UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: AGUILAR BATRES
Horario: sábado 07:00
Curso: Creación Empresarial 1
Tutor: SIGRID NINET, MONROY SANTIZO

TAREA NO. 2
Capítulo 2 – Metodología para el desarrollo de estudios organizacionales

Apellidos: Martínez Morales

Nombres: Pablo Alexander
Carné: 07244046
Fecha de entrega: 05-02-2023

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 INDICE
INTRODUCCION .................................................................................................................................. 3
OBJETIVOS........................................................................................................................................... 4
Resumen de Lecturas ...................................................................................................................... 5
Preguntas: ....................................................................................................................................... 7
Diagnóstico Empresarial: ................................................................................................................ 9
CONCLUSION Y RECOMENDACIONES ...................................................................................... 15
BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................................... 16

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 INTRODUCCION

Este tema trata sobre la metodología para el desarrollo de estudios

organizacionales, el facilitar el planteamiento y ejecución en cuanto al estudio o
investigación que se aplica dentro de la organización de trabajo, con la razonable
seguridad de haber incluido los principales elementos. Conocer las etapas en base
a los estudios a realizar, comprender las ventajas de emplear técnicas de
recopilación y análisis de información para llevar acabo el estudio de la
organización.
Aumentar la capacidad para evaluar la implementación de resultados de un estudio
organizacional.

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 OBJETIVOS

Conocer y aplicar el marco metodológico para el diseño e implementación de

manera correcta el estudio dentro de una organización, así como desarrollar
habilidades en el manejo de la información que se genera en el estudio de la
organización la cual debe realizarse de manera lógica y congruente.

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Capítulo 2 – Metodología para el desarrollo de estudios organizacionales

Resumen de Lecturas

1. Visión del estudio

Esta etapa constituye el paso inicial de un estudio organizacional, a partir

de la cual se puede lograr una aproximación a las competencias centrales
de una organización para dimensionar las líneas de acción que orientan
su desempeño, esto es visualizar su razón de ser y el alcance de las
acciones que emprende.

2. Planeación

En este punto se debe realizar un estudio organizacional el cual consiste

en precisar su naturaleza, alcance y requerimientos técnicos, es decir,
establecer los términos de referencias, para orientar su ejecución.

3. Recopilación de datos

En esta etapa la mira debe apuntar hacia los hechos que permitan conocer
y analizar lo que realmente sucede en la organización, de lo contrario, se
obtendrá una impresión deformada de la realidad, pues se incurrirá en
interpretaciones erróneas y se aplicaran medidas de mejora inoperantes.

4. Análisis de Datos

Una vez recopilados y registrados los datos, deben someterse a un

proceso de análisis o examen crítico que permita precisar las causas del
estudio y ponderar las alternativas de acción para su atención eficaz.

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5. Formulación de recomendaciones

Como resultado del análisis de los datos y de la formulación del diagnóstico, es

posible elaborar propuestas de acción concretas, evaluar sus ventajas y
desventajas, y presentarlas a manera de propuestas o recomendaciones.

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Preguntas:

1. ¿Qué es un estudio organizacional?

A partir de la cual se puede lograr una aproximación a las competencias

centrales de una organización para dimensionar las líneas de acción que
orientan su desempeño, esto es visualizar su razón de ser y el alcance de
las acciones que emprende.

2. ¿Cuáles son las principales actividades que se deben llevar a cabo en la

etapa inicial de un estudio organizacional?

 Percepción de la idea
 Depuración de la idea
 Consolidación de la idea

3. ¿Cuáles son las principales actividades en la etapa de planeación de un

estudio organizacional?

 Determinar el factor del estudio

 Objeto de estudio
 Proyecto de estudio

4. ¿Cuáles son los requisitos básicos para recopilar datos?

 Específicos
 pertinentes

5. ¿Cuáles son las principales técnicas para recopilar datos?

 Investigación documental
 Observación directa

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  Consulta a sistemas de información
 Cuestionario
 Cedula
 Entrevistas

6. ¿De las 47 técnicas de análisis administrativo cuales son las principales

cinco que de acuerdo a su criterio se podrían utilizar para realizar un
estudio organizacional o diagnostico empresarial en la organización donde
usted trabaja?
 Administración por objetivos
 Análisis FODA
 Autoevaluación
 Auditoria administrativa
 Desarrollo organizacional

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Diagnóstico Empresarial:

Nota: La empresa donde yo laboro se dedica al negocio de la Logistica.

1. Describa cuales son las fuentes de estudio internas y externas que se

podrían utilizar en un estudio organizacional en su empresa.

Internas
 Órganos de gobierno
 Nivel directivo
 Nivel medio
 Unidades de mejoramiento administrativo
 Recursos de información.

Externas
 Normativas
 Organismos internacionales
 Competidores
 Proveedores
 Clientes o usuarios

2. Elabore un plan para llevar a cabo un estudio organizacional en su

empresa.

Nuestra visión
Ser líder facilitador del comercio global acortando distancias y
desapareciendo fronteras bajo procesos confiables.

Planeación

Facilitar la adaptación e integración del colaborador de nuevo ingreso a la

organización y a su puesto de trabajo

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 Recopilación

Realizar encuestas y reuniones periódicas dentro y fuera de la

organización para revisar el grado de aceptación de servicio, tanto en
clientes como en colaboradores de la organización.

Análisis de datos.

Con la información recabada realizar un análisis de la situación de la

empresa en cuanto al servicio prestado.

Formulación de recomendaciones.

Incrementar la capacidad de las áreas donde se encuentre el mayor índice

de quejas y fortalecer las áreas donde se encuentre menos quejas.

3. Describa cuales serían las áreas y procesos que se podrían estudiar por
medio de observación directa, entrevistas o cuestionarios.

Las áreas de finanzas, aduanas, distribución, los cuales pueden ser

estudiados ya que son junto con los centros de distribución los cuales se
genera más movimiento dentro de la compañía y es donde puede haber
más estudio ya sea para innovar o estandarizar procesos los cuales
pueden ser realizados atraves de entrevistas o cuestionarios al personal
de cada área.

4. Describa la siguiente información de su organización:

a. Objetivos
Establecer las responsabilidades del servicio, la operación, conceptos
básicos y aspectos relacionados al servicio entre cliente y empresa.

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b. Estrategias

Brindar un servicio de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes

y así poder convertirnos en socios estratégicos para su negocio.

c. Estructura orgánica (principales áreas)

Gerencia
País

Seguridad Gerente Gerente Gerente

TI WHS Financiero Aduanas

d. Recursos presupuestales asignados a estructura orgánica

Cada Producto o servicio cuenta con un presupuesto establecido cada

año del cual puede en algún momento variar de lo presupuestado en
la reunión realizada con anterioridad.

e. Normas y políticas administrativas

En la empresa nos comprometemos a lograr la satisfacción de

nuestros clientes, cumpliendo con sus requisitos, los legales y
normativos aplicables, protegiendo la seguridad e integridad de toda
nuestra cadena de suministro, basados en la prevención de
actividades ilícitas, de corrupción y soborno, garantizando a su vez un
entorno de trabajo seguro sin comprometer el medio ambiente;
buscando la excelencia como integrador logístico a través de la mejora
continua

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f. Instrumentos jurídicos-administrativos

Manuales de organización, procedimientos y políticas de privacidad y

reglamentos internos.

g. Funciones principales del personal

Cada colaborador dentro de la organización cuenta con un perfil de

puesto, el cual se le proporciona para que lo estudie al momento de
ingresar a la compañía.

h. Procedimientos principales

 Procedimientos estandarizados de los diferentes

productos(servicios) Revisados periódicamente.

i. Procesos principales

Revisión de documentos de acuerdo a lo establecido con los dueños

de los procesos

j. Infraestructura tecnológica

En cuanto a la tecnología la empresa está a la vanguardia de la misma, para

que tanto clientes como empleados puedan tener un mejor control de las
actividades que se realizan y que al momento de solicitar un soporte el mismo
pueda ser entregado.

k. Equipo

El tener equipos de trabajo donde los colaboradores se sientan

identificados y que al momento de realizar una actividad esta pueda
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 ser finalizada satisfactoriamente y de haber alguna inconsistencia en
el proceso la misma pueda ser detectada inmediatamente.

l. Condiciones de trabajo

Los espacios de trabajo son los adecuados conforme a la actividad que

se realiza diariamente.

m. Ambiente laboral

Se promueve un clima laboral para que tanto los colaboradores, como

los clientes o visitas se sientan motivados a estar dentro de la
organización.

n. Controles principales

 Vestuario (uso de uniforme de acuerdo a la política de gestión

humana)
 Equipo de protección personal (de acuerdo a la política de
Gestion humana)
 Comunicación externa con los clientes
 Indicadores de Gestion.

o. Relaciones con el entorno

El entorno de la empresa implica el análisis de todas las variables

externas que la rodean. Se realiza una planificación estratégica que
debe ser tomado desde el punto de partida de la empresa y su entorno.
En ella se analizan las amenazas que pueden estar afectando a la
empresa, así como también las oportunidades que podemos
aprovechar al máximo para sacar provecho. Se identifican y analizan
las tendencias, fuerzas o fenómenos claves de carácter económico,
político, social, tecnológico, ecológico, laboral y entre otros más que
tienen un impacto potencial dentro de la empresa

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5. Elabore un esquema genera de la forma como presentaría el estudio
organizacional a la Gerencia General o Presidencia de la empresa u
organización donde labora.

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 CONCLUSION Y RECOMENDACIONES

CONCLUSION

 Entendiendo cada tema estudiado en este capítulo llego a la conclusión que

son necesarios para realizar una metodología para el desarrollo del estudio
organizacional de la misma. Ya que para crear una organización que sea
sostenible y de resultados deben realizarse diferentes estudios con el objeto
y alcance que se necesita, en base a procedimientos, procesos, políticas,
ambiente de trabajo, herramientas que se le darán a los colaboradores y
clientes para que se lleve a cabo cada actividad.

RECOMENDACIONES

 La capacitación constante del personal hace que las empresas crezcan y se

mantengan
 El uso de tecnologías hace que las empresas sean más competitivas

 Por lo que mis recomendaciones serian el fortalecer la investigación dentro

de nuestra área de para comprender las ventajas y desventajas en cuanto a
cada elemento que compone la metodología para el desarrollo de la
organización, dentro del ámbito laborar de una empresa, porque muchas
veces no se tiene esa información, por lo que yo los invito a investigar como
es la empresa en si donde tu trabajas.

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BIBLIOGRAFIA

Mc Graw Hill Education Edición 2017.Organizacion de empresas I.

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