República Dominicana

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SANTO DOMINGO

Primada de América

Fundada el 28 de octubre del 1538

Facultad de Humanidades

Escuela de Psicología

Título de la investigación:

Nivel de ansiedad que experimentan los empleados de la universidad APEC ante el cambio organizacional, en Santo
Domingo, DN en el periodo 2022-2023

Materia: Metodología de la investigación Psic. II

Grupo: Psicología Industrial

Sustentantes por:

Rosanna Mateo Jiménez 100042159

Ana Lucia Encarnación 100336628

Carmen K. Contreras Santos 100396290

Asesor(a)/maestro(a):

Lic. Yolanda I. Disla García

Santo Domingo, D. N.

26 de marzo del 2023

 Capítulo I. Planteamiento del Problema

Título de la investigación:

Ansiedad que experimentan los empleados (as) ante el cambio organizacional, en la universidad
APEC en la ciudad de Santo Domingo, República Dominicana en el periodo febrero-mayo 2023.
Antecedentes
(Pérez Castillo Mayra. (enero. 07, 2023). La ansiedad y su efecto en la producción laboral.
Santo Domingo. RD). Hay que tener presente que un colaborador bajo sus efectos puede
disminuir el rendimiento y que está ante el riesgo de sufrir el deterioro de su salud mental.
“Llega a sentirse frustrado, incluso convertirse en un Trastorno Psicológico, y aumentar el riesgo
de sufrir depresión, una de las características de las personas con ansiedad es que tienen una
preocupación excesiva por el futuro, suelen tener expectativas demasiadas altas o irreales que no
siempre se pueden cumplir, por ende, generar un sentimiento de frustración y tristeza a largo
plazo”. Las consecuencias del estrés para el individuo, no sólo le afectan a él ya que también
producen un deterioro en el ámbito laboral, esencialmente en las relaciones interpersonales y en
el rendimiento.
(Del Prado López, Josefina. Consecuencias del estrés para la organización. IMF Business
School. España) Los costes evidentes son muy altos (bajas por enfermedad, rotación elevada de
los puestos de trabajo, absentismo laboral, siniestralidad laboral, pensiones por incapacidad,
etc.), pero también lo son los costes ocultos, como la rotura de las relaciones humanas, los juicios
erróneos de la vida profesional y privada, el descenso de la productividad por el enrarecimiento
del clima organizacional, disminución de la creatividad y la calidad de productos y servicios.
Cuando las personas no consiguen establecer una idea clara de su progreso laboral se estancan.
 (Carrillo Andrés. Resistencia al cambio organizacional: qué es y cómo afrontarlo
05 diciembre, 2021) Lo que ocurre con la resistencia al cambio organizacional es que hay
manifestaciones físicas y psicológicas. Los pensamientos catastróficos respecto a los cambios
generan ansiedad en los trabajadores. Los esquemas mentales desadaptativos promueven
comportamientos limitantes. Por ejemplo, cuando un trabajador se resiste a cambiar su rutina
experimenta una sensación de miedo irracional. La preocupación por tener que adaptarse a los
cambios no es lógica; los retos laborales representan progreso y no son una situación negativa.
Dentro de las manifestaciones físicas de la resistencia al cambio son frecuentes la sudoración
excesiva, la tensión en grupos musculares (espalda y cuello) y la cefalea tensional . Cuando estos
signos se manifiestan de manera intensa y recurrente ocasiona una fatiga constante en las
personas.

Problema de investigación (pregunta principal y preguntas específicas)

¿Cuál es el nivel de ansiedad que experimentan los empleados (as) ante el cambio
organizacional, en una empresa privada, en la ciudad de Santo Domingo, Rep. Domingo, en
periodo Febrero-mayo 2023?
1- ¿Cuál es el nivel de ansiedad que experimentan los colaboradores cuando se enfrentan a
cambios en la empresa?

2- ¿Cómo es el rendimiento laboral de los colaboradores, en función del nivel de ansiedad

percibida?
3- ¿Cuáles fueron los últimos eventos donde experimentaron satisfacción en su jornada laboral?

Objetivos (general y específico)

Determinar el nivel de ansiedad que experimentan los empleados (as) ante el cambio
organizacional, en la universidad APEC en la ciudad de Santo Domingo, periodo febrero-mayo
2023.

✔Describir el nivel de ansiedad de los colaboradores ante los cambios que experimenta la
empresa
✔Establecer el nivel de rendimiento de los colaboradores que experimentan ansiedad con
relación a su desempeño laboral.
✔ Identificar en cuáles fueron los últimos eventos donde los empleados se sintieron satisfechos
en su jornada laboral.

Hipótesis (si las hay)

Justificación (importancia del estudio e impacto)
Para mejorar el clima laboral necesita información sobre los niveles de ansiedad que
experimentan los empleados de la universidad APEC , con el fin de comprender cómo, cuántos y
porqué padecen de ansiedad de modo que con las conclusiones de este estudio se puedan idear
estrategias cuyas acciones mitiguen la ansiedad dentro de la empresa.
Es importante proponer un estudio que sirva de referencia así pues pueda ser utilizado en otras
empresas para implementar estudios benchmarking siendo útil para comparar los niveles de
ansiedad y conocer los factores de ansiedad que prevalecen en campo laboral de la empresa de
estudio.
La ansiedad afecta de forma generalizada la pluralidad de las empresas en el país, por lo que
hace falta información que pueda ser utilizada para tomar medidas tendientes a mejorar las
condiciones del sector.

Delimitación (alcance del estudio y contexto)

Nivel de ansiedad que experimentan los empleados (as) ante el cambio organizacional, en la
universidad APEC en la ciudad de Santo Domingo, República Dominicana en el periodo febrero-
mayo 2023.
Limitación (obstáculos y restricciones)
Una de las limitaciones de esta investigación fue que, fue un poco difícil encontrar en la red
artículos relacionados con el estrés laboral delimitado a República Dominicana específicamente.
Definición de Términos
Concepto de Ansiedad, tipos de ansiedad (consultar DSM-5). Otros conceptos relacionados al
tema de estudio:
Ansiedad: La ansiedad se describe en el "Manual de Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos
Mentales" (DSM-5) como la anticipación de una amenaza futura. Todos nos sentimos ansiosos
en un momento u otro, pero no todos desarrollamos un trastorno de ansiedad.
La ansiedad, entendida como respuesta emocional, puede ser definida como "una respuesta
emocional, o patrón de respuestas, que engloba aspectos cognitivos displacenteros, de tensión y
aprensión; aspectos fisiológicos, caracterizados por un alto grado de activación del sistema
nervioso autónomo y aspectos motores que suelen implicar comportamientos poco ajustados y
escasamente adaptativos. La respuesta de ansiedad puede ser provocada tanto por estímulos
externos o situacionales como por estímulos internos al sujeto, tales como pensamientos, ideas,
imágenes, etc., que son percibidos por el individuo como peligrosos o amenazantes. El tipo de
estímulos (internos y externos) capaces de evocar la respuesta de ansiedad estará, en gran parte,
determinado por las características del sujeto, existiendo notables diferencias individuales en
cuanto a la propensión a manifestar reacciones de ansiedad ante las diversas situaciones"
(Miguel-Tobal, 1990. pág. 310).

Satisfacción: Spector (1997 en Alas, 2007:29) señala que «la satisfacción laboral es una
variable actitudinal que puede ser un indicador diagnóstico del grado en que a las personas les
gusta su trabajo».
Estrés: Malestar psicológico intenso o prolongado al exponerse a factores internos o externos que
simbolizan o se parecen a un aspecto del suceso(s) traumático(s). Reacciones fisiológicas intensas a
factores internos o externos que simbolizan o se parecen a un aspecto del suceso(s) traumático(s).

Jornada laboral: La jornada laboral o jornada de trabajo es el periodo de tiempo en el que un

trabajador desarrolla su actividad profesional. El mismo se delimita entre este y su empleador
por medio de un contrato o acuerdo laboral.
Bibliografía:

1.-https://www.diariolibre.com/revista/buena-vida/2023/01/07/cuales-son-los-efectos-de-la-
ansiedad-laboral/2189746
2.-https://blogs.imf-formacion.com/blog/prevencion-riesgos-laborales/actualidad-laboral/
conanizacionsecuencias-del-estres-para-la-org/#:~:text=Entre%20los%20signos%20que
%20indican,Aumento%20de%20incidentes%20y%20accidentes.
3.-https://mejorconsalud.as.com/resistencia-cambio-organizacional/
4-Gamboa, E. J. (2010, 04 de septiembre). Satisfacción laboral: descripción teórica de sus
determinantes. Revista PsicologiaCientifica.com, 12(16). https://psicolcient.me/x4kok
5-American Psychological Association [APA]. (2014). Manual de diagnóstico y estadístico de
los trastornos mentales (DSM-5).