Denis Cedeño

8-1009-579

1. ¿Crees que el concepto de marketing puede aplicarse en el campo social, por ejemplo,
en un hospital, una parroquia o una estación de bomberos?¡O es aplicable sólo en el
campo de negocios?
El marketing se puede aplicar en todos los casos ya que siempre hay que buscar la manera
de llamar la atención del cliente y poder persuadirlo. En el hospital vemos mucho lo que es
la mercadotecnia ya que hay que buscar la manera de comprender al paciente para poder
saber lo que necesita y a la vez ofresercelo, también se ve cuando promocionan los
hospitales haciendolos ver como un buen hospital o clínica y así poder incrementar sus
ingresos.

2. Entonces ¿por qué los cambios realizados por Nora no han dado resultado esperado?
Aveces hay que omitir cambios para poder mantener una estabilidad, en el caso de Nora,
ella no tenía que cambiar la ubicación del hospital ya que los pacientes que tenía estaban
acostumbrados a ir a esa locación y a la hora de cambiar la ubicación del hospital a esos
pacientes se les haría más complicado llegar ya sea por tema de distancia o incomodidad.

3. Sugiere a Nora acciones específicas del producto, precio, plaza y promoción, que
demuestran que el concepto de marketing está siendo aplicado en los hospitales.
Ejemplifica tu respuesta con hechos reales practicadas por los hospitales de tu ciudad?
(basado en mi experiencia dentro del Hospital Nacional)
o Producto: Este hospital podría tratar de vender experiencia, brindandole una
buena atención a sus clientes, dandole información concreta y rápida de lo que
necesitan saber, para ejemplificar esto podemos mencionar que el Nacional hay
diferentes departamentos dentro del hospital y si queremos saber información
sobre maternidad por ejemplo, vamos al departamento de maternidad y nos dan
la información necesaria y rápida.
o Precio: El hospital de Nora tendría que estudiar su competencia y hacer un estudio
sobre los precios, pero no solo tiene que analizar eso, sino que también tienen
que ver la calidad de sus productos, y tratar de vincularse con las aseguradoras de
todos sus pacientes. El Hospital Nacional no es muy barato que digamos pero
genera una gran confianza a sus pacientes en cuanto a la calidad de sus médicos y
maquinas, este hospital también acepta lo que son los seguros.
o Plaza: Basandose en lo que hizo Nora, no debería cambiar la ubicación del hospital
ya que sus pacientes aparte de ser un buen hospital, tienen la facilidad de llegar.
Ejemplificandolo con el Hospital Nacional, es un hospital bastante centrado la
verdad, muchas personas van a ese hospital no solo por ser uno de los mejores si
no que es muy fácil de llegar a el por su ubicación.
 o Promoción: El Hospital Nacional es bastante reconocido ya que ellos brindan
comididad y una buena experiencia dentro del hospital, a su vez tienen maquinas
especiales que probablemente otros hospitales no tengan y muy buenos doctores.
El hospital de Nora podría implemnetar ese tipo de promociones como redes
sociales o hacer varias entrevistas promocionando los beneficios del hospital.

4. ¿cómo debe resolver Nora el problema de los médicos que encabezan el boicot?
Primero tenemos que saber que cada persona tiene pensamientos diferentes y
probablemente Nora vio otras oportunidades en la otra ubicación pero lastimosamente si
hacía eso podrían perder muchos clientes, yo creo que para poder solucionar eso tendrían
que hacer una reunión y tocar todos los puntos posibles, principalmente las ventajas y
deventajas y así ver los beneficios del hospital en cada ubicación.