UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: Puerto Barrios, Izabal
Horario: sábados de 2:00 P.M a 4:00 P.M
Curso: Proyectos Empresariales 2
Tutor: Dora Alicia Josefina, García Linares

Tarea No. 2
Objetivos y Descripción de la Empresa.

Apellidos: Paredes
Nombre: Gustavo Adolfo
Carné: 20005775

1
 INDICE

Contenido
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................................4
OBJETIVOS...............................................................................................................................................5
Diagnosticar Problemas Existentes......................................................................................................5
Determinar Causas Raíz.......................................................................................................................5
Priorizar Áreas Críticas........................................................................................................................5
Diseñar Soluciones Adecuadas............................................................................................................5
Mejorar la Eficiencia y Efectividad.......................................................................................................5
Optimizar Recursos.............................................................................................................................6
Impulsar el Crecimiento Sostenible.....................................................................................................6
Mejorar la Satisfacción del Cliente......................................................................................................6
Establecer un Plan de Acción...............................................................................................................6
Descripcion de la empresa......................................................................................................................7
Servicios Ofrecidos..............................................................................................................................7
Renta de Equipo de Construcción...................................................................................................7
Mano de Obra Especializada...........................................................................................................7
Valores y Compromiso....................................................................................................................7
Experiencia y Trayectoria................................................................................................................7
Enfoque en la Seguridad..................................................................................................................8
Ubicación.........................................................................................................................................8
Planteamiento del principal problema empresarial en Tavo El constructor............................................9
Cómo identificar el principal problema empresarial.............................................................................10
Análisis de la situación actual............................................................................................................10
Diagnóstico empresarial....................................................................................................................10
Escuchar a los empleados y clientes..................................................................................................10
Análisis de datos y métricas..............................................................................................................10
Análisis de la competencia y del mercado.........................................................................................10
Establecer prioridades.......................................................................................................................10
Cómo cuantificar el problema empresarial...........................................................................................12
Recopilación de datos.......................................................................................................................12
Cuantificación financiera...................................................................................................................12

2
 Estimación de pérdidas de ingresos..................................................................................................12
Análisis de oportunidades perdidas..................................................................................................12
Comparación con períodos anteriores..............................................................................................12
Estimación del impacto a largo plazo................................................................................................13
Cómo identificar que el problema es empresarial (Identificar las actividades primarias).....................14
Identificación de las actividades primarias........................................................................................14
Análisis de flujo de trabajo................................................................................................................14
Identificación de ineficiencias...........................................................................................................14
Análisis de costos y recursos.............................................................................................................14
Retroalimentación de empleados y clientes......................................................................................15
Análisis de datos históricos...............................................................................................................15
CONCLUSION.........................................................................................................................................16
EGRAFIAS...............................................................................................................................................17

3
 INTRODUCCIÓN

En esta sección daré a conocer a profundidad las medidas utilizadas para

combatir las problemáticas dentro de la empresa “Tavo el constructor” Empresa la
cual se dedica a la renta de equipos de construcción, especializados en la mano de
obra y maquinarias en el área de Puerto Barrios Izabal, que experimenta cambios
dentro de su ambiente laboral constantes y estos arrastran a problemáticas mayores.

4
OBJETIVOS
Dentro de la empresa “Tavo El constructor” queremos lograr acabar con ciertas
problemáticas que nos han ido acompañando a lo largo de la etapa de la empresa
dentro del territorio Barrioporteño, es por eso que hemos elaborado un plan de
objetivos a alcanzar para poder avanzar en dicha realización. Objetivos los cuales
son:

Diagnosticar Problemas Existentes: El principal objetivo es realizar un

análisis exhaustivo de las operaciones y procesos de la empresa "Tavo el
Constructor" para identificar y comprender los problemas y desafíos que está
enfrentando en su funcionamiento diario.

Determinar Causas Raíz: Una vez identificados los problemas, se busca

profundizar en la investigación para determinar las causas fundamentales que están
contribuyendo a dichos problemas. Esto permitirá abordar las raíces del problema en
lugar de solo tratar los síntomas.

Priorizar Áreas Críticas: Es importante establecer un orden de prioridad entre

los problemas identificados. Algunos problemas pueden tener un impacto más
significativo en las operaciones y resultados de la empresa, por lo que se deben
identificar y priorizar las áreas críticas que requieren una atención inmediata.

Diseñar Soluciones Adecuadas: Una vez comprendido el problema y sus

causas, el objetivo es proponer soluciones adecuadas y viables para abordar cada
uno de los problemas identificados. Estas soluciones deben ser realistas y estar
alineadas con los recursos y capacidades de la empresa.

Mejorar la Eficiencia y Efectividad: La identificación y resolución de

problemas contribuirán a mejorar la eficiencia de los procesos internos y la
efectividad de las operaciones en general. Esto puede conducir a una reducción de
costos, una mayor productividad y una mejora en la calidad del trabajo.

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Optimizar Recursos: Al identificar y abordar los problemas, la empresa puede
optimizar el uso de sus recursos, incluyendo el personal, el tiempo y los materiales.
Esto puede llevar a un uso más eficiente de los recursos y a una mejor asignación de
los mismos.

Impulsar el Crecimiento Sostenible : La resolución de problemas puede

despejar el camino para un crecimiento más sostenible y sólido de la empresa "Tavo
el Constructor". Al superar los obstáculos actuales, la empresa estará mejor
preparada para aprovechar nuevas oportunidades en el mercado.

Mejorar la Satisfacción del Cliente : Al abordar los problemas, la calidad de

los productos o servicios de la empresa puede mejorar, lo que a su vez puede
aumentar la satisfacción del cliente. Clientes satisfechos son más propensos a ser
leales y recomendar los servicios de la empresa a otros.

Establecer un Plan de Acción : Finalmente, el objetivo es desarrollar un plan

de acción claro y detallado para implementar las soluciones propuestas. Este plan
debe incluir plazos, responsabilidades y recursos necesarios para llevar a cabo las
mejoras de manera efectiva.

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 Descripcion de la empresa

"Tavo el Constructor" es una sólida empresa dedicada a brindar servicios de renta

de equipo de construcción y mano de obra especializada en el área de Puerto
Barrios, Izabal, Guatemala. Con una trayectoria de excelencia y profesionalismo en
el mercado de la construcción, la empresa se ha consolidado como líder en la región,
ofreciendo soluciones integrales y de alta calidad para proyectos de diversos
tamaños y complejidades.

Servicios Ofrecidos:

Renta de Equipo de Construcción: Contamos con un amplio inventario de

maquinaria y equipos de construcción de última generación, incluyendo excavadoras,
retroexcavadoras, grúas, mezcladoras de concreto, apisonadoras, entre otros. Todos
los equipos están debidamente mantenidos y operan bajo los más altos estándares
de seguridad.

Mano de Obra Especializada: La empresa ofrece un equipo de profesionales

altamente calificados en diferentes áreas de la construcción, como operadores de
maquinaria pesada, albañiles, carpinteros, electricistas y plomeros, entre otros. Su
experiencia y habilidades garantizan la ejecución exitosa de proyectos con eficiencia
y precisión.

Valores y Compromiso: Nos regimos por sólidos valores de integridad, compromiso

y trabajo en equipo. Su enfoque se centra en entender las necesidades específicas
de cada cliente y ofrecer soluciones personalizadas que superen sus expectativas.
La empresa se compromete a brindar un servicio confiable y puntual, garantizando la
satisfacción total de sus clientes en cada etapa del proceso.

Experiencia y Trayectoria: Con más de 15 años de experiencia en el mercado de la

construcción, hemos participado en proyectos de diversa envergadura, desde
pequeñas obras locales hasta importantes construcciones de infraestructura. Esta
amplia trayectoria ha permitido a la empresa ganar la confianza y el reconocimiento
de clientes y proveedores, posicionándola como un referente en el sector.

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Enfoque en la Seguridad: La seguridad es una prioridad indiscutible para Nosotros.
La empresa implementa rigurosas medidas de seguridad y protocolos para proteger
a sus empleados, clientes y al entorno en el que operan. Se enfocan en mantener un
ambiente de trabajo seguro y cumplir con todas las normativas y regulaciones
vigentes en materia de seguridad industrial y salud ocupacional.

Ubicación: La sede principal de Nuestra empresa se encuentra estratégicamente

ubicada en el área de Puerto Barrios, Izabal, Guatemala, lo que les permite atender
de manera ágil y eficiente a clientes en toda la región. Además, cuentan con una red
de sucursales y puntos de atención para brindar un servicio cercano y accesible a
sus clientes.

En resumen, "Tavo el Constructor" es una empresa sólida y confiable, dedicada a

la renta de equipo de construcción y mano de obra especializada en el área de
Puerto Barrios, Izabal, Guatemala. Su enfoque en la calidad, seguridad y satisfacción
del cliente la ha convertido en la opción preferida para aquellos que buscan llevar a
cabo proyectos de construcción exitosos y eficientes en la región.

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 Planteamiento del principal problema empresarial en Tavo El
constructor
El principal problema empresarial que enfrenta la empresa es la falta de
disponibilidad de repuestos para la maquinaria de construcción dentro del país. Esta
situación genera diversos inconvenientes que afectan el desarrollo de las
operaciones y la eficiencia de la empresa.

La escasez de repuestos en el mercado local limita la capacidad de mantener y

reparar adecuadamente la maquinaria utilizada en los proyectos de construcción.
Esto resulta en mayores tiempos de inactividad de los equipos, lo que afecta
directamente la productividad y genera retrasos en la ejecución de los proyectos.
Además, la falta de repuestos puede ocasionar daños mayores a la maquinaria si no
se atienden oportunamente las necesidades de mantenimiento.

Para suplir esta carencia, la empresa se ve en la necesidad de recurrir a la

importación de repuestos desde otros países. Sin embargo, la importación conlleva
varios desafíos adicionales. En primer lugar, los tiempos de espera para recibir los
repuestos pueden ser prolongados debido a procesos de aduana y logística
internacional. Esto a su vez resulta en una mayor inactividad de los equipos y un
impacto negativo en la continuidad de los proyectos.

Además, la importación de repuestos implica costos adicionales, incluyendo los

aranceles aduaneros, impuestos y gastos de transporte internacional, lo que
representa un aumento significativo en los costos operativos de la empresa.

En resumen, el problema principal que enfrentamos es la falta de repuestos para

la maquinaria dentro del país, lo que conlleva a la necesidad de realizar
importaciones desde el extranjero. Esta situación genera tiempos de inactividad de
los equipos, retrasos en los proyectos, mayores costos operativos y una disminución
de la competitividad en el mercado local.

9
 Cómo identificar el principal problema empresarial

Para identificar el principal problema empresarial, es importante realizar un

análisis detallado de la empresa y sus operaciones. Aquí hay algunos pasos que
pueden ayudar en este proceso:

Análisis de la situación actual : Comprender la situación actual de la empresa

es fundamental. Se debe evaluar su desempeño financiero, operativo y de mercado.
Identificar áreas de oportunidad y posibles desafíos que puedan estar afectando su
funcionamiento.

Diagnóstico empresarial: Realizar un diagnóstico exhaustivo de la empresa

para detectar posibles problemas en diferentes áreas como recursos humanos,
tecnología, infraestructura, procesos, etc.

Escuchar a los empleados y clientes : Los empleados y clientes son una

fuente valiosa de información sobre los problemas que enfrenta la empresa. Realizar
entrevistas, encuestas o reuniones para recopilar sus opiniones y comentarios puede
proporcionar información relevante sobre los desafíos que están experimentando.

Análisis de datos y métricas: Utilizar datos y métricas para evaluar el

rendimiento de la empresa en diferentes aspectos. Por ejemplo, analizar el tiempo de
inactividad de la maquinaria, los costos de importación, la satisfacción del cliente,
entre otros.

Análisis de la competencia y del mercado : Evaluar el entorno competitivo y

el mercado en el que opera la empresa. Conocer las fortalezas y debilidades de la
competencia y las oportunidades y amenazas del mercado puede ayudar a identificar
los desafíos específicos que enfrenta "Tavo el Constructor".

Establecer prioridades: Una vez que se hayan identificado varios problemas

potenciales, es importante establecer prioridades y determinar cuál de ellos está
afectando más significativamente el desempeño general de la empresa.

10
 En el caso específico de "Tavo el Constructor" y basándonos en la información
proporcionada previamente, el principal problema empresarial parece ser la falta de
disponibilidad de repuestos para la maquinaria de construcción dentro del país. Esta
situación genera retrasos en los proyectos, mayores costos operativos debido a la
importación y afecta la competitividad de la empresa en el mercado local. Por lo
tanto, abordar este problema podría ser una de las principales metas de la empresa
para mejorar su rendimiento y eficiencia.

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 Cómo cuantificar el problema empresarial
Para cuantificar el problema empresarial en "Tavo el Constructor" relacionado con
la falta de repuestos para la maquinaria de construcción, se pueden seguir los
siguientes pasos:

Recopilación de datos: Obtener datos precisos y detallados sobre el impacto

del problema. Esto puede incluir información sobre el tiempo de inactividad de la
maquinaria debido a la falta de repuestos, los costos adicionales asociados con la
importación de repuestos, los retrasos en los proyectos y cualquier pérdida de
ingresos o clientes debido a estos problemas.

Cuantificación financiera: Determinar los costos financieros directos e

indirectos asociados con el problema. Esto puede incluir el costo de los repuestos
importados, los gastos de envío y aranceles, los costos de almacenamiento de la
maquinaria inactiva, los gastos adicionales en mano de obra para compensar los
retrasos, entre otros.

Estimación de pérdidas de ingresos : Evaluar la posible pérdida de ingresos

debido a la falta de repuestos y los retrasos en los proyectos. Por ejemplo, si la
empresa no puede cumplir con los plazos acordados con los clientes debido a
problemas con la maquinaria, podría resultar en la pérdida de contratos o proyectos
futuros.

Análisis de oportunidades perdidas : Identificar las oportunidades

comerciales que la empresa ha perdido debido al problema. Por ejemplo, si la
empresa no puede aceptar nuevos proyectos porque la maquinaria no está en
funcionamiento, se estarían perdiendo oportunidades de crecimiento y expansión.

Comparación con períodos anteriores: Si la empresa ha enfrentado este

problema en el pasado, se puede comparar el impacto actual con situaciones
similares en años anteriores para tener una perspectiva más clara de la magnitud del
problema.

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Estimación del impacto a largo plazo : Considerar cómo el problema
afectará el rendimiento y la posición competitiva de la empresa a largo plazo. Por
ejemplo, si los retrasos en los proyectos y la falta de disponibilidad de maquinaria
afectan la reputación de la empresa, esto podría tener un impacto negativo en la
obtención de nuevos clientes en el futuro.

Una vez que se hayan recopilado y analizado todos los datos relevantes, se podrá
cuantificar el problema empresarial en términos financieros y operativos. Esto
permitirá tomar decisiones informadas sobre cómo abordar el problema y qué
estrategias implementar para mejorar la eficiencia y el rendimiento de "Tavo el
Constructor".

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 Cómo identificar que el problema es empresarial (Identificar las
actividades primarias)
Para identificar que el problema es empresarial y comprender las actividades
primarias involucradas, es necesario realizar un análisis detallado de las operaciones
de la empresa. Las actividades primarias son aquellas que están directamente
relacionadas con la creación y entrega del producto o servicio, y son esenciales para
el funcionamiento diario del negocio. Aquí hay algunos pasos para identificar el
problema empresarial a través del análisis de las actividades primarias:

Identificación de las actividades primarias : Enumera y comprende las

principales actividades que realiza la empresa "Tavo el Constructor". Estas
actividades pueden incluir la renta de equipo de construcción (maquinaria y mano de
obra), la importación de repuestos, el mantenimiento de la maquinaria, la atención al
cliente, entre otras.

Análisis de flujo de trabajo: Examina el flujo de trabajo de cada actividad

primaria. Observa cómo se llevan a cabo las operaciones, qué recursos se utilizan,
qué pasos se siguen y qué resultados se obtienen.

Identificación de ineficiencias: Busca posibles ineficiencias o problemas en

cada actividad primaria. Estos problemas pueden manifestarse como retrasos en la
importación de repuestos, altos costos de importación, falta de disponibilidad de
repuestos en el país, tiempo de inactividad de maquinaria debido a la falta de
repuestos, etc.

Análisis de costos y recursos: Evaluar los costos asociados con cada

actividad primaria y compáralos con los ingresos generados por la empresa.
Identifica si hay desequilibrios financieros o gastos excesivos en ciertas áreas.

Retroalimentación de empleados y clientes: Escucha las opiniones y

comentarios de los empleados y clientes de la empresa. Pregúntales sobre los

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desafíos que enfrentan, las dificultades que experimentan con los repuestos y la
maquinaria, y cualquier otra área problemática que puedan identificar.

Análisis de datos históricos: Utiliza datos históricos de la empresa para

identificar patrones o tendencias que puedan estar contribuyendo al problema
empresarial. Por ejemplo, si hay un aumento constante en el tiempo de inactividad de
la maquinaria debido a problemas de repuestos, esto puede ser una señal de que el
problema se ha agravado con el tiempo.

Al realizar este análisis de las actividades primarias y sus posibles problemas,

podrás identificar de manera más precisa el problema empresarial en "Tavo el
Constructor" relacionado con la falta de repuestos para la maquinaria de construcción
y la necesidad de importarlos de otros países, lo que causa tardanzas y mayores
costos. Con esta información, la empresa estará en mejor posición para tomar
decisiones estratégicas y abordar eficazmente el problema para mejorar su
rendimiento y eficiencia operativa.

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 CONCLUSION

En conclusión, el problema empresarial identificado en "Tavo el Constructor" está

relacionado con la falta de repuestos para la maquinaria de construcción dentro del
país, lo que obliga a la empresa a optar por la importación desde otros países. Esta
situación conlleva a diversas dificultades, como la tardanza en la importación y los
altos costos asociados, lo que afecta negativamente la eficiencia y rentabilidad del
negocio. Para abordar este problema de manera efectiva, es esencial que la
empresa realice un análisis exhaustivo de sus actividades primarias, identificando las
ineficiencias y los puntos críticos que están afectando la cadena de suministro de
repuestos. Además, es importante considerar la retroalimentación de empleados y
clientes, quienes pueden ofrecer información valiosa para comprender mejor los
desafíos que enfrentan en el día a día.

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 EGRAFIAS

https://elpopular.pe/actualidad-policiales/2018-09-30-empresas-planteamiento-problema-solucion-
facil-7-pasos

https://www.linkedin.com/pulse/c%C3%B3mo-identificar-los-principales-problemas-de-las-hector-
preciado-1c

https://www.gestiopolis.com/metodologia-para-la-solucion-de-problemas-y-proyectos-de-mejora-
empresarial/

https://www.plandemejora.com/como-identificar-problemas-en-una-empresa-para-mejorarla/

https://www.sage.com/es-es/blog/factores-clave-para-nuestra-estrategia-empresarial/

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