INVESTIGACIÓN BASADA EN EL MÉTODO CIENTÍFICO SOBRE UN TEMA DE

SU COMUNIDAD. INFORME.

Katherine Michelle Valencia Arroyo

Curso MET401_046

Metodología de la Investigación

Docente. ROSA EDITH MALDONADO LOAYZA

Guayaquil, 21 de agosto de 2022

INTRODUCCIÓN

Una organización es más que la suma de sus partes. Necesario gracias a la alta
integración y la complejidad entre los componentes para alcanzar los objetivos fijados y
que sigue adelante, manteniendo la estabilidad interior. En el interior actualmente, las
organizaciones se encuentran inmersas en un entorno muy inestable debido a, entre
otros factores, el rápido desarrollo de la tecnología, cuya expansión significa auge de la
comercialización y rápido crecimiento social, económico y político.

El interés por el estrés se ha generalizado, ha aumentado significativamente y tiene

características que la colocan como un problema de salud. Eso es lo que muestran
nuestros expertos en investigación del estrés del tiempo.

Muchas personas están bajo estrés probablemente debido a que las tecnologías han
afectado el entorno en el que trabaja la gente, el entorno en el que vive la gente,
Cambios ambientales y sociales difíciles de superar y de difícil adaptación. Este estudio
se centra en como el estrés y varios factores externos afectan a los empleados de Tuti
trinitaria.

DESARROLLO

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El estrés laboral es un problema que ha sido muy notorio a nivel mundial en las
diferentes empresas y áreas, casi todas las personas pueden generar alguna
enfermedad a causa de esto. A su vez, los eventos externos que generan este tipo de
estrés no son notorios, pero si acumulativos ya que no se notaran sus efectos hasta que
el individuo llegue a su límite.

En el ambiente de la ciudad de Guayaquil también observado hay temas que se

investigan porque vivimos en una sociedad en constante desarrollo, especialmente
cuando se trata de organizaciones, es precisamente por eso que este cambio acelerado
pone nerviosa a la gente. Cómo interpretamos y pensamos sobre lo que está
sucediendo afecta la forma en que percibimos y experimentamos el estrés, a menudo
vemos que nuestra interpretación fue la que creó la respuesta negativa al estrés, no la
situación a la que nos enfrentamos.

Por consecuente esta problemática se presenta en el Tuti trinitaria, no se sabe con

certeza si el gerente del local esta al tanto de esto ya que a los trabajadores se los debe
tratar como socios para que se sientan mas comprometidos y parte de la empresa. Es
por esto que he elegido este sitio, tanto por el ambiente dentro de local como fuera de
este al estar situados en un sector en donde la delincuencia tiene un porcentaje alto.

OBJETIVOS

Objetivo general

Determinar la influencia del estrés laboral en el desempeño de los trabajadores del Tuti
ubicado en la Isla trinitaria cooperativa el diamante, en la ciudad de Guayaquil en el
periodo del 21 al 30 de agosto del 2022.

Objetivos específicos
 • Determinar el nivel de estrés en los trabajadores.
• Determinar los factores internos y externos que influyen en el desempeño de los
trabajadores.

HIPÓTESIS

- El estrés afecta de manera considerable el desempeño de los trabajadores del

Tuti trinitaria.

VARIABLES

MARCO TEÓRICO

Estrés

El estrés es un fenómeno que ocurre cuando las exigencias de la vida se perciben como
demasiado difíciles. Es por eso que estoy tratando de reflejar en las próximas páginas
cómo los recursos humanos se están volviendo cada vez más importantes en el mundo
de los negocios. Factor decisivo para el éxito empresarial.

Desde esta perspectiva, he intentado desarrollar una visión global, aunque no

exhaustiva, del estrés laboral en la organización, destacando los aspectos que me
parecen más relevantes y dando un pequeño paso adelante en el trato que se da a las
personas dentro de la organización. Ayuda a incrementar su competitividad y permite a
las personas desarrollarse mejor en el desempeño de sus puestos de trabajo.

Aunque hay muchas formas de definir el estrés, la mayoría se clasifican en una de tres
categorías: definiciones basadas en estímulos, definiciones basadas en respuestas y
definiciones centradas en estímulos-respuestas.

Definiciones basadas en estímulos: Una de las definiciones en este grupo podría ser:
El estrés es una fuerza o estímulo que actúa sobre una persona y provoca una respuesta
de estrés, donde estrés es sinónimo de estrés o estrés en el sentido físico. Deformación.

Definiciones basadas en respuestas: El estrés es una respuesta física o psicológica

que una persona exhibe ante un factor estresante ambiental, donde el factor estresante
puede involucrar un evento o situación externa, cualquiera de los cuales puede ser
perjudicial.
Definiciones según el concepto estímulo-respuesta: En realidad es una
combinación de las dos primeras categorías. Un ejemplo es el siguiente: El estrés es el
resultado de la interacción de los estímulos ambientales y las reacciones específicas del
individuo.

Definición funcional: El estrés es una respuesta adaptativa, medida en términos de

características y/o procesos mentales, que es el resultado de un comportamiento,
situación o evento externo que impone exigencias físicas y/o físicas específicas a una
persona.

Podemos concluir que el estrés reduce nuestra capacidad de actuar si no lo

controlamos.

Estrés laboral

La relación que se establece entre el estrés y el trabajo con efectos psicosociales se

relaciona con los conceptos de factores psicosociales, factores de riesgo psicosocial y
riesgo psicosocial; Parafraseando a Sauter, Hurrell, Murphy y Levi (1998), los factores
psicosociales se refieren a las condiciones que influyen en la generación de estrés, tanto
intraparto como extraparto, e individuos cuando presentan factores de riesgo psicosocial
(Moreno y Báez, 2010).

En este sentido, el estrés relacionado con el trabajo se define como una consecuencia
de la aparición de factores de riesgo psicosocial o un riesgo psicosocial, que a su vez
"es probable que tenga un impacto significativo en la salud del trabajador y en las
operaciones comerciales a mediano y largo plazo" (Moreno y Báez, 2010).

Clima organizacional

Definición de clima organizacional: Percepción colectiva de un grupo de individuos sobre

su ambiente de trabajo: estilo de supervisión, calidad de la capacitación, relaciones
industriales, políticas organizacionales, prácticas de comunicación, procedimientos
administrativos, ambiente de trabajo general (Zenia Sánchez, 2015).

El clima organizacional se refiere a un conjunto de atributos medibles de un ambiente

de trabajo tal como lo perciben quienes trabajan en él. Es importante que las empresas
midan y comprendan el clima organizacional, ya que puede tener un impacto
significativo en los resultados. Numerosos estudios han demostrado que el clima
organizacional puede marcar la diferencia entre empresas de alto y bajo rendimiento.

La medición del clima organizacional generalmente se realiza encuestando a las

personas en la organización o en un área que desea medir. Si bien existen diversas
herramientas, métodos y encuestas para medir el clima organizacional, casi todos están
de acuerdo en que los atributos o variables deben medirse en dos partes: el clima
organizacional actual y el clima organizacional que debería ser. La brecha entre las dos
mediciones es útil para diagnosticar problemas organizacionales que luego pueden
investigarse y corregirse.

Sistema de producción

Un sistema de producción flexible (FMS por sus siglas en inglés) consta de unidades
(máquinas, estibadores, etc.) totalmente controladas por una computadora central, lo
que permite que las unidades funcionen sin intervención humana. Dichos sistemas de
producción son muy costosos y se utilizan en casos muy raros. Se puede definir como
el proceso de convertir los factores que extrae del medio ambiente en productos que
agregan valor.

Desempeño de los trabajadores

Bajo esta premisa, Chiavenato (2011) menciona que el desempeño laboral es la

eficiencia que muestran los empleados en cumplir con el trabajo necesario en la
empresa y que por tanto se convierte en la ventaja competitiva de las empresas de hoy.
Asimismo, Milkovich & Boudreau (1994) afirmaron que el desempeño laboral está
relacionado con las características de cada persona, el cual consta de los siguientes
componentes: las habilidades, cualidades y conocimientos adquiridos que contribuyen
a la competitividad de una empresa.

El desempeño de tareas es el deber y la responsabilidad de completar un trabajo con

base en las habilidades y conocimientos contenidos en los deberes descritos en cada
puesto que contribuye directa o indirectamente a la organización.

Cumplimiento de tareas significa cumplir deberes y responsabilidades en un trabajo

específico (Murphy, 1990). Como tales, contribuyen directa o indirectamente al núcleo
tecnológico de la organización (Borman & Motowidlo, 1993). En general, las actividades
técnicas se dividen en dos categorías de actividades, las asociadas con el proceso de
convertir los recursos en productos o servicios de una organización y las que respaldan
el núcleo técnico (koopmans). et al., 2011).

En este sentido, el cumplimiento de tareas está directamente relacionado con el núcleo

técnico, y estas actividades dependen de los conocimientos, habilidades y capacidades
del individuo contenidos en las tareas descritas en cada puesto (Motowidlo & Van
Scotter, 1994). De hecho, el desempeño de tareas involucra acciones dirigidas a
producir un bien o servicio (Rotundo & Sackett, 2002).

Cultura organizacional

Cultura es un término originalmente estudiado en antropología; en este contexto cultural

es para Münch (1998) “el conjunto de conocimientos, creencias, leyes, costumbres,
usos, habilidades y hábitos que el hombre ha adquirido como miembro de la sociedad”

La cultura social afecta directamente la cultura organizacional, que a su vez afecta la

productividad. De hecho, la cultura organizacional debe distinguirse desde una
perspectiva antropológica de la cultura gerencial, diferencia señalada por García (1999):
“La dimensión antropológica de analizar el comportamiento de las personas en una
empresa, sus causas y cómo se comporta, es decir, la cultura pasa a ser compartida
por los integrantes de la empresa Conjunto de valores, creencias y formas de pensar
que evocan comportamientos específicos entre sus integrantes, cuya cultura se
manifiesta de manera diferente a la de otras empresas.

En esta dimensión, la cultura es un plan de lectura de lo que sucede en una

organización, es una explicación de qué es la cultura, cómo suceden las cosas y por
qué. Además, la dimensión de la gestión corresponde a la forma en que una empresa
debe gestionar y organizar sus procesos, incluyendo el entorno y la organización interna,
es decir, la forma en que se organizan dentro y fuera de una empresa difiere de las
demás empresas dependiendo de la cultura y los intercambios que mantienen.
desarrollar."

MÉTODOS BÁSICOS DE INVESTIGACIÓN

Vale la pena señalar que, en la investigación de métodos mixtos, tanto los métodos
cuantitativos como los cualitativos son importantes y valiosos, no prevalecen, sino que
trabajan juntos, lo que nos permite comprenderlos a todos de manera más integral.
Además, debe aclararse que un enfoque híbrido no es solo un híbrido donde se eliminan
o relativizan las características específicas de cada enfoque. La riqueza de la
investigación híbrida radica en explotar las fortalezas y debilidades de cada enfoque.

El diseño de estudio utilizado es un estudio no experimental, es todo estudio donde no

es posible manipular variables o asignar sujetos o condiciones aleatoriamente.” De
hecho, los sujetos de estudio no tienen condiciones ni estímulos que los sujetos de
estudio en su medio natural, observen en su realidad.

El tipo de investigación será Acción-participación ya que estudiará y analizará a un grupo

de personas, en este caso trabajadores del Tuti, aunque también se adentrará en el tipo
bibliográfico ya que se basa en la revisión de registros bibliográficos en libros,
documentos, revistas, internet. etc.

POBLACIÓN, MUESTRA Y TIPO DE INVESTIGACIÓN

El universo de esta investigación esta rodeado en los empleados del Tuti isla trinitaria
de la ciudad de Guayaquil Ana Obando y Fernando Flores. En el tipo de muestra
cualitativa tendremos de voluntarios. Las técnicas de recolección de información se
centran en encuestas y observación.

TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS

La técnica que se aplicó será un cuestionario que se envió vía online a los sujetos de
investigación formado por las siguiente:

• ¿Te sientes mal en el trabajo?

• ¿El entorno físico en el trabajo es estresante para usted?
• ¿Ha estado expuesto a riesgos laborales en el trabajo?
• ¿Las actividades en mi lugar de trabajo son aburridas y rutinarias?
• ¿El estrés afecta el rendimiento de tu actividad en el trabajo?
• ¿Cómo calificaría su desempeño laboral?

Bueno regular Malo

• ¿Deberían las organizaciones tener talleres de alivio del estrés?

• Piense en su nivel de estrés como:

Alto medio bajo nulo

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Después de realizar la encuesta, nos dispusimos a analizar e interpretación respectiva

de los resultados obtenidos.

Los resultados se presentan en forma de gráfico sencillo para una mejor comprensión
de los resultados debido a que los trabajadores de este Tuti solo son 2 individuos.

Luis trabaja en un estado de

agotamiento, lo que afecta las
actitudes, estados de ánimo y
el comportamiento general a lo
largo del tiempo, afectando
directamente el desempeño
laboral y, por ende,
perjudicando la competitividad
de la empresa.

El espacio físico es un factor

muy importante; es un proceso
satisfactorio cuando los
trabajadores realizan su trabajo,
lo que significa que no hay
mucha organización en la
distribución de las herramientas
que componen el espacio, lo
que afecta directamente la
ejecución eficiente de las
actividades.

La distribución de los productos en

el Tuti es mediante cajas abiertas,
las estanterías tienen 2 niveles y el
problema radica en la
manipulación de estas, el mal
manejo de las cajas puede
provocar golpes torceduras o
enguinces que de manera directa
afectan el rendimiento de los
trabajadores.
 Fernando dijo que trabaja
en un ambiente aburrido y
rutinario que es estresante y
debe haber sido la causa
del estrés.

Hasta donde sabemos, tanto

Fernando como Ana consideran
que el estrés es un factor que
afecta su desempeño laboral, lo
que lógicamente repercutiría
negativamente en el desempeño
de su actividad y se reflejaría así
en la producción de la empresa.

En estos casos suelen

haber varios factores
externos que
interfieren de manera
notable el desempeño
de los trabajadores.

A pesar del
escepticismo de Ana,
Fernando estuvo de
acuerdo en que se
debería realizar un
taller de reducción del
estrés. Lo que justifica
la propuesta
planteada.
 Esta pregunta afirma, en diversos grados, que
Fernando y Ana están bajo estrés porque
afecta: el carácter, el temperamento y el
carácter del talento expuesto a condiciones
estresantes. También hay que señalar que
ambos se refieren al mismo punto, pero esto se
ve de forma más positiva.

VERIFICACIÓN DE HIPÓTESIS

Los resultados obtenidos en la pregunta 1 permitieron determinar el nivel emocional de

los trabajadores, lo que refleja claramente la falta de atención al aspecto humano, lo que
conlleva a altos niveles de estrés.

Cuando el trabajador expresa insatisfacción con este aspecto en la pregunta 3, pocas

veces se manifiesta preocupación por el ambiente de la organización, razón por la cual
no se siente identificado con la organización y se incorpora a la organización sólo para
cumplir con un deber y no por satisfacer una necesidad. para el desarrollo y el bienestar
de los recursos humanos es imprescindible para lograr una alta productividad.

La encuesta se validó con la pregunta 8, que confirmó que todos los trabajadores
estaban estresados, aunque en diversos grados. Además, para la pregunta 5,
confirmamos que el estrés afecta su desempeño en las actividades relacionadas con el
trabajo, ya que todos dimos una respuesta afirmativa, lo que fue suficiente para
demostrar que esta hipótesis se confirmó.
CONCLUSIONES

1. Mediante la presente investigación se llegó a la conclusión de que el ambiente

laboral actual es estresante y afecta en la salud de los trabajadores, lo que
conduce a desequilibrios y organización de la empresa.
2. El estrés es un problema creciente que incapacita y cobra un precio personal,
económica y socialmente muy importante. Las ausencias son innumerables, baja
productividad de la empresa, frecuentes accidentes de trabajo, rendimiento
laboral, que se refleja en la empresa en forma de pérdidas.
3. El ambiente de trabajo en el que trabajan los empleados es favorable para el
estrés por la presencia de factores debilidades: Infraestructura, espacio físico,
saneamiento, seguridad y condiciones ambiente. Todo el mundo se ve afectado
por el estrés de manera diferente, y todo el mundo tiene otro modelo mental que
los define el resto.

RECOMENDACIONES

1. Mejorar la calidad del trabajo y de la vida, fortaleciendo la red de comunicación

y organización, aumentando así la participación en los procesos de toma de
decisiones y de esta manera de evitar enfermedades causadas por el estrés.
2. Evaluación periódica de los más vulnerables a los factores riesgo de estrés para
identificar las siguientes condiciones: ansiedad, depresión y depresión ofrezca
apoyo personal y grupos de apoyo.
3. Los trabajadores tienen limitaciones que deben ser aceptadas, el compañerismo
y la unión son muy importantes. Los colegas pueden ayudarlo y guiarlo a través
de la situación. Desde un ángulo diferente, instituciones y líderes mencionan que
el empleador debe promover la prevención del estrés relacionado con el trabajo.
Organizaciones con los trabajadores mentalmente sanos serán más productivos,
tendrán menos ausentismo y habrá pocos conflictos laborales.

Un mal ambiente de trabajo afecta la producción. Esto se refleja en los empleados que
luchan por completar las tareas y establecer plazos. Del mismo modo, un ambiente de
trabajo de baja confianza puede conducir a la falta de compromiso de los empleados, lo
que puede generar desinterés y, lo que es peor, dejar el trabajo, lo que no es bueno
para la empresa. Por otro lado, crear un ambiente de trabajo saludable facilita el
desarrollo profesional de personas y grupos. Ayuda a fomentar la innovación y la
creatividad. Reduce el estrés y es bueno para la salud de los empleados de una
organización. Por último, reduce la rotación de trabajadores.

El Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo de Estados Unidos ha

establecido las siguientes medidas preventivas en el lugar de trabajo:

• Horarios de trabajo: Asegúrese de que los horarios de trabajo no entren en

conflicto con las necesidades y responsabilidades fuera del trabajo. Los horarios
de los turnos deben ser estables y predecibles.
• Participación/Control: Permitir que los empleados contribuyan con ideas a las
decisiones y acciones que afectan sus trabajos.
• Carga de trabajo: Evaluar que las demandas laborales sean consistentes con
las habilidades y recursos del trabajador, y permitir la recuperación después de
un trabajo físico o mental particularmente extenuante.
• Contenido: Diseñe tareas para proporcionar significado, aliento, un sentido de
logro y una oportunidad para utilizar la capacitación.
• Roles: definir claramente los roles y responsabilidades en el puesto.
• Entorno Social: Proporcionar oportunidades para la interacción social, incluido
el apoyo emocional y el apoyo directamente relacionado con el trabajo.
• Futuro: Evitar la ambigüedad sobre la estabilidad laboral y promover el
desarrollo profesional.
 BIBLIOGRAFÍA

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