Ficha de proyecto de Trabajo grado

Información del proyecto

Estudiantes investigadores

No. Nombres y apellidos completos Cédula Programa Jornada

1 Karol Daniela Hernández Laiton 1121946667 Mercadeo y publicidad Nocturna

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Información del proyecto

Título del proyecto: Análisis de la influencia de redes sociales en las decisiones de compra de los
consumidores fitness
Línea de Investigación Gestión de mercadeo
Palabras clave Fitness, Redes sociales, Estilo de vida, Facebook

Resumen de la propuesta

Desde hace años, las redes sociales son un canal utilizado para mostrar productos y servicios a
públicos segmentados, esto significa que los usuarios están constantemente expuestos a anuncios y
promociones de marcas, los usuarios de las redes sociales dedican un promedio de 7 horas
semanales al uso de esta plataforma. En la actualidad estas tienen la capacidad de influenciar a
millones de personas y esto se puede comprobar con el estudio de su impacto, en el cual se
demuestre como un grupo de personas con necesidades similares, en este caso específico los
consumidores fitness, pudieron cambiar sus hábitos de alimentación, compra y ejercicio. (Inec
2016).
Las redes sociales tienen un alto grado de influencia en la promoción y fortalecimiento de la
cultura en Colombia. Las plataformas Facebook e Instagram son una de las principales herramientas
para difundir, compartir, comercializar y divulgar contenidos asociados a dichas culturas,
favoreciendo la formación de comunidades de seguidores que consumen, replican, interactúan,
imitan y aprenden estos contenidos, estimulando y motivando que cada vez más personas se sumen a
la práctica y vivencia de un estilo de vida saludable. El espectro de seguidores es diverso: personas
del común, gimnasios o centros de acondicionamiento físico, universidades, escuelas de formación
deportiva, restaurantes, empresas, sitios de recreación, entrenadores o preparadores físicos, entre
muchos otros. (Alcazar, 2018).
Ficha de proyecto de Trabajo grado

Descripción de la propuesta

Pregunta de investigación
¿Cuál es la influencia de las redes sociales en las compras de los consumidores fitness en
Villavicencio?
Planteamiento y justificación de la pregunta o problema de investigación en términos de necesidades y
pertinencia

Antecedentes

El proceso de compra tiene unos eslabones los cuales si se cumplen cumplirán el objetivo final del
consumidor, este proceso explica como el primer paso y uno de los más importantes es la búsqueda de
información (Katona 1960). Las decisiones pre compra incurren en la etapa de reconocimiento de la
necesidad, búsqueda de información y evaluación de las alternativas, en la primera de ellas se marca el
comienzo y es cuando el consumidor percibe una necesidad o problema, en la segunda fase se destaca
la búsqueda de información de recursos internos y externos, un ejemplo de externos pueden ser sus
pares o iguales, la búsqueda de información dependerá en cierto grado de la importancia que tiene la
compra, por lo cual el consumidor tendera a realizar una acción de búsqueda pasiva o activa. La tercera
fase corresponde a la evaluación de alternativas, y durante esta fase donde le asigna una valorización a
los productos la cual difiere de su propio criterio. (Parra 2018)

“Las redes sociales digitales, se constituyen como un servicio soportado por una plataforma web con el
fin de permitir al usuario crear un perfil público o semipúblico, y al mismo tiempo poder acoplar al
dicho dominio una lista de contactos conformada por otros usuarios registrados en la plataforma con
los cuales requiere establecer una conexión.” (Boyd y Ellison 2015); En este caso las redes se han
caracterizado por ser un medio informativo en el cual facilita la interacción entre los grupos de interés.
La comunidad virtual se construye bajo un interés en común por parte de los miembros, del mismo
modo establecen que la plataforma tecnológica soporta y permite la interacción en comunidad, fijando
bases para el desarrollo de confianza y sentimientos en común entre los miembros pertenecientes a la
comunidad. (Leimeister, Sidiras, Krcmar 2016)

Entonces ¿ha cambiado la decisión de compra con el paso del tiempo? ¿han influido las
rede2s0e1n6-0e9se-16 cambio? Si, las redes sociales han cambiado el formato de compra haciendo que
este haya pasado de ser simple y por básica necesidad a ser un proceso más amplio, en donde el
consumidor estudia varias posibilidades para asegurarse de obtener lo mejor. (Rojas 2020)

Descripción del problema

Según las CCCE, las transacciones desde el móvil representan el 10% de las compras virtuales en
el país el 56,16% de los jóvenes se sienten influenciado por lo que hacen sus contactos en redes
sociales,
Ficha
y de proyecto
93,68% quegrado
de Trabajo
confirma espera que las empresas utilicen las redes sociales como canal de venta
el colombiano se preocupa más por su cuidado personal que el promedio de America latina.
(Spivak 2015)

Se estima que en Colombia el mercado fitness produce aproximadamente US $222 millones al

año y que para el 2022 este segmento genera más de US $11.9 mil millones, lo cual aclara la
tendencia mundial de pagos por redes sociales. Según (Redes 2016) en concordancia con los
resultados del VI Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales, realizado en España durante el
primer trimestre de
2016 Facebook es el sitio con más usuarios, en consecuencia, el más grande de su tipo, al igual que
muchas otras Redes Sociales tiene cerca de 1.600 millones de miembros en las cuales, lo que refleja
en este segmento una buena oportunidad de investigación.

Así recopilaran información sobre cómo influye las redes sociales en los consumidores Fitness de
Villavicencio, estudiando y analizando sus comportamientos, actividades diarias y decisiones de
compra; de esta forma encontraran nuevas formas de optimizar la publicidad que circula en redes
para obtener mejores resultados.

Justificación del problema

Este proyecto de investigación se va a realizar con el propósito de cuantificar el alcance de las redes
sociales y su influencia en la decisión de compra de los consumidores fitness de la ciudad de
Villavicencio.
Se estudiará y analizará el comportamiento del consumidor ante la exposición de publicidad,
influencers y productos fitness a la cual están expuestos la mayoría del tiempo, observar como esto ha
cambiado su rutina diaria y estilo de vida.

Se ha seleccionado este target dado el cambio que se generó en las personas por la pandemia, se
pudo observar cómo se optó por métodos de estilo de vida más saludables dando paso así no solo a un
cambio de alimentación sino a una implementación de ejercicios y deportes en el día a día.

Por medio de las encuestas presenciales en gimnasios, ciclo rutas, veredas y zonas de deporte como
también por vía online; se espera reunir los datos cualitativos y cuantitativos que nos indiquen y nos
muestren una relación más directa entre el proceso de compra, el cambio de estilo de vida y las redes
sociales arrojando datos positivos para poder determinar el alcance de estas en los llaneros.
Referencias
• http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ec/2014/redes-sociales-consumidor.html
• https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/11681/EricaSusana_HenaoOrtega_Susana_VasquezVelez_
Ficha de proyecto de Trabajo grado
2016.pdf?sequence=2&isAllowed=y

Objetivo general
Analizar la influencia de las redes sociales en las decisiones de compra de los consumidores fitness en
Villavicencio
Objetivos específicos
Realizar encuestas en los gimnasios de las comunas 1 y 2 de Villavicencio
 Determinar el impacto de los “influencers” en el proceso y decisión en la compra de productos
Fitness.
 Analizar cómo influyen las redes sociales en las ventas de los consumidores Fitness en la ciudad de
Villavicencio.
Metodología propuesta
Esta investigación contara con un enfoque cualitativo y cuantitativo.
El enfoque cualitativo se realizará mediante encuestas a asistentes de gym, personas entre la edad
de 25 – 30 años que lleven varios años con el estilo de vida fitness en la cual se llevara un
acercamiento más profundo para recolectar datos específicos respecto a la concepción que se tiene
del estilo de vida fitness y su consumo alimenticio. se emplearon recurso de fuentes secundarias,
teniendo como base estudios previos realizados en el tema ya sean artículos científicos, trabajos,
libros, informes que enriquezcan el desarrollo de este proyecto

Marco referencial (teórico, conceptual, legal, histórico; según aplique)

El marco teórico
se basa en tres temas importantes los cuales son puntos principales del proyecto.
1. Comportamiento del consumidor
Para el sociólogo Zygmunt Bauman (2007) “el consumo es una función imprescindible para la
supervivencia biología que los seres humanos compartimos con el resto de los seres vivos “. es
decir, el consumo es necesario en una sociedad por ende el centro del comportamiento del
consumidor se desencadena por el reconocimiento y entendimiento a sus necesidades, sus deseos,
las emociones, los sueños y aspiraciones. Con el proyecto se pretende entender las razones por las
cuales se consume una categoría especifica de producto, identificar los procesos racionales y
emocionales en la selección de una marca.
La mayoría de las cosas que compramos tienen un alto contenido emocional el cual es muy
influenciado por las culturas y el entorno en el cual se desenvuelve el consumidor.
1.1 factores que intervienen en el comportamiento del consumidor
 factores sociales: la cultura, clase social, grupo de regencia y familia
 factores psicológicos: motivación, percepción. aprendizaje, personalidad y actitud
 factores informáticos: publicidad y propaganda
 factores situacionales: cuando, donde, porque y en qué condiciones compran
1.2 Roles de compra que influyen ya sea de manera directa o indirecta en la compra, esto son:
 Iniciador; la persona que primero sugiere o piensa en la idea de compra un producto. lleva a la
aparición de la necesidad por parte del consumidor
 Influenciador: persona cuyo punto de vista o concejo tiene algún peso en la toma de decisión
final
 Decisor: persona que toma la decisión de compra o parte de ella (si compra o no, que compra,
Ficha de proyecto de Trabajo
como compra gradocomprar
, donde , etc. )
 Comprador: persona que realmente efectúa la compra
 Usuario: persona que consume o utiliza el producto
1.3 Neuromarketing
Neuromarketing a través de la neurociencia explica que áreas o zonas del cerebro están
conectadas en los compartimientos del cliente que permiten que el elija una compra o alguna
marca especifica.
Este método es importante en el marketing porque se puede recopilar datos que son visibles en el
momento de la compra.
Dentro de los sectores del marketing este explica a:
 Marca: la relación que hay con el público y como lo percibe este
 Producto: estudia las emociones del consumidor al obtener el producto
 Publicidad: en este punto se mide la efectividad de la compañía, si cumplió el objetivo y el
mensaje que quería trasmitir
 Compra: ayuda a conocer que factores externos son importante en la decisión de compra
 Experiencia online: estudia cómo reacciona el cerebro ante la información en redes y cómo
influye en su comportamiento diario

En este último sector explica los aspectos que el neuromarketing aporta a la investigación

2. Cultura fitness
Ha llegado a las nuevas generaciones por medio de contenidos digitales que crea grupos y
comunidades que comporten necesidades y un estilo de vida saludable, los cuales les dan el ánimo
de ver que sus expectativas pueden cumplirse
Es entonces cuando el hábitos de alimentarse va de la mano con un estilo de vida, o una tendencia
adaptada: “ la alimentación de un grupo humano determinado , permite inferir la organización
social del grupo en cuestión , el sistema de jerarquía intradomestica e intrasocial , la concepción
de la sociedad respecto al medio ambiente y sus recursos , la jerarquía en función de la edad y el
sexo, etcètea “(Torres, Madrid & Santoni , 2004).
Es importante aceptar que la cultura fitness se ha consolidado como un estilo de vida en la cual se
debe crear un equilibrio entre el ejercicio regular y hábitos alimenticios saludables.
Por lo cual no se puede negar que la sociedad a la que pertenecemos una sociedad de consumo se
ha caracterizado por forjar patrones de conductas a seguir, de acuerdo con las tendencias que se
promueven, que se convierten en modas: “¡La moda de dietas va y viene ¡, pero los estilos de vida
saludables están aquí para quedarse ¡ Esto se puede ver en los productos que están teniendo un
giro saludable en sabores familiares . También en los supermercados a nivel nacional.
“(SalazarDias,2014)
3. Comunicación digital
Este es el tercer tema importante de este trabajo de investigación, resulta importante examinar
principalmente la influencia de las redes sociales virtuales en las adquisiciones hábitos saludables,
debido a que la relación de las personas con los medios de comunicación es el lugar donde surgen
las ideas y figuras a seguir.
La teoría expuesta por Mc Luhan sobre el medio y el mensaje, desde el análisis realizado por
Strate (2012). Dicho autor expone:
“El medio es el mensaje, significa que los medios ejercen la mayor influencia sobre nosotros,
individual y colectivamente. afectan nuestra manera de percibir, trasladándonos de una percepción
equilibrada orientada a la palabra hablada y el espacio acústico, a un espacio de visualización
Ficha reforzado Trabajo grado
de proyecto yde caracterizada
por un punto de vista fijo, interpuesto por la alfabetización y la
imprenta, y nos vuelve a sacar de esa modalidad con el advenimiento de los medios electrónicos.
afectan nuestra manera de pensar, desde la mentalidad concreta y global, característica de los
miembros de las culturales, hasta el pensamiento abstracto, 12 analítico y lineal que fue posible
gracias a la alfabetización, y a nuevas formas de pensamiento ecológico en la era de la
electricidad “ (Strate, 2012,p.76-77).

Marco Legal
El tratamiento de datos en las redes sociales tiene unas normas las cuales, aunque
pasan desapercibidas se debe respetar, alguna de ellas es:
“La divulgación que se hace un usuario en Facebook y Twitter de hechos privados
de otros usuarios, para el ámbito jurídico se le está violando su intimidad ya que es
un espacio exclusivo y que nadie puede invadir sin su permiso.
El artículo 15 de la constitución política de Colombia y la ley 1273 de 2009 castiga
la violación al derecho de la privacidad e intimidad de la información y los datos de
las personas que son considerados delitos informáticos en Colombia, para evitar
conductas irregulares que aparecen día a día con el uso de las redes sociales y otras
tecnologías de información”
Mediante la Ley 1581 de 2012 se expidió
el régimen general de protección de datos personales , el cual ,de conformidad con
su artículo 1, tiene como objetivo desarrollar el derecho constitucional que tiene
todas las personas a conocer , actualizar y rectificar las informaciones que se hayan
recogido sobre ellos en bases de datos o archivos , y los demás derechos , libertades
y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la constitución
política ; así como el derecho a la información consagrada en el artículo 20 de la
misma .
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2016-02-08
Descripción breve de las fases del proyecto

Población a la que impacta 1

DATOS DE LA EMPRESA
Razón Social
Dirección
Página Web
Sector de la economía Primario Secundario (industria Terciario
pertenece la empresa (Agricultura/minería) manufactureras) (servicios)
Actividad Económica Específica
Cantidad de Empleados que
Entre 11 y 50 Entre 51 y 200 Más de 201
trabajan en la empresa
DATOS DEL CONTACTO
Nombre del Contacto
No. de Teléfono/Ext.
Correo Electrónico

1
Describa la población que impactará con la investigación, en caso de ser empresas específicas nombre de la entidad, dirección, teléfonos, responsable o
contacto, correo electrónico. Si la investigación se aplica en varias empresas, al finalizar la investigación se entregará la base de datos con los datos de
todas, indicar sector, región, tamaño en general. Si es una comunidad, ubicación, características generales…. Entre otras.
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2016-02-08

Productos esperados2

Producto Categoría Puntaje Relativo Evidencia

2
De acuerdo con la definición de los requerimientos de existencia, los requerimientos de calidad, categorías y puntajes relativos para cada producto. Anexo 1- Documento de
Medición Grupos de Investigación. 3.1. Para el caso de publicaciones y eventos , ubicar nombres y datos de posibles revistas académicas, especializadas o comerciales en los
que se podría publicar con los datos solicitados, 3.3 así mismo para eventos, estos pueden ser eventos académicos, empresariales, gremiales o formativos especialmente como
ponencias
Ficha de proyecto de Trabajo de grado

2016-02-08

Cronograma de actividades detallado

Semana
Actividad Responsable 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16