¿Cuáles diría usted que son los objetivos corporativos de la empresa?

- Ser la empresa número uno de instrumentos de escritura en cada una de las etapas de
la vida de una persona, consolidando la marca y participación en los mercados de todo
el mundo. Además, dar a conocer a todo el mundo la posibilidad de utilizar
instrumentos de escritura de calidad excepcional y diseño innovador, creando valor
para los clientes, los socios, la sociedad y el medio ambiente

¿Qué tan avanzada es la tecnología de Faber-Castell en comparación con sus

competidores?
- La empresa cuenta con la ultima tecnología para asi poder ser mas eficientes y
eficaces.

¿Cómo es que Faber-Castell logra detectar las necesidades y deseos de sus clientes?
- La empresa esta en constante comunicación con sus clientes mas grandes como
Tailoy. Por otro lado, la empresa esta en constante monitoreo de sus clientes en
redes sociales para ver que productos les interesa mas.

¿Cómo es que Faber-Castell logra posicionarse en la mente de sus clientes?

- La empresa tiene reconocimiento mundial, además es muy reconocida en el Perú
especialemente por su lapicero trilux 031. La empresa ha logrado posicionarse en la
mente de sus consumidores con las diversas campanas escolares que tienen cada
ano. Asimismo, se podria decir que FC utiliza las redes sociales y trabaja con
influencers para promover sus productos.

¿Cómo es que Faber-Castell crea un valor y satisfacción superior en sus clientes?

- La empresa siempre busca darles los productos con las mas alta calidad, por ende
los clientes siempre estan satisfechos con su compra

¿Cual seria el nivel de relación que Faber-Castell mantiene con sus clientes a través de la
gestión de sus productos?

¿Cuál sería la herramienta de relación con los clientes que emplea Faber Castell?
(programas de marketing club o programas de frecuencia)

¿Cuales serian los valores esenciales o características que los clientes adquieren al
consumir un producto de Faber-Castell?

¿Cuales son las actividades de diseño y producción que generan atracción en los clientes
de Faber-Castell?

¿Cuales son los tipos de empaques que se utilizan principalmente para crear incentivos en
las ventas y ofertas de mercado que Faber-Castell produce?
- Normalmente utilizamos diferentes empaques para los diversos productos. Sin
embargo, para una de las recientes campañas llamada caras y colores en la cual
fomentamos la diversidad racial decidimos colocar en las cajas niños de diversas
razas. Esto hizo que las vetas despegaran ya que hoy en día los clientes buscan
empresas que permiten valorar la identidad de las personas.
¿Cuales serian los atributos (de calidad o de diseño) principales de los productos de Faber-
Castell?
- Los productos de FC son sencillos, sin embargo la variedad de los productos y la
excelente calidad hace que sobre salgan.

¿Cómo es que Faber-Castell transmite la promesa, la visión o el propósito de sus productos

a través de la gestión de su marca?

¿Cual seria la clasificación adecuada ya sea de conveniencia, comparación o especialidad

para los productos de Faber-Castell?

¿Existe alguna ventaja comparativa que los clientes adquieren al comprar un producto de la
marca Faber-Castell? (Qué es lo que hace a FC diferente de otras marcas?)

¿Cual seria el mercado meta al que los productos de Faber-Castell están orientados?
- Esta dirigido a un publico masivo, por ende no priorizamos un mercado especifico.
Organizamos los productos en diferentes presentaciones, ya sean individuales o en
paquetes. Además, estamos dirigidos a todos los niveles socioeconomicos.

¿Cómo es que las ideas de productos de Faber-Castell son filtradas? ya sea a base de
fuentes externas, internas o de crowdsourcing:

¿Cómo es que Faber-Castell genera la imagen principal que provoca la percepción de

productos potenciales en el desarrollo de sus productos?

¿Cómo diría usted que Faber-Castell transforma conceptos en productos reales?

¿A qué tipo de población están orientadas las pruebas de mercado cuando Faber-Castell
lanza un nuevo producto (prototipo)?
- Por lo general nos demoramos mas de un ano en producir un nuevo producto, es por
esto que dentro de la empresa pasa por multiples controles de calidad y es utilizado
por la misma empresa hasta el dia de su lanzamiento. El producto en si esta
orientado a toda la población, no escogemos una pobblacion en especifico.

¿Como seria el proceso de comercialización de la marca Faber-Castell con el lanzamiento

de un nuevo producto?
- Primero produciriamos el producto y los ofreceriamos a los distintos distribuidores
- Luego se harian campañas de marketing en TV, radio, redes sociales, etc.
- Además, se pagaria a los diversos supermercados para que nos dejen tener un
stand de FC para que asi tenga más visibilidad nuestros productos.

¿Cómo es que Faber-Castell evalúa las necesidades de servicio de soporte adicional de los
productos por parte del consumidor?

¿Hay alguna la relación entre los productos de Faber Castell y sus clientes? Si la respuesta
es sí, ¿cuál sería?
¿Cómo es que Faber-Castell lleva a cabo la gestión de desarrollo de sus productos? ya
sean basados en un ambiente sistemático, de equipo o centrado en los clientes:

Según la línea de negocio “Oficina y marcación” de la familia Grip ,¿Podría decirnos 4

productos en orden de mayor a menor consumo en el mercado peruano?
1. Boligrafo trilux 035
2. Boligrafo trilux 032
3. Marcador Grip textliner
4. Marcadores Finepen 499 Ice 30499