Proyecto: Yulima S.A

Gretchen
PRODUCTO PERFUME DE ROSAS
Objetivo general:
Crear perfume a base de rosas y esencias aromáticas en la ciudad de Guayaquil.
Objetivos específicos:
 Determinar la cantidad de ingredientes que serán utilizadas para la producción de
los perfumes.
 Determinar los costos del producto.
 Identificar y combinar las proporciones adecuadas tomando en cuenta su
compatibilidad entre esencias.
CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS
 Si hay un sector que ha tenido éxito en la segmentación y el conocimiento de los
consumidores es el de la perfumería. Desde siempre y, más si cabe ahora, con la
llegada revulsiva de los millennials al mercado, el sector de la perfumería se ha
postulado como uno de los que mejor identifican a sus consumidores.
 Los millennials son los consumidores nacidos entre principios de los ochenta y
finales de los noventa. Son clientes que ya no consumen en función de satisfacer
sus necesidades operativas, sino que se decantan por la compra de productos que
reafirman su identidad.
Tema de proyecto: YULIMA S.A

Producto: perfume de pétalos de rosas
Gretchen
 Son usuarios con decisión de compra y que quieren adaptar sus compras a su
personalidad o a la personalidad que les gustaría tener, es decir, aparentar.
ZONA GEOGRÁFICA
Este producto será comercializado en la ciudad de Guayaquil en todos los sectores
aledaños en donde el producto pueda ser lanzado al mercado.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
 De acuerdo a Schiffman & León (2015), el comportamiento del consumidor es
definido como el comportamiento que los consumidores toman al momento de
realizar la búsqueda, compra, uso, evaluación y desecho de los productos y

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servicios que ellos esperan que satisfagan sus necesidades. Esto quiere decir que
el comportamiento de compra es un proceso continuo y que el consumidor se
toma el tiempo necesario para poder evaluar las diferentes opciones que tengan y
a la final tomar la decisión de elegir el producto o servicio que más se acople y
cumpla con las necesidades que el comprador tenga.
 Por otro lado, Kotler & Armstrong (2008) expresan que el comportamiento del
consumidor consiste en todos los factores que influyen y finalmente se
materializan en la forma como un individuo enfrenta, decide y realiza la compra
de un determinado bien para su consumo.
 Obteniendo varias perspectivas sobre el comportamiento del consumidor de los
autores anteriormente mencionados, se lo puede definir diciendo que es la forma
en la que las personas se comportan al momento de realizar la compra de algún
producto o servicio tomando en cuenta la necesidad que tengan. También hay que
tomar en cuenta que existen varios factores externos que pueden influir en sus
decisiones, estas por lo general provienen del entorno donde viven y también
pueden ser propias.

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RASGOS PSICOLÓGICOS
Así es, el beneficio de obtener los rasgos psicológicos de los consumidores, debe abarcar
la mayoría de comportamientos y necesidades al momento de sentir el producto.
Ponernos unas gotitas de ese perfume que tanto nos gusta nos levanta el ánimo. E,
incluso, nos anima a salir a la calle dispuestas a 'comernos el mundo'. Esto es gracias al efecto de
los aromas en nuestro cerebro.
Como añade Suárez, "el olfato es el sentido que está más estrechamente relacionado con
las emociones como la tristeza, alegría, melancolía, memoria, sensualidad, deseo, calma, relax,
etc", y por ello, tiene un aroma tiene el poder de trasladarnos directamente al pasado, a traernos
el recuerdo de una grata sensación, de una persona o afianzar la seguridad de que todo va a salir
bien.
Al perfume, de hecho, se le atribuyen todos estos beneficios:
a. Aumenta la confianza en uno mismo y da seguridad.
b. Mejora el estado de ánimo y hace que uno sea más positivo.
c. Tiene propiedades relajantes y calmantes ayudando a eliminar el estrés.
d. Mejora las relaciones con los demás porque aumenta la autoestima.
e. Hace que cada persona sea inigualable, ya que cada olor es diferente.
f. Reconforta de manera emocional y sentimental, ya que, por ejemplo, ante una
pérdida, el perfume puede hacer que uno recuerde a la persona que no está y
reconforta al sentirle más cerca.
g. Hace que uno se sienta más atractivo y puede generar atracción a los demás.

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h. Proyecta la personalidad y forma de ser de cada uno.
i. Aporta beneficios según las propiedades que tenga cada aceite esencial.
FACTORES ECONÓMICOS
Factores que pueden afectar el consumo:
R ecesión económ ica debido a que el producto no es de prim era necesidad.
E l precio en tanto no se encuentre al alcance del posible com prador.
C ontar con poco abastecim iento o surtido del producto para cum plir
con el objetivo de satisfacer los gustos y preferencias de los clientes.
C recim iento y desarrollo de la com petencia que influya en las estrategias de

m ercadeo

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Las fases de intersección del negocio: Toda empresa, independientemente de su
actividad, condición y tamaño, se ubica en una de las denominadas fases de intersección del
negocio.
Dichas fases son:
Fase de producto
Donde se ubican aquellas empresas dedicadas a producir un bien o servicio que no
existe en el mercado.
Aquí, la variable más importante es la innovación y el desarrollo tecnológico.
Son pocos los que producen ese bien o servicio, debido a que las condiciones de precio
las establece el producto, por lo que tienden a ser altos.
Fase de proceso
Donde se ubican empresas dedicadas a producir bienes o servicios que ya muchas
empresas producen, por lo que la competencia es amplia.
La tecnología y la forma de hacer las cosas no son un secreto y están al alcance de
muchos.
Aquí, la variable fundamental es el modo o la forma de producir, o sea, los procesos;
mientras que el éxito se mide por factores como la efectividad, el diseño de los
productos, la mejor utilización de los recursos, la productividad y los canales de
distribución, entre otros.
Las condiciones de precio las establece la capacidad productiva y competitiva, por lo
que tienden a ser bajos.
Fase de servicio
Donde el acceso a la tecnología y la forma de producir son totalmente universales,
conocidas por todos.
Las diferencias no radican entonces en el producto o servicio en sí, sino en el valor
agregado que se ofrece a los consumidores.
Este aspecto, el valor agregado, es precisamente la variable más importante para el éxito
empresarial.
Los precios tienden a ser altos en función del valor agregado que se otorgue.
Lo que no es tangible cobra mucho sentido, pero en las empresas ubicadas en fase de
servicio.

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Rueda de preguntas:
 ¿Conozco bien el producto y servicio que ofrezco?
SI, se realizó un estudio de segmento acerca de la producción y comercialización de
perfumes de rosas.
 ¿Tengo ubicados los probables consumidores?
Principalmente está focalizado a distribuirse en Guayaquil, apto para todas las edades.
 ¿La empresa tiene una buena segmentación de los clientes?
Tiene visto bueno por parte de los clientes, al ser un producto innovador y satisfactorio
por parte de ellos.
 ¿Está actualizada la información precisa de los clientes?
Si, según estudios realizados, compruebe que la generación millennials ocupada la mayor
parte del mercado, el sector de la perfumería se ha postulado como uno de los que mejor
identifican a sus consumidores.

Gretchen
 ¿Quiénes son los clientes más importantes o que generan mayores utilidades
a la compañía?
Dentro del estudio de segmentación, los clientes potenciales son jóvenes y adultos, mini
empresas de perfumerías, puesto que, son los que generan las mayores utilidades.
 ¿Cuáles son las expectativas de los clientes para ofrecerles nuevos productos
o mejorar los existentes?
Dado el beneficio que produce en los consumidores es la elaboración como tal. Con
algunas gotitas de ese perfume que tanto nos gusta nos levanta el ánimo. E, incluso, nos anima a
salir a la calle dispuestas a 'comernos el mundo'. Esto es gracias al efecto de los aromas en
nuestro cerebro.

Gretchen
YULIMA S.A
Figura 1
Misión y Visión correspondiente a la empresa
Misión
Representamos e impulsamos una industria del perfume y la cosmética competitiva, dinámica,

innovadora y sostenible, comprometida con el cuidado y bienestar de las personas en una
sociedad diversa y global.
Visión
Queremos ser referente de conocimiento y un foro de diálogo dentro y fuera del sector,
conectando a pymes y grandes empresas con las tendencias que marcarán su futuro,
trabajamos para ser apoyo y motor de transformación de nuestros miembros, contribuyendo a
dar respuesta a los retos a través de la ciencia y la innovación y la generación de un impacto
positivo en nuestro entorno.
Nota: Realizado por las autoras
Tabla 1
Análisis FODA del producto perfume
FORTALEZA OPORTUNIDADES
Sucursales ubicadas estratégicamente
Implementar una base de datos de los
en los centros comerciales de mayor
clientes para mejorar la calidad del servicio
F1 afluencia de clientes tanto en O1
y personalizar los productos en función a
Guayaquil, Quito, Manta, Portoviejo,
los requerimientos de este.
La Península y Santo Domingo.
La empresa cuenta con el potencial de abrir
Productos de alta calidad y apreciados
F2 O2 más sucursales en el país en las principales
por los clientes
ciudades.
F3 Diseños atractivos de empaque O3 Implementar tarjeta con el 10% descuento

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en perfumería
Aceptación de cambios de perfumes
F4 con la presentación de la factura y que O4 Compras vía Internet con una página
este sellado en tiempo determinado. actualizada
Aceptación de todas las tarjetas de Realizar promociones atractivas en los
F5 O5
crédito y cheque. locales para el Cliente.
DEBILIDADES AMENAZAS
No cuenta con una base de datos con
Nuevos competidores con locales más
información de contacto con el cliente
D1 A1 atractivos o con un mejor sistema de
solo algunos y no se encuentra el
distribución como el caso de L’bel.
sistema integrado.
El uniforme no muestra imagen de la Inestabilidad económica debido al decreto
D2 A2
marca color o logotipo. ejecutivo a las importaciones de productos.
Mejor publicidad de otras marcas como
No hay buena distribución de los Yanbal que últimamente salen propagandas
D3 A3
productos. relacionada a sus perfumes de hombre y
mujer
Estrategias de FO, FA, DO, DA
Estrategia FO
 Una buena ubicación de la empresa, dará mayores resultados de clientes fieles
hacia nuestro producto.
 La base de datos nos brindaría el mejor acceso de soluciones a problemas futuros.
Estrategia FA
 Mejoras de empaques por temporadas para nuestro segmento.

Gretchen
 Publicidad de marcas relacionadas para una colaboración entre sociedad.
Estrategia DO
 No tener una base de datos actualizada para una mejor venta vía online.
 Promociones en todas las sucursales con descuentos mediante pagos con tarjetas.
Estrategia DA
 Competidores de buenas marcas que atraen a nuestro segmento con estrategias
 Inestabilidad debido a las importaciones de productos, en caso de venir con
problemas de fábrica.
DIAGRAMA DE PORTER
Figura 2
Se resume el poder de las diferentes fuerzas
Consumidores: Poder de los consumidores

medio, porque por ser una marca nueva,
Competencias: Nivea, Avon y Yambal ellos pueden decidirse por comprar algún
otro producto.
YULIMA S.A
Proveedores: Alto poder de los proveedores
ya que no son muchos los que se dedican a la Sustitutos: Los productos que pueden sustituir
repartición de perfumes. Los demás tienen al producto dando la misma función de
poder medio pues, se pueden conseguir con acompañar a otros.
facilidad.

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Mercados
El perfume de rosas es un producto dirigido a aquellas personas que desean tener una
buena esencia todo el tiempo, será dirigido al norte de Guayaquil.
Clientes
YULIMA S.A focaliza sus clientes en Guayaquil, pero también en Samborondón y las
demás ciudades del país que ordenen unidades del producto.
Análisis de costos
Figura 3
Detalles de los diferentes conceptos de costos durante los cinco años, notando que el de
mayor incidencia es la nómina del personal.

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Estado de pérdidas y ganancias
Tabla 3
Proyección del Estado de resultados durante 5 años, asumiendo un incremento del 4%
anual el factor de inflación.
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Ingresos brutos 23700,00 35825,92 39495,71 42786,45 88172,24
Descuento 2058,00 6098,89 6506,37 7036,79 17706,17
Ingresos netos 21642,00 29727,03 32989,34 35749,67 70466,06
Costos 5372,76 8889,25 9822,99 10623,39 23518,43

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Utilidad Bruta de Ventas 16269,24 20837,78 23166,35 25126,28
46947,64
Gastos
Gastos Administrativos 9073,85 16084,68 15519,32 23872,30 28103,04
Gastos Promoción & Ventas 790,00 2924,34 2570,08 2265,52 1958,34
Gastos Financieros 1927,72 1314,35 516,66 0,00 0,00
Utilidad Operativa 4477,67 514,41 4560,28 -1011,55 16886,26
Utilidad 4477,67 514,41 4560,28 -1011,55 16886,26

Tabla 4
Partida arancelaria del producto
Productos de las industrias químicas o de las industrias
Sección VI
conexa
Aceites esenciales y resinoides; preparaciones de perfumería,
Capítulo 33
de tocador o de cosmética
Partida 33.03 Perfumes y aguas de tocador.
Subpartida 33.03.00.00.00 Perfumes y aguas de tocador
Cadena productiva de perfume de Rosas En Ecuador
El perfume llega de formas que eluden la vista y el sonido, pero que conjugan la
imaginación. Tan solo basta una bocanada de lo que una vez fue un olor familia afloran los
recuerdos en la conciencia de diferentes emociones vividas. Es por esta razón, que en todas las
culturas del mundo se utiliza perfumes, desde las más antiguas hasta las más modernas; aunque
en las culturas de antaño su utilización dependía de factores como la higiene, en la actualidad

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está enfocado a factores relacionados con la estética. Actualmente, la controversia está en
encontrar aromas que satisfagan a la mayoría de personas.
Estudio de mercado para exportar Perfume de rosa a Colombia
Durante 2020, Ecuador tuvo un gran comercio neto con Colombia en las exportaciones de
Los Productos Alimenticios ($231M), Animales y Vegetales Bi-Productos ($108M), y Productos
de Madera ($75,6M).
Durante 2020, Colombia tuvo un gran comercio neto con Ecuador en las exportaciones de
Productos Químicos ($364M), Productos Minerales ($217M), y Transporte ($137M). Si bien
España importa mayormente mariscos y flores, también están otros productos como las
conservas de frutas, cacao y frutas frescas.
Luego de la firma del acuerdo con la Unión Europea, más del 70% de las importaciones
llegarán con arancel 0% o reducido. Esto es favorable para el país ya que además este bloque
económico es el que más compra a países en desarrollo.
En relación al producto que se desea exportar, España está en el puesto 12 del mundo del
ranking de países que más importan mermeladas.

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1. Problemática de la investigación
Los problemas más comunes relacionados con los ingredientes de fragancia, ya sea
mediante el uso de perfumes o productos de consumo perfumados, son las alergias e irritaciones
cutáneas.
Muchas personas se quejan de intolerancia o erupciones ante perfumes o productos
perfumados le brinde al público un aroma agradable sin provocar ninguna irritación en el
organismo.
2. Estrategias para llegar a la solución del problema
Hacer un perfume que tengan como base las hojas de las rosas y aceite de ricino, que a su
vez le brinde al público un aroma agradable sin provocar ninguna irritación en el organismo.
Objetivo General:
Crear perfume a base de rosas y esencias aromáticas en la ciudad de Guayaquil.
Objetivos Específicos:
Determinar la cantidad de ingredientes que serán utilizadas para la producción de los

perfumes.
Determinar los costos del producto.
Identificar y combinar las proporciones adecuadas tomando en cuenta su compatibilidad
entre esencias.

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3. Plan de Muestreo
Se aplico la investigación exploratoria descriptiva se decidió conformar un grupo foco
para realizar una sesión de personas del sector, con el fin de definir sus gustos y preferencias de
las fragancias.
Se escogieron a 30 personas al azar para establecer esta primera sesión donde se realizará
un estudio para detectar las propiedades de los cuerpos que se pueden percibir mediante los
sentidos, llevándose a cabo por medio de pruebas de las diferentes fragancias.
4. Diseño de Investigación adecuado
Además, de estudios conceptuales para determinar simbologías, identificación con la
marca y expectativas de los consumidores.
Dentro de proceso se aplica varios tipos de canales probabilísticos para obtener
información de los clientes potenciales, dentro de ellos se encuentran de jóvenes a adultos.
Para obtener la recopilación de datos del muestreo, mediante una herramienta
investigativa que son las encuestas.
5. Interpretación de datos primarios

Gretchen
6. Validar los resultados de la investigación cualitativa.
La organización y comunicación en el enfoque de sistemas desafía la lógica tradicional,
reemplazando el concepto de energía por el de información, y el de causa-efecto por el de
estructura y realimentación.

Gretchen
La validez y confiabilidad en una investigación

cualitativa son métodos y técnicas que en los
actuales momentos en el campo educativo
frecuentemente se han observado dificultades
relacionados con la veracidad de sus resultados.
Provocando que cada vez menos investigadores la

consideren a la investigación cualitativa como veraz
y confiable.
7. Evaluación de datos secundarios.
Al respecto, Santesmases (2009:75) expresa que los datos primarios son los más idóneos
para que se puedan adaptar a los propósitos de la investigación, sin embargo, tienen un costo
elevado, superior al de los secundarios.
Agrega además que la encuesta es la obtención de información por medio de la
comunicación ya que se efectúan preguntas contenidas en un cuestionario sobre el objeto de la
investigación a la población de interés o a una muestra de ella, a través de entrevista personal,
por correo, teléfono, correo electrónico, página web, etc.
8. Evaluación de datos secundarios.
En el presente estudio se recopiló información de la siguiente forma:
1. Datos primarios: datos obtenidos de las investigaciones realizadas por las autoras,
2. Datos secundarios: información obtenida a través de libros, estudios de terceros,
informes, artículos, entre otros.

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Gretchen
Aplicar Técnicas SEO
1. Enfatizar las características del producto:
Por ejemplo, en el caso de los perfumes, se suelen elegir por las características que
representan, más que por el aroma que desprenden.
Por eso, escribe tus fichas de producto teniendo en cuenta 2 variables:
 Las características que puedan describir el olor al cliente: las notas de olor de cada
perfume, los ingredientes que lo componen, dónde se fabrica, etc.
 Las emociones y sensaciones que trasmite: seducción, elegancia, poder, rebeldía,
magnetismo, etc. Así se podrá hacer una idea de si el perfume es para él o no. Y
esto también aplica para cremas o maquillaje.
Características Sensaciones Emociones Fidelidad
2. Usar un buscador que facilite la compra a nuestros clientes.
En cualquier perfumería física, el cliente iría directamente a preguntarle a un dependiente
para pedir información sobre un perfume específico. La mayoría de los compradores de
cosmética buscan por una marca o un perfume concreto.
De hecho, el TOP3 de marcas más buscadas son:

Gretchen
W7 Clarins Clinique
3. Hablar el mismo idioma que el cliente
Puede parecerte una tontería lo que te decimos, pero no es así. Imagínate que alguien
entra en tu tienda y pone en tu buscador normal «Perfumes». Sin embargo, a pesar de que en tu
tienda tienes muchos, aparece que no hay nada.
4. Estudiar nuestro mercado (y encuentra una manera de destacar)
La alta competencia y la dificultad para fidelizar a tus clientes te obligan a buscar algo
que te diferencie del resto. El primer paso para lograrlo es entender en profundidad las
necesidades y objetivos de tus clientes.
Figura 1
Imagen referencial
Nota: Elaborado por los integrantes del grupo conformado
5. FOTOS, VIDEOS, PROMOCIONES

Gretchen
Básicamente, este tipo de mercadeo usa las plataformas en línea para promocionar a
través de una marca, producto o servicio, ya sean webs, blogs, redes sociales, correos
electrónicos y video marketing, entre otras.
6. CAMPAÑA DIFUSORIA EN REDES SOCIALES
En el sector de la belleza y la cosmética, uno de los factores que más influyen en la venta
es la prueba social. Los usuarios confían mucho en las opiniones de otros clientes (o de los
influencers a los que siguen) para decidir qué productos compran. Y las redes sociales son el
lugar perfecto para explotar esta estrategia. Estas son algunas prácticas que puedes aplicar:
Contenido generado por el usuario: comparte publicaciones en las que te hayan
etiquetado, haz concursos para que los usuarios suban fotos usando tus productos…
Comparte reseñas de tus clientes: si tus clientes te han dejado valoraciones positivas (en
las propias redes, en las fichas de producto, en tu perfil de Google My Business…) dales
visibilidad.
Haz colaboraciones con influencers: en este sector es muy habitual enviarles muestras
gratuitas a los influencers para que prueben tus productos y hagan una review.
7. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega es, desde que se tramita el pedido (1día aproximadamente desde que
se efectúa el pago por transferencia bancaria), de entre 7 y 25 días hábiles. Si lo necesitases
urgente, ponerse en contacto con nosotros.

Gretchen
8. DISPONIBILIDAD
Se espera que la creciente popularidad de los productos con aromas más ligeros,
especialmente entre la población milenio, y la disponibilidad de salpicaduras corporales, brumas
corporales y colonias en aerosol a precios asequibles impulsen las ventas de productos de
perfumería y fragancia en las economías desarrolladas.
9. POLITICA DE DEVOLUCION
Si al final no les convence el producto, no pasa nada, pues se puede realizar la
devolución. Sin embargo, cada comercio tiene su propia política de devoluciones. Como cliente,
es importante tenerla en cuenta al realizar una compra, y como empresa, debemos ser conscientes
de hasta dónde llegan nuestras obligaciones legales y del margen de maniobra que tenemos. Se
realizará la devolución al rededor del tiempo promedio de 1 mes.
Figura 2
Análisis de competencia

Gretchen
Nota: Según nuestro concepto nuestra empresa tendrá una mejor atención para
nuestros clientes mejorando en todos los aspectos tales como en la oferta y en las promociones
ya que estos son nuestros puntos débiles y nos tendremos que centrar en estos para superar
nuestra competencia y poder alcanzar todos los objetivos propuestos.
Fin.


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PRODUCTO PERFUME DE ROSAS

Crear perfume a base de rosas y esencias aromáticas en la ciudad de Guayaquil.

 Determinar la cantidad de ingredientes que serán utilizadas para la producción de

 Determinar los costos del producto.

 Identificar y combinar las proporciones adecuadas tomando en cuenta su

compatibilidad entre esencias.

 Si hay un sector que ha tenido éxito en la segmentación y el conocimiento de los

consumidores es el de la perfumería. Desde siempre y, más si cabe ahora, con la

llegada revulsiva de los millennials al mercado, el sector de la perfumería se ha

postulado como uno de los que mejor identifican a sus consumidores.

finales de los noventa. Son clientes que ya no consumen en función de satisfacer

Tema de proyecto: YULIMA S.A

personalidad o a la personalidad que les gustaría tener, es decir, aparentar.

Este producto será comercializado en la ciudad de Guayaquil en todos los sectores

aledaños en donde el producto pueda ser lanzado al mercado.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

 De acuerdo a Schiffman & León (2015), el comportamiento del consumidor es

definido como el comportamiento que los consumidores toman al momento de

realizar la búsqueda, compra, uso, evaluación y desecho de los productos y

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el comportamiento de compra es un proceso continuo y que el consumidor se

a la final tomar la decisión de elegir el producto o servicio que más se acople y

cumpla con las necesidades que el comprador tenga.

consumidor consiste en todos los factores que influyen y finalmente se

materializan en la forma como un individuo enfrenta, decide y realiza la compra

de un determinado bien para su consumo.

 Obteniendo varias perspectivas sobre el comportamiento del consumidor de los

autores anteriormente mencionados, se lo puede definir diciendo que es la forma

en la que las personas se comportan al momento de realizar la compra de algún

pueden ser propias.

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la mayoría de comportamientos y necesidades al momento de sentir el producto.

los aromas en nuestro cerebro.

Al perfume, de hecho, se le atribuyen todos estos beneficios:

a. Aumenta la confianza en uno mismo y da seguridad.

b. Mejora el estado de ánimo y hace que uno sea más positivo.

c. Tiene propiedades relajantes y calmantes ayudando a eliminar el estrés.

d. Mejora las relaciones con los demás porque aumenta la autoestima.

f. Reconforta de manera emocional y sentimental, ya que, por ejemplo, ante una

reconforta al sentirle más cerca.

Tema de proyecto: YULIMA S.A

h. Proyecta la personalidad y forma de ser de cada uno.

Factores que pueden afectar el consumo:

R ecesión económ ica debido a que el producto no es de prim era necesidad.

E l precio en tanto no se encuentre al alcance del posible com prador.

C recim iento y desarrollo de la com petencia que influya en las estrategias de

Tema de proyecto: YULIMA S.A

Las fases de intersección del negocio: Toda empresa, independientemente de su

Dichas fases son:

Tema de proyecto: YULIMA S.A

 ¿Conozco bien el producto y servicio que ofrezco?

SI, se realizó un estudio de segmento acerca de la producción y comercialización de

 ¿Tengo ubicados los probables consumidores?

 ¿La empresa tiene una buena segmentación de los clientes?

por parte de ellos.

 ¿Está actualizada la información precisa de los clientes?

identifican a sus consumidores.

Tema de proyecto: YULIMA S.A

o mejorar los existentes?

Tema de proyecto: YULIMA S.A

Representamos e impulsamos una industria del perfume y la cosmética competitiva, dinámica,

Nota: Realizado por las autoras