UNIVERSIDAD GALILEO IDEA

CEI: El Faro
Nombre de la Carrera: Licenciatura en administración de recursos humanos
Curso: Planeación Estratégica
Horario: 07:00am
Tutor: Larissa Nineth Sánchez Cabrera De Benítez

NOMBRE DE LA TAREA
Tarea No.3

Apellidos, Nombres del Alumno:

Oscar Josué Alvarez Colindres
Carné: 19002328
Fecha de entrega: 18/10/2020
Semana a la que corresponde: Tercera Semana

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 Introducción

El presenta trabajo tiene como principal objetivo el conocer los distintos factores
que influyen en el funcionamiento de la empresa, los cuales pueden ser externos o
internos. Además de dar a conocer los indicadores o factores que se deben tomar
en cuenta para que una estrategia sea exitosa en su implementación.

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 Objetivos

 Conocer los entornos macroeconómicos y microeconómicos que influyen en

una organización y como los mismos pueden afectar el funcionamiento de
la misma.

 Considerar las tendencias cambiantes en el marcado e implementar

estrategias correctas para adaptarse al cambio y no fracasar en el intento.

 Conocer como tener un sistema de información que pueda ser capaz de

coordinar los recursos de una empresa para que esta pueda funcionar
correctamente.

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 Tabla de contenido
Introducción.......................................................................................................................................2
Objetivos............................................................................................................................................3
Resumen de Lecturas:........................................................................................................................5
1. Conocimiento del entorno contextual o macroentorno.............................................................5
2. Conocimiento del entorno de las relaciones o microentorno.....................................................5
3. Recursos y competencias organizacionales, arquitectura organizacional...................................5
4. Organización por procesos y competencias esenciales de la organización.....................................6
5. Cadena de valor.............................................................................................................................6
Preguntas:..........................................................................................................................................6
1. ¿Cuáles son los indicadores del macroentorno o entorno contextual?......................................6
2. ¿Cuáles son los factores competitivos del microentorno o de las relaciones?...........................7
3. ¿Cuáles son los principios básicos de la arquitectura organizacional?.......................................7
4. ¿Cuáles son los procesos fundamentales en un negocio?..........................................................7
5. ¿Cuáles son las 5 actividades primarias y las actividades de apoyo en una cadena de valor?........8
Diagnostico Empresarial:....................................................................................................................8
1. Analice de qué forma afectan los factores del ambiente externo en su organización....................8
2. Analice de qué forma afectan Ventajas en los procesos de planeación en su organización...........8
3. Analice las ventajas y desventajas de la estructura de la organización donde labora.................9
4. Analice las desventajas en los principales procesos del negocio o misión de la organización....9
5. Analice las debilidades y desventajas en las actividades primarias en la cadena de valor en su
organización.......................................................................................................................................9
Conclusiones....................................................................................................................................10
Recomendaciones............................................................................................................................11
Referencias.......................................................................................................................................12

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Resumen de Lecturas:

1. Conocimiento del entorno contextual o macroentorno

El entorno conceptual se refiere a la situación en la que se encuentra la

organización, lo que sucede en su entorno externo e interno; estos factores
ayudan a que la organización pueda afrontarlos con las herramientas necesarias
como lo son los procedimientos.
La organización debe tener un sistema donde fluya la información para poder
llegar a una conclusión sobre las tendencias que señala, dicha información se
debe poder rastrear identificando las señales del entorno, monitorear que consiste
en analizar y evaluar las observaciones sobre los indicadores monitoreados,
prever haciendo proyecciones a futuro y evaluando y determinando los efectos y
las tendencias.

2. Conocimiento del entorno de las relaciones o microentorno

Para poder dimensionar la estrategia organizacional no es suficiente conocer e

identificar el entorno contextual pues se deben tomar tanto el entono contextual
como el de las relaciones o microentorno para poder hacer un diagnostico
estratégico. El entorno de las relaciones es un conjunto de factores competitivos
como las amenazas de las organizaciones nuevas, proveedores, poder de
negociación de los compradores, productos sustitutos, el grado de intensidad entre
los rivales competidores; los Factores anteriores determinan el potencial de las
ganancias de un sector de negocios.

3. Recursos y competencias organizacionales, arquitectura

organizacional

El diagnostico de la empresa se debe iniciar con la parte concreta y visible de la

misma: los recursos, estos recursos deben incluir todas las variables, recursos
humanos, financieros, materiales, maquinaria, etc.
La ventaja competitiva se alcanza con la aplicación conjunta de los recursos de la
organización, loa recursos son activos de la organización como los bienes en los
que han invertido. Los recursos tangibles son los que se pueden ver y tienen valor
como el equipamiento, instalaciones, plantas industriales, mientras que los bienes

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intangibles son los recursos desarrollados a lo largo de la historia de la
organización.
El secreto de un buen manejo de recursos es valorar los recursos tangibles y
desarrollar los intangibles promoviendo programas de subcontratación buscando
capacidades que la organización no tiene.

4. Organización por procesos y competencias esenciales de la organización

Los procesos son los medios que permiten alcanzar los resultados. Procesos es el
conjunto de actividades que utilizan recursos para transformar insumos. Una
organización puede ser descrita por el conjunto de procesos que ejecuta.
Una organización debe realizar un mapa de los procesos como primer paso para
identificar cuales son sus recursos y habilidades que se necesitan para asegurar el
buen desempeño de la organización ya que, con procesos bien definidos y
mapeados, indicadores y metas de mejoría establecidos la organización
garantizara su éxito en la persecución de resultados. Algunas organizaciones
están cambiando sus procesos y adaptando sus productos.

5. Cadena de valor

Cadena de valor es una perspectiva para comprender el desempeño de las

organizaciones. La cadena de valor describe ese ciclo mediante un mapa del
movimiento de un producto desde la etapa de la materia prima hasta el
consumidor final.
La organización debe examinar sus costos y su desempeño en cada actividad de
la cadena de valor y compararlo con los costos de desempeño de sus
competidores como punto de referencia pues el éxito de la organización depende
también de lo bien que desempeñe su trabajo cada departamento.

Preguntas:

1. ¿Cuáles son los indicadores del macroentorno o entorno contextual?

El entorno contextual se debe analizar a partir de aspectos demográficos,

económicos, políticos, socioculturales, tecnológicos y de recursos naturales. Los
indicadores que se utilicen deben de ser capaces de utilizar de detectar los
cambios que llegaran.

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La organización debe llevar indicadores y debe dejar de lado algunos de acuerdo
a su experiencia y a sus prioridades para no ser sorprendidos ante cualquier
acontecimiento, dichos indicadores deben ser elegidos de acuerdo a la
información obtenida desde distintas fuentes.

2. ¿Cuáles son los factores competitivos del microentorno o de las

relaciones?

Una organización además de tener que tomar en cuenta los factores competitivos
también debe considerar la amenaza que tiene con los nuevos competidores que
van surgiendo, proveedores, el poder de negociación de sus compradores,
comparar sus productos con los de sus competidores ya que esos factores
determinaran el potencial de negocios.

3. ¿Cuáles son los principios básicos de la arquitectura organizacional?

1- Factores del entorno: la tecnología que se utiliza, los asociados

involucrados en la organización, la misión, visión, y la estrategia.
2- Dimensiones de la organización: es el tamaño de la organización, la
dispersión geográfica y los tipos de combinaciones entre ellas.
3- Perfil operacional: la autoridad, los procesos, las tareas cotidianas y los
controles.
4- Consecuencias en el comportamiento: desempeño, satisfacción, rotación de
personal, conflictos, patrones informados relacionados en el trabajo.

4. ¿Cuáles son los procesos fundamentales en un negocio?

1- Realización de nuevos productos: son todas las actividades para la

creación, investigación, desarrollo y lanzamiento de nuevos productos de
calidad con rapidez y adecuados al presupuesto.
2- Administración de inventario: son las actividades para el desarrollo y
administración de los niveles de inventarios de materias primas, materiales
semiacabados y productos terminados para que estén siempre disponibles
los suministros adecuados y sean mínimos los costos por exceso de
inventarios.
3- Adquisición y retención de clientes: son todas las actividades para buscar y
retener clientes enfocados en mantener y aumentar los negocios.

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 4- Del pedido a la expedición: son todas las actividades para tomar y autorizar
pedidos, expedición puntual de mercancías y la recepción del pago.
5- Servicio a clientes: son las actividades para facilitar a los clientes el
contacto con las unidades dentro de la organización, recibir servicio y
atención y resolución a sus problemas de forma rápida y satisfactoria.

5. ¿Cuáles son las 5 actividades primarias y las actividades de apoyo en una

cadena de valor?

1- Introducir materias en la organización.

2- Convertirlas en productos finales.
3- Sacar los productos finales.
4- Comercializarlos
5- Brindar asistencia técnica

Diagnostico Empresarial:

1. Analice de qué forma afectan los factores del ambiente externo en su

organización

Uno de los factores externos que mas afectan a la organización siendo esta una
empres de telecomunicaciones es la competencia ya que debe estar al tanto de
las ofertas, actualizaciones, etc. Que su competencia realice para no quedarse
atrás y ser derribada por no estar al pendiente ya que sus clientes los cuales son
otro factor que considerar porque buscan siempre la mejor opción y la mas
actualizada ya que se trata de tecnología para permanecer como cliente de la
empresa.

2. Analice de qué forma afectan Ventajas en los procesos de planeación en

su organización

Una planeación efectiva es esencial en una empresa, en las telecomunicaciones

se pueden tener ventajas como minimizar los riesgos a futuro en base a un plan
de acción que ve hacia el futuro y este preparado ante cualquier imprevisto, la
empresa trata siempre de tener motivado a su personal y de esta manera tener el
compromiso de cada uno de los colaboradores para el alcance de los objetivos.

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 3. Analice las ventajas y desventajas de la estructura de la
organización donde labora.

Una de las ventajas de la estructura organizacional de la empresa es que ofrece

un alto nivel de especialización ya que cada unidad dentro de la empresa funciona
como una filiar o pequeña empresa teniendo a cargo una función específica,
derivado de esto los colaboradores se especializan y se vuelven mas eficientes en
lo que realizan.
Una de las desventajas es que se tiene dificultad para que se trabaje en equipo ya
que cada persona busca ser eficiente y efectivo con cada una de las tareas que le
han sido asignadas y la supervisión para los altos mandos suele ser más difícil.

4. Analice las desventajas en los principales procesos del negocio o

misión de la organización

la tecnología moderna y la mano de obra deben ser utilizadas en su totalidad

cuando se trata de tecnología por lo que muchas veces la toma de decisiones o la
implementación de un proceso se realiza sin imprevistos de un día para otro
buscando adaptarse a las nuevas tendencias tecnológicas.

5. Analice las debilidades y desventajas en las actividades primarias

en la cadena de valor en su organización.

Las ventajas de las actividades primarias se dan al momento de introducir un

nuevo producto al mercado pues se utilizan diferentes métodos de publicidad y
promociones con la finalidad de abarcar la mayor cantidad posible de clientes.
Una desventaja es brindar soporte post venta pues para los clientes es un proceso
tedioso y que muchas veces requiere de mucho tiempo que su inconveniente sea
resuelto.

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 Conclusiones

 El diagnostico estratégico de la organización debe empezar por la parte

más simple, concreta y visible: sus recursos.

 Los recursos son activos de la organización, bienes que la empresa a

adquirido a lo largo de su existencia.

 Los procesos son medios que permiten alcanzar los resultados o fines
esperados.

 Una cadena de valor se puede definir como un sistema de valor que influye
a los proveedores de la organización, los proveedores de los proveedores y
los diversos escalones de la cadena de distribución.

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 Recomendaciones

 Para poder funcionar correctamente, las organizaciones necesitan de un

sistema confiable y estable que ofrezca un armazón para coordinar e
integral todos los recursos, las capacidades y competencias, inclusive a las
personas con sus puestos y jerarquías, y los equipos con sus tareas y
relaciones.

 Se debe realizar un mapa de los procesos para identificar cuales son los
recursos y habilidades que se necesitan para asegurar un buen desempeño
de las organizaciones.

 Una buena practica para identificar las competencias esenciales consisten

en hacer una lista de los recursos, las habilidades y los procesos existentes
y trabajar en ellos como si fueran bloques de construcción.

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 Referencias
Chiavenato, I. (2017). Planeacion Estrategica, Fundamentos y aplicaciones.
Mexico: McGRAW HILL / INTERAMERICANA EDITORES S.A. DE C.V.

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