Causas de la obsolescencia percibida desde el ámbito social en los estudiantes de la IUE

Por

Laura Gaviria Chavarriaga

Manuela Ospina Garcés

Camilo Restrepo Duque

Paulina Vanegas Cano

Institución Universitaria de Envigado

Administración de Negocios Internacionales

22 de septiembre de 2022

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 Causas de la obsolescencia percibida desde el ámbito social en los estudiantes de la

IUE

Objetivo general

Distinguir las causas que influencian a los estudiantes de la IUE referente a la

obsolescencia percibida de manera social.

Pregunta de investigación

¿Cuál es la causa directa de la obsolescencia percibida de los teléfonos inteligentes

en cuanto al ámbito social en los estudiantes de la IUE?

Justificación

Como parte de un modelo económico circular, interactuamos de manera constante con

el mercado en busca de satisfacer las necesidades y deseos del consumidor. Así como estos

bienes y servicios nacen para cumplir un propósito, tiene a su vez una vida útil que define su

ciclo de uso, desde la misma que los productores preestablecen o, la que los consumidores

consideren.

Según Clifford Brook Stevens, la obsolescencia percibida se produce cuando el

consumidor confronta un objeto con otros similares, establece pautas de juicio que lo pueden

orillar a dictaminar la obsolescencia del objeto juzgado y se implanta en el consumidor el

deseo de poseer algo un poco más nuevo antes de que sea realmente necesario.

A través de este proyecto de investigación buscamos identificar diferentes causas,

desde el punto de vista del consumidor, producidas como consecuencia de la obsolescencia

percibida en los estudiantes de la Institución Universitaria de Envigado.

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Marco Teórico

Índice

1.1 Obsolescencia percibida

2.1 Definición

3.1 Motivante económico

4.1 Motivante de reemplazo

5.1 Impactos en el consumidor

Antecedentes: Mediante la consulta y revisión de varias investigaciones y artículos

relacionados con la obsolescencia percibida, sus causas en el consumidor y algunos de los

efectos en el mismo.

1.1 Obsolescencia percibida

2.1 Definición

Según una definición de obsolescencia percibida realizada en la Universidad Central

de Ecuador, esta se puede definir como una forma de evitar que las personas pierdan la

confianza en la calidad de los bienes de consumo fabricando productos de baja durabilidad

con una estética que varía a corto plazo.

3.1 Motivante económico

Según un estudio realizado en una tesis de grado de la universidad de Guayaquil

Ecuador en el año 2019 sobre la percepción del consumidor respecto a un producto y los

motivantes de compra ante la obsolescencia percibida, demuestran los impactos económicos

que genera esta percepción en los consumidores. De acuerdo a dicho estudio, la mayoría de

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consumidores crean ciertos estereotipos de superioridad cuando adquieren productos de un

costo elevado o de alta gama.

Una estrategia comercial muy usada es hacer percibir como obsoletos productos en

buen estado y que sean rápidamente reemplazados simplemente por el hecho de una nueva

moda o un simple cambio superficial en estos celulares, aun existiendo la incomprensión del

daño que esto le genera a la economía más que todo para el consumidor. La adquisición de

estos productos crea la percepción y cada día se puede ver como aumenta el consumismo a

nivel mundial, aunque beneficia a productores catalogando estos celulares como nueva

tendencia anticuando los celulares con aspecto diferente y tal vez vendedores, los primeros

en obtener nuevas modas son quienes pierden y afectan su economía habitual así el alza de

precios y el aumento de oferta hacen que la economía se altere.

4.1 Motivante de reemplazo

Un estudio realizado por Tamar Makov en Europa asegura que, si bien algunos consumidores

admiten fácilmente que el deseo de novedad juega un papel clave en sus elecciones de

reemplazo, muchos citan los aspectos físicos o técnicos como los factores clave detrás de su

decisión de reemplazar un dispositivo. Según el informe del Eurobarómetro, por ejemplo, el

38% de los encuestados dijo que reemplazó sus dispositivos electrónicos porque el

dispositivo anterior se rompió.

5.1 Impactos en el consumidor

A partir del estudio de Bulow (1982), Dhebar (1994) y Schifferstein y Zwartkruis-Pelgrim

(2008), se argumenta que la obsolescencia percibida aumenta con ciclos de lanzamiento más

largos porque el apego de los consumidores a las versiones anteriores junto con la percepción

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de irreemplazables la habilidad o la indispensabilidad disminuye con el tiempo. Los

consumidores también pueden “justificar psicológicamente” su percepción de obsolescencia

actuando de manera más imprudente con la versión anterior del producto para justificar una

actualización sin que parezca un desperdicio (Bellezza et al. 2017).

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Hipótesis

Los estudiantes de la IUE realizan el cambio de sus teléfonos inteligentes debido a que les

parecen menos atractivos basándose por la moda en sus círculos sociales.

Variables

Independiente:

Mejoras en nuevos teléfonos del mercado.

Dependiente:

Cambio de teléfono inteligente.

Interviniente:

Moda y tendencia en el círculo social.

Fuentes Primarias

La recolección de datos se da mediante la indagación que se hace con determinado grupo de

estudiantes de la IUE respecto a los cambios tecnológicos que se generan cada cierto tiempo.

Fuentes Secundarias

La recolección de información generada por medio de artículos académicos que brindan

información relacionada con el tema de investigación, revistas que hablan sobre causas de la

obsolescencia percibida.

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Población y muestra

La población son los estudiantes de la IUE, de los cuales se toma una muestra aleatoria de

diez estudiantes que hagan uso de teléfonos inteligentes y hayan realizado el cambio de su

teléfono inteligente en los pasados seis meses.

Técnicas e instrumentos de investigación

Los resultados obtenidos para esta investigación se extrajeron mediante métodos de

observación y análisis, lo cual nos llevó a hacernos ciertas preguntas como ¿Qué lleva a los

jóvenes cambiar constantemente sus dispositivos electrónicos? e investigar más sobre el

tema. Finalmente decidimos realizar encuestas enfocándonos en los estudiantes de la IUE,

quienes nos ayudaron a resolver estas dudas en cuanto a la situación que se presenta

actualmente. Cabe resaltar que esta información es completamente confidencial tanto de las

personas encuestadas como en sus respuestas.

Preguntas éticas del proyecto

¿Fueron las identidades de los encuestados protegidas?

¿Se utilizaron códigos para clasificar y proteger la identidad de los encuestados?

¿Fue la información obtenida utilizada solo para el fin de la investigación?

¿Fueron los resultados del proyecto y de la información publicados solo con fines para la

investigación?

¿Pudieron observar los encuestados los resultados del proyecto?

¿Se hizo uso de códigos para clasificar los resultados de las encuestas?

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Bibliografía

Carrión, A. E. (2012). Falsos árboles de plástico. Obtenido de

http://www.dspace.uce.edu.ec/bitstream/25000/895/1/T-UCE-0002-9.pdf
Muñoz, G. S. (2019). Estudio de percepción del consumidor de iPhone y los motivantes de
compra. Guayaquil.
Makov, T. (2021). Is repairability enough? big data insights into smartphone obsolescence
and consumer interest in repair. Journal of Cleaner Production, Vol 313.
Segura Jáuregui Álvarez, L. (2016). Zaloamati. Obtenido de Las diversas caras de la
obsolescencia: http://zaloamati.azc.uam.mx/handle/11191/7908
Koca, E., & Valletti, T. (2021). Designing Digital Rollovers: Managing PerceivedObsolescence
through Release Times. Production and operations management, Vol 30. pp. 3698-3712.

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