INSTITUTO TECNOLÓGICO

SUPERIOR DE TANTOYUCA

GESTION ESTRATEGICA

ING. PERLA NATALI ORTIZ PEÑALOZA

1 SUBCOMPETENCIA: FUNDAMENTOS DE G.E.

JUAN DE LA CRUZ SANTIAGO

HECTOR EDUARDO GUZMAN HERNANDEZ
ARANTZA LISSETH GUZMAN MARTINEZ
EVELIA HERNANDEZ DEL ANGEL
STEFANI MUNDO GUTIERREZ
7º “A”
02/09/2022

TANTOYUCA VERACRUZ
REALIZA UNA INTRODUCCIÓN DESCRIBIENDO LA EMPRESA,
RESEÑA HISTÓRICA, GIRO, PRODUCTOS O SERVICIO QUE OFRECE,
SEGMENTO DE MERCADO, COMPETENCIA.

INTRODUCCION
La empresa Coca Cola es una compañía dedicada a la comercialización y distribución de bebidas no
alcohólicas, empleando una red de socios embotelladores para elaborar más de 400 marcas de
bebidas. La oficina matriz está en Atlanta, Georgia, con operaciones en más de 200 países. Ofrece
una gran variedad de bebidas, con amplio espectro de sabores y ocasiones. El conocer las culturas
locales, incluyendo las preferencias en el trabajo, actividades recreativas y de entretenimiento, es
esencial para el desarrollo de un crecimiento de negocios global y sustentable. Según sus
promociones y publicidad Coca cola se ocupa de este adquirir este conocimiento. La empresa está
comprometida con programas de educación, salud, bienestar, medio ambiente y diversidad En Coca
Cola tiene por meta ser un buen vecino, moldear congruentemente las decisiones de negocios para
mejorar la calidad de vida en las comunidades donde hacen negocios.

El propósito de esta investigación es dar a conocer las estrategias que utiliza la compañía Coca Cola
para seguir en el mercado y también dar a conocer todas las buenas acciones de la mercadotecnia
que utilizo, este puede ser multidisciplinaria o multitareas, ya que es un sistema de información de
mercados que integra varias estrategias para ayudar a la toma de decisiones, es decir implementando
investigación, información, bases de datos, tendencias, entre otras los cuales busca obtener utilidades
que nos lleve un paso más allá no solo de donde estamos sino de sorprender a nuestros posibles
consumidores y como se menciona antes a nuestra propia competencia.
RESEÑA HISTORICA
El 8 de mayo de 1886, en la farmacia Jacobs, en Atlanta, el farmacéutico John Stith Pemberton
comenzó la comercialización de un jarabe ideado para combatir los problemas de digestión que
además aportase energía. Durante los primeros tiempos, vendía cada día alrededor de nueve vasos,
a un precio de 5 centavos por vaso.

Pemberton no tardó en darse cuenta de que la bebida que había creado podía ser un éxito. Su
contable, Frank Robinson, fue quien ideó la marca Coca-Cola y diseñó el logotipo. En 1891 se fundó
The Coca-Cola Company, formada por el también farmacéutico Asa G. Candler, su hermano John S.
Candler y Frank Robinson. Dos años después registraron la marca en la Oficina de Registro de la
Propiedad Industrial de los Estados Unidos.

Lo cierto es que Pemberton no tardó en darse cuenta de que la bebida que había creado podía ser un
éxito. Su contable, Frank Robinson, fue quien ideó la marca y diseñó el logotipo: había nacido Coca-
Cola. Apenas habían pasado 11 años desde su creación en una farmacia cuando, en 1897, Coca-Cola
salía por primera vez de los Estados Unidos. Dos años después se firmaba el primer acuerdo para
embotellar Coca-Cola en todo el territorio estadounidense, marcando las bases del modelo de negocio
de la compañía en todo el mundo: Coca-Cola les suministraba el concentrado y los embotelladores
elaboraban la bebida, la distribuían y comercializaban.

GIRO
La empresa Coca Cola está considerada dentro de un giro Industrial ya que son las que realizan
actividades de transformación reciben insumos o materias primas y les agregan valor, al incorporarles
procesos.

PRODUCTOS O SERVICIOS QUE OFRECE

Coca Cola es la marca más famosa del mundo. Su nombre es una de las palabras más reconocidas
y que ha trascendido en la historia universal. Hace disfrutar de cada instante de la vida ya que añade
magia a cada momento. Con más de 120 años de existencia en el mundo y 83 en México, hoy en día
es el refresco favorito de 8 de cada 10 mexicanos.
El distintivo sabor a cola viene en su mayoría de la mezcla de azúcar y aceites
de naranja, limón y vainilla. Los otros ingredientes cambian el sabor tan sólo ligeramente. En algunos
países, como Estados Unidos y Argentina, la Coca-Cola es endulzada con jarabe de maíz. En México
y Europa, Coca-Cola sigue usando azúcar. Aunque recientemente se legisló en México durante el
mandato del ex presidente Vicente Fox, a favor de permitir el uso de fructosa para endulzar las bebidas
como Coca-Cola, debido a que es más barata.

SEGMENTACION DE MERCADO
• Segmentación Geográfica: Lanzamiento a nivel nacional, con foco de actividades en las
principales ciudades de la república: DF., Monterrey y Guadalajara
• Segmentación Demográfica:
ü Género: hombres y mujeres
ü Edad: entre 16 y 19 años (cubriendo parte del segmento de edad donde se concentra la mayor
base de consumo y el mayor porcentaje de crecimiento de la categoría)
ü Ocupación: estudiantes de preparatoria/universidad, y jóvenes que trabajan.
ü NSE: AB, C+, C, D+
• Segmentación Psicográfica:
ü Estilo de vida: chavos seguros de sí mismos, libres y sin inhibiciones
ü Personalidad: curiosos, experimentales, espontáneos, que disfrutan de la vida
ü Valores: positivos, entusiastas, auténticos 18
• Segmentación Conductual:
ü Ocasiones de consumo: “@home” (consumo en casa) y “on the go” que incluye todo el
consumo fuera del hogar como restaurantes, bares, cines, eventos especiales etc...
ü Beneficios: todo el sabor de mi refresco de siempre, pero zero calorías, zero culpas
ü Status del usuario: todos en general nuevos consumidores, ex-consumidores y consumo
actual
ü Tasa de consumo: ocasional, social, fuerte
ü Disposición del consumidor: involucramiento, adopción, lealtad
COMPETENCIA

La competencia directa de Coca es Pepsi, Jarritos y las demás empresas refresqueras, que forman la
competencia de los diferentes refrescos de Coca.

DESARROLLA EL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO PLASMANDO LAS

ESTRATEGIAS GENERALES DE LA EMPRESA, DESAFÍOS, RETOS O
PROBLEMAS QUE ENFRENTÓ PARA LOGRAR EL POSICIONAMIENTO
ACTUAL.

Son cuatro importantes estrategias que aplica coca cola para tener el posicionamiento actual.
1. Aprovechar la fuerza de las marcas líderes: Se refiere a capitalizar su posición en el mercado de
bebidas carbonatadas
2. Expandir la presencia en categorías de tendencia: La adquisición de marcas como Topo chico en
Estados Unidos
3. Innovar dentro de las marcas icónicas: Es asociado con la introducción de cuatro nuevos sabores y
empaques de Diet Coke
4. Escalar rápidamente las marcas exitosas: Fue la introducción de Fuze Tea en 37 nuevos mercados
de Europa donde no tenía presencia.
Aunque la categoría en la que domina The Coca-Cola Company ha tenido una caída por cambios en
los hábitos de consumo, la multinacional ha sabido adaptarse a la transformación del mercado.

Desafíos y problemas

El azúcar y su relación con la obesidad: El interés de la mayoría de las personas por cuidar su salud
de apariencia personal venía creciendo desde inicios del milenio mientras que las ventas de Coca-
Cola disminuyan y los rivales ganaban cuotas de mercado la dificultad no fue tan obvia porque
mientras se perdía terreno en EE.UU. la empresa lo ganaba en otros países sin embargo alrededor
del año 2012 las críticas hacia coca cola por su indirecta contribución con los serios problemas de
obesidad en EE.UU. logró que en el año 2013 la compañía se uniera a la campaña global en contra
de este asunto de salud pública y esta vez al igual que en 1903 cuando Coca-Cola admitió que usaba
cocaína en su fórmula tras ser expuesta por un periódico la compañía tuvo que volver a afrontar la
realidad del efecto nocivo de la mayoría de sus bebidas en esta ocasión por su incidencia en el
sobrepeso esta campaña de Coca-Cola inició con un videoclip de 120 segundos que se llamó coming
together y que empezaba con una voz diciendo durante 125 años hemos reunido a la gente y nos
gustaría que la gente se une en un tema que nos concierne a todos la obesidad aún con esto no
cambiaron sus fórmulas sólo fue un llamado a la conciencia para que el público mirase con más
detenimiento el consumo de calorías sin importar si venían de una Coca-Cola o de un pedazo de pizza
pero desde antes y después con más intensidad Coca-Cola siguió con la estrategia de incorporar
bebidas más saludables que lograron satisfacer a sus consumidores y que así las ventas no
disminuyeron más sin embargo no lo ha logrado con la eficacia que quisiera a pesar de las fuertes
inversiones en adquisiciones de marcas.

La contaminación por el plástico: De sus botellas al igual que el cuidado de la salud o de la

preservación del medio ambiente es una preocupación que ha crecido exponencialmente durante las
últimas décadas y esto se ha convertido en un problema para las compañías de consumo masivo que
crean millones de toneladas de desperdicios cada año solo Coca Cola produce cerca de 200.000
botellas por minuto que sería un aproximado de 3 millones de toneladas de envases plásticos año tras
año en los 90 es la empresa se comprometió a que para el 2015 utilizaría el 25 por ciento de materiales
reciclados en la fabricación de sus envases pero tras tres décadas sólo ha logrado hacerlo con cerca
del 10 por ciento y aunque en el año 2009 Coca Cola lanzó una botella compuesta por un 30% de
materiales vegetales esto sólo se convirtió en una curita sobre una herida abierta con desangramiento
por lo que las críticas por parte de grupos ambientalistas y gobiernos a Coca Cola han ido en escalada
en el año 2018 y según la ONG ambientalista internacional Greenpeace a cola ha producido más de
110 mil millones de envases plásticos de un solo uso por su parte el grupo ambientalista brick free
from plastic ha estado realizando un estudio global sobre la basura plástica en 2020 y con la ayuda
de 15.000 voluntarios en 55 países este grupo recolectó botellas plásticas mascarillas quirúrgicas y
tapas de tazas de café y reveló que durante tres años consecutivos realizando esta labor la marca
Coca-Cola ganó el primer lugar por tener la mayor presencia entre los desperdicios plásticos
obviamente Coca Cola no es la única que hace daño al medio ambiente según el foro económico
mundial cerca de 8 millones de toneladas de desperdicios plásticos llegan a los océanos todos los
años por culpa del comercio mundial Coca Cola asegura que pondrá más de su parte para corregir
este problema en el 2018 anunció que para el 2030 y fabricaría sus latas y botellas con al menos un
50 por ciento de material reciclado mientras que también reciclar y a un envase por cada uno que
vendiera.

Mal uso del agua: Coca cola también ha recibido críticas por su uso del agua potable paradójicamente
cerca de un tercio de las plantas embotelladoras operan en zonas donde hay problemas con el agua
dulce la compañía en sus esfuerzos para mejorar este problema logró reducir el gasto de agua en el
proceso de fabricación aunque sigue gastando mucho en la que destina para el cultivo de los
ingredientes caña de azúcar naranjas etcétera en el 2004 utilizaba 2.7 litros de agua para lograr un
litro de producto pero en 2018 había logrado reducirlo a 1.92 litros no parece mucho sin embargo si
se mira a la escala que produce la compañía las cosas cambian además coca cola ha hecho
asociaciones con organizaciones y gobiernos para ayudar a reabastecer cuencas hidrográficas con el
fin de devolver hasta el 100 por ciento del agua que utiliza para sus bebidas en pocas palabras aunque
coca cola no atravesaba sus mejores años tampoco le iba mal e iban formando caminos sólidos para
continuar creciendo en el mercado mundial.

DESCRIBE LA FILOSOFÍA DE LA EMPRESA: MISIÓN, VISIÓN,

VALORES, OBJETIVOS, POLÍTICAS, ETC.

MISION
Satisfacer con excelencia a los consumidores de bebidas.

VISION
Ser el mejor líder total de bebidas, que genere valor económico, social y ambiental sostenible,
gestionando modelos de negocio innovadores y ganadores, con los mejores colaboradores en el
mundo.
ETICA
Reconocemos que trabajar por ser una compañía responsable y sostenible nos ayuda a atraer y
retener colaboradores, consumidores, proveedores e inversionistas, así como a fomentar relaciones
positivas con nuestras comunidades.

Con el mismo compromiso, respetamos los derechos humanos de todos los grupos de interés con
quienes interactuamos y nos apegamos al cumplimiento de la Política de Derechos Humanos de The
Coca-Cola Company en todas las operaciones, asegurando también el de nuestros proveedores.
Durante 2017, evaluamos 30% de nuestras plantas en impactos de derechos humanos, como parte
de nuestro continuo proceso anual para evaluar cumplimiento de un porcentaje de nuestros centros
de trabajo cada año.

VALORES
Nuestros valores son la esencia de nuestra cultura: expresan quiénes somos, cómo nos comportamos,
en lo que creemos y quiénes somos como compañía.

ü Disfrutamos la pasión por el servicio al cliente.

ü Impulsamos el respeto y desarrollo integral, del colaborador y su familia, a fin de que tengan
acceso a mejores oportunidades de crecimiento económico, profesional y social.
ü Actuamos de manera honesta, responsable y con apego a los principios éticos, siendo
conscientes del impacto de nuestras acciones y decisiones. somos prudentes en nuestro
comportamiento y en el uso de los recursos de la empresa.
ü Contribuimos en transformar positivamente nuestras comunidades a través de la creación
simultánea de valor económico, social y ambiental.
ü La lealtad y la confianza son necesarias para fortalecer los lazos que nos unen. así como la
cadena de una bicicleta permite el movimiento y da estabilidad, la confianza nos da la
seguridad entre nosotros y certeza para avanzar con paso firme.
ü Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.
ü Colaboración: potenciar el talento colectivo.
ü Integridad: ser transparentes.
ü Rendir cuentas: W ser responsables.
 ü Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la mente.
ü Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas y ser tan inclusivos como ellas.
ü Calidad: búsqueda de la excelencia.

OBJETIVOS

General
Brindar un producto de calidad dedicándose a la fabricación, comercialización y distribución de las
mismas para lograr la satisfacción del cliente logrando también ser el número uno en el mercado de
bebidas gaseosas.

Específicos
ü Mantener la fórmula del producto para el posicionamiento y la permanencia del público
consumidor.
ü Promover el crecimiento económico de los países generando empleos.
ü Brindar una imagen novedosa y familiar del producto en los diferentes establecimientos
comerciales, sean pequeñas, medianas o grandes empresas.

POLITICAS

Políticas de promoción.

Publicidad: Coca-Cola a lo largo de su historia ha hecho un sin fin de publicidades por todos los
medios de comunicación, actualmente la mayor cantidad la realiza por televisión, en segundo lugar
los carteles en las calles, tercer lugar diarios y revistas y cuarto lugar anuncios por radio. Coca cola
desde sus inicios ha tomado como estrategia publicitaria apelar a los sentimientos del consumidor
Intentando marcar tendencias en la sociedad para estar presente en la conciencia del consumidor y
así poder modificar y adaptar los hábitos de consumo hacia Coca Cola Como un producto de vida
sana, la amistad, el placer, el deporte, los buenos recuerdos, la superación personal y la felicidad.
Promoción de ventas: Busca favorecer la demanda del usuario de los productos de Coca Cola
Comprende lo siguiente:

Obsequios: se dan premios por la compra de un número mayor de unidades de producto, o el

obsequio puede ser el mismo envase del producto.
Ejemplo: por la compra de un "four pack" de coca cola, vienen incluidos con el empaque un vaso de
regalo.

Los descuentos, concursos y sorteos actualmente: No utilizadas muy seguidos en la gaseosa coca
cola, pero si en sus otros productos.

Los canjes: Se realizan mediante la entrega de pruebas de compra que determinen la adquisición del
producto.

Merchandising: De persuadir al cliente de adquirir Coca Cola como producto de consumo cotidiano.
Refuerza la promoción en el punto de venta Ventaja Competitiva para coca cola Favorece la posición
competitiva de la empresa y del comerciante Los productos de Coca Cola han logrado espacios
importantes en los locales debido a que, sus módulos y/o stand logran ser diseños creativos logrando
el interés en los consumidores

En un comienzo era en supermercados: Luego se desarrolló en puntos de ventas de minoristas.

Políticas de precio: Los precios de los productos de Coca-Cola varían según la marca y el
tamaño.Los productos de Coca-Cola, suelen tener un precio por debajo, por encima o igual a los
precios de sus competidores. Utilizan la fijación de precios psicológicos.

Discriminación de precios

Según el segmento del mercado Surge la necesidad de establecer: la diferenciación de precios o

estandarización de precios. Coca Cola cuenta con un mercado global, presente en más de 200 países
con casi 450 marcas diferentes.
Tomaron en cuenta los siguientes factores:
ü Imagen.
ü Nivel del poder adquisitivo en el país objetivo.
ü Preferencias del consumidor.
ü Inflación y riesgos por el tipo de cambio.
ü Diferencias en los impuestos.
ü Diferencia en los canales de venta.
ü Situación de los costos
ü Situación de la competencia en general.

Diferentes componentes del precio.

Calidad: La calidad es una de las principales herramientas de posicionamiento del anunciante. La

calidad del producto tiene dos dimensiones, los niveles y la coherencia en el desarrollo de un producto.
El vendedor debe elegir un nivel de calidad que apoye la posición de los productos en el mercado de
destino.

Diseño: El diseño cumple también un papel importante en la época de mercado competitivo actual. El
diseño da una nueva mirada al producto y el diseño de botellas de Coca-Cola es atractivo. Además,
Coca-Cola ofrece diferentes tipos de botellas, latas y hay en diferentes formas.

Marca: Una marca es un nombre, término, signo, símbolo o diseño, o una combinación de ellos,
destinado a identificar los productos o servicios de un vendedor o un grupo de vendedores y para
diferenciarlos de los de los competidores. En otras palabras, una marca que identifica el fabricante o
el vendedor de un producto. Nombre de marca ayuda a los consumidores identificar productos que
puedan beneficiarlos.

Devoluciones: En la actualidad, tan competitivo y de alto precio de edad cada cliente quiere compra
devuelve algo de cualquier producto. En el Coco-Cola también, excepto algunos tipos de regímenes y
ahora dan en las chapas de sus botellas de 2 Litro.
Variedad de productos: La variedad es una parte de los sub. Productos para Coca Cola; esto significa
qué tipo de productos diferentes ofertas de la compañía a los consumidores. Coca-Cola tiene un
aproximado total de 300 variedades en el mundo. Se ofrecen diferentes tipos de bebida según la
atmósfera y la naturaleza de las personas de determinado país. Para el territorio promovido por Coca-
Cola ofrece diferentes tipos de producto según los grupos de edad y el género

Política de calidad y seguridad alimentaria.

Coca-Cola European Partners Iberia considera la Calidad e Inocuidad de sus productos y servicios
como su mayor responsabilidad, un compromiso prioritario en su estrategia, y forma parte de los
valores fundamentales de su cultura de empresa.
Nos unimos al estándar de oro de The Coca-Cola Company: “producto perfecto, confiable en cualquier
parte”.
Por ello, hemos implantado Sistemas de Gestión de Calidad y Seguridad Alimentaria, que nos permiten
proteger nuestros productos, servicios y a nuestros consumidores. Estos Sistemas se fundamentan
en la mejora continua como elemento clave para conseguir la excelencia en cada uno de estos ámbitos
y mantener nuestro liderazgo en el mercado. Mediante su implantación, aseguramos el cumplimiento
con las regulaciones aplicables, así como con los estándares reconocidos internacionalmente (ISO
9001, FSSC 22000 e ISO 22000) y los requisitos específicos de Coca-Cola a lo largo de toda nuestra
cadena de suministro.
Estos Sistemas tienen su base en esta Política, que sirve de marco para establecer y revisar nuestros
objetivos, y se basa en los siguientes principios fundamentales, que guían nuestro comportamiento
con: Nuestros clientes y consumidores:

ü Satisfacemos las necesidades de nuestros clientes y consumidores, así como sus

expectativas actuales y futuras, proporcionándoles en todo momento productos y servicios de
alta calidad, desde la recepción de materias primas hasta el punto de consumo de nuestros
productos.
ü Mantenemos la confianza del consumidor en nuestros productos, mediante la implantación de
programas para la evaluación y mitigación de Riesgos.
ü Nuestros empleados, nuestros clientes internos y colaboradores:
 ü Fomentamos la identificación, el compromiso y participación de nuestros trabajadores y
colaboradores con los valores de nuestra cultura de empresa, mediante la formación, la
comunicación, y el desarrollo de sus capacidades para conseguir la excelencia y mejora
continua de nuestros procesos.
ü Concienciamos a nuestros trabajadores para que asuman la inocuidad de los alimentos como
una máxima en todas sus operaciones.

Nuestros proveedores:
ü Promovemos la colaboración con nuestros proveedores, basándonos en la comunicación y el
entendimiento, con el fin de asegurar la inocuidad de las materias primas, ingredientes y
envases, así como, establecer un servicio seguro, eficaz y de alta calidad para todos.

Nuestros accionistas:
ü Colaboramos en el mantenimiento del liderazgo de nuestra marca y de la competitividad y
sostenibilidad de la empresa.
ü Mediante la identificación proactiva y un manejo eficiente de los riesgos e incidentes en
materia de inocuidad de los alimentos asociados con los productos, procesos y tecnologías
procurando un uso eficiente de los recursos humanos, materiales, naturales y financieros
disponibles optimizando permanentemente los procesos para eliminar los costes de la no-
calidad.

CULTURA

Sin embargo, para que esta visión de Coca-Cola se pueda llevar a cabo, es necesaria una cultura
interna deseosa de refrescar al mundo y marcar la diferencia. Para ello es indispensable, por un lado,
actuar con una mentalidad de crecimiento, que es la fuerza que impulsa a la construcción de un futuro
mejor; por otro, hay que conjugar esa mentalidad con el aprendizaje continuo para poder mejorar las
cosas. Para ello, The Coca-Cola Company fomenta cuatro actitudes:

Curiosa: Sus trabajadores sienten curiosidad por el consumidor final, los clientes, los socios
embotelladores y lo que les rodea. Exploran, comprenden, imaginan y se preguntan qué se podría
hacer mejor o de forma diferente. Como dijo en una ocasión el expresidente Robert Woodruff: "El
futuro es de los inconformistas".

Empoderada: Si un empleado ve una oportunidad, no la deja pasar. La compañía le respalda para

actuar. Cada uno aporta al conjunto.

Inclusiva: The Coca-Cola Company cuenta con una red humana tremendamente diversa, entre
empleados, socios y entornos operativos, lo que le permite sumar mucho talento. La fórmula de la
creatividad se basa en la combinación de las ideas individuales con el trabajo en equipo.

Ágil: Un mundo tan cambiante y complejo como el actual no permite tener la respuesta perfecta para
cada necesidad, por lo que la compañía ofrece de un lanzamiento para, si es necesario, mejorarlo
luego, de la mano del consumidor.
ü Impulsamos una cultura interna deseosa de refrescar al mundo y marcar la diferencia.
ü Actuamos con mentalidad de crecimiento, con un enfoque amplio de lo que se puede llegar a
hacer, porque esa es la fuerza que impulsa a la construcción de un futuro mejor.

IDENTIFICA LOS MODELOS DE GESTIÓN ESTRATÉGICA EN LAS

DECISIONES DE LA EMPRESA Y SU PERMANENCIA EN EL MERCADO.

Identificación de los 11 modelos de gestión estratégica

Modelo prescriptivo: El modelo prescriptivo es uno de los modelos más importantes dentro de las
organizaciones y Coca Cola ha apostado fuerte por el uso de los modelos prescriptivos en los
principales mercados en los que opera. Pero, por qué una empresa que ha ingresado 46.542 millones
de dólares en 2011 está interesada en los datos y su modelación. La respuesta es sencilla, quiere
entender de dónde vienen las ventas y los factores que influyen. Quieren prever, planificar y mejorar
la productividad, básicamente todas deben tener, ya que es la formación de las empresas, como se
rigen, las normas que utilizan y todo aquello que les permite ser la mejor empresa.
En este caso coca cola tiene bien claro este modelo, ya que cuenta con una visión y misión bastante
claras, las cuales trasmite a cada uno de sus colaboradores los cuales cuidan de la empresa y hacen
respetar este modelo, ya que esto también lleva al pensamiento estratégico lo cual, el uso del mismo
los ha posicionado en una de las mejores y más grandes empresas del mundo.

Modelo de diseño: Este modelo la empresa coca cola lo maneja a la perfección ya que este nos habla
de rediseñar, estrategias, y facilidad de adaptarnos al entorno según la demanda que ofrezca, y una
permanente atención y sensibilidad por el diseño es el principal elemento para crear una cultura
vibrante que conecte con los empleados, los proveedores, los consumidores y la sociedad, en la
búsqueda de una causa empresarial por la que merezca la pena de verdad comprometerse
El color está presente en todos los aspectos de la identidad empresarial y de marca. Las empresas
pueden hacer que el color sea el principal elemento de su identidad, utilizando un único color o una
paleta de colores como parte de su identidad visual.
Si el color se emplea uniformemente en una serie de elementos, se puede convertir en la rúbrica de
la empresa: amarillo de Kodak, el azul de IBM o el rojo de Coca-Cola. Los colores son símbolos, se
eligen estratégicamente y pueden incluso protegerse legalmente. Es uno de los elementos más
identificables y que más se recuerdan visualmente.
Aunque ser una empresa multinacional esta tan bien pensada y se conoce tan bien ya que cuenta con
una organización, planeación, etc. Aplica bastante bien este modelo ya que rediseña estrategias según
la demanda del mercado, y no solo la demanda si no también se rediseña según lo que pase en el
ambiente el cual se desenvuelva en el mundo. Entender bien este modelo los ha posicionado donde
están, ya que esta empresa no solo vende bebidas, si no también experiencias, momentos, lo cual la
hace ocupar este modelo de diseño constantemente.

Modelo de planificación: Este modelo es fundamental dentro de la empresa, ya que al ser una
multinacional esta tiene bien planificados todos sus movimientos. En este caso la empresa coca cola
hace uso de este modelo de una manera constante y diaria ya que la empresa está en constante
investigación de mercados, productos, entornos, etc. Coca-Cola está basado en el crecimiento a través
de la generación de oportunidades compartidas, donde la rentabilidad va de la mano con la creación
de valor para las personas, las comunidades y el planeta. Llega a cada rincón del territorio con oficinas,
plantas embotelladoras, la generación de empleos directos e indirectos, programas para el cuidado de
cuencas, para el crecimiento de las economías regionales y para el desarrollo económico del país para
todos.
Para lograr esto la empresa cuenta con centros de investigación y planeación para poder ser efectivos
y minimizar el riesgo de cada movimiento, esto lo podemos ver en cada campaña que tiene coca cola,
su planeación es tan exacta que la posiciona como las mejores empresas del mundo.

Modelo emprendedor: Este modelo es algo que la empresa tiene bastante claro ya que no solo está
enfocada en refrescos, cuenta con una amplia gama de líderes los cuales desarrollan ideas que están
muy bien pensadas y buscan colocarse en cada mercado, entre más cosas.
Es por esto que la empresa coca cola muestra un modelo emprendedor bastante amplio ya que no
solo vende bebidas, esta empresa cuenta con una línea de ropa, calzado, juguetes, accesorios,
accesorios para celular, entre una infinidad de productos que no son bebidas y que hoy en día se
venden muy bien las cuales están en tiendas departamentales grandes y en su página, además la
compañía produce un concentrado que luego vende a varias empresas embotelladoras licenciadas,
las cuales mezclan el concentrado con agua filtrada y edulcorantes para, posteriormente, vender y
distribuir la bebida en latas de aluminio y botellas de plástico o de vidrio en los comercios. Es por esto
que este modelo es algo que la empresa ocupa a su favor bastante bien ya que siempre está
emprendiendo.

Modelo del aprendizaje: El modelo de aprendizaje, bien ya que cada vez que nace la idea de un
producto o estrategia estudian mercados, personas y entornos lo cual les ha permitido tener la mejor
decisión o desistir de la idea, ya que están aprendiendo de cada persona, mercado, entorno incluso
de cada área de su empresa, por lo cual esta empresa ha tomado las mejores decisiones , incluso ya
lanzado algún producto como por ejemplo, cola zero, ya que el consumidor buscaba algo menos dulce
y tubo buena aceptación, aparte de que los consumidores buscan consumir coca cola sin azúcar. Esta
fue bien aceptada lo cual dejo un aprendizaje y empezaron a ser más exigentes con los lanzamientos
y preparación de sus productos antes de ser lanzados al mercado.

Modelo político: Influyen muchos intereses personales en ella, coca cola tiene políticas en donde
sancionan y repelen la corrupción entre otros factores políticos y de interés personal, sin embargo a
sido víctimas de funcionarios de alto nivel los cuales han pasado por la historia de la empresa, los
cuales hoy en día repercuten, y los nombres de los involucrados han sido borrados u ocultados del
internet.
Modelo cultural: La empresa, aplica constante mente ya que en cada región o país donde se
encuentra trata de compaginar y hacer algo conforme a la cultura que se desenvuelva ahí. Tal que en
ciertos países hizo el lanzamiento de nuevos tamaños como la coca cola de 355 mililitros de manera
individual, o también el nuevo tamaño de coca cola de 5 litros de tamaño familiar , ya que en México
hay mucho consumo de coca cola, u otro ejemplo, lanzo un producto llamado coca cola bicentenario
la cual constaba en un envase serigrafiado con personajes mexicanos icónicos.

Modelo del entorno: Al ser una empresa muy grande desarrolla este modelo a la perfección ya que
coca cola tiene presencia en todo el mundo y conoce a la perfección el entorno en el que se mueve,
el modelo del entorno es de los modelos fundamentales dentro de esta empresa ya que conoce a la
perfección donde se ubica.

Modelo de posicionamiento: Coca Cola tiene un fuerte posicionamiento en el mercado, es una de

las mayores compañías de refrescos del mundo. Y no es casualidad que sea una de las marcas con
uno de los posicionamientos más fuertes. Coca cola no establece su ventaja competitiva en un precio
bajo, sino en su posicionamiento de marca y en la diferenciación basada en la percepción de calidad
superior de su producto. El posicionamiento de Coca cola tiene valores asociados como la felicidad,
alegría, diversión o frescura. Su comunicación siempre ha trabajado en línea con su estrategia global.

Modelo descriptivo: Coca cola es una empresa que se encuentra innovando día con día la cual se
le han presentado situaciones que lo impulsan a desarrollar estrategias para resolver un fin , lo cual
les ha llevado a tener infinidad de ganancias, un claro ejemplo de cómo surgen las estrategias de esta
empresa son las restricciones, y se preguntaran porque las restricciones porque de estas esta
empresa las ve como oportunidad de negocio, está el caso de la medicina la cual le prohibió a
pacientes con azúcar ingerir esta bebida con altos estándares de azúcar, esto bajo considerablemente
las ventas de la empresa en todo el mundo, en lugar de rendirse surge la idea de lanzar un producto
para diabético lo cual fue como resultado la coca cola zero y ligth.

Modelo integrador: La empresa considera este modelo importante ya que siempre busca tener algún
valor agregado el cual se deba integrar dentro de ella, detener errores a tiempo, ser más integrador
con su equipo el cual le ayudara a detectar anomalías antes del lanzamiento de un producto, esto lo
hace un modelo fundamenta dentro de esta empresa que es reconocida por casi no cometer errores
y si lo hace los convierte en oportunidades de negocio exitosas.
Para consolidar nuestra posición como líder global y multi categoría en bebidas, estamos construyendo
un portafolio ganador, transformando nuestras capacidades operativas, inspirando una evolución
cultural e incorporando la sostenibilidad a lo largo del negocio para crear valor económico, social y
ambiental para todos nuestros grupos de interés.

RECALCAN LOS BENEFICIOS OBTENIDOS A PARTIR DE LA

APLICACIÓN DE LOS MODELOS.

Todas las empresas siguen una estrategia, aunque no se haya definido. El mercado es un panorama
cambiante al que hay que adaptarse constantemente. Muchas pymes desarrollan este proceso de
forma constante y, a veces, inadvertida. Sin embargo, cualquier empresa de relativa entidad está
“obligada” a formalizar, de algún modo, su estrategia como su proceso de formación a fin de obtener
el máximo rendimiento de sus equipos.
En Coca-Cola existen procesos de planificación que se derivan de las necesidades de manejo de la
organización a nivel mundial. De este modo, cada año, presentan un plan tri-anual. El presidente de
la División Ibérica de Coca-Cola comenta que su equipo interactúa constantemente. Asimismo,
expresa que le gusta que todos sus trabajadores estén al tanto de todo, independientemente del área
en el que cada uno ejerce en última instancia su responsabilidad. Esa es su forma de practicar su
liderazgo. En este sentido, esta situación hace que su equipo de dirección tenga una visión integral
del negocio, que sumado a su alta cualificación en sus respectivas funciones dé como resultado un
cóctel imbatible.
En su caso, su equipo elabora su estrategia y planes en función del día a día con la experiencia y el
nuevo conocimiento que van adquiriendo, así como con la perspectiva global que el aporta ser parte
de la multi-local Coca-Cola.
El talento de los empleados de Coca-Cola fluye en todos los niveles de la organización y lo que más
le preocupa es que las buenas ideas se pierdan por culpa de la burocracia o los egos.
La estrategia de Coca-Cola y su visión “no es algo inamovible” sino que se basa en trabajar
conjuntamente hacia ese fin independientemente del resultado final. Los dos grandes retos a los que
siempre se han enfrentado y van a seguir enfrentándose es “cómo llegar a sus consumidores física y
químicamente”.
El talento es la variable “más crítica” en cualquier empresa. Con talento se puede llegar tan lejos como
se quiera. Nada une más a un equipo que una causa común.

La gestión estratégica busca manejar las acciones y los objetivos previamente definidos en el
planeamiento estratégico. Siempre teniendo en cuenta los entornos que involucran a la organización,
manteniendo el trabajo alineado con los objetivos estratégicos.
Mantener una posición destacada en el mercado es un reto, especialmente en los nichos más
competitivos, y una gestión estratégica de la calidad es una condición fundamental para el éxito y
mantenimiento de una empresa en el mercado.

PRESENTA LAS ESTRATEGIAS MÁS IMPORTANTES

IMPLEMENTADAS POR LA EMPRESA PARA GANAR CUOTA DE
MERCADO.

1. Fórmula única, nunca antes probada

John Pemberton quería desarrollar su propia versión de los vinos de coca, una bebida que por aquel
entonces estaban de moda y que contenía alcohol y cocaína, ya que en 1886 Atlanta aprobó una
legislación que obligaba a los fabricantes a producir versiones no alcohólicas de sus bebidas.

Pemberton envió a su sobrino con muestras de sus fórmulas a una farmacia local donde las personas
probaron estas primeras versiones de refrescos, y gracias a la información recopilada, para finales de
años Pemberton ya contaba con una receta única y adaptada a los gustos de los clientes. La receta
original todavía continúa siendo un secreto comercial, guardado en un banco en Atlanta.

La cocaína fue retirada de Coca-Cola en 1903. Durante el último siglo, salvo cambios menores y el
fracaso de «New Coke» de 1985, la receta se ha mantenido prácticamente igual. Según Butler, esto
ha contribuido al crecimiento de la empresa a gran escala, ya que no invierten el tiempo en intentar
adaptar el sabor a los mercados regionales en todo el mundo.
2. Logotipo con fuente atemporal
El contable de Pemberton decidió que el logo de Coca-Cola debía estar escrito en las hojas de
contabilidad para diferenciarse de sus competidores. La compañía estandarizó el logotipo en 1923 y,
al igual que la receta, decidió que, si bien el envasado podría adaptarse a los tiempos, el logotipo
debía ser intocable. Así nació un logotipo que ha tenido más de 100 años para quedar grabado en la
mente de personas en todo el mundo.

3. Distribuir en una botella de su propiedad

Después de que Asa G. Candler se convirtiera en el accionista mayoritario de Coca-Cola en 1888, el
empresario puso sus esfuerzos en hacer que Coca-Cola fuese la bebida de cola más popular del país
a través del marketing y de las asociaciones con embotelladores regionales.

En 1915 Candler estaba perdiendo cuota de mercado ante cientos de competidores y por ello, decidió
lanzar un concurso nacional para un nuevo diseño de botella que dejara patente a los consumidores
que Coca-Cola era un producto de premium que no podía confundirse con cualquier otra bebida de
color marrón que estuviera en una botella de vidrio transparente idéntica. El nuevo envase tenía que
poder hacerse en masa usando el equipo existente pero ser distinto al mismo tiempo.

La Root Glass Company de Indiana participó en el concurso y buscó inspiración en palabras parecidas
a «coca». Encontraron una ilustración de planta de cacao que les llamó la atención, y aunque Coca-
Cola no tenía nada que ver con el cacao, la vaina de cacao tenía una extraña pero atractiva forma. El
equipo se puso a trabajar y fueron declarados los ganadores del concurso del año siguiente.
Coca-Cola encargó el diseño de la botella como una pieza de marketing defensivo, pero comenzó a
promocionar el envase de la misma forma que lo hicieron con el logotipo y el producto. Incluso después
de que el plástico reemplazara al vidrio como el medio estándar para beber Coca-Cola en países como
Estados Unidos, la compañía siguió promoviendo la compañía siguió promoviendo la imagen de la
botella de Coca-Cola como un icono.

4. Mantener su nivel alto como marca

Ernest Woodruff compró Coca-Cola a Candler en 1919 y el empresario centró sus esfuerzos en
mantener los niveles de excelencia de la compañía a gran escala. El equipo de Coca-Cola decidió que
su bebida se debía servir a 36 grados Fahrenheit, y enviaría a sus vendedores a decir a los minoristas
que nunca debía servirse por encima de los 40 grados. Este estándar de 36 grados es un ejemplo más
de cómo Coca-Cola ha intentado posicionarse como un producto premium.

5. Mismo precio durante 70 años

Hoy en día es frecuente que las nuevas empresas comiencen a ofrecer a un servicio de forma gratuita
y que poco después comiencen a cobrar un precio más alto a los consumidores y anunciantes una
vez que se han convertido en fieles clientes. Se puede decir que la estrategia de Coca-Cola consistió
en hacer eso mismo para ascender en Estados Unidos y en el resto del mundo, solo que ellos tardaron
más de 70 años en subir el precio: de 1886 a 1959 una botella de Coca-Cola sólo costaba cinco
centavos.
6. Marca pionera en el merchandising
Después de que Candler se hiciera con el control de la compañía, Coca-Cola era mucho más que una
bebida, era una marca de consumo, una idea con la que los consumidores podrían sentirse
identificados, y para ello llevó a cabo diferentes estrategias de marketing. Los diferentes tipos de
publicidad fueron los que impulsaron su crecimiento y reconocimiento de marca.

Candler comenzó una iniciativa promocional masiva con la que el 10% de todos sus productos de
entre 1987 y 1920 eran regalados para crear conciencia de marca. También proporcionó a los
minoristas cartelería, calendarios, relojes y otros productos de decoración para los establecimientos y
para regalar a los clientes. Según Butler, Coca-Cola fue pionera en fijar la marca en artículos no
relacionados con el producto, lo que hoy conocemos como merchandising. Y, por último, puso en
marcha campañas de publicidad, primero a escala nacional y luego mundial, con variaciones de «Beba
Coca-Cola» y «Deliciosa y refrescante» que encajaban en un estilo estandarizado.
7. Adoptó un modelo de franquicia
«En medio de las guerras de refrescos que estalló en la década de 1880, la decisión de negocios más
importante de Candler no tuvo nada que ver con la marca», escribe Butler.

En 1899, dos abogados de Tennessee se acercaron a Candler y le preguntaron si iba a dejarles la

botella de Coca-Cola. La bebida se vendía como un jarabe que los minoristas mezclaban con agua de
refresco, pero no era típico beber refresco de cola en el hogar, por ejemplo. Candler decidió así
entregar los derechos de embotellamiento por sólo un dólar -que nunca recogió porque se conformaba
con mantener los derechos del jarabe-.

Esto marcó el comienzo de lo que la compañía llama «El Sistema Coca-Cola», una asociación de
franquicias con los embotelladores, que fue lo que verdaderamente permitió a la marca despegar
internacionalmente. Hoy en día cuenta con más de 250 embotelladores independientes en todo de
todo el mundo. «The Coca-Cola Company no es una empresa gigante, es un sistema de pequeñas
empresas