Enfoques Contemporáneos de la

administración
TEMA DEFINICION CARACTERISTICAS
Implica tener el objetivo de  Se necesitan
cambiar para el bien de la intervenciones para
empresa, crear una estrategia llevar acabo el
con el fin de reconstruir, cambio planeado.
Desarrollo identificando los obstáculos  Debe haber un
que impiden seguir adelante de responsable para
Organizacional una manera positiva. Se trata llevar a cabo el
de dar a la empresa la proceso llamado
eficiencia del mejoramiento. consultor.
 El consultor puede
ser interno externo
de la empresa.
 Una cosa siempre
lleva la otra, todo
está relacionado
entre sí a esto se le
denomina sistema.

Modalidad a la que recurren

cada vez más empresas para
compartir recursos
Alianza desarrollados y abundantes en
una empresa, y escasos en
Estrategica otra; tanto en el aspecto
financiero y de personal, como
en las áreas comercial, técnica,
tecnológica, fondos,
inversiones, credibilidad,
prestigio y sistemas
establecidos de distribución a
nivel nacional e internacional.
 Flexibilidad
 Adquisición de
nuevos clientes
 Aumenta fortalezas,
disminuye debilidades
 Acceso a nuevos
mercados y tecnologías
 Riesgos compartidos
 RIESGOS

 Da competencia y
superación a la
Es un proceso continuo por el empresa.
cual se toma como referencia  Su proceso puede
Benchmarking los productos, servicios o aplicarse a casi
procesos de trabajo de las todas las empresas.
empresas líderes, para  Determina
 compararlos con los de tu qué actividades
propia empresa y importantes
posteriormente realizar  Pone en práctica y
mejoras e implementarlas. supervisa los
resultados.

Actividad que Que hay  Responder con

evolucionado a lo largo del mayor flexibilidad de
tiempo se trata de contratación los cambios,
de un proveedor de servicios mejorando la
Outsouring para que maneje alguna demanda.
función en específico,  tiene que planificar,
optimizando su funcionamiento implementar y
general a mejores costos, o administrar.
creando estrategias como  Planificar se refiere a
tercerizar. evaluar costos como
desarrollo de
propuestas,
selección de
proveedor y realizar
un contrato.

EJEMPLOS:

Alianza Estrategica:
Apple
Según "Una visión general de las Alianzas Estratégicas", Apple se asoció con Sony,
Motorola, Phillips y AT & T en el pasado. Apple también ha colaborado recientemente con
Clearwell con el fin de desarrollar conjuntamente la plataforma E-Discovery de Clearwell
para el iPad de Apple. E-Discovery es utilizada por empresas y entidades jurídicas para
obtener documentos e información en una manera "jurídicamente defendible", de acuerdo a
un comunicado de prensa de 2010.

Benchmarking:

Starbucks
Debido a la propuesta de las empresas de fast food como McDonalds, de vender café, hizo
que el gigante Starbucks, realizase un proceso de Benchmarking. Entonces ¿qué
seleccionaron para detener esta situación en donde otras compañías estaban llevándose a su
clientela?
Fue el tiempo de preparación de sus cafés, uno de los aspectos más importantes de
su modelo de negocio. Puesto que sus clientes necesitan de rapidez en la preparación de sus
bebidas. Es así como tomaron como ejemplo, una de las empresas líder en este aspecto
como lo es el fabricante automovilístico japonés Toyota. Una empresa que puede presumir
sobre la optimización del tiempo de fabricación de sus productos.
Se determinó que el 30% del tiempo empleado en la preparación de estos cafés se pierde
cuando los empleados se agachan o andan de aquí a allá escogiendo los ingredientes. Es así,
como después del análisis, implementaron un plan de acción cuya base era la de optimizar
los procesos de preparación de las bebidas.

Outsouring:
Apple
 Atención al cliente: una compañía delega su servicio de atención al cliente
a una empresa especializada. Los conocidos como call centers a menudo
se hacen cargo de ciertas llamadas por un precio fijo acordado.
 Marketing: una empresa subcontrata el soporte de los distintos canales de
redes sociales a un proveedor de servicios externo (por ejemplo, una
agencia).
 Fabricación de productos: hay empresas que optan por producir en
países con costes más bajos. Una vez finalizada la producción, los artículos
se envían a la empresa, que se ocupa de su distribución y comercialización.