CIRQUE DU SOLEI

Los procesos de expansión por globalización o escalamiento en la productividad de una

compañía ya sea que oferte productos o servicios son factores muy importantes y de especial
cuidado para aquellas empresas que quieren buscar la internacionalización. Así mismo este
crecimiento exponencial puede desencadenar en un factor de riesgo teniendo en cuenta el
grado de preparación de la misma al enfrentarse a nuevos y diversos mercados, no solo por
las diferencias culturales, políticas, sociales, etc. Sino por el nivel de preparación interno,
capacidad logística, musculo financiero y conocimiento del mercado exterior. En consecuencia
estos elementos pueden interferir directamente en el desarrollo, enfoque y diseño del producto
y/o servicio final y por ende de la experticia al momento de asumir la globalización dependerá
el éxito de la organización.

Para nuestro estudio de caso en 1984 el Circo del sol contaba con 73 trabajadores y realizaba
un espectáculo a la vez, para 2001 ya contaba con mas de 2100 empleados a nivel mundial
que cubrían 8 producciones en 4 continentes. Este crecimiento de casi el 200 % anual hizo
que la compañía se viera en la necesidad de intensificar sus procesos internos ya que
necesitaba:

 Incrementar la capacidad de los cazadores de talentos que realizaban la contratación

de artistas para suplir la demanda de shows comprometidos. Para esto necesitaban
delegar esta función lo cual pudo influir en la objetividad y calidad de los mismos dada
la presión por encontrarlos rápidamente.

 Aumentar su capacidad logística internacional ya que debían viajar constantemente a

muchos países a realizar sus presentaciones. Para lo cual necesitaban desplegar;
personal, vestuario, locaciones, entre otros. Esto aumento los costos de operación
considerablemente.

 Los procesos creativos tenían que ser mas eficientes, agiles y de calidad ya que
necesitaban cubrir mas shows con el factor adicional de vincular sinérgicamente a
 todos y cada uno de los artistas a pesar de sus diferencias culturales, idiomas y demás
diferencias de tipo social.

 Todo el personal comprometido se veía afectado por la separación de su núcleo

familiar dado el tiempo que duraban las giras internacionales. esto afecta la moral y el
desempeño funcional de la organización.

En este orden de ideas el incremento en la producción, despliegue y operación de los

diferentes shows con que debe cumplir el Circo del Sol a causa de su proceso de
internacionalización genera desgaste en su personal, estrés, problemas internos,
aumento de costos de operación entre otros. No obstante su imagen internacional lo
posiciona como uno de los mejores circos del mundo dado el talento de sus artistas y
las experiencias que trasmiten en sus presentaciones. Es por esta razón y por lo
expuesto anteriormente que se debe implementar dentro de la organización un área de
prospectiva internacional que tenga en cuenta todos y cada una de las variables que
podrían interferir en el desarrollo de su labor diaria teniendo en cuenta la expansión de
sus servicios a nivel internacional. Donde se tengan cronogramas organizacionales
efectivos para suplir la demanda de sus shows, el numero de artistas para llevarlas a
cabo, la logística necesaria, estudios de mercado para futuras presentaciones, análisis
geopolítico de los países a intervenir, procesos estandarizados en la contratación de
nuevos talentos, apalancamiento financiero. En fin se debe prever el futuro de la
organización desde hoy haciendo uso de los históricos y experiencias ya adquiridas en
aras de lograr satisfacer el cliente y garantizar el bienestar y la calidad de vida de los
integrantes de la compañía que en ultimas son quienes dan el prestigio y
posicionamiento mundial a la empresa.
 Formulación Teórica

¿Cómo puede explicarse el éxito internacional cosechado por el Circo del Sol? La
respuesta es clara: han reinventado el circo. En vez de competir dentro del sector del
circo tradicional, crearon un segmento de mercado nuevo donde no tienen
competencia. El espectáculo del Circo del Sol se muestra como algo innovador,
desconocido e inédito para el público, que a partir de elementos de espectáculos
existentes crean un nuevo producto, un show que el espectador no había visto antes.
Ese nuevo mercado les ofreció grandes posibilidades de crecimiento, expansión y
beneficios económicos muy rápido, eligiendo la estrategia de “no competir” en costos,
diferenciación y comparación con otro circo o algún otro espectáculo. Han creado un
modelo de negocio sin estrellas, basado en un espectáculo que se puede reproducir en
distintas partes del mundo.
Pero existe la preocupación de que el circo está creciendo demasiado rápido, corriendo
el riesgo de desgaste en el mercado, bajar la calidad en la creación de espectáculos,
conflictos internos, y por supuesto el gran reto respecto al personal (conflictos
laborales), dificultades de poder mantener la motivación y por supuesto se hace una
situación más compleja de gestionar.
Mediante el análisis estratégico, se busca el desarrollo estructural de las
organizaciones y el desempeño profesional, sin duda existe una relación entre ésta
disciplina, la competitividad y la construcción del futuro; en la construcción de
estrategias de negociación en un entorno cada vez más globalizado, la prospectiva
establece las bases de formulación de escenarios alternativos para hacer negocios,
adquirir visiones de negocios a largo plazo y establecer procesos de negociación
mucho más participativos, integrales, sistemáticos y eficaces; que son en esencia las
tareas fundamentales del negociador internacional.
Si uno de los objetivos consiste en la internacionalización del circo y a su vez de la
economía a la que pertenezcan, deberá incluir en sus tareas de negociación:
- Estudio de la estructura, dirección y volumen de los mercados internacionales:
- Estudio de factores económicos, culturales, políticos etc.
- Análisis de equilibrio y sostenibilidad en el tiempo y las inversiones internacionales
- Examinar las estrategias y estructuras de los negocios internacionales y sus
funciones
- Alianzas estratégicas para evitar costos
- Análisis de recursos humanos

Estos son algunos ítems en los que podremos entender cómo se encuentra la empresa
frente su sector competitivo y además como se encuentra internamente, cuales son
puntos a favor y en contra para poder tener un desarrollo de tal magnitud.

HABILIDADES GERENCIALES
En todas las teorías sobre la gestión humana, el gerente y su estilo son un factor
fundamental de éxito.
No hay un acuerdo sobre cuáles son las habilidades de un buen administrador. Sin
embargo, existen algunas que son fundamentales y básicas por poder tener éxito en la
gestión encomendada por la organización, cualquiera que sea su entorno competitivo.
A partir de estas habilidades básicas será posible profundizar en otras habilidades que
hagan mucho más integral el desempeño en los diferentes niveles e la organización.
En el presente documento se presentan como habilidades gerenciales básicas:
a. La planeación
b. La comunicación
c. El liderazgo
d. La gestión orientada a los resultados
e. Empoderamiento
f. Trabajo en equipo

ALINEACION ESTRATEGICA
Las organizaciones utilizan la alineación estratégica para llevar a cabo una auditoría
interna de sus activos y cómo afectan el plan estratégico. Analiza tus decisiones
operativas utilizando un sistema de puntuación para calificar la eficacia y la coherencia.
Por ejemplo, la Administración Nacional de Aeronáutica y del Espacio (NASA, por sus
siglas en Inglés) periódicamente hace auditorías a sus misiones espaciales con la
versión de la alineación estratégica 'más rápido, mejor, y más barato'. Revisa a los
activos utilizados en las misiones espaciales (por ejemplo, el personal, los vehículos
espaciales, las herramientas, los procesos) para ver en donde la NASA podría ahorrar
tiempo y dinero al tiempo que aumenta el número de misiones y resultados científicos.
Definición de objetivos: En la planificación estratégica, se establecen los objetivos y
los procesos utilizados para alcanzarlos. Para obtener mejores resultados, estos
objetivos deben ser medibles y concretos, tales como una cantidad total de ventas o un
cierto número de miembros. Todos estos objetivos deben cumplir con la misión general
de la organización, un objetivo menos cuantificable como la venta de productos de
calidad o ayudar a las personas sin hogar. Una vez establecido, puede asignar sus
recursos y diseñar los procesos necesarios para alcanzar sus objetivos. Este es su plan
estratégico.
Procedimiento de medición: El alineamiento estratégico mide el éxito de tu plan
estratégico. Los métodos de medición varían, pero cada uno tiene como objetivo
cuantificar qué tan bien están tus decisiones de negocio alineadas con tus estrategias.
El enfoque más común es un sistema de clasificación de cuadro de mando. Califica
cada elemento utilizado para cumplir con tus objetivos estratégicos en una escala
numerada (como uno a cinco, donde uno es inaceptable y cinco es aceptable). A
continuación, crea una calificación global de la estrategia por un promedio de todas las
calificaciones individuales. Establece un umbral (un porcentaje o calificación promedio)
para determinar el éxito de tu alineamiento estratégico. Los productos que no cumplan
con este criterio deben ser reevaluados y cambiados potencialmente.
Elementos para analizar: Los elementos de valoración en la alineación estratégica
deben provenir de cuatro áreas: el personal, los productos, los procesos y los sistemas.
Como un componente complejo y variable de una organización, el personal afecta en
gran medida el éxito. La Oficina de Administración de Personal de EE.UU. recomienda
asegurar la alineación estratégica del capital humano mediante la instilación de una
'visión compartida' entre los empleados. Examina los productos respecto a su
capacidad para cumplir con las metas de ventas. Los procesos y sistemas deben
utilizar eficientemente tus recursos para cumplir con tus objetivos.
Consideraciones
Miley W. (Lee) Merkhofer, un experto en la toma de decisiones operacionales, advierte
contra el uso de la alineación estratégica como la medida definitiva del éxito. Él sugiere
tener en cuenta que la alineación estratégica tiene un grado de subjetividad, sobre todo
si se analiza el 'grado de impacto' en los objetivos no cuantificables como 'para
revitalizar la calidad.' Además, mientras que las estrategias se pueden adaptar con
éxito a los objetivos, todavía se tiene que considerar la conveniencia general del propio
objetivo. Elige objetivos que proporcionen los mejores resultados globales a tu
organización.