UVM CAMPUS ROMA

ADMINISTRACIÓN CONTEMPORÁNEA

NOTA PERIODÍSTICA

21-Marzo-2021

NOTA PERIODISTICA 1
 DE ESTAR CERCA DE LA BANCA ROTA A UNA EMPRESA LIDER
Anne Mulcahy, directora general de Xerox, captada en una conferencia
de líderes empresariales.
En 2001, Xerox, la bien conocida compañía de
copiadoras, estaba cerca de la bancarrota. La
combinación de una enérgica competencia
japonesa, que estaba vendiendo copiadoras de
bajo precio, y un giro hacia el copiado digital,
que hizo obsoleto el proceso pionero de Xerox
basado en lentes de luz, estaban provocando
un desplome en las ventas.
La persona que eligieron para planear la
transformación de la compañía fue Anne
Mulcahy, con una antigüedad de 26 años en
Xerox.
Los mayores desafíos de Mulcahy era
modificar la estructura y los sistemas de control
de la compañía para reducir los altos costos de
operación a la vez destinar dinero para la
investigación de nueva clase de copiadoras.
NOTA PERIODISTICA
Como nueva directora general, el mayor desafío
administrativo enfrentado por Mulcahy era decidir
como modificar la estructura y los sistemas de
control de la compañía para reducir los altos costos
de operación de Xerox y ahorrar millones de
dólares. Pero al mismo tiempo tenia que planear
las mejores estrategias para Xerox.
¿Cómo invertir mejor el dinero restante?
• Enfoco sus esfuerzos en lograr la
participación de empleados y clientes de
Xerox.
• Pidió a los empleados aportes creativos y
sus mejores esfuerzos para encontrar
formas de reducir costos, solo así podría
salvar a la compañía.
• Mulcahy reforzo las relaciones con los
clientes como máxima prioridad.
Al escuchar tanto a empleados como a clientes
Mulcahy y los gerentes e ingenieros de Xerox
obtuvieron nuevos elementos de juicio que
llevaron al desarrollo de nuevas estrategias,
transformando la línea de productos de la
compañía.
• La primera estrategia fue dedicar mayor
parte del presupuesto al desarrollo de dos
clases de copiadoras digitales.
• Su segunda estrategia fue invertir más
recursos en el desarrollo de una nueva red
de ventas y servicios para así mejorar el
servicio al cliente.
Mulcahy también redujo 26% de los costos directos
y bajo el numero de empleados de 95000 a 55000
para acelerar la producción y reducir los costos.
Así los ingresos comenzaron a crecer año con año,
siendo hoy en día una empresa líder en su campo.
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