1.

- ¿Cuál es la importancia de un monitoreo en tiempo real del segmento en la

marca de pañuelos Kleenex de Kimberly Clark?

La importancia de un monitoreo en tiempo real del segmento en la marca de

pañuelos es para conocer las demandas de los clientes y producir ofertas y no
haya un punto quiebre en el que haga falta producto en temporadas altas, como
en las temporadas de fríos y resfriados. Kimberly Clark todos los días de todo el
año. sus temporadas fuertes son en fechas de frio y resfriados. Los pañuelos se
han creado una necesidad para la vida diaria sin importar la presentación. Tal
como es el papel sanitario, pañuelos convencionales, papel de cocina. La marca
Kleenex está dando calidad a las personas enfermas dando una suavidad del
producto. Se podriamos casi decir que Segmentación es sinónimo de
Mercadotecnia. La especialización del marketing ha sido tal que, hemos divido,
dividido y vuelto a dividir o segmentar, el mercado en el cual trabajamos, ese
mercado que da origen y razón de ser a la mercadotecnia, el público consumidor.

2.- Explica ¿cuáles fueron las características y el proceso de segmentación que

Kimberly Clark realizó para su marca de pañuelos Kleenex?

La segmentación que desarrollo la organización en los medios masivos -

Marketing Digital (Facebook) era encontrar población afectada por fiebre o gripe
en primer lugar, segundo los niveles de contaminación, población afectada y por
último los niveles de contaminación con sus respectivos procesos de prevención
ganando fidelización de sus clientes y potencializar su atención personal con los
clientes y su marca de pañuelos Kleenex.
 
 Como podemos observar en este proceso primero se identifica el tipo de
segmentación geográfica ya que se basaron en el clima para poder implementar
esta estrategia, Una vez localizado un cierto número de usuarios con síntomas de
resfriado, la empresa seleccionó a 50 de ellos y les envió un kit especial de
Kleenex que había preparado para la campaña. Posteriormente, la segmentación
psicográfica identificando los intereses que el producto como fueron los kleenex
pudiera impactar en los clientes dándoles una muestra gratuita solo a 50 usuarios
que al final se volvieron clientes potenciales al haber publicado en sus redes
sociales sus fotos con el kit que habían recibido.

3.- ¿Por qué es importante la innovación una vez que el mercado está
segmentado en Kimberly Clark?

Con la información obtenida por la segmentación de mercado nos permite permear

mejor donde es que se debe elaborar ajustes, mejoras que desarrollen nuevas
versiones o mejoras en un servicio o producto generando, innovación en los
procesos productivos de un producto y así generando en menor tiempo el retorno
de la rentabilidad y el respectivo posicionamiento de una marca o selección
preferencial por parte del consumidor generando una experiencia de compra. Para
la empresa es prioridad ofrecer a los clientes y a los consumidores los mejores
productos en cada uno de los segmentos en que participan, esto es, productos
diferenciados y con un valor agregado superior, buscando incrementar su
preferencia. Por eso, han trabajado fuertemente para impulsar la innovación en
sus productos. Gracias a la permanente innovación y su enfoque al consumidor, la
empresa mantiene una posición de liderazgo en la mayoría de los mercados en
que participa.

Conclusion

Todos los usamos y no podemos vivir sin Kleenex®. Sea en casa, en la bolsa, en
el coche, siempre traemos un paquetito. 

Referencias

 Idearium. (2016). El éxito está en la segmentación. Recuperado de

https://www.idearium30.com/el-exito-esta-en-la-segmentacion-i27
   Marketing directo. (2013). Kleenex crea una campaña de prevención de
la gripe que avisa de los focos de contagio. Recuperado de
https://www.marketingdirecto.com/anunciantes-
general/anunciantes/kleenex-crea-una-campana-de-prevencion-de-la-
gripe- que-avisa-de-los-focos-de-contagio
   Merodio, J. (2012). Kleenex analiza los mensajes de Estado en Facebook
de los usuarios para proponerles lo que necesitan. Recuperado de
http://comunidad.hosteltur.com/post/2012-01-16-kleenex-analiza-los-
mensajes-de-estado-en-facebook-de-los-usuarios-para-proponerles-lo- que-
necesitan

1.-¿Qué es la Estrategia?

En palabras de Michael Porter, Estrategia es la creación de una posición única y

valiosa en el mercado. Estrategia es huir de la competencia, para defender
nuestra rentabilidad y nuestro crecimiento como empresa. Según Peter Drucker
la estrategia requiere que los gerentes analicen su situación presente y que la
cambien si es necesario. Parte de su definición partía de la idea que los gerentes
deberían saber qué recursos tenía su empresa y cuáles debería tener. Por otro
lado para Chandler la estrategia es la determinación de las metas y objetivos de
una empresa a largo plazo, las acciones a emprender y la asignación de recursos
necesarios para el logro de dichas metas. Diseñar la Estrategia de una empresa,
es definir cómo la empresa va a diferenciarse del resto de sus competidores,
aportando un valor que se perciba como superior por parte de los públicos a los
que sirve.

2.- ¿Cuáles son las 3 etapas a seguir para elaborar una estrategia?

Definición de la estrategia: La estrategia es, esencialmente, lo que organización

espera alcanzar. 

Despliegue de la estrategia en este punto intervienen los siguientes factores:

Planes de actuación, gestión del Cambio, personas, comunicación de la estrategia
y alineamiento directivo, procesos, organización y sistemas, atención al detalle en
la ejecución en esta fase se corresponde con las siquientes etapas del modelo
Executium Premium de Norton y Kaplan.

Seguimiento y ajuste de la estrategia en este paso intervienen dos elementos: en

primer lugar, los modelos de seguimiento, seguidamente, cambio y ajuste de la
estrategia. El primero de ellos, el modelo de seguimiento, analiza si se está
cumpliendo con la definición y, además, verifica la sistematización de la ejecución
de la estrategia

3.- Menciona las 3 estrategias de M. Porter y describe cada una de ellas.

Las tres estrategias genéricas propuestas por son las siguientes:

Liderazgo en costes: La estrategia de liderazgo en costes consiste en conseguir

ser la empresa que ofrece los productos más baratos del mercado.

Diferenciación: La estrategia de diferenciación es opuesta a la de liderazgo en

costes. En este caso, se basa en diseñar y vender productos que los clientes
perciban como únicos, y que por lo tanto estén dispuestos a pagar un mayor
precio por ellos.

Enfoque en nichos: Por último, la tercera estrategia genérica es la de enfoque y

segmentación, y puede concebirse como una estrategia independiente, o bien
como un complemento a las dos estrategias anteriores.

Referencias
Francisco Javier Fano, 25 septiembre 2015, ¿Qué es estrategia? El pensamiento
de Michael E. Porter
Chandler 2003
Peter Drucker, 1954, The Practice of Management
Marcel Planellas, 21 noviembre 2019, 3 etapas clave para tomar decisiones
estratégicas
Menguzato y Renau, 1995, La dirección estratégica de la empresa un enfoque
innovador del management. S.P.I, 427 pp.