Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Santo Tomás

Licenciatura: Relaciones Comerciales.

Unidad de Aprendizaje: Mercadotecnia Analítica.
Tema: Caso práctico (segunda parte).
Número de unidad: Unidad 4.
Número de la actividad: Actividad 3.
Grupo y Fecha: 3RX11.
Fecha y hora de envío:
13 de marzo de 2023, 23:00 horas.

Integrantes del equipo 5:

Rebollo Silva Aurea

Sánchez Laurrabaquio Daniella Michelle

Santiago Nanduca Sandra Lizbeth

Soto Cruz Fátima Alexandra

Virrueta Cerón Alma Araceli

0
Introducción
A continuación, veremos el análisis situacional del producto de consumo “Fácil Mop” de la
empresa “Betterware”, así como los objetivos de mercadotecnia que se buscan alcanzar para
dicho producto, las estrategias y programas de mercadotecnia que se llevarán a cabo para
lograrlos, y el programa de contingencia que se tomara en caso de que surjan motivos o
situaciones que impidan lograr los objetivos garantizando hacerlos de frente y actuar
adecuadamente.

1
DESARROLLO
1. Análisis situacional del producto
1.1 Brief del producto
Situación
Como sabemos cualquier persona desempeña actividades domésticas diarias como limpiar sus
hogares, por esto mismo los consumidores quieren realizar todas y cada una de sus actividades
en su día a día sin ninguna complicación y en el menor tiempo posible, por ejemplo, hay
personas que estudian, trabajan y son padres o madres de familia al mismo tiempo, por lo cual
buscan una manera sencilla de poder llevar a cabo dichas actividades domésticas de manera
práctica sin descuidar sus demás actividades.

Fácil MOP de Betterware ha sido el producto de la marca que ha dado solución a los problemas
de las personas al poder realizar sus actividades cotidianas de manera más fácil y sencilla ya
que ha sido un producto innovador y novedoso. En el mercado actual, diferentes marcas de
productos para el hogar han elaborado sus propias versiones del producto Fácil MOP, lo que ha
supuesto una competencia directa del producto provocando una disminución en sus ventas pues
ha alcanzado su madurez en el mercado.

Descripción física del Producto

Marca: Betterware
Producto: Fácil MOP
- ¿Qué es? Es un “Trapeador” hecho de polipropileno, acero cromado y microfibra de
algodón, está compuesto de microfibra, cuenta con un mango (tubo) extensible, con una
palanca activa spin y con una cubeta de 5 litros de capacidad.
- ¿Qué hace y cómo funciona? Limpia, exprime y absorbe fácilmente al momento de
llevar a cabo la limpieza de cualquier tipo de piso gracias a la microfibra que posee y a
su practicidad. Funciona una vez que se unen las dos piezas del mango y se enrosca el
cabezal y el repuesto de microfibra que contiene, también es necesario que para que
realice su función antes de exprimir o trapear la rosca de ajuste debe abrirse o cerrarse
según lo que se desee hacer, ya que de esto dependerá la función que el tubo realizará.
- Packaging: El elemento que contiene este producto es una caja de cartón en donde por
la parte de enfrente se muestra la marca del producto y una imagen del mismo
representando las funciones que realiza, y en la parte de atrás se encuentra el
instructivo. Dentro de esta caja se encuentra cada pieza del producto separada y
empaquetada en bolsas de plástico.
-

2
Descripción conceptual del producto
- ¿Para qué sirve y en qué consiste? Sirve para facilitar al
consumidor la limpieza de los pisos de su hogar, al evitar que las
personas se inclinen, toquen el trapeador o se ensucien al realizar
dicha actividad.
- Beneficio básico: Producto bastante práctico y sencillo de utilizar
que beneficia las actividades de limpieza, evita esfuerzos físicos
para el consumidor y le ahorra tiempo.
- Gama del producto: “Fácil Mop” Pertenece a la gama de productos de limpieza que
tiene Betterware ya que en esta gama se encuentran aliados que hacen que el hogar se
vea y se sienta mejor.
- Etapa de maduración del producto: “Fácil Mop” se encuentra en la etapa de madurez
ya que el producto y sus ventas se han estabilizado en el mercado y los competidores
han incrementado, lo cual ha provocado una baja en las ventas.

Condicionamientos legales: Para la comercialización de este producto se debe respetar:

❖ Norma Oficial Mexicana NOM-189-SSA1/SCFI-2018, Productos y servicios, etiquetado y
envasado para productos de aseo de uso doméstico.
❖ Norma Oficial Mexicana NOM-030-SCFI-2006, Información comercial-Declaración de
cantidad en la etiqueta-Especificaciones.
❖ Ley federal de protección al consumidor.
❖ Ley federal de competencia económica.
❖ Ley general de salud en materia de publicidad.
❖ Los derechos de los consumidores, es decir, precio adecuado para el producto, otorgar
garantías, devoluciones, la libertad de comparar opciones y el no obligar a los
consumidores a comprar el producto.
❖ Los socios y consumidores deben respetar los términos y condiciones de venta de la
empresa.
❖ Derechos de propiedad intelectual y avisos de privacidad.

¿Cuál es la situación actual del producto? El producto en la actualidad ha perdido un poco su

relevancia dentro del mercado ya que podemos decir que su éxito fue gracias a las reseñas que
se dieron a través de redes sociales, las personas comenzaron a comprar el producto por
“moda” y por querer comprobar que tan cierto era lo que las reseñas mencionaban, sin
embargo, tras la aparición de productos similares elaborados por otras marcas, este producto
fue perdiendo poco a poco la importancia y el interés que se le había dado, lo cual provocó la
disminución de su venta. Hoy en día se encuentra en la etapa de madurez donde aún tiene
buena presencia en el mercado tratando de hacer frente a los productos de otras marcas, una

3
ventaja competitiva que ha tenido y que le ha dado valor al producto es su precio, pero se
necesita buscar la manera de que este producto pueda mantener un buen posicionamiento y
que se le atribuyan más beneficios o ventajas competitivas para abarcar más público y
mantenerse al frente de los competidores.

¿Dónde se puede encontrar? Este producto se puede encontrar en catálogos o en la página

web de la empresa, sin embargo, es necesario contactar con un socio o distribuidor, muchas
veces los socios pueden ser personas que conocemos o que viven cerca o dentro de nuestra
localidad, sin embargo, si la persona que busca adquirir el producto no conoce a ninguno, la
página web encuentra uno y proporciona mantener contacto con el más cercano a la localidad.
Así mismo actualmente ya muchos socios han abierto sus propios locales donde venden diversos
productos de esta marca, sin embargo, aún resulta difícil encontrar el trapeador “Fácil Mop” en
este tipo de locales ya que en realidad no son muchos.

Antecedentes publicitarios
- Tipo de lenguaje que se ha manejado para el producto: Se han manejado medios
publicitarios convencionales que incluyen un lenguaje simple basado en lo verbal y lo
visual resaltando la funcionalidad y las cualidades del producto.
- Tipo de conceptos que se ha manejado con anterioridad: Este producto ha sido parte
del concepto “Hogar en armonía” de la empresa el cual consistía en destacar la gama de
productos para el hogar accesibles, prácticos y fáciles de usar encontrando una solución
a sus necesidades.

1.2 Análisis del mercado

¿Cómo evolucionó en el mercado? Este producto evolucionó en el mercado de manera rápida
ya que gracias a la publicidad que se le dio en un principio a través de las redes sociales y a
través de las reseñas y recomendaciones logró tener un impacto positivo frente al público por lo
novedoso que resultaba, esto provocó una alta demanda y por consecuencia incrementaron las
ventas. Sin embargo, la competencia comenzó a emplear productos bastantes similares y las
ventas bajaron, pero aun así se mantuvo en una buena posición ya que es totalmente funcional
y gracias a su precio es un producto bastante accesible de adquirir.

1.3 Análisis de la competencia

Para determinar los productos que son competencia directa del Fácil MOP de BETTERWARE, se
tomó en consideración el material con el que se fabricaron, el precio y la plaza de
comercialización, teniendo como base las características del consumidor para su elección.

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Nombre Marca Materiales Precio y formas de Plaza Promoción y Publicidad
comercial pago

Spin Mop Spin Mop Cuerpo tubular metálico, $1,198.00 pesos Tienda en internet A través de la promoción de
Pro Pro algodón y microfibra, mexicanos. AratsaPOP, la tienda Claro Shop que está
accesorios de plástico. Pago con cargo al a través de la incluida en los sobres del
recibo Telmex y plataforma de Claro recibo de telefonía Telmex.
tarjetas de crédito; se Shop En comerciales de televisión,
puede diferir en radio, mensajería a teléfonos
mensualidades. celulares, anuncios en
internet.

Mop y Vileda El Mop de microfibra, su
cubeta con mango es ajustable entre
pedal para los 55 y 130 cm de largo. La
pisos Easy cubeta está elaborada con
wring poliéster ligero color rojo.
El pedal del cubo está
elaborado con poliéster y
mecanismo de balero
giratorio.
$959.00 pesos Tienda física y En el caso de tiendas físicas,
mexicanos. virtual de The Home por demostración realizada
Pago en efectivo en Depot, Walmart y por el encargado de piso del
una sola exhibición o Chedraui. departamento de hogar.
con tarjetas de
crédito puede ser Tiendas virtuales de Por ser una marca
diferido conforme a Mercado Libre, ampliamente reconocida, los
las políticas de la Amazon y Vileda. comerciales en medios de
tienda. comunicación han disminuido
con el paso del tiempo.

Trapeador Simpli- Mango de acero inoxidable, $1,194.01 pesos Vendido por Comerciales en el formato de
Giratorio Magic cabezal de microfibra, eje mexicanos. Amazon México, banner en la página de
giratorio de centrifugado Pago en una sola tienda virtual. internet de Amazon México.
de acero inoxidable, cubeta exhibición, puede ser
plástica con accesorios. con tarjeta de crédito
y diferir el precio a
mensualidades
dependiendo del
banco.

Trapeador MYRVA Mop de microfibra, tina de $440.00 pesos Vendido por MYRVA No se encontraron
giratorio acero inoxidable, mango de mexicanos. Shop a través de la comerciales en medios de
Magic Mop acero inoxidable, cubeta y Pago en una sola plataforma de comunicación.
360° accesorios de plástico. exhibición. Walmart México
(Walmart.com)

En la actualidad, debido a la gran cantidad de competencia en herramientas de limpieza del

hogar, Fácil MOP de Betterware ha perdido un poco de presencia, lo que ha influido en tomar la
decisión de renovarlo para mejorar los materiales y funcionamiento, en aras de cautivar de
nueva cuenta al consumidor meta.

5
1.4 Análisis de la demanda primaria

Características del comprador

● Ubicación: Toda la república mexicana.

● Estilo de vida: Activo y ocupado donde casi no cuentan con un tiempo libre o establecido
para realizar sus actividades domésticas, pero buscan realizarlas de la manera más
sencilla y rápida, comparten la idea de que es importante adaptarse a nuevos productos
novedosos para el hogar que les permita realizar actividades de limpieza sin necesidad
de desgastarse físicamente y ahorrar tiempo.
● Centro de compras: A pesar de que es un producto dirigido a personas mayores de 18
años y menores de 60 años, los niños y las personas de la tercera edad pueden influir en
la decisión de compra de este tipo de productos. Quizá un niño o un adulto mayor
pueda ver publicidad de estos productos en televisión o en alguna red social y tras esto
cada vez que en su familia se tenga la necesidad de limpiar los pisos y no cuenten con
un trapeador convencional estas personas recordarán opciones y con el interés de
probar la eficiencia de un producto de estos lo adquirirán.
● Rotación de clientes: Al tratarse de productos de fácil uso y prácticos también puede
llamar la atención de un niño para aprender a realizar actividades domésticas y de
adultos mayores para facilitar su forma de limpieza evitando que se puedan lastimar o
hagan este tipo de esfuerzos físicos diarios que quizá la mayoría ya no puede realizar
por su edad.
● Compatibilidad con el valor y la experiencia: Este tipo de productos tienen un buen valor
frente a los consumidores ya que sus precios van de acuerdo a la calidad y beneficio que
ofrecen, además han generado buenas experiencias innovadoras en los consumidores.
● Riesgo percibido: Este tipo de productos tienen un periodo de vida más corto a
comparación de los convencionales, es decir, tienen menos duración y si alguna pieza
llega a perderse o deja de funcionar es seguro que el producto no realice su función en
su totalidad, además puede que estos productos lleguen al consumidor final rotos o
maltratados. Un riesgo también es que son productos que pueden ser adquiridos
solamente a través de catálogos y con el contacto de un socio de la empresa, que a
comparación de los utensilios convencionales estos se pueden encontrar de manera
más fácil en Walmart, Aurrera o tiendas departamentales sin tener que esperar un
cierto tiempo para que llegue a sus manos.

1.5 Análisis de la demanda selectiva

6
El público prefiere adquirir el “Fácil Mop” de la marca Betterware por ser una marca líder en
orden, practicidad, limpieza e innovación en artículos para el hogar, además la gente prefiere
esta marca porque la asocian al manejo de diversos artículos para el hogar donde el precio que
esta maneja en el mercado es bastante accesible y la calidad es relativamente buena.

1.6 Segmentación del mercado

- Variables demográficas:
Edad: 25 a 59 años.
Sexo: Indistinto.
Ocupación: Indistinta.
Nacionalidad: mexicana.
Estado civil: Indistinto.
Tamaño de familia: Cualquier tipo.
Ingresos: $6,800.00 a $11,600.00 pesos mexicanos mensuales.
Religión: Indistinta.
Clase social: Clase media y media baja.
Actividades: Realizan todo tipo de actividades, tanto de manera profesionista
como en los quehaceres del hogar.
- Variables geográficas: Es un producto que se comercializa en toda la república
mexicana a través de nuestros distribuidores asociados.
- Variables psicográficas:
- Personalidad: Personas que estén enfocadas en el cuidado del hogar, el ahorro
de tiempo para la realización de sus actividades cotidianas, así como en habitar
en un entorno saludable e higiénico, que no implique un gran gasto de su ingreso
familiar.
- Estilo de vida: Personas activas, que tengan un día a día ocupado, que buscan
ahorrar tiempo para el desarrollo de sus actividades sin que ello signifique una
baja calidad en el resultado. Preocupados por cuidar el ambiente y los recursos
naturales, evitan el desperdicio y la contaminación del agua. Buscan que los
productos que adquieren tengan una buena relación entre la calidad y el precio.
- Motivos de compra: Ahorro de tiempo, dinero y esfuerzo, que sea fácil de
manejar y de adquirir, que esté respaldado por una empresa que sea reconocida
en vender productos de calidad para el uso del hogar.
- Beneficio del producto: Los beneficios de los consumidores son el precio
accesible, la alta calidad de fabricación, fácil manera de adquirirlo, ahorro de
tiempo al usarlo, así como el ahorro de agua y productos de limpieza.
- Conocimiento del producto: El producto tiene una gran aceptación en el mercado
al ser innovador para el desarrollo de las actividades del hogar, su precio ha sido

7
 accesible para el segmento del mercado al que está dirigido, además que su
proceso de venta es sencillo y produce utilidades tanto para los asociados como
para la empresa.
- Uso del producto: Este producto satisface las necesidades de ahorro de tiempo,
agua y productos de limpieza, lo que atrae de manera significativa a los
consumidores, pues lo perciben como una gran oferta para algo que se utiliza en
el día a día.

- Variable del comportamiento del consumidor:

El consumidor percibe al Fácil Mop de Betterware como una de las primeras alternativas
para resolver sus necesidades de ahorro de tiempo, dinero y esfuerzo al momento de
realizar las tareas del hogar, pues por su mecanismo de funcionamiento fácil y sencillo,
presenta una solución inmediata a sus problemas.

Los principales consumidores del producto, están enfocados en cuidar los ingresos
familiares, comprar productos que sean de calidad que no supongan un nuevo gasto en
corto tiempo, y sobre todo, que los productos que están adquiriendo cumplan con su
función; así también en el ahorro de tiempo en las actividades del hogar que realizan día
a día. Tener una herramienta como el Easy Mop, es la mejor ayuda que puedan tener.

- Hábitos de consumo: Las personas consumen este producto para satisfacer sus
necesidades de limpieza doméstica, se consume individualmente ya que solo una
persona puede hacer uso de él en un determinado momento, es utilizado para
facilitar la actividad de “Trapear” evitando cansancio físico y reduciendo
tiempos.

- Hábitos de compra: Los consumidores adquieren este producto principalmente

por moda, pero también por la recomendación de otro consumidor, de igual
manera por la publicidad y reseñas que tiene. Para adquirirlo es necesario
contactar con un socio o distribuidor de la empresa ya que es el encargado de
hacer el pedido y que este pueda llegar en tiempo y forma en una fecha
establecida para posteriormente poder ser entregado al consumidor final.

Podemos decir que los integrantes de las familias que más adquieren este
producto son los padres y madres de familia ya que son quienes generalmente
realizan las actividades domésticas. Así mismo es un producto que se adquiere en
un lapso de compra de aproximadamente 6 meses debido a que es el tiempo de
vida que posee.

8
 1.7 Mediciones de mercado
Público objetivo Tamaño del mercado Valor del mercado en Valor del mercado en
unidades pesos

Producto: Easy Mop de Mujeres: 23.5% Personas que limpian solo

Betterware. Hombres: 21.9% con trapeador de pisos: 163,624 * $800 (precio
Distribución: México. Total: 45.4% = 18% aproximado) =
Edad: 25 a 59 años 57,210,366 personas $130,899,200 pesos
Sexo: Indistinto. Personas asociadas a mexicanos
Estado civil NSE C: 14% betterware: 6.52% =
Religión: Indistinta NSE D+: 15.2% 1,090,829
Nivel socioeconómico: C y D+ Total: 29.2% =
16,705,426 personas Personas compran al
menos 1 trapeador al año:
15% = 163,624

Total 16,705,426 personas 163,624 de unidades $130,899,200 pesos

mexicanos

1.8 Análisis de productividad y rentabilidad

El modelo de negocio que maneja BETTERWARE ha permitido que la rentabilidad sea superior,
pues al ser una comercializadora de productos, se está enfocado solamente en la distribución
con los asociados quien, a final de cuentas, son los encargados de realizar la venta directa del
Fácil Mop.

Producto Precio al público Costo de inversión Rentabilidad por

para el asociado pieza

Fácil MOP $899.00 pesos $579.00 pesos 64%

mexicanos mexicanos

El desempeño en el mercado del producto

1.9 FODA del producto a planear

Fortalezas Oportunidades

- Producto de una marca mexicana. - Mejoramiento en el diseño del

- Gran calidad en la elaboración y materiales funcionamiento.

9
 empleados. - Mejoramiento en la calidad de los
- Precio accesible al consumidor. materiales.
- Distribuido a nivel nacional. - Aumentar la cantidad de mops que se
- Facilidades de pago. incluyen en el empaque.
- Garantía de uso.

Debilidades Amenazas

- Es importado desde China. - Nuevos productos que aparecen como

- Inestabilidad en el tipo de cambio de divisas
utilizadas como pago para la importación de
los productos.
- Repuestos del Mop tienen mucha demanda,
lo que provoca cierto desabasto.
- Alcance de su madurez en el mercado.
solucionadores al problema de limpieza con
diferentes tecnologías.
- Productos que innovadores con diferentes
mecanismos de uso.
- Productos con un precio menor, que cuenten
con la misma tecnología.

2. Objetivos de mercadotecnia para el producto a planear.

Tenemos como principal objetivo abarcar a la mayoría de nuestro público, ya que debido al
incremento de competidores es necesario mantenernos en el mercado asegurándonos de estar
al frente a nuestros competidores y que este producto sea el preferido por el público en general.
El Fácil Mop está dirigido a personas menores de 60 años, sin embargo, creemos que este
producto debido a su funcionalidad y a lo práctico que resulta tiene un alto potencial de ser
consumido por personas de la tercera edad ya que garantiza disminuir el desgaste físico a la
hora de hacer limpieza de pisos.
Queremos mantener nuestro producto en una buena posición y arrasar con la competencia.

3. Estrategias de mercadotecnia

Beneficio del producto o mensaje principal para atraer al público: Queremos transmitir un
mensaje de Facilidad y Practicidad a nuestro público (personas de 18 a 60 años, principalmente
a personas de la tercera edad) donde se puedan sentir identificados, ya que suelen ser personas
que por su edad ya no pueden realizar muchas actividades físicas como agacharse, es por esto
que nuestro mensaje se basará en comunicar que: “Fácil Mop hace tu vida más fácil, te ayuda a
evitar esfuerzo físico y a ensuciarte, atrévete a probar Fácil Mop”.

¿Cómo se quiere vender?: Queremos vender este producto como un producto altamente
innovador y práctico, que resulta fácil de utilizar para cualquier persona, pero que resulta de
mucha utilidad principalmente para personas de la tercera edad, queremos llegar a este público

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a través de los medios adecuados que ellos visitan, en este caso también nos enfocaremos en
publicidad por televisión y a través de los catálogos impresos que la empresa les brinda a sus
socios.

 Personalizar los mensajes y las ofertas: Por ejemplo, si se quiere aumentar la frecuencia
de compra ofreceremos un descuento 2×1 y para reactivar a un cliente que hace tiempo
que no compra ofreceremos una promoción en base al fácil mop.
 Proactividad en el servicio de atención al cliente: Es normal que, en más de una
ocasión, los clientes tengan alguna dificultad de uso con nuestro producto. Tener un
equipo de atención al cliente educado, predispuesto y capaz de resolver cualquier
inconveniente dejará al cliente satisfecho, y la dificultad que haya podido tener pasará a
un segundo plano.
 Utilizar las redes sociales: Cada vez más, mucha gente utiliza Twitter como un canal
para informarse o para comunicar incidencias en el uso de un producto o servicio. Y hay
que estar ahí para darles una respuesta adecuada (y educada) lo antes posible.
 Comunicar de forma transparente: La comunicación de forma transparente y sincera es
fundamental para construir una imagen de marca que inspire confianza. Empezando por
la información que contiene la página web, ya sea a través de newsletters o redes
sociales.

4. Programas de mercadotecnia

4.1 Publicidad
Llevaremos a cabo la publicidad de nuestro Fácil Mop a través de los medios que ya
utilizamos, pero ahora implementaremos anuncios en televisión.

Medios Actividades Frecuencias Impacto

Canales digitales de redes Videos cortos o reels en La publicidad de estos Se prevé que tenga un
sociales Facebook, Twitter, videos se dará con una impacto positivo ya que
Instagram y Tik Tok donde periodicidad de 2 a 3 las redes sociales se han
se muestre una veces por semana. convertido en una parte
representación de la esencial de nuestro día a
utilidad del producto y día.
siendo utilizado por
personas con distintas
edades.

Buscadores digitales Google y página web de la Se busca que la Puede ser un poco
empresa. publicidad pueda estar molesto ver esos anuncios
al alcance de las cuando buscamos algo,

11

Impresos Catálogos usuales
Publicidad interior mediante campañas entre
distribuidoras y vendedoras
Publicidad exterior La publicidad de boca en
boca o a través de
recomendaciones que los
clientes o socios que ya han
probado el producto dan a
nuevos posibles clientes.
4.2 Promoción de ventas
Medio promocional Funcionamiento
personas cada que estas sin embargo, estos
ingresen a Google flashes impactan de
buscando nuestro manera inconsciente y
producto o que sean de son fáciles de recordar.
los principales productos
al aparecer cuando se
ingrese a la página web.
Se prevé que los Se espera un impacto
catálogos cambien cada positivo ya que es la
mes y que vayan de mejor manera de apreciar
acuerdo a la temporada la imagen y ver el
para que los socios producto desde otra
puedan enseñar estos perspectiva, además de
catálogos a sus clientes que aquí se colocan
potenciales. específicamente sus
funciones y precio.
Ofrecer el Fácil mop de impacto positivo porque
muestra a las se les da la oportunidad
distribuidoras de probar el producto y al
mismo tiempo
recomendarlo
Se pretende que sea Impacto positivo, ya que
diario ya que es la mejor
comúnmente las recomendación porque a
personas conviven entre “X” persona le ha
sí, especialmente amas funcionado bien.
de casa con más amas
de casa o empleadas
domésticas con otras
amas de casa.
Temporalidad Resorte de venta
12
Oferta especial En la compra de un 4 semanas que dura Lucro > ahorro
Fácil mop, 30% de cada catálogo
descuento en la
compra de 2 repuestos.

Promoción cruzada Se obsequia un 15 días. Lucro > necesidad >

repuesto del Fácil Mop, ganancia indirecta
si el producto es
adquirido con un socio
asignado por la página
web.

Cupones Se darán a través de Una vez cada 6 meses. Lucro > ganancia
redes sociales al ver directa > satisfacción
una publicación puedes del cliente
imprimir el cupón y
canjearlo con un socio
por un repuesto, pero
solo en la compra de
un fácil mop.

Premios, concursos y Concursos cada tres Una semana. Interacción con el

sorteos meses a través de Tik cliente > ganancias >
Tok, donde gana un recomendaciones
premio monetario la
persona con más
visitas al compartir un
video haciendo uso del
fácil mop.

4.3 Ventas y distribución

MARKETING DIGITAL

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 - Facebook: Abrir un Marketplace oficial, donde los socios que no cuentan con muchos
clientes podrán unirse y atender a personas que busquen adquirir algún producto de la
empresa.
- Instagram: Subiremos contenido videos, reels, sobre los múltiples usos de nuestro
producto para impactar positivamente

La distribución se seguirá haciendo de la misma forma, los clientes tendrán que contactar con
un socio para que sea este quien haga el pedido y los diversos distribuidores se encargaran de
que llegue a sus manos, para que posteriormente los socios entreguen cada producto a los
clientes finales.

4.4 Marketing directo

Elaboraremos una táctica donde en nuestro “fácil mop” habrá un cambio de precio
mensualmente en el catálogo que es distribuido por nuestros asociados ejemplo: Marzo
incrementa el valor del trapeador colocando un porcentaje de descuento solo por cierto periodo
de tiempo y en abril baja el precio del Mop, pero ya no cuenta con el descuento que se hacía
efectivo el mes anterior, jugamos con los precios.

4.5 Relaciones públicas

- Twitter: Para ser más cercanos a nuestro público nos interesa generar encuestas
semanales donde aplicaremos lluvias de ideas sobre diseños innovadores para nuestro
Fácil Mop, entendemos que la competencia en el mercado es mucha.
- Para mantener una buena relación con nuestros socios y distribuidores se reconocerá a
los que obtuvieron mejores ventas según su lugar de residencia y estos serán publicados
a través de nuestras redes sociales, también se otorgarán premios y avisos constantes a
los socios que tengan mayor tiempo trabajando con la empresa.
- Retener a nuestros clientes: sorprenderemos de vez en cuando a los clientes con algún
descuento o invitándoles a un evento. es muy eficaz para lograr que los clientes se
sientan especiales y se refuerce la conexión y la lealtad hacia tu marca.
- Preguntar a nuestros clientes qué necesitan: Desarrollaremos primero un prototipo y
seleccionaremos a un grupo de los mejores clientes para que lo prueben de forma
gratuita y nos den feedback. Estos clientes se sentirán especiales, y seguro sabrán
apreciar que se tengan en cuenta sus sugerencias para terminar de perfilar el diseño de
nuestro producto.
5. Programa de contingencia.

14
El plan de contingencia que llevaremos a cabo en caso de que los objetivos establecidos no se
logren estará basado en sacar del mercado el producto a través de
la promoción.

Recordando que actualmente el producto se encuentra en la etapa

de madurez y considerando que nuestra estrategia no funcione
como se esperaba, damos por hecho que el producto no podrá
mantenerse por mucho tiempo en el mercado si no abarca a más
público, esto debido a que los competidores han incrementado
considerablemente y el no poder generar mayor relevancia e impacto que nuestros
competidores proporcionara que la empresa tenga perdidas al no vender el producto.

Por ello nuestro plan de contingencia será sacar el producto del

mercado brindando promociones y ofertas que logren llamar el
interés y la atención del público. Estas promociones se mostrarán
dentro de los catálogos que los socios muestran, también se llevaran
a cabo a través de la página web y redes sociales en donde se
mostrara que “En la compra de 1 Fácil Mop se llevaran 2 repuestos
gratis” y “En la compra de 2 Fácil Mop se llevaran el 3 gratis” Al
optar por esta estrategia de promoción garantizamos que el producto
se venda y que se venda de una forma rápida ya que los principales
medios que utilizaremos son los medios más utilizados por nuestro
público objetivo, así mismo al promocionarse garantizamos que las personas que no tuvieron
oportunidad de adquirirlo antes lo puedan adquirir en este momento y que no se queden con la
tentación de probar el producto, además de garantizar que la empresa no pierda su posición
dentro del mercado y siga manteniendo su buena imagen promoviendo lo que la caracteriza, es
decir, la innovación, la practicidad y la accesibilidad.

Así tendremos como resultado sacar el producto en su totalidad y que no se quede en stock,
además de recuperar la inversión que se utilizó para su elaboración y se obtengan buenas
ganancias que permitan que la empresa comience a desarrollar e invertir en la creación de un
nuevo producto más innovador.

Conclusión

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A lo largo de este trabajo se ha analizado el negocio de la publicidad en las redes sociales y se
ha mostrado su notable crecimiento durante los últimos años, con ello se ha pretendido ofrecer
una visión más especializada sobre este tipo de venta, abandonando la perspectiva de
herramientas de otro tipo de estos servicios y centrándose en su aspecto más empresarial. El
usuario medio de las redes sociales no le da importancia a esta dimensión, pero lo cierto es
que en los mercados tecnológicos estos servicios se han convertido en verdaderos referentes y
muy particularmente el medio de boca en boca, hasta ahora el más convincente y confiable
para los clientes.

Bibliografía y cibergrafía

No. NOMBRE DEL AUTOR O LA NOMBRE DEL LIBRO O DIRECCIÓN WEB AUTOR Y CÍA. FECHA DE
COLUMNA EDITORA CONSULTA

1 Campaña de mkt. para https://www.revistaneo.com/ Revista NEO | 9 de marzo

dar a conocer la marca articles/2021/01/27/campana-de- Líderes del de 2023.
de Betterware de mktg-para-dar-conocer-la-marca- marketing y
México. de-betterware-de-mexico publicidad.

2 Pasos en el análisis de https:// García, María 10 de

mercado. analisisdmercado.blogspot.com/ Mónica. marzo de
2008/09/pasos-en-el-analisis-del- 2023.
mercado.html

3 Análisis de la demanda https:// García, María 10 de

primaria. analisisdmercado.blogspot.com/ Mónica. marzo de
2008/09/analisis-de-la-demanda- 2023.
primaria.html

4 Análisis de la demanda https:// García, María 10 de

selectiva. analisisdmercado.blogspot.com/ Mónica. marzo de
2008/09/analisis-de-la-demanda- 2023.
selectiva.html

5 Qué es un análisis de la https://blog.hubspot.es/sales/ Torres, David. 10 de

demanda y cómo analisis-demanda marzo de
hacerlo en tu empresa HubSpot 2023.
(incluye ejemplos)

6 Estudio de Nielsen: https://multipress.com.mx/ Villaseñor, 10 de

Consumidores estudios/estudio-de-nielsen- Armando. marzo de
mexicanos prefieren consumidores-mexicanos- 2023.
comprar productos de prefieren-comprar-productos-de- Multipress.
limpieza limpieza/

7 Vileda Sistema Easy https://nuevo.chedraui.com.mx/ Chedraui.com 10 de marzo

Wring and Clean. vileda-sistema-easy-wring-and- de 2023.

16
 clean-3433791/p

8 Trapeador giratorio Spin https://www.claroshop.com/ ClaroShop.com 10 de marzo

Mop Pro. producto/775141/trapeador- de 2023.
giratorio-spin-mop-pro/

9 Mop y cubeta con pedal https://www.homedepot.com.mx/ The Home 10 de marzo

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11 Trapeador giratorio https://www.walmart.com.mx/ Walmart.com.mx 10 de marzo

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12 Nivel socioeconómico https://www.amai.org/NSE/ AMAI. 10 de

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13 Análisis de mercado: 6 https://es.semrush.com/blog/ Mendoza Castro, 10 de marzo

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