¿De qué manera la cultura organizacional de Starbucks ha influido en la

preferencia y satisfacción de sus clientes?

La cultura organizacional de Starbucks su preferencia es la satisfacción de sus

clientes a través de la satisfacción de sus empleados. Starbucks trata de
reconocer a los clientes, llamarlos por su nombre y ofrecerles su bebida favorita o
bien saber como le gusta, esto agrada a los visitantes y hace sentirlos en un
ambiente cómodo al cual quieren volver. Tambien para los empleados les brindan
oportunidad de crecimiento profesional y personal, con ello reflejan su satisfacción
en la atención al cliente una de sus estrategias es la personalización de los vasos
con el nombre del cliente lo cuál los hace sentir queridos y en confianza.

¿Cómo consideras que ha impactado la cultura organizacional de Starbucks en

sus resultados y posicionamiento actual?

La cultura organizacional de Starbuck influye De manera muy efectiva por medio

del posicionamiento y su resultado, al sentir experiencia ir a comprar un café a
Starbucks, el no saber si elegi el café correcto o pedir una distinta bebida en la
cual los empleados nos aconsejan de las mil opciones. Con los productos que
ofrece y lanzando productos limitados en fechas especiales, todo esto sin perder
su esencia inicial que es hacer sentir al cliente en un lugar cómodo y seguro para
reunirse.

Referencias
Jared Esquivel, 13 julio 2021, Cultura organizacional de starbucks.