1.

- De acuerdo con las fases de la investigación de mercado, para cumplir con la

misión de Unilever, describe cómo debieron ser implementadas esas fases en el
caso “Shampoo Sedal…”.

La compañía Unilever es el centro de investigación y la selección de la

metodología adecuada como a través de YouTube que proporciono 101 peinados
utilizando productos de sedal para realizarlos y el apoyo de expertos en belleza,
proceso de recopilación de datos , desarrolló una App , así como asesoría de
expertos en los puntos de ventas., preparación de datos y análisis de resultados ,
presentación y generación de informes. El primer paso dentro de la investigación
de mercados que dio Unilever para el caso de la marca Sedal, fue la actualización
de un estudio longitudinal que realiza cada diez años aproximadamente, cuyo
objetivo es responder a la pregunta: “¿Qué preocupa a las mujeres mexicanas en
cuanto a salud capilar se refiere?”.

Lo primero que se debe hacer es la identificación o definición del problema, al

hacerlo, el investigador tendrá́ que considerar el propósito del estudio,luego el
desarrollo del enfoque del problema implica determinar de forma general la
manera en que se abordará el problema. Despues la formulación del diseño de
investigación donde expone con detalle los procedimientos necesarios para
obtener la información requerida. Continua con la preparación y análisis de datos
que incluye organizarlos de manera adecuada para su análisis. Por ultimo la
elaboración y presentación del informe donde se incluyan las preguntas de
investigación, y se describan el enfoque, el diseño de investigación y los
procedimientos utilizados para la recopilación y el análisis de datos; además,
habrá́ que incluir los resultados y los principales hallazgos.

 2.- ¿Cuáles son los instrumentos de recolección de datos más adecuados para
reunir información que permita actualizar los productos de Sedal? ¿Cómo se
emplearon?

La investigación de mercados aplicada al caso shampoo Sedal, surge como un

problema que necesitaba ser resuelto, requería una respuesta mediante la
recopilación de datos y la generación de información, ya sea de fuentes primarias
o externas a la empresa y con la utilización de diferentes instrumentos de
recolección de datos que deben ser obtenidos de manera objetiva para evitar
sesgos en la información que pudieran llevar a decisiones equivocadas. La
recolección de datos requiere de una planeación y selección muestral adecuadas
al tamaño del universo real. Estudio observacional en redes sociales también
pueden realizarse a través de las redes sociales, estas plataformas son las
herramientas para la investigación de mercado más importantes, ya que los
consumidores se sienten en completa libertad de compartir lo que realmente
piensan. En el caso de Sedal ellos realizan un estudio longitudinal cada 10 años
aproximadamente y en esta ocasión lo utilizaron para conocer las necesidades de
la mujer mexicana respecto del cuidado de la salud capilar, y  su necesidad de
peinados , las redes sociales fueron usadas a través de la creación del canal de
YouTube donde a través de   proporcionar opciones de peinados y los productos
de sedal que facilitan los peinados, interactuaron con las consumidoras.

 3.- Hablando de salud y belleza, ¿cuál es la importancia de realizar una

investigación de mercado para conocer los gustos y necesidades de los usuarios?

La importancia de una investigación de mercado tiene un aporte muy específico en

la planeación de estrategias y la toma de decisiones en una empresa o proyecto ,
pues dependiendo de los resultados obtenidos , se definen propósitos o guías a
seguir para atacar los problemas que se hayan detectado , esto puede ser
aplicado a cualquier tamaño y tipo de empresa , el fin es encontrar la manera de
optimizar recursos , mejorar las áreas de oportunidades y hacer que la empresa
sea más rentable , esta herramienta es fundamental para la toma de decisiones
estratégicas de marketing de toda la empresa , contribuyendo a conocer que
piensan  , sienten y motiva al consumidor a decidir por una marca o por la
competencia.  

 Referencias:

Caso 4_Shampoo Sedal_con CE de AGM.pdf

Soledispa, X. (2021). La investigación de mercado impacto que genera en la toma

de decisiones, Revista Ciencias económicas y empresariales, Vol. 7, No.1. P.79-
94.

Mendoza, J. Véliz, M. (2018). Impacto que genera la investigacio4n de mercados

en la toma de decisiones por la gerencia. Revista ECA sinergia, Vol. 9.No.2. P.68-
79.

Unilever México & Caribbean. (2018). Investigación y desarrollo,

Conclusión.

La investigación de mercado y su importancia es un imperativo para una empresa

ya que ayudara a conseguir el éxito , proporcionando datos de gran utilidad para la
empresa , siempre y cuando se hagan de manera correcta , permite generar un
diagnóstico acerca de los recursos , oportunidades, fortalezas, capacidades ,
debilidades y amenazas de una organización , buscando garantizar una adecuada
orientación de acciones y estrategias , para satisfacer las necesidades de los
consumidores y obtener la posibilidad de generar productos con un ciclo de vida
duradero que permita el éxito y el avance de la empresa , brindando la posibilidad
de conocer más sobre los actuales y potenciales clientes. 

1.- ¿Qué es el análisis de las 5 fuerzas de M. Porter y para qué sirve?

Las  5 fuerzas de Porter, son herramientas  que nos  ayudan  para poder analizar
la competencia al interior  de la industria y nos permite desarrollar estrategias de
negocio. Según Porter, a cada empresa se le aplicaban un total de 4 fuerzas:
Poder de negociación del cliente, poder de negociación de proveedores, amenaza
de nuevos competidores, amenaza de productos sustitutos y rivalidad entre
competidores.

2.- ¿Qué es la matriz BCG y para que nos sirve?

La Matriz BCG le permite analizar qué productos son los más rentables para su
empresa para definir la estrategia de marketing más adecuada para lograr sus
objetivos. Nos ayuda como herramienta a seleccionar  determinados productos o
servicios de las empresas, nos da una perspectiva real de su crecimiento y así
lograr saber la rentabilidad de cada uno de ellos mejorando o analizando las
estrategias de venta. Nos propone 2 puntos de análisis, uno es  la participación de
mercado el cual nos indica el porcentaje  de todas las  ventas en la industria  que
controla determinado producto de una compañía y crecimiento de mercado analiza
la rapidez con la que un producto aumenta su demanda en un año.

 3.- Menciona y explica los dos tipos de ventajas competitivas.

Dos tipos de ventajas competitivas serjan la ventaja diferencial que se centra en

las características de un producto o marca que destaque entre el resto de
competidores. El consumidor elegirá la marca a pesar de que aumente la
competencia. Luego esta la ventaja comparativa que al ofrecer un producto o
servicio mejor que la competencia. El consumidor elegirá conforme a aspectos
como el precio, la publicidad, entre otros.

Bello, Elena. “Las 5 fuerzas de Porter: Qué son, ejemplos y cómo aplicarlo a tu
negocio.”