REPORTE DESEMPEÑO AGENTES– Plan de Fortalecimiento Comercial

Fecha: 05 de enero del 2022 Sector o ruta: la Francia, sector UT, piedra pintada
Agente: Dsurtiendo Regional: Centro
Número de visita: 1/2 Auditor: Diego Torres

REPORTE
DIAGNÓSTICO GENERAL DE AUDITORÍA Y ACOMPAÑAMIENTO
Puntos de venta auditados:
20 pdv visitados la Francia, sector UT, piedra pintada
Hallazgos principales- Oportunidades de mejora:
El asesor comercial conoce la oferta y cuenta con insumos y material pop. En la ruta se encuntran afiches
publicidad desactualizada (2x1), la asesora me infroma que esta ruta no se realizaba hace 1 mes dada una
incapacidad de 1 semana que corto el flujo y orden de las visitas se recomienda que cuando estos casos
pasen se le de prioridad a la ruta que se dejo de hacer una vez la asesora se reincorpore a su labora. Se
evidencia que la ruta esta freccionada y no cuenta con una secuencia y esto hace que los tiempos de
despalazamiento sean largos.

INDICADORES EVALUADOS
Calificar cada ítem de 1 a 5, siendo 1 el indicador más bajo- Colocar una observación en cada ítem
Asesor Toma de pedido: 3
Comercial
El asesor sembró menos de 10 simcard en su jornada laborar, aunque se evidencia conocimiento de la
oferta comercial falta agresividad comercial.

Capacitación de oferta comercial al PDV: 5

La asesora capacito todos los PDV y contaba con un portafolio donde se consignaba el plan de
fidelizacion y la oferta comercial

Implementación material POP: 5

La asesora comercial cuenta con inventario del material POP y herramientas para su ejecucion

Agresividad comercial: 4

La asesora comercial cuenta con argumentos y conocimientos de la oferta pero aun asi le falta mas
persistencia.

Punto de Venta Existencia de material POP de acuerdo a manual: 2

el material pop existente estaba bien ejecutado pero desactulizado

Estado del material POP: 1

Aunque se dio los argumentos sobre la incapacidad de la asesora la realidad de la ruta es que estaba
desactualizada aun con afiches de (2x1).

Conocimiento de oferta: 4
En general los pdv no conocen la nueva oferta, algunos tenderos no estaban actualizados por el mismo

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 hecho de el tiempo transcurrido entre una visita y otra.

Conocimiento de activación SIM Card: 4

Más del 90% de los pdv conocen la manera de activar una simcard wom, el asesor debe reforzar este
punto a los tenderos en todas sus visitas.

Conocimiento sobre consulta de saldo: 3

Más del 90% de los PDV saben como consultar el saldo, el asesor debe reforzar este punto a los tenderos
en todas sus visitas.

Frecuencia de visita de asesor: 1.

Frecuencia quincenal se esta NO se esta cumplimiento de acuerdo a las respuestas de los tenderos, lo
anterior dado los argumentos ya expuestos inicialmente sobre la incapacidad

Satisfacción con respecto al asesor WOM: 5.

Existe buena satisfacción en general con el asesor comercial que visita la zona.

Competencia Principales Hallazgos sobre competencia

CLARO: implementación de Calendario 2022, afiches 2X1 con material plastificado resistentes al agua.

Movistar: entrega de comisiones en efectivo al tendero, plan retador de 3gb x 5.000

Plan de acción a) Capacitar en campo al asesor comercial sobre la oferta comercial y los IVR de registro,
compra de paquetes, atención al cliente.
WOM

b) Capacitacion en tecnicas de ventas

Fechas de
compromiso Semana del 21 al 26 de febrero del 2022

N°. Participantes Cargo

1 Diego Torres Analista de distribución Prepago
2 Tatiana Robayo Asesor comercial One Movil.
3
4

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 REPORTE DESEMPEÑO AGENTES– Plan de Fortalecimiento Comercial

Fecha: Sector o ruta:

Agente: Regional:
Número de visita: Auditor:

REPORTE
DIAGNÓSTICO GENERAL DE AUDITORÍA
Puntos de venta auditados:
Hallazgos principales- Oportunidades de mejora:

INDICADORES EVALUADOS
Calificar cada ítem de 1 a 5, siendo 1 el indicador más bajo- Colocar una observación en cada ítem
Asesor Toma de pedido:
Comercial
Capacitación de oferta comercial al PDV:

Implementación material POP:

Agresividad comercial:

Punto de Venta Existencia de material POP de acuerdo a manual:

Estado del material POP:

Conocimiento de oferta:

Conocimiento de activación SIM Card:

Conocimiento sobre consulta de saldo:

Frecuencia de visita de asesor:

Satisfacción con respecto al asesor WOM:

Competidores Principales Hallazgos sobre competencia

Plan de acción

Citar los planes de

WOM

la primera visita y
evaluar
cumplimiento en
cada uno de ellos

Cierre del ciclo ¿Qué se logró?

auditoría y
acompañamiento

Detallar qué

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 aspectos se
fortalecieron y
cuáles quedan con
oportunidad de
mejora

N°. Participantes Cargo

1
2
3
4

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