RIESGO DE INNOVACIÓN Cómo tomar decisiones más inteligentes 1

La evaluación de las perspectivas de cualquier nuevo producto requiere modelar la forma en que se utilizará. Nuevos
productos y servicios que se crean para que las personas puedan realizar tareas mejor que antes o hacer cosas que no podía
hacer antes. Pero las innovaciones también conllevan riesgos. Lo riesgoso de una innovación resulta ser dependiente en
gran medida de las decisiones que la gente hace de su uso. Si el grado de riesgo de una innovación depende de las
elecciones que hacen, se deduce que los más informados y conscientes de sus decisiones, tendrán menos riesgos. Pero a
medida que las empresas y los responsables políticos piensan en las consecuencias de una innovación - cómo va a cambiar
a la gente, que compensaciones tendrán y su comportamiento, sino que deben ser conscientes de las limitaciones de los
modelos en los que las personas basan sus decisiones acerca de cómo utilizar la innovación. La conclusión es que todas las
innovaciones alteran el equilibrio entre riesgo y rentabilidad. Históricamente, la mayoría de los modelos que la gente
realmente aplica a situaciones de la vida real han existido semiconscientes en la mente de las personas. Incluso hoy en día,
cuando se conduce un coche que reflexivamente basamos en modelos mentales imprecisos pero robustos donde las
relaciones entre los factores se adivinan en función de la experiencia. Pero con el advenimiento de la tecnología
informática, cada vez más actividades que la cognición humana ha requerido tradicionalmente han demostrado ser
susceptibles a la modelización matemática formal. Cada vez son más las actividades que la cognición humana
tradicionalmente requiere haber demostrado y que son susceptibles a la modelización matemática formal. La distinción
entre la incorrección y la incompletitud es muy importante para los científicos. A medida que se desarrollan los modelos
que describen nuestro mundo y nos permiten hacer predicciones, rechazan y detienen con las que se encuentran para ser
correctos, ya sea a través del análisis formal de sus labores o por medio de las pruebas de los supuestos subyacentes. Los
que sobreviven se consideran incompletos, más que mal, y por lo tanto mejorables. En general, hasta que se detecta alguna
violación fundamental de las matemáticas en un modelo o algún error en los supuestos actualmente siendo alimentado en
él es descubierto, el curso lógico es refinar en lugar de rechazarla. Un modelo también es fiable si la persona que lo usa no
lo entiende o sus limitaciones. Por último, al considerar las consecuencias de una innovación, tenemos que reconocer que
sus beneficios y riesgos son, en gran medida determinados no por las decisiones que la gente hace acerca de cómo
utilizarlos, sino por la infraestructura en la que se introducen. Los innovadores y los responsables políticos, en particular,
deben ser conscientes de este riesgo. Supongamos, por ejemplo, se quiere introducir un tren de pasajeros de alta velocidad
a su red ferroviaria. Si las pistas del sistema actual no pueden manejar altas velocidades y ya sea por ignorancia o por una
alta tolerancia al riesgo, decide ejecutar el tren a alta velocidad, que se colgará en algún momento y los pasajeros pagarán
un precio terrible. Es más, es probable que destruya las pistas, lo que significa que todos los que usan la red de alguna
manera se ven afectados. La gente no será capaz de ir a trabajar, los hospitales no reciben su nuevo equipo, y así
sucesivamente. Una evaluación adecuada de los riesgos que implica una innovación requiere un cuidadoso modelado de
las consecuencias. Pero nuestra capacidad de crear modelos lo suficientemente ricos para captar todas las dimensiones de
los riesgos es limitada. Las innovaciones son siempre propensas a tener consecuencias no deseadas, y los modelos son por
su propia naturaleza, representaciones incompletas de la realidad muy compleja. Los modelos también están limitados por
dominio de sus usuarios, y pueden ser mal aplicados fácilmente. Por último, hay que reconocer que muchos riesgos de un
vástago de la innovación de la infraestructura que lo rodea. Es particularmente difícil pensar en las consecuencias de
infraestructura de la innovación en industrias complejas, que evolucionan rápidamente, como las finanzas y TI. Al final,
toda innovación implica un salto hacia lo desconocido. Si vamos a avanzar, sin embargo, eso es un hecho que tenemos que
aceptar y manejar.

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Sintesis por: Marco Javier Suarez B. Fuente: Innovation Risk: How to Make Smarter Decisions, Robert C. Merton, Harvard Business Review