Taller Segundo Corte + Actividad en Clase

TALLER SEGUNDO CORTE
PRESENTADO POR EL GRUPO 2:
Argel Alcalá, Aida Alcira
Barroso Arango, Maria Carmen
Fernández Miranda, María José
Lemos Yánez, María Camila
Niebles Navarro, Rosa Cristina
PRESENTADO A:
Ing. EDISON ALBERTO SUAREZ DOMINGUEZ
UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA DE ING. INDUSTRIAL
MONTERÍA
2022
Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

Carrera 6ª. No. 76-103 Montería NIT. 891080031-3 - Teléfono: 7860300 - 7860920 www.unicordoba.edu.co
Contenido
1. Principales Conceptos Aprendidos..............................................................................3
1.1 Responsabilidad Social.............................................................................................3
1.1.1 Responsabilidad social corporativa y gobierno corporativo.............................3
1.1.2 Responsabilidad social ambiental.....................................................................4
1.1.3 Responsabilidad social universitaria:................................................................4
1.1.4 Responsabilidad social financiera.....................................................................5
1.1.5 Responsabilidad social en los recursos humanos..............................................5
1.1.6 Logística con responsabilidad social.................................................................6
1.1.7 Responsabilidad social y su relación con la SST..............................................6
1.1.8 Responsabilidad social en el sector turístico y hotelero...................................6
1.2 Estándares y normas.................................................................................................8
1.3 Marketing sustentable...............................................................................................9
1.4 Desarrollo sostenible................................................................................................9
2. Estándares asociados a Responsabilidad Social Empresarial...................................9
2.1 Similitudes y diferencias entre los estándares ISO 26000/SGE 21/SA 8000...........9
2.2 Principales conceptos de estos estándares................................................................9
3. Metodologías de Diagnóstico e Implementación De La RSE...................................10
4 ¿cómo le explicaría a un estudiante de quinto semestre y a un empresario de la

ciudad de Sincelejo la siguiente imagen?..........................................................................11
ACTIVIDAD EN CLASE...................................................................................................12
PRESUPUESTO...............................................................................................................12
PLAN DE ACTIVIDADES..............................................................................................13

Gestión ambiental:............................................................................................................14
Gestión de recursos humanos:...........................................................................................14
Gestión SST......................................................................................................................14
Bibliografía..........................................................................................................................16

1. Principales Conceptos Aprendidos
Indique los principales conceptos aprendidos durante el desarrollo de las exposiciones en
las diferentes temáticas de responsabilidad social empresarial.
1.1 Responsabilidad Social
1.1.1 Responsabilidad social corporativa y gobierno corporativo
La Responsabilidad Social está íntimamente ligada al concepto de ética organizacional y/o
empresarial, que se puede definir como el conjunto de patrones de conducta de los que se
sirven las organizaciones y/o empresas para tomar sus decisiones, que están formados por
principios éticos. (Rodríguez, 2019)
Al definir este concepto, hay que analizar dos variantes:
 Responsabilidad Social Corporativa (RSC) La realiza una entidad - La realiza
cualquier de derecho público o modalidad de empresa una de derecho privado con o
sin fin de lucro
 Responsabilidad Social Empresarial (RSE) La realiza cualquier modalidad de
empresa
El gobierno corporativo (Gc) tiene en cuenta todas las relaciones entre la administración
de la empresa, sus directivos, sus accionistas y demás agentes económicos que mantengan
algún vínculo o interés en la empresa, por tanto, el GC también provee la estructura a través
de la cual se establecen los objetivos de la empresa, los medios para alcanzar estos
objetivos, así como la forma de hacer un seguimiento a sus operaciones y a su desempeño
en general. (Fernández, 2014)
1.1.2 Responsabilidad social ambiental
Las actividades empresariales generan un impacto en el medio ambiente, cuya importancia
dependerá de los daños generados. La asunción de responsabilidades con el medio
ambiente implica la búsqueda de la minimización del impacto ambiental generado. Carballo
(2016). Es por eso que la responsabilidad ambiental posee un fundamento ético y operativo,
el cual, por un lado, esta fundado en una ética de reciprocidad y compromiso

(intergeneracional) que impulsa hacia una forma distinta de gestionar, producir, consumir y
relacionarse entre las empresas y su entorno. Así mismo, responde a necesidades operativas
de los diferentes agentes públicos y privados, expresadas en la búsqueda de una mayor
innovación y (Eco) eficiencia traducida en un mejor resultado en el cumplimiento de sus
respectivas misiones. (Senior, 2007)
1.1.3 Responsabilidad social universitaria:
Para Francois Vallaeys: La Universidad tiene realmente, un impacto en cuanto al
comportamiento ético, social y ciudadano de los estudiantes, basado en:
 Un desarrollo del buen gobierno, democracia participativa, buen trato e inclusión
social, investigaciones y proyectos socialmente útiles.
 En una formación ciudadana responsable: aprendizaje servicio, gestión social del
conocimiento y construcción de un sistema de racionalización de la toma de
decisión política.
 Teniendo en cuenta a las partes interesadas stakeholders: autoridades y personal
administrativo, docente y obrero, proveedores, estudiantes. Todos los actores
externos potenciales: sociedad civil. sector privado, sector público, etc.
 Universidad ambientalmente responsable: campus sostenible. entre otros.
En conclusión, se debe promover, desde las instituciones educativas, formación de

profesionales gestores de ciudadanía y generadores de valores académicos, sociales,
culturales, éticos, morales, medio ambientales, económicos, científicos, entre otros, que, de
manera simultánea, favorezcan el desarrollo y la innovación, y provean propuestas en la
solución de problemas como la pobreza, la inequidad, la desigualdad, entre otros. (Ramírez
& Puentes, 2013)
1.1.4 Responsabilidad social financiera
En las Inversiones Socialmente Responsables (ISR) se consideran tanto criterios financieros
(rentabilidad/riesgo al igual que la inversión tradicional) como criterios extrafinancieros
(ASG-medioambientales, sociales y de buen gobierno) en los procesos de análisis y toma

de decisiones de inversión, así como también en el ejercicio de la propiedad (ejercicio de
los derechos políticos inherentes a determinados activos financieros), sin tener por ello una
menor rentabilidad. SpainS/F (Foro de Inversión Sostenible en España) citado por
(Rodríguez, 2019)
1.1.5 Responsabilidad social en los recursos humanos
La Responsabilidad Social conlleva que las organizaciones respeten los derechos humanos
y estén involucradas con las preocupaciones sociales. la labor que tienen los sindicatos en
la empresa es de mucha importancia para realizar cualquier actividad relacionada con la
Responsabilidad Social. Los planes de Responsabilidad Social se presentan como un
Instrumento que establece límites entre la negociación colectiva y la RSE, que permiten
avanzar en el establecimiento de regulaciones dirigidas a lograr el cumplimiento de
derechos laborales y sociales. (Rodríguez, 2019)
La RSC tiene dos direcciones: la externa y la interna; esta última se centra en la gestión de
los Recursos Humanos (GRH). Para Iglesias (2013) Las bases sobre la forma en que deben
aplicar la RSC a la GRH aparecen en el Libro Verde de la Comisión Europea publicado en
2001, que señala que la aplicación de la RSC incide en la gestión de personas, en la
seguridad y salud de los trabajadores y en el sistema organizativo de la empresa. Y esta
debe ir encaminada en las siguientes direcciones:
 Aprendizaje permanente y formación profesional en el puesto de trabajo.
 Responsabilización de los trabajadores.
 Mejora del plan de información de la empresa.
 Equilibrio adecuado entre trabajo, familia y ocio.
 Mayor diversidad en los Recursos Humanos.
 Igualdad de retribución y perspectivas profesionales para las mujeres.
 Participación de los trabajadores en los beneficios de la empresa.

1.1.6 Logística con responsabilidad social
De acuerdo con Carballo (2016), Groznik (2012) destaca que la gestión ambiental de
cadenas logísticas puede desempeñar un papel relevante para avanzar en el logro de un
modelo de desarrollo más sostenible. En este sentido, Carbon Trust (2006) resalta la
capacidad de las cadenas logísticas para cambiar las actitudes de los consumidores hacia
productos con menor impacto ambiental.
1.1.7 Responsabilidad social y su relación con la SST
En una empresa que aplica RS, todos trabajan unidos para alcanzar la visión conjunta de
salud y bienestar para los trabajadores y la comunidad. Esto proporciona a todos los
miembros de la fuerza de trabajo condiciones físicas, psicológicas, sociales y
organizacionales que protegen y promueven la salud y la seguridad; y permite a los jefes y
trabajadores tener cada vez mayor control sobre su propia salud, mejorarla y ser más
enérgicos, positivos y felices. Encargándose de prevenir los riesgos atribuidos al entorno
físico en el que se desarrolla el trabajo. y analizar los factores ambientales que pueden ser
físicos, biológicos, químicos, etc. Y preocupándose porque ningún componente
contaminante o nocivo sea perjudicial para la salud de los empleados. (Rodríguez, 2019)
1.1.8 Responsabilidad social en el sector turístico y hotelero
Según la Organización Mundial del Turismo (OMT) el turismo sostenible es: “aquél que
pretende satisfacer las necesidades de los turistas, así como de los destinos turísticos,
protegiendo e incrementando las oportunidades de futuro”. Es decir, “gestionar los recursos
de manera que las necesidades económicas, sociales y estéticas puedan ser satisfechas
mientras se mantiene la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales, la
diversidad biológica y los sistemas de vida”. (Pérez, 2008)

1.2 Estándares y normas
Norma UNE-ISO 26000. Guía de Responsabilidad Social: Esta normativa establece que la RS
es la responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades
ocasionan en la sociedad y el medioambiente, mediante un comportamiento ético y
ISO 26000 transparente que: Tome en consideración los intereses de sus partes interesadas, Cumpla
con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de
comportamiento y Este integrada en toda la organización y se lleve a la practica en sus
relaciones. (Rodríguez, 2019)
Teniendo en cuenta la importancia que el respeto al medio ambiente tiene a la hora de dar
cumplimento a los requisitos de la responsabilidad corporativa, es de gran utilidad contar
ISO con la implantación de un Sistema de Gestión Ambiental de acuerdo a la norma UNE-EN ISO
14001:2015. Este sistema pretende servir a aquellas organizaciones que están interesadas
14001:2015 en conseguir y demostrar (mediante certificación por tercera parte) una actuación ambiental
correcta y de mejorar la manera en que se controla y reduce su impacto en el medio
ambiente, lo que crea beneficios internos directos al mejorar el uso de los recursos. (Cavala,
2018)
Es la primera norma europea que establece los requisitos que debe cumplir una organización
SGE21 para integrar en su estrategia y gestión la Responsabilidad Social. Además, es totalmente

compatible con modelos consolidados tales como los de calidad ISO 9001, medio ambiente
ISO 14001, prevención riesgos laborales ISO 45001 (OHSAS 18001). (Cavala, 2018)
Creada por la entidad no gubernamental Social Accountability International (SAI) cuya

misión es contribuir al respeto de los derechos humanos de los trabajadores en todo el
SA 8000 mundo. Es el estándar de sistema de gestión de responsabilidad social más certificado del
mundo. Mediante el cumplimiento de legislación, asegurando el bienestar de los
trabajadores, cualquier organización que desee internacionalizarse puede certificar su
compromiso efectivo tanto con sus trabajadores y con sus proveedores. (Cavala, 2018)
Las empresas deberían implementar procesos éticos, asumir un sentido social y responder a
la demanda de transparencia que la sociedad exige. Actualmente es esencial innovar para
obtener un beneficio económico, minimizar riesgos y mejorar la eficiencia. Es necesario que
el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 tenga en cuenta esta vertiente social.
ISO 9001 (Dominguez, 2014)

Aunque el cliente obviamente sigue siendo el centro de la norma ISO 9001:2015, una
organización no puede analizar únicamente la satisfacción del cliente sin satisfacer las
necesidades de sus empleados. Ya que es importante tratar a todas las partes interesadas
para ganar la confianza de los clientes a través de operaciones éticas, aplicando así la base
de la responsabilidad social empresarial en las organizaciones. (Avilés, 2016)

1.3 Marketing sustentable
Actuaciones de marketing social o publicidad social: son aquellas que presentan un mensaje
positivo que beneficia a la sociedad con el objetivo de fortalecer la relación emocional entre
los consumidores y la marca. Dentro de este tipo de actuaciones, existen algunas que están
basadas en los intereses del consumidor y otras en la imagen social. Rodríguez (2019). El
cliente pasa ahora a ser tanto un cliente externo como interno, individual, institucional y
colectivo, así como público y/o privado. Esta orientación surge como respuesta a las
críticas que recibe el marketing sobre el fomento del consumismo y el deterioro del
medioambiente a través del consumo descontrolado. este modo, el papel del marketing
adquiere una nueva dimensión incorporando cuestiones de índole ética, legal, económica y
social. la empresa debe prestar atención no sólo a los consumidores, sino también a los
empleados, los competidores, otras empresas y la sociedad en general. (Pérez & Rodríguez,
2013)
1.4 Desarrollo sostenible
El término desarrollo sostenible fue empleado por primera vez en el denominado In- forme
Brundtland, encargado por la Organización de Naciones Unidas a la Comisión Mundial
para el Medio Ambiente y el Desarrollo (CMMAD) con el fin de establecer estrategias
ambientales que posibilitaran un desarrollo económico racional en el año 2000. La
CMMAD (1987, 37) lo define como “aquel que satisface las necesidades de las
generaciones presentes sin impedir que las generaciones futuras puedan satisfacer sus
propias necesidades”. (Carballo, 2016)
2. Estándares asociados a Responsabilidad Social Empresarial

Prepárese para implementar los estándares asociados a responsabilidad social empresarial,
para ello muestre en una plantilla Excel:
2.1 Similitudes y diferencias entre los estándares ISO 26000/SGE 21/SA 8000.
2.2 Principales conceptos de estos estándares.
VER ANEXO DE ARCHIVO EXCEL

3. Metodologías de Diagnóstico e Implementación De La RSE
Explore en conjunto con su grupo de trabajo metodologías de diagnóstico e implementación
de la responsabilidad social empresarial bajo el esquema de certificación de SGE 21 u otro
estándar.
 La SGE 21 plantea una estructura lógica y clara sobre cómo abordar la RSE
de manera integral en la organización, implicando a las distintas áreas y
coordinando los recursos y acciones a desarrollar. Esta norma maneja una
política en la cual se debe: a) Incluir el compromiso de integrar los aspectos
sociales, ambientales, éticos y de buen gobierno en sus operaciones y
estrategia con el objetivo de maximizar el impacto positivo en sus grupos de
interés. b) Estar aprobada por el máximo órgano responsable de la
organización. c) Ser comunicada a todas las personas que trabajan para la
organización y en nombre de ella. d) Estar a disposición pública.
 La ISO 26000 se ha desarrollado como una guía práctica para diseñar e
implantar programas de responsabilidad social en las empresas, compañía y
organizaciones en general, con un enfoque en grupos de interés y un sistema
de aplicación pensado para ser implementado de una forma gradual. ISO
26000 ofrece a las organizaciones y corporaciones una guía práctica para:
o Abordar la responsabilidad social de una manera que respete las diferencias
culturales, sociales, ambientales, legales y económicas.
o Implementar los principios de responsabilidad social.
o Identificar y comunicarse con los grupos de interés para obtener informes de
responsabilidad social más confiables y creíbles
o Priorizar el desempeño comercial, incluyendo los principios de mejora
continua.
o Incrementar la satisfacción de los clientes y de los grupos de interés.

o Integrar y complementar las normas ISO, las regulaciones gubernamentales
y las convenciones internacionales existentes.
o Aumentar la conciencia general de sus iniciativas de responsabilidad social
 la Norma SA8000 (certificación voluntaria) es el principal estándar de

certificación social y voluntario para fábricas y organizaciones en todo el
mundo, así mismo les permite a las organizaciones demostrar auténtica
responsabilidad social cuando opta a contratos internacionales o se expande
localmente para implantar nuevos proyectos empresariales ;esta norma
establece un marco de referencia que tiene como objetivo lograr un trato
responsable hacia los trabajadores por parte de las organizaciones mediante
una serie de requisitos que engloban todos los aspectos laborales desde los
derechos laborales, las condiciones de trabajo, el salario, entre otros ;es ahí
donde se ve reflejado que la norma SA 8000 está en pro de una buena
responsabilidad social.
4 ¿cómo le explicaría a un estudiante de quinto semestre y a un empresario de la

ciudad de Sincelejo la siguiente imagen?

Para explicar la imagen anterior lo primero que haríamos sería una pequeña introducción
sobre lo que es la responsabilidad social, esto con el objetivo de aclarar de pronto el
concepto que tengan sobre RSE. De igual forma se podría dar algunos ejemplos de acciones
que son consideradas como acciones de responsabilidad social. Como segundo momento se
les hablaría al empresario y al estudiante cuales son los beneficios que traería aplicar una
buena responsabilidad social a sus empresas entre las cuales podemos encontrar:
 Mejor capacidad de contratación y permanencia de los empleados.
 Mayor lealtad del consumidor
 Valoración de la imagen y de la marca
 Sostenibilidad del negocio a largo plazo
 Mejora continua
 Cumplimiento con la normatividad
Por último, se les comentaría cuales son las normas que reglamentan o que tienen que ver
con la responsabilidad social empresarial y cuáles son los sellos que existen internacional y
nacional que certifican que la empresa que lo posee cumple con los requisitos para que se
considere que es una empresa socialmente responsable.
ACTIVIDAD EN CLASE
1. Para la empresa asignada indique que recursos necesita (presupuesto, plan de
actividades) para implementar la norma SGE 21
PRESUPUESTO
El objetivo de crear un presupuesto es lograr planificar el futuro, en este caso el futuro seria
lograr la certificación de la norma SGE21 y mantener dicha certificación, es por esto que la
empresa debe realizar una inversión de manera periódica generalmente, es de un año para
lograr coordinar, evaluar y controlar el conjunto de planes de acción que se tienen que
realizar, en un periodo determinado, para alcanzar los objetivos definidos en la
planificación estratégica. Para ello, es necesario realizar estimaciones contrastadas de
ingresos y gastos; la asignación de responsables para cada uno de los planes; y adecuar los

recursos necesarios a los recursos disponibles de e forma que permita mantener el ciclo de
los siguientes aspectos:
 Recogida de información (permite la obtención de información clave para la gestión)
 Planificación de actividades (su elaboración debe ser el resultado de una planificación
detallada de actividades en las que se definan los objetivos de cada una de ellas y los
recursos necesarios para su implantación)
 Intervención de todas las áreas de la compañía (Cada una de ellas debe aportar sus
planes específicos)
 Determinación de los fines para cada una de las áreas (El presupuesto permite concretar
cuáles son los objetivos para cada una de las mismas y, en consecuencia, facilita el
seguimiento de estos para el periodo definido)
 Herramienta de motivación y seguimiento de los planes (Su formulación posibilita una
planificación adecuada de los planes a realizar y, consecuentemente, establecer
incentivos para cada uno de los responsables involucrados)
 Control (Uno de los elementos derivados de la gestión del presupuesto es la posibilidad
de establecer el control sobre las actividades claves de la compañía. Por lo tanto,
permite la toma de decisiones en el caso de desviaciones respecto de los objetivos
planteados o o problemas de impago, contra los cuales poder protegerse con seguros de
crédito y caución)
PLAN DE ACTIVIDADES
 Verificar el cumplimento de acciones por parte de todos los que integran la empresa
COVOLCO, que garanticen a los aspectos materiales y contribuyen a mitigar los
riesgos ambientales, sociales y de buen gobierno (ASG) identificados por la
organización, Además, ha de supervisar la ejecución y el grado de cumplimiento de los
objetivos propuestos y metas.
 Asegurar que los recursos humanos, materiales y financieros, sean los suficientes para
garantizar que el Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable se establece de
forma eficaz alineado con la estrategia y objetivos de la organización

 Recursos necesarios para desarrollar el plan de actividades
 Recursos humanos (personal profesional que capacite a todos los trabajadores de la
empresa)
 Instrumentos portátiles como computadores para el debido seguimiento, papel para
realizar las actas de las reuniones y libros.
 presupuesto financiero que sea destinado para la inversión necesaria (pago al
capacitador, refrigerios, agua, elementos audiovisuales)
 Consultores dispuestos a guiar de forma permanente a todo el personal de la empresa
para que asuma la responsabilidad sobre la revisión e interpretación de la Política de
Responsabilidad Social y el Código de Conducta estipulado en la empresa; Estos
consultores deberán permanecer debidamente informado de las consecuencias para el
Sistema de Gestión de cualquier cambio en la estructura de la organización
 Edificios o habitaciones donde serán desarrolladas todas las actividades.
2. Con base en los pilares y conceptos de gestión ambiental, gestión de recursos

humanos y gestión sst, indique al menos tres propuestas de RSE e cada uno de estos
pilares para la empresa asignada.
Gestión ambiental:
• Establecer políticas de reciclaje
• Promover el uso de combustibles biodegradables
• Disminuir la emisión de gases de efecto invernadero producido por la flota de
vehículos.
Gestión de recursos humanos:
• Mejorar las condiciones laborales
• Establecer políticas para mejorar la integración del personal
• Crear espacios para pausas activas

Gestión SST
• Capacitaciones a los trabajadores sobre prevención de riesgos físicos
• Auditorias para verificar los elementos de sst (epp)
• Mantenimiento correctivo y preventivo a la maquinaria
Bibliografía
Avilés Rodríguez, C. (3 de Febrero de 2016). ¿Por qué se parece cada vez más la norma
ISO 9001 a un estándar de RSE o RSC? Obtenido de RESPONSABILIDAD
SOCIAL CORPORATIVA · Grupo Cavala: https://responsabilidad-social-
corporativa.com/norma-iso-9001-a-estandar-de-rse-o-rsc/
Carballo Penela, A. (2016). Responsabilidad social y gestión ambiental de las cadenas
logísticas. Madrid, Spain: AENOR - Asociación Española de Normalización y
Certificación. Obtenido de
https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2086/es/ereader/unicordoba/53607
Cavala. (13 de Junio de 2018). UNE EN ISO 14001 y SU CONTRIBUCIÓN A LA RSC.
Obtenido de Cavala: Gabinete de Asesoría Empresarial:
https://www.cavala.es/noticias/2018/06/une-iso-14001-contribucion-la-rsc/
Dominguez, S. (3 de Noviembre de 2014). ISO 9001: Responsabilidad de un Sistema de
Gestión de la Calidad. Obtenido de Blog: ISO 9001:2015: https://www.nueva-iso-
9001-2015.com/2014/11/iso-9001-responsabilidad-sistema-gestion-calidad/
Fernández Izquierdo, M. Á. (2014). El gobierno corporativo como motor de la
responsabilidad social corporativa. Universitat Jaume I. Castelló de la Plana,
Spain: Servei de Comunicación i Publicacions. Obtenido de
Iglesias, M. (2013). Recursos Humanos y responsabilidad social corporativa. Madrid,
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Pérez de las Heras, M. (2008). Manual del turismo sostenible: cómo conseguir un turismo
social, económico y ambientalmente responsable. Madrid, Spain: Mundi-Prensa.

Obtenido de
Pérez Ruiz , A., & Rodríguez del Bosque, I. (2013). Responsabilidad social y marketing en
el sector bancario. Madrid: Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. Obtenido de
Ramírez Orozco, S., & Puentes González, W. (2013). Responsabilidad social y
universidad. Bogotá, Colombia: Universidad Católica de Colombia. Obtenido de
Rodríguez Jover, A. (2019). Responsabilidad social corporativa. ADGG072PO. Málaga,
España: IC Editorial. Obtenido de
Senior, A. (2007). Responsabilidad ambiental: factor creador de valor agregado en las
organizaciones. Revista de Ciencias Sociales, 13(3). Obtenido de


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Fernández Miranda, María José

Lemos Yánez, María Camila

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Ing. EDISON ALBERTO SUAREZ DOMINGUEZ

PROGRAMA DE ING. INDUSTRIAL

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

1.1 Responsabilidad Social.............................................................................................3

1.1.1 Responsabilidad social corporativa y gobierno corporativo.............................3

1.1.2 Responsabilidad social ambiental.....................................................................4

1.1.3 Responsabilidad social universitaria:................................................................4

1.1.4 Responsabilidad social financiera.....................................................................5

1.1.5 Responsabilidad social en los recursos humanos..............................................5

1.1.6 Logística con responsabilidad social.................................................................6

1.1.7 Responsabilidad social y su relación con la SST..............................................6

1.1.8 Responsabilidad social en el sector turístico y hotelero...................................6

1.2 Estándares y normas.................................................................................................8

1.3 Marketing sustentable...............................................................................................9

1.4 Desarrollo sostenible................................................................................................9

2. Estándares asociados a Responsabilidad Social Empresarial...................................9

2.2 Principales conceptos de estos estándares................................................................9

3. Metodologías de Diagnóstico e Implementación De La RSE...................................10

4 ¿cómo le explicaría a un estudiante de quinto semestre y a un empresario de la

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

Gestión de recursos humanos:...........................................................................................14

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

En conclusión, se debe promover, desde las instituciones educativas, formación de

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

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SGE21 para integrar en su estrategia y gestión la Responsabilidad Social. Además, es totalmente

Creada por la entidad no gubernamental Social Accountability International (SAI) cuya

ISO 9001 (Dominguez, 2014)

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2. Estándares asociados a Responsabilidad Social Empresarial

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

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 la Norma SA8000 (certificación voluntaria) es el principal estándar de

4 ¿cómo le explicaría a un estudiante de quinto semestre y a un empresario de la

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2. Con base en los pilares y conceptos de gestión ambiental, gestión de recursos

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

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