Universidad autónoma de México

Fes Iztacala SuAYED Psicología

REPORTE DEL TALLER

ACTIVIDAD 3.2

Elsie Gorbea Contreras 314611660 MÓDULO: 405

GRUPO: EA90
 UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉX
RESUMEN DEL TALLER

El taller “Cómo salvarse del burnout” tiene como objetivo fundamental promover que los profesionistas desarrollen
herramientas necesarias para prevenir el síndrome de desgaste laboral mediante diferentes técnicas cognitivo-conductuales
que les ayudarán a prevenir y disminuir significativamente los síntomas adscritos a este síndrome.

El taller está dirigido a cualquier persona con cargas excesivas de trabajo o que son sometidas a presiones laborales
exhaustivas, su principal enfoque es para personal médico o de primera línea, esto es porque gran parte de la población que
labora en este ámbito está sometida a grandes niveles de estrés.

Para la promoción del taller se realizó un cartel informativo, en el cual se adjuntó una liga para inscribirse al mismo.

El taller se impartirá en tres sesiones, con una duración de dos horas cada una, en las cuales se definen conceptos básicos,
síntomas y consecuencias generales del burnout, así como los múltiples factores que lo ocasionan. En dichas sesiones se les
presentará a los participantes los distintos mecanismos de reacciones que las personas tienen cuando son sometidos a
grandes niveles de exigencia y estrés en el trabajo, y a partir de estos casos presentar definiciones, tipos y conceptos
característicos del síndrome de agotamiento laboral para posteriormente desarrollar, explicar y demostrar diversas
estrategias para regular, manejar y afrontar las situaciones que propician el burnout. Las sesiones fueron diseñadas para ser
impartidas de forma remota, a través de un sistema de conferencias: Zoom, empleando como recursos de apoyo plantillas
realizadas en Power Point complementadas con videos de YouTube y dinámicas interactivas.

Como dato importante cabe destacar que se realizará una evaluación sobre los niveles de agotamiento laboral presente en los
participantes, esta evaluación se realizará al inicio de la primera y última sesión del taller, para así comprobar si las estrategias
 implementadas tuvieron un efecto positivo en los participantes. El cuestionario evaluativo consta de una serie de 22 ítems en
forma de afirmaciones, sobre los sentimientos y actitudes del profesional en su trabajo. El objetivo del test es medir la
frecuencia y la intensidad con la que se sufre el Burnout. En las encuestas de evaluación se solicita a los participantes sus datos
demográficos generales para también tratar de establecer factores demográficos comunes entre la incidencia de burnout, así
como observar o identificar si las estrategias impartidas en el taller fueron mejor asimiladas e implementadas por un grupo
demográfico en específico.

Las estrategias que se decidieron incluir como parte del taller, fueron:

● Promover una dieta balanceada y ejercicio

● Ejercicio
● Actividad física en el trabajo
● Socializar
● Tomar descansos breves
● Salir de la rutina 1 vez al día mínimo
● Promoción de resiliencia
o Forjar relaciones buenas dentro del trabajo
o Alinear el trabajo con los objetivos
o Plantear un equilibrio entre lo personal y lo laboral
o Aprender a lidiar con la presión

● Practicar Mindfulness
● Implementación del Engagement

A través de estas estrategias se espera que los asistentes al tallera lo largo del mes practiquen para así poder disminuir sus
niveles de estrés actuales, y que a largo plazo mejoren su calidad de vida, volviéndose más conscientes de las señales que les
brinda su cuerpo para así poder reconocer mejor las señales de alarma y evitar una recaída.

A manera de conclusión, si bien quienes elaboramos el marco teórico, justificación, cartas descriptivas y demás recursos para
este taller, estamos conscientes que el tema del estrés laboral es muy amplio y complejo de abordar, por sus múltiples aristas
de factores que lo generan, lo agravan y las diferentes consecuencias que puede tener en cada persona, quisimos abordar
principios básicos y genéricos de tal manera que los participantes, al finalizar el taller, puedan estar conscientes de técnicas
básicas para detectar, controlar y regular esta afectación, y con ello mejorar su calidad de vida.

MARCO TEÓRICO

Descripción del Tema Central

Las primeras publicaciones realizadas con el término Burnout fueron hechas por McConnel en 1982. Posteriormente múltiples
estudiosos han definido este concepto. Por ejemplo, Herbert Freudenberger, Cristina Maslach, Pines y Kafry, Staniol y Caputo
(1974-1979 como se citó en Calle, Molina y Sevigne, 2015) definieron el burnout como una sensación de fracaso y una
existencia agotada , que resultaba de una sobrecarga por exigencias de energías, recursos personales o fuerza espiritual del
empleado, aunado con una pérdida de responsabilidad personal y desinterés cínico entre sus compañeros de trabajo, así
como, agotamiento físico, emocional y actitudinal; falta de capacidad para afrontar las demandas laborales o personales.

En cambio la OMS en el ICD- 11 lo define como un síndrome resultante del estrés laboral crónico que no ha sido manejado con
éxito. Se caracteriza por tres dimensiones: 1) sentimientos de agotamiento o agotamiento de la energía; 2) mayor distancia
mental del trabajo de uno, o sentimientos de negativismo o cinismo relacionados con el trabajo de uno; y 3) una sensación de
ineficacia y falta de realización. (OMS,2019).

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En el área de la psicología es importante la investigación y atención a causas y consecuencias originadas por el síndrome de
desgaste laboral, ya que supone un problema importante de salud pública a nivel mundial.
Síntomas del Burnout

Como mencionan Calle et al. (2015) la aparición del síndrome de agotamiento laboral es gradual e incluso tiene un aumento progresivo en la
severidad. Estos autores mencionan que es un proceso cíclico, el cual puede repetirse varias veces a lo largo del tiempo; de modo que una
persona puede experimentar tres componentes varias veces en diferentes épocas de su vida.

Componentes (Betran, 2018; Calle et al. 2015):

● Cansancio o agotamiento emocional: a consecuencia del fracaso frente al intento de modificar las situaciones
estresantes
● Despersonalización: es el núcleo de Burnout, consecuencia del fracaso frente a la fase anterior y la defensa construida
por el sujeto para protegerse frente a los sentimientos de impotencia y desesperanza personal.
● Abandono de la realización personal: aparece cuando el trabajo pierde el valor que tenía para el individuo

Niveles según Calle (2015):

● Leve: Síntomas físicos como cefaleas sensoriales, fatiga, agotamiento, insomnio, trastornos gastrointestinales,
dolores generalizados, malestares indefinidos. Dolores musculares y articulares, provocados por tensión y
contracturas musculares.
● Moderado: Síntomas psíquicos como falta de entusiasmo e interés, dificultad para concentrarse, permanente estado
de alerta, irritabilidad, impaciencia, depresión, negativismo, frustración, desesperanza.
● Grave o Extremo: Enlentecimiento, automedicación, ausentismo, aislamiento, colapso, cuadros psiquiátricos,
suicidios, detención y retroceso en su proceso de crecimiento laboral.
 Justificación

El burnout es considerado un factor de riesgo laboral y de salud, ya que afecta la calidad de vida, salud mental y pone en riesgo la vida de la
persona que la padece (Calle et al., 2015). México ocupa el primer lugar en estrés laboral a nivel mundial, con mala calidad del ambiente y
condiciones laborales (OCDE, s.f.). El estudio Escala mexicana de desgaste ocupacional (Emedo) realizado por la Universidad Nacional
Autónoma de México (UNAM) a más de 500 profesionistas entre 25 y 40 años, demostró que el 100 por ciento presentó algún grado de
estrés y el 60 por ciento manifestó altos niveles de éste, así como daños físicos (Álvarez y Pineda, s.f).

El Síndrome de Burnout fue identificado principalmente en los entornos hospitalarios, las enfermeras se encuentran entre los profesionales
más afectados por el agotamiento; también en personas que desempeñan trabajo de atención al público, como: médicos, docentes, policías,
asistentes sociales, psiquiatras, psicólogos, etc (Álvarez y Pineda, s.f).

Causas

● Falta de éxitos terapéuticos y de progreso observable en los pacientes.

● Descuido institucional de las necesidades del paciente, a favor de las necesidades administrativas, financieras, burocráticas y legales.
● Inadecuados sistemas de promoción que afectan el necesario prestigio social.
● Falsos liderazgos.
● Falta de interacción social.
● Falta de apoyo entre los miembros de un equipo.

Consecuencias

● Abandono de la organización
● Rotación laboral
● Insatisfacción laboral
● Pérdida de motivación (ASEPEYO, 2019).

METODOLOGÍA

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Objetivo General
Que las personas desarrollen las herramientas necesarias para afrontar el síndrome de agotamiento laboral mediante
diferentes técnicas cognitivo conductuales que le ayudarán a reducir y disminuir significativamente los niveles de estrés
excesivo en sus trabajos.

Objetivos Específicos

● Comprender qué es el burnout y que lo desencadena.

 ● Que los participantes identifiquen los factores que pueden provocarle burnout.
● Identificar las reacciones personales ante la presión y el estrés para así definir las estrategias para afrontar
esas situaciones
● Cambiar del Burnout al Engagement.
● Evaluación general sobre el nivel de estrés de los participantes.

Participantes
● Personal que brinda atención médica y hospitalaria.

Formato consentimiento

https://forms.gle/h6PexLMnTYcWvYTf6

Instrumento para evaluar calidad del taller

https://forms.gle/o4sWTs3S19kQbszv5

Instrumento de Evaluación Empleado

https://forms.gle/wErGTJeYdqovXCTW6

Procedimiento General
 El taller se realizará en tres sesiones de tres horas aproximadamente cada sesión, de forma muy general el proceso a seguir
es el siguiente:

1° Promoción e Invitación al Taller

2° Registro de participantes en https://forms.gle/wErGTJeYdqovXCTW6
3° Primera sesión “Introducción al Estrés: ¿Qué es el estrés? y consecuencias.”
3.1 Evaluación inicial de los participantes
4° Segunda sesión “Factores que generan estrés y mecanismos de reacciones ante el estrés.”
5° Tercera sesión “Estrategias, vida saludable para regular el estrés.”
6° Cuarta sesión “Continuación de estrategias para el manejo del estrés laboral”
6.1 Evaluación final de los participantes
6.2 Evaluación del taller
7° Conclusión del taller

CARTAS DESCRIPTIVAS

Nombre del taller: “Cómo salvarse del burnout”.

Instructor: Elsie Gorbea Contreras

Objetivo del taller: Que los profesionistas desarrollen herramientas necesarias para prevenir el síndrome de desgaste laboral mediante
diferentes técnicas cognitivo-conductuales que les ayudarán a prevenir y disminuir significativamente los síntomas adscritos a este
síndrome.

Dirigido a: El taller está dirigido a cualquier persona con cargas excesivas de trabajo o que son sometidas a presiones laborales exhaustivas, su
principal enfoque es para personal médico o de primera línea

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Lugar donde se llevará a cabo: En línea, a través de la plataforma Zoom.

Número de sesiones, días y horarios: 3 sesiones, tres horas cada sesión, sábados en un horario de 09- 12 hrs.

CARTA 1

DÍA 1 “Introducción al síndrome de agotamiento laboral: ¿Qué es el burnout? Síntomas, causas y consecuencias.”

Objetivo de la sesión
El objetivo de la primera sesión del taller es que los participantes conozcan diversas definiciones de estrés, algunas
características generales, y las posibles consecuencias físicas y mentales al exponerse a altos niveles y de forma frecuente a
dicha situación; esto a través del desarrollo de un ambiente de confianza y empatía entre los expositores y los participantes.

Horario Actividad Objetivo Descripción de la actividad Dinámica Materiales que

(plantea de la se usarán*
do en actividad
minutos)
09:00 a 09:10 Introducción Presentaci ●La instructora dará una breve bienvenida Presentación Presentación de
de la ón del al taller y solicitará de forma verbal la del instructor Powerpoint
tallerista, instructor autorización de los participantes para a “Sesión 1 Taller
presentaci y grabar la sesión. Se expondrán través de la Estrés”
ón de los establecer brevemente los objetivos generales del cámara web. Slides 1,2
objetivos y los objetivos taller y se hará hincapié en el objetivo de
calendario. generales la primera sesión
del taller y
de la
sesión en
particular.
Dar un
breve
recorrido a
los
 contenidos
del taller y
sus
respectivas
fechas.

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09:10 a 09:30 Presentación Los ● Todos los participantes deben decir: A través de la Presentación de
participantes participant ○ Su nombre plataforma Powerpoint
es deberán ○ Profesión Zoom. “Sesión 1 Taller”
presentars ○ ¿Qué lo motivó a tomar el taller? Slide 3
e ante ○ ¿Cuáles son sus expectativas del taller?
todos.
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09:30 a 10:00 ¿Qué es el Brindar a los ● Los participantes deberán comenzar a decir Lluvia de ideas, Presentación de
burnout? participantes lo que creen que significa el término a conceptualizac Powerpoint
una idea través de una lluvia de ideas se construirá ión y video. “Sesión 1 Taller”
concreta una definición elaborada por todos. Slide 4 y 5
sobre lo que ● Posteriormente se procederá a dar tres El síndrome "bu…
es el burnout definiciones y se mostrará un video breve
así como una que explica la definición.
definición
que le El síndrome "burnout"
permita un
mejor
reconomient
o del
término.

10:00 a 10:30 Tipos de Que el ● La instructora expondrá de forma clara Exposición Presentación de
burnout y participante y concisa síntomas que se le atribuyen al de Powerpoint
síntomas. conozca los burnout. conceptos, “Sesión 1 Taller ”
síntomas y ● Visualización del video de los “Tipos de video. Slide 6
tipos burn burnout” https://www
out. https://www.youtube.com/shorts/aPQAz .youtub
83V1GM e.com/s
horts/a
PQAz83
V1GM

10:30 a 11:15 Causas y Que el ● Visualización de los videos: Videos, Presentación de

consecuenci participante Síndrome de Burnout: causas. Dr. … asimilación de Powerpoint

😰
as del burn conozca Burnout aparición y consecuencias pa… la información “Sesión 1 Taller “
out algunas Estrés Laboral: 5 factores que facili… con la https://www.youtu
causas y ● Tomando como base las ideas de los interrelación be.com/watch?v=S
consecuenc con sus 8D8f-STnmQ
videos, el instructor motivará a que los
 ias que participantes hagan una lista en la que experiencias
provoca el expongan situaciones en su vida que hayan personales. https://www.youtu
burnout sido expuestas en los videos. be.com/watch?v=

😰
Al final en caso de quererlo podrán exponer UihSz5faCUQ
sus experiencias ante el grupo. Estrés L…
Burnout ap…

11:15 a 12:00 Aplicación de Evaluar de ● La instructora indicará que se aplicará un Cuestionario Presentación de
cuestionario forma inicial cuestionario, para evaluar de forma general en línea Powerpoint
de mediante el (con fines académicos) el posible nivel de “Sesión 1 Taller”
evaluación cuestionario estrés que los participantes muestran. Slide 7
Maslach -Se compartirá el link del cuestionario
Burnout a través del chat de la sesión.
Inventory ● Se le presentarán los resultados a cada
(MBI) participante al final del taller con fines Cuestionario de
explicativos y académicos. Evaluación
https://forms.gle/wEr
GTJeYdqovXCTW6

CARTA 2

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 DÍA 2 “Factores que ocasionan burnout.”

Objetivo de la sesión
Reconocer los factores que me generan estrés y los mecanismos de reacción ante el estrés.

Horario Actividad Objetivo Descripción de la actividad Dinámica Materiales que se

(plantea de la usarán*
do en actividad
minutos)
09:00 - 09:30 Repaso sesión 1 Repasar ●La instructora repasará a modo de recordatorio Exposición verbal y Presentación de
conceptos los conceptos básicos de la sesión 1. visual Powerpoint “Sesión 2
básicos de la ● Iniciar actividad en la que cada participante defina y dé Taller”
sesión 1. su opinión sobre alguno de los conceptos vistos. Slide 8

09:30-10:15 Relación entre Establecer ● La instructora compartirá los antecedentes de cada Exposición verbal y Presentación de
burnout y una ambos conceptos visual. Powerpoint “Sesión 2
estrés relación ● Presentara los puntos en los que se ven viculados Video. Taller Estrés”
conceptual ambos conceptos Slide 9,10
sobre el ● Presentación del video: Estrés y Burnout
estrés y el *Posteriormente comenzará una lluvia de ideas para
burn out. que tengan oportunidad de exponer sus puntos de vista
y experiencias acerca del tema
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Video Youtube
https://www.youtube.c
om/watch?v=g7iuQ9p
LzEM

10:15-11:00 Diferencia Acorde a la La instructora explicará de forma general como cada Exposición verbal y Presentación de
entre bibliografía puesto de trabajo, tiene diferentes factores visual Powerpoint “Sesión 2
burnout y de Olmedo desencadenantes de estrés, con la intención de generar Taller Estrés”
estrés (2010), se conciencia de que ningún trabajo es libre de estrés si no se Slide 11, 12
explicará de cumplen con condiciones básicas de labores.
forma ● Trabajo precario Video Youtube
general ● Intensificación del ritmo de trabajo https://www.youtube.
otros ○ Balance vida-trabajo co
factores ● El manejo de las nuevas tecnologías m/watch?v=PXYJlPFw
desencaden ● Variables interpersonales jFc
antes del ○ interacciones personales
estrés ○ expectativas de rol o descripción del puesto
laboral de trabajo
○ Objetivos mal establecidos
Vídeo: “Cómo afrontar el estrés
https://www.youtube.com/watch?v=PXYJlPFwjFc

11:00 a 11:30 Factores Acorde a la La instructora explicará de forma general los diferentes Exposición verbal y Presentación de
que bibliografía factores desencadenantes de estrés y por consiguiente visual Powerpoint “Sesión 2
desencaden de Díaz y burnout. Esto con la intención de generar conciencia de Video Taller Estrés”
an burnout Gómez que ningún trabajo es libre de estrés si no se cumplen con Slide 13
en (2010), se condiciones básicas de labores.
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y México forma ○ Balance vida-trabajo
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general ● El manejo de las nuevas tecnologías
otros ● Variables interpersonales
factores ○ interacciones personales
desencaden ○ expectativas de rol o descripción del puesto
antes del
 burnout en de trabajo
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México condiciones laborales en México que
desencadenan burnout
México es de los países con menos vacaci…
México, el país con más horas de trabajo …

11:30 a 12:00 Cierre de la Repasar y ● La instructora expondrá un resumen de los Exposición verbal, Presentación de
sesión evaluar de conceptos. visual y/o audiovisual Powerpoint “Sesión 2
forma ● Evaluar de forma verbal que los objetivos de la Taller Estrés”
general los segunda sesión se hayan cumplido. Slide 14
conceptos
expuestos
de la
sesión

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CARTA 3

DÍA 3: Burnout vs Engagement y Mindfulness

Objetivo de la sesión
Comenzar a compartir con los participantes, algunas técnicas y estrategias para reaccionar de mejor forma ante el estrés, desde el
enfoque cognitivo-conductual, es decir, modificar la conducta del participante a través del aprendizaje.
Horario Actividad Objetivo Descripción de la actividad Dinámica Materiales que
(planteado en
minutos) de la se usarán*
actividad

09:00 - 09:20 Repaso sesión 2 Repasar El instructor repasará a modo de recordatorio los conceptos Exposición Presentación de
conceptos básicos de la sesión 2. verbal y visual Powerpoint
básicos de la ● Cómo se relaciona el estrés y el trabajo “Sesión 3 Taller “
sesión 2. ● Características de situaciones estresantes Slide 15 y 16
● Factores de estrés
A través de la participación de los asistentes, procurando que
al menos cada uno de ellos explique u opine sobre un
concepto. Repaso de la sesión anterior

09:20-10:00 Recreación Acorde a la ● El instructor detalla los cuatro ejemplos de actividades Exposición Presentación de
para el bibliografía recreativas que ayudan a controlar y regular el estrés verbal y visual Powerpoint
manejo del de dentro y fuera del lugar de trabajo: Video “Sesión 3 Taller
estrés Carrasco, ● Promover una dieta balanceada y ejercicio Estrés”
Corte y ● Actividad física en el trabajo Slide 17, 18

🔥
León ● Socializar
(2010), se ● Tomar descansos breves 8 Estrategi…
explicará ● Salir de la rutina 1 vez al día mínimo
los ● Promoción de resiliencia
beneficios o Forjar relaciones buenas dentro del trabajo
de la o Alinear el trabajo con los objetivos
recreación o Plantear un equilibrio entre lo personal y lo laboral
o Aprender a lidiar con la presión

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 para evitar ● En cada concepto el instructor deberá de solicitar ejemplos
el burnout y/o opiniones de los participantes para generar debates y
conocer la forma en que estas ideas pudieran ser
implementadas en sus lugares de trabajo.

🔥 🔥
Video:
8 Estrategias para prevenir el síndrome de Burnout

10:00-10:50 La instructora Acorde a la ● La instructora compartirá en una presentación de Exposición Presentación de

introducirá y bibliografía Powerpoint brevemente lo que consiste el mindfulness verbal y visual Powerpoint
dará una de Práctica “Sesión 3 Taller ”
breve sesión Moñivas, ● Como segunda parte de la actividad comenzará a guiar Mindfulness Slides 18, 19, 20, 21.
de García y a los participantes para que en conjunto hagan una
Mindfulness García práctica de Mindfulness. Esta durará 10 a 15 minutos
que permita a (2012), se
los explicará el ● Como apartado final la instructora pedirá que uno a uno
participantes concepto y los participantes compartan su experiencia, las
familiarizarse la teoría sensaciones y las dificultades que se le presentaron al
con la técnica. detrás de momento de realizar la actividad.
esta técnica
para
posteriorm
ente
dedicar
unos
minutos
para
ponerla en
práctica
 10:50- 11:40 Autoeficacia: Acorde a la ● La instructora comenzará el apartado definiendo y Exposición Presentación de
Pieza clave bibliografía comparando el engagement con el burnout. verbal y visual Powerpoint
para el de Trabajo en equipo “Sesión 3 Taller ”
Engagement Carrasco, ● Se definirá la autoeficacia, y se explicará como es Slides 22, 23, 24,
laboral Corte y que contrarresta en gran medida el burnout y
León contribuye altamente con el engagement
(2010), se
explicará el ● Como apartado final la instructora pedirá a los
concepto directivos que en equipo elaboren estrategias que
autoeficacia fomenten un engagement y mejoren la percepción de
y su autoeficacia en su personal.
relación con
el
engagemen
t

11:40 a 12:00 Cierre de la Repasar y ● La instructora recordará brevemente un los Exposición Presentación de
sesión evaluar de conceptos expuestos en la tercera sesión. verbal, visual Powerpoint
forma ● Evaluará de forma verbal que los objetivos de la tercera “Sesión 3 Taller
general los sesión se hayan cumplido con 3 preguntas . Estrés”
conceptos ● La instuctora invita a que los participantes pongan en Slide 25
expuestos práctica lo aprendido.
de la
sesión

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12:00 - 12:30 Evaluación y Evaluar la ● La instructora compartirá la liga para la evaluación Liga
cierre del satisfacción de del taller por parte de los participantes. https://forms.g
taller los le/o4sWTs3S19
participantes kQbszv5
respecto al taller
REFERENCIAS

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