Las empresas se enfrentan continuamente a nuevos retos debido a los cambios en el mercado,

como la aparición de nuevas tecnologías o nuevas legislaciones. La dirección estratégica permite

que la organización se adapte a los cambios del entorno y que pueda mantenerse en el tiempo.

Para que sirve

La dirección estratégica es útil para conocer el entorno en el que se desarrolla la organización: el

mercado, la industria, los cambios que se manifiestan en los hábitos de consumo de las personas
y, por ello, ayuda a determinar las acciones que la empresa necesita para seguir avanzando, pero
con la flexibilidad de adaptarlas o cambiarlas por otras, si la situación lo exige.

Otros de los propósitos de la dirección estratégica es fijar objetivos e implementar la metodología,

procesos, presupuestos y otros aspectos que la compañía seguirá para cumplir dichas metas.
Aunado a esto, la dirección estratégica también controlará de forma efectiva el desempeño de
áreas, equipos y empleados, y vigilará el uso adecuado de recursos (técnicos, materiales y
energéticos) con que cuenta.

El proceso de dirección estratégica consta de tres etapas principales:

Definición de los objetivos: Lo primero que debe hacer una empresa para organizarse es definir
sus objetivos de manera clara. Éstos son metas alcanzables que guiarán las actividades de la
empresa y que pueden ser a corto, a mediano y a largo plazo. De esta manera, la empresa podrá
establecer su misión (cuál es su actividad), la visión (aspiraciones de la organización) y valores
(principios y virtudes que la caracterizan y que la diferencian de otras empresas de su categoría).

Planificación de los objetivos: Una vez establecidos los objetivos es necesario identificar qué
recursos necesita la organización para cumplirlos (tanto los recursos materiales como los
humanos). Además, la empresa debe analizar la situación del mercado para conocer su posición y
a sus competidores, a fin de detectar las fortalezas (ventajas competitivas) y debilidades (aspectos
a mejorar).

Implementación de los objetivos: La implementación de los objetivos es un documento escrito,

que funciona como una guía, y que detalla los diferentes planes para cada sector de la
organización, es decir, asigna diferentes tareas, determina los insumos requeridos, establece
tiempos de trabajo, entre otros, para ordenar el trabajo de toda la compañía.

1. Estrategas: Son los líderes que están al frente del equipo y que deberán encargarse de que las
acciones que integran la estrategia se cumplan. En virtud de que se responsabilizarán de tomar
toda clase de decisiones para asegurar el cumplimiento de los objetivos, los estrategas necesitan
habilidades blandas, como coordinación de equipos, comunicación, liderazgo, capacidad de
análisis y flexibilidad para adaptarse a los eventos repentinos que cualquier empresa afronta.

2. Direccionamiento estratégico: Es la comprensión de todo lo que la empresa necesita para que

sus negocios prosperen, pueda generar utilidades y esté vigente dentro del mercado en el que se
desarrolla. El direccionamiento estratégico se identifica con tres conceptos que toda organización
debe establecer desde su fundación: la visión, la misión y los principios que van a regirla; incluso si
estos se transforman con el paso del tiempo.

3. Diagnóstico: Tiene que ver con el conocimiento profundo de la empresa, a partir de un análisis
objetivo que ponga en evidencia los puntos fuertes y los más débiles. Por eso se recomienda que
se implemente un análisis FODA: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Es decir que
la dirección estratégica tome en cuenta lo que ocurre dentro de la empresa y fuera de ella que la
impacta directamente; y así crear planes y aprovechar los recursos disponibles para superar los
retos que vienen.
4. Ventaja competitiva: Es la propuesta de valor que define la actividad de la empresa: lo que la
distingue de la competencia, son las ventajas que hasta ahora nadie más ofrece. Puede ser la
calidad de sus productos, la celeridad de sus entregas y lo rápido que recupera sus inversiones,
por ejemplo.

5. Efecto sinérgico: Esto se refiere a la manera en que todas las actividades de la empresa se
desarrollan mediante un esfuerzo conjunto para dar un gran impulso en los procesos internos y
ofrecer un diferenciador en el mercado. Incluye todas sus áreas, recursos y talento humano, cuyos
equipos de trabajo (como un todo) logren los objetivos y superen los retos.

5 Modelos de dirección estratégica

1. Balance Scorecard: Toma en cuenta cuatro pilares importantes de la empresa, el

primero es el aspecto financiero, principalmente lo relacionado al rendimiento de las inversiones. El
segundo está enfocado en los clientes, su satisfacción, el nivel de fidelización y cuál es la
participación de la empresa dentro de la industria. El tercer pilar se dirige a los procesos, los cuales
se equiparán con la calidad del producto o servicio, desde la materia prima hasta el tiempo que se
invierte en cada etapa El cuarto pilar lo constituye el aprendizaje y el crecimiento, enfocados en el
talento humano y la capacidad de la empresa para adaptarse, por lo que se involucra también el
área de recursos humanos.

2. Análisis PEST: Con este análisis se tiene una visión de la empresa desde un nivel más
amplio. A diferencia del FODA, que se concentra en aspectos más internos y de impacto inmediato,
el PEST plantea estrategias para sortear el mercado desde lo político, económico, social y
tecnológico (de ahí sus iniciales).

3. Estrategia del océano azul: Es ideal para empresas que incursionan en nuevos
mercados. Por lo tanto, la estrategia se enfoca en cómo posicionar su oferta, con menos
competencia y más oportunidades, en un territorio que no sea tan competitivo. Ese sitio más
relajado se conoce como «océano azul», y su contraparte es «océano rojo», el escenario que
busca evitarse.

4. Value Based Decisión Model: Este modelo, que podría traducirse como «Modelo de
decisión basado en el valor» ofrece un punto de vista particular: ayuda a las empresas a alinear
sus decisiones para conseguir el mayor valor posible de sus recursos. Se lleva a cabo simulando la
forma en que una decisión impactará en diferentes aspectos de la empresa. Además, da un
panorama más certero sobre lo que realmente se necesita para aumentar el valor.

5. Customer Experience Integrated Model: Se centra principalmente en la experiencia

del cliente, tomando en cuenta que es el impulso para el crecimiento de ingresos de la empresa. El
cliente se convierte en un activo, por lo que es importante crear relaciones más sólidas y fidelizar a
los consumidores.

Ventajas y desventajas de la dirección estratégica

Ventajas:

 Organizaciones proactivas y no reactivas: La planificación estratégica puede ayudar a

su empresa a ser más proactiva en lugar de reactiva en innumerables situaciones. Este
tipo de documento permite a las organizaciones predecir su futuro y estar adecuadamente
preparadas. Además, ayuda a establecer objetivos y metas realistas, que están alineados
con la visión y la misión de la empresa.
  Aumento de la eficiencia operativa: Una planificación estratégica bien estructurada
proporciona una especie de hoja de ruta para alinear las actividades funcionales de la
organización con el fin de alcanzar los objetivos establecidos. Orienta los debates de la
administración y la toma de decisiones para determinar las necesidades de recursos a fin
de alcanzar los objetivos previamente definidos y, de ese modo, aumentar la eficiencia
operacional.

 Aumentar la cuota de mercado y la rentabilidad: Un enfoque bien orientado y

estructurado para transformar todos los esfuerzos de ventas y marketing en los mejores
resultados posibles puede ayudar en gran medida a aumentar la rentabilidad y la cuota de
mercado.

 Mayor durabilidad empresarial: Muchas empresas acaban cerrando sus puertas muy
pronto precisamente porque no se han preparado estratégicamente. Con mercados cada
vez más globalizados y en constante transformación, las organizaciones que no tienen una
base sólida, enfoque y pronóstico tendrán dificultades en el medio del camino, pudiendo
cerrar sus actividades mucho antes de lo que uno podría pensar. Sin embargo, las
posibilidades son más favorables para aquellos que tienen un plan estratégico fuerte y bien
definido.

Desventajas:

 Dificultades de aplicación: La planificación estratégica incluye varios tipos de procesos

continuos que verifican todos los principales componentes críticos de una empresa. Al ser
un proceso complejo, requiere mucha paciencia, disciplina y persistencia. Y eso, para
algunos, puede ser una gran desventaja.

 Proceso que requiere mucho tiempo: La implementación de la planificación estratégica

no es un proceso de la noche a la mañana. Es necesario que el equipo directivo de la
empresa tarde mucho tiempo en conseguir que los nuevos procesos sean correctos. Por
ser un proceso largo, sopesando entre las ventajas y desventajas de la planificación
estratégica, las empresas inmediatas terminan precipitándose. Este tipo de pensamiento
termina dejando de lado la estrategia, lo que puede perjudicar mucho más al negocio en un
futuro próximo.

 Alto costo para las pequeñas y medianas empresas: Un buen plan estratégico puede
ser costoso para las pequeñas y medianas empresas o para las que están empezando
ahora. Esto se debe a que se necesitan esfuerzos adicionales, por ejemplo, para analizar
los ambientes interiores y exteriores. Además, se necesitan algunas herramientas
específicas para implementar la planificación estratégica en consecuencia, así como la
posible contratación de personal competente.

El análisis interno parte de la evaluación del desempeño de la organización, lo cual

contempla su potencial y su capacidad para crecer. En resumen, permite la identificación de las
fortalezas y debilidades de tu organización, que puede ser útil para ejecutivos en el proceso de
toma de decisiones, formulación de la estrategia y procesos de ejecución.
Por medio de este análisis las organizaciones evalúan sus procesos internos e identifican los
puntos positivos y negativos. Establecen entonces el conjunto de recursos que pueden utilizarse
para mejorar la imagen de la empresa en el mercado.

Una vez realizado, la organización tendrá una idea clara de los aspectos que funcionan con
excelencia, los aspectos que están bien y dónde se detectan carencias o problemas. El análisis
permitirá a la gerencia tener los conocimientos necesarios para optimizar el uso de sus fortalezas,
su experiencia y las oportunidades. También permite a la gerencia desarrollar estrategias para
mitigar cualquier amenaza y compensar las debilidades o desventajas identificadas.

Supongamos que completas tu análisis antes de empezar a formular tu estrategia. De este modo,
te aseguras de formular el plan estratégico aprovechando tus fortalezas y oportunidades y para
compensar o mejorar tus debilidades y reducir las amenazas de tus rivales y competidores. Tu
organización podrá confiar en que estás canalizando tus recursos, tiempo, capital humano y foco
de forma eficaz y efectiva

Herramientas de análisis interno

Antes de iniciar el análisis interno, necesitas decidir qué herramientas quieres usar para llevarlo a
cabo. Existen muchas herramientas y marcos y cada uno sirve para determinados propósitos. Para
elegir la herramienta correcta, se ha recopilado una lista de las herramientas de análisis interno
más conocidas y eficaces detalladas a continuación

Análisis GAP: El análisis GAP (o análisis de brecha) es una herramienta de evaluación interna
que permite a las organizaciones identificar las deficiencias en el rendimiento. Un análisis GAP
permite comparar la situación actual con la situación deseada para el futuro, identificar y entender
las brechas que existen entre ambas situaciones y crear una serie de acciones que permitan
superar esas diferencias.

Evaluación de la estrategia: La evaluación de la estrategia analiza el resultado de la

implementación del plan estratégico. Resulta útil evaluar la estrategia periódicamente durante el
proceso de implementación. Por ejemplo, puedes optar por realizar una evaluación cada seis
meses, una vez al año o al terminar de implementarla.

Análisis FODA: El análisis FODA es una de las herramientas de análisis de negocio más
conocidas y utilizadas. Se hizo popular gracias a su simplicidad (abarca tanto el análisis interno
como el externo), Esta herramienta puede usarse para crear un nicho sostenible en tu mercado e
incrementar tu participación en el mercado

Análisis VRIO: El marco VRIO es una gran herramienta para evaluar el panorama interno de la
empresa. Observa los recursos internos de la organización y los categoriza según el valor general
que aportan a la organización. VRIO es un marco que permite a las organizaciones identificar sus
ventajas competitivas y promueve que tengan coherencia para convertirlas en ventajas
competitivas sostenibles.

OCAT (Herramienta de evaluación de capacidad organizacional): La Herramienta de Evaluación

de Capacidad Organizacional (OCAT por sus siglas en inglés) fue diseñada por organizaciones sin
fines de lucro para evaluar su situación interna. OCAT evalúa cómo está comportándose la
organización y toma en cuenta 10 dimensiones internas, que incluyen:

1.Aspiraciones

2.Estrategia
3.Liderazgo, Directorio y Empleados

4.Financiación

5.Marketing y Comunicaciones

6.Apoyo

7.Procesos de negocios

8.Infraestructura y estructura organizacional

9.Cultura y valores compartidos

10.Innovación y adaptación

Los resultados de la evaluación ayudan a las asociaciones sin fines de lucro a evaluar y mejorar su
capacidad organizacional.

Marco 7S de McKinsey: Otra herramienta conocida y probada es el Marco 7S de McKinsey. Es

ideal para organizaciones que buscan mejorar la alineación entre departamentos y procesos. El
modelo puede usarse para evaluar el estado actual de la organización en comparación con el
estado futuro propuesto y evaluar las carencias e inconsistencias que existen entre ellos.

Análisis de competencias principales (Core Competencies Analysis): El análisis de competencias

principales es una herramienta de análisis interno que ayuda a las organizaciones a crear
estrategias que les permitan ponerse por delante de sus competidores. La premisa básica del
análisis consiste en identificar las competencias principales: la combinación de recursos,
conocimientos y habilidades de una organización que crea un valor único para sus clientes.

Principales áreas funcionales de una empresa

1. Dirección: Sobre todo, el área de dirección está relacionada con el proceso de la operación
general de la empresa. En ella se definen los objetivos, se toman las decisiones más importantes y
desde ahí se dirigen todas las operaciones de la organización. Dado que es la responsable de que
todo funcione bien, se relaciona directamente con todas las otras áreas y las controla.

2. Recursos humanos: Por su parte, el área de recursos humanos tiene a su cargo los procesos
de búsqueda, selección y reclutamiento del personal que la empresa necesita para ocupar los
puestos de trabajo. Es decir, tiene que ver con todo lo relacionado con las contrataciones y la
remuneración del personal. Adicionalmente tiene que ver todo lo que concierne a las tareas de tipo
administrativo, la comunicación interna, la capacitación y los aspectos legales del personal a cargo.

3. Producción: Naturalmente, en esta área se desarrolla el proceso de producción de los bienes y

servicios que vende la empresa. Específicamente es el área funcional donde se transforman las
materias primas para convertirlas en productos terminados. Es responsable de asegurar que se dé
el óptimo aprovechamiento de los recursos en el proceso productivo. Así mismo controla que lo
que se produzca reúna las condiciones de calidad esperada. Para ello se deben seleccionar los
mejores insumos y en las cantidades requeridas eligiendo a los mejores proveedores.

4. Finanzas o contabilidad: finanzas se encarga de llevar el registro contable de todas las

operaciones que realiza la empresa. Tiene a su cargo todos los movimientos de dinero que se
producen dentro y fuera de la empresa. En otras palabras, esta área es responsable de los
recursos monetarios y financieros que posee la empresa. Tiene al cargo el pago de los empleados
y proveedores, debe realizar informes financieros y cuentas; sin olvidar el pago de los impuestos.
 5. Marketing y ventas: Mientras que, las funciones del departamento de marketing se orientan al
exterior de la empresa. En esta área se definen las estrategias de marketing que se aplicarán y el
mercado o segmento del mercado al que se dirige. Desde luego para ello se realiza la planificación
y el diseño de los nuevos productos y se establece cuál será el ciclo de vida de los productos que
la empresa comercializa. Busca que se alcancen los objetivos de marketing por medio de la
comunicación efectiva y la captación de clientes.

Ventajas y desventajas las áreas funcionales de una empresa

Ventajas

 La especialización por área es mejor.

 Existe un mejor desempeño y eficiencia por trabajador.
 Mejor comunicación.
 Cada departamento realiza eficientemente su actividad específica.

Desventajas

 Se presentan problemas en la delegación, autoridad y la delimitación de responsabilidades.

 Si cada departamento va por su lado pueden darse situaciones que afecten al buen
funcionamiento de tu negocio.
 Al necesitar un número mayor de empleados pagarás más en sueldos, lo que afectará tus
cuentas contables.