), este año
hice cursos, tuve clientes, maquille novias, hice alianzas, hice dinámicas por instagram, hice n
cantidad de cosas en pandemia.

4.- ¿Consideras que la pandemia fue un obstáculo para su emprendimiento?

Al contrario , inconscientemente al estar en tu casa vez cosas y te dices “ok” tengo el tiempo
que mas voy hacer , no puedo maquillar como maquillaba antes , por ejemplo la época de
graduación julio , agosto, septiembre estaba llena , este año 2020 hubo personas que no tuvieron
graduación , entonces me dije ¿ qué voy hacer este año?, yo quiero crecer , luego empezaron a
salir dinámica .
5.- ¿Tu entidad de trabajo satisface las necesidades de tus clientes en tiempo de aislamiento
social.

Si, en pandemia me ha tocado maquillar de manera presencial, pero utilizando tapabocas,

desinfectante, lavando contantemente las brochas, con las medidas de higiene y todo lo necesario
y también he tenido contacto vía instagram, he tenido además un foro chat por whatsapp.

6.- ¿Cuál es el plan de crecimiento de su negocio?

Mi plan a futuro es tener una academia de maquillaje tanto en Venezuela con

internacionalmente, quiero que sea referencia para las personas que quieran aprender y para
formar profesionales en el área de maquillaje, también me gustaría tener un salón que tenga todo
completo, maquillaje, peinados, cejas. Para eso tengo que dominar otras aéreas no para yo
dedicarme a peinar o hacer uñas sino para yo saber a quién contratar en su debido momento.

Transcripción de la entrevista a Siddahartha Malhotra Rodríguez

1.- ¿Cuál es tu nombre, que edad tienes?

Me llamo Siddahartha Malhotra Rodríguez, tengo 39 años.

2.- ¿Cuál es el objetivo fundamental de la empresa?

Satisfacer las necesidades de mis clientes, de tal manera que se genere un Lovemark.

3.- ¿Consideras que hubieron factores determinantes a consecuencia del Covid 19 que
hicieron posible el reestructurar tu negocio?

Sin duda, el aislamiento social fue un factor determinante para orillarme a implementar otras
herramientas para mantener el flujo constante de ventas, como por ejemplo implementamos el
servicio de envíos, además utilizamos las redes sociales para mejorar la comunicación con
nuestros clientes.

4.-¿Consideras que la pandemia fue un obstáculo para su negocio ?

No, como ya mencione debido al aislamiento social empecé a implementar el uso de

marketing digital para no perder la interacción con mis clientes.

5.- ¿Tu entidad de trabajo satisface las necesidades de tus clientes en tiempos de
aislamiento social?

Si, debido a todo lo mencionado anteriormente.

6.- ¿Cuál es el plan de crecimiento de su negocio?

Por los momentos no tenemos planes de expandir el negocio.

Transcripción de la entrevista a Yoscar Alejandro Arrioja Mendoza.

1.- ¿Cuál es tu nombre, que edad tienes y en si como surge esta idea de emprender en
tiempos de aislamiento social?

Bueno mi nombre es Yoscar Alejandro Arrioja Mendoza, tengo 18 años, en realidad al

principio de la cuarentena no tenía la intención de iniciar ningún negocio propio, pero como yo
estudio en la UCV y la misma todavía no ha empezado clases me veía como en la obligación de
hacer algo, a mantenerme productivo y entonces se me ocurrió la idea de comprar ropa al mayor
y crear un pagina en instagram como un emprendimiento o negocio. .
2.- ¿Consideras que hubieron factores determinantes a consecuencia del Covid 19 que
hicieron posible el surgimiento de su negocio?

Si bueno como te dije como la UCV no ha empezado clases justamente por lo del Covid, por
la cuarentena y todo eso y yo en mi casa sin hacer nada, me motivo a querer empezar a producir
dinero, ya que no estaba estudiando.

3.- ¿Consideras que la pandemia fue un obstáculo para su emprendimiento?

En cierta parte sí, porque se me complica bastante a la hora de entregar la mercancía, ya que
no tengo delivery, trato de no usar el transporte público ya que me arriesgaría a contagiarme o
algo, es más miedo y paranoia. Se me dificulta un poquito al momento de entregar la mercancía
porque obviamente todo el mundo quiere que se le entregue en su casa y no se puede, entonces
por ese lado fue un obstáculo.

4.- ¿Tu entidad de trabajo satisface las necesidades de tus clientes en tiempo de aislamiento
social?

Yo diría que si, por que mis precios son accesibles y las personas me han dicho que están
satisfecho con mi trato o con la mercancía, entonces yo diría que si se satisface las necesidades
de los clientes.

5.- ¿Debido a la pandemia has tenido que buscar otros recursos para que la comunicación
sea más efectiva?

Si, de hecho he estado empezando a usar una aplicación en la computadora, se llama Corel
que es justamente para hacer la publicidad de la tienda, yo antes de la cuarentena y antes de la
tienda no sabía absolutamente nada de esto y la tienda me llevo aprender todo esto de la
publicidad, el marketing todo atreves de la aplicación, por ese lado la pandemia tuvo algo
positivo.

6.- ¿Cuál es el plan de crecimiento de su negocio?

 Tengo pensado que cuando tenga más demanda y genere más dinero pudiera alquilar un local
o puesto, en algún centro comercial.

Transcripción de la entrevista a Harold José Alvares Ulloa

1.- ¿Cuál es tu nombre, que edad tienes y en si como surge esta idea de emprender en
tiempos de aislamiento social?

Gracias por esta oportunidad, mi nombre es Harold Alvares, tengo veinte años y vivo en el
paraíso, exactamente en Terrazas del Paraíso, la idea de emprender surgió a base de esta
pandemia digamos que tenía mucho tiempo de ocio o mucho tiempo libre, en algún momento se
me prendió el bombillo y me dije que podría estar haciendo algo mejor y más productivo que
estar todo el día en mi casa perdiendo el tiempo y bueno poco a poco se dieran las cosas. Las
hamburguesas siempre me han gustado, siempre tuve la idea de tener un negocio de comida y
surgió la idea de las hamburguesas, la imagen y todo eso y estamos tratando de mejorar cada
día.

2.- ¿Consideras que hubieron factores determinantes a consecuencia del Covid 19 que
hicieron posible el surgimiento de su negocio?

Totalmente, si no hubiese pasado la pandemia seguramente no habría tenido tanto tiempo

libre y no hubiese considerado comenzar o por lo menos no ha esta edad con el emprendimiento.
La pandemia fue la clave.

3.- ¿Consideras que la pandemia fue un obstáculo para su emprendimiento?

¡No para nada! , no me gusta decirlo porque obviamente la pandemia trajo y seguirá trayendo
mucha tragedia y muchos momentos malos, pero digamos que le he sabido ver el mejor lado y
sacarle lo positivo y poner en pie este emprendimiento, aprovechar que las redes sociales están
siendo un canal más vital y mas transcurrido que nunca por el tema de la información y todo eso
y tratar de explotar las redes para mi emprendimiento en pro del emprendiendo.
4.- ¿Tu entidad de trabajo satisface las necesidades de tus clientes en tiempo de aislamiento
social?

Si, nosotros tenemos el mayor cuidado desde el momento que se montan las hamburguesas
hasta que se entregan al cliente, sea un vecino o viva del otro lado de la ciudad, contamos con
todas las medidas de bioseguridad como el uso del tapaboca, guantes y los billetes los recibimos
con guantes también, incluso los desinfectamos y tratamos de echarle alcohol a las bolsas por
fuera para cuidar a los clientes como a nosotros, porque nuestros clientes le dan vida al negocio.

5.- ¿Cuál es el plan de crecimiento de su negocio?

De hecho hace poquito me lo preguntaba una amiga personal y yo le dije que ahora lo que
queda es crecer, personalmente no había hecho algo que me haga sentir tan orgulloso como este
emprendimiento, que poco a poco he logrado cosas y he aportado para mi casa, he aportado para
cosas personales y no lo voy a deja ir así como así, si se acaba la pandemia el día de mañana
igualito seguiré buscando la manera de seguir y que hawaburger sea más grande.

Observaciones

1. los emprendedores que nacieron tras la pandemia y los que tuvieron que reestructurar su
modelo de negocios ven al aislamiento social como una oportunidad de crecer
personalmente y de desarrollar nuevas habilidades.

2. Una característica que pude presenciar y que estos emprendedores comparten es que
tienen una visión pragmática ya que contemplan y valorar los beneficios y las funciones
de las cosas.

3. El COVID-19 ha provocado el cierre de empresas, lo que obliga a muchas a reinventarse.

Ello invita a un mejor aprovechamiento de las habilidades emprendedoras y el
reemprendimiento.
 Justificación

La presente investigación está sujeta bajo el uso del método cualitativo o etnográfico
aplicando una observación participante o las entrevistas para conocer su comportamiento social,
además de una observación no participativa, es decir usamos medios como documentos, artículos
y publicaciones relacionadas con el tema; todas halladas en la web, las cuales brindaron otra
perspectiva, centrada en el impacto que tiene la pandemia en el surgimiento de nuevos
emprendimientos

Conclusión

La investigación concluye que Ahora, el gran reto es lograr reactivar la demanda y la oferta
para volver a una senda de normalidad lo antes y, en paralelo, recrear un ecosistema
emprendedor, con nuevos pilares y dinámicas, menos vulnerable, más articulado, más innovador
que dé respuesta a las nuevas necesidades sociales, además las empresas van a tener que
recomponer su modelo de negocio. La crisis ha convertido a la digitalización en una prioridad
para hacer frente a los retos y oportunidades derivadas de la nueva realidad económica. El
desarrollo de infraestructuras y la formación en nuevas tecnologías es una necesidad urgente:
debemos entrar en fase avanzada y urgente de digitalización.
Referencias

ADVERSIDAD. FRASES, FRASES CÉLEBRES, PENSAMIENTOS, REFLEXIONES, CITAS

Y DEFINICIÓN. (2018). https://www.sabersinfin.com/frases/5679-adversidad-frases-frases-
celebres-pensamientos-reflexiones-citas-y-definicion-

Sonia Pages Luis. (2020) .Cajasiete. Emprendimiento en tiempos de pandemia.

https://www.cajasietecontunegocio.com/temas/direccion-y-emprendeduria/item/sonia-pages-luis

Catalina Nicolás Martínez, Alicia Rubio Bañón. (2020). Emprendimiento en épocas de crisis: Un
análisis exploratorio de los efectos de la COVID-19.
file:///C:/Users/Portatil/Downloads/Emprendimiento_en_epocas_de_crisis_Un_analisis_exp.pdf

Javier Sánchez Galán. Emprendedor. https://economipedia.com/definiciones/emprendedor.html

2020/05/27).Efectos de la crisis COVID-19 sobre el emprendimiento...

https://www.ehu.eus/ehusfera/enpresa-institutua/2020/05/27/efectos-de-la-crisis-covid-19-sobre-
el-emprendimiento/

Oliver Araujo. 60 frases sobre las oportunidades para que logres tus objetivos.
https://www.exitoysuperacionpersonal.com/frases-de-oportunidades/