APOYO CONSULTORIA S.A.C.

DISEÑO ORGANIZACIONAL

CARLOS VELARDE PENNA

CE219 – G2CL

SEMESTRE II

COORDINADOR
-TITO ARIAS BRITNER
INTEGRANTES
-RAMOS LLANOS YEYMI JOEL
-TITO ARIAS BRITNER
-HURTADO BISSO EVELYN CLAUDIA

2020-II

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1.- RESUMEN
2.- INTRODUCCIÓN
3.- JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
4.- OBJETIVOS
5.- DEFINICIÓN Y ALCANCE
5.1.- CAPÍTULO 1: LA ORGANIZACIÓN, EL DISEÑO Y LAS DIMENSIONES DEL
DISEÑO ORGANIZACIONAL
5.1.1 Antecedentes de la empresa.
5.1.2 Dimensiones del Diseño Organizacional de la Empresa
5.1.3 Tipo de organización de la empresa y sus características: Mecánico u Orgánico
5.1.4 Estrategias Competitivas de Porter aplicadas por la empresa
5.1.5 Opción de Diseño de la Organización de la empresa (Funcional, Divisional,
Híbrido, Matricial)
5.2.- CAPITULO 2: INSTRUMENTOS Y HERRAMIENTAS DEL DISEÑO
ORGANIZACIONAL
5.2.1 Organigrama actual de la empresa reconociendo los tipos de órganos que
aparecen
5.2.2 Manuales Específicos empleados por la empresa especificando qué contienen (de
no contar con todos los manuales indicados precisar qué otros instrumentos
emplea la empresa)
5.2.3 Diseño o Rediseño de por lo menos un manual para un área específica de la
empresa.
5.3.- CAPITULO 3: DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN EN LA ERA DE
LAGLOBALIZACIÓN
5.3.1 Diseños contemporáneos empleados o aplicables para la ventaja global
5.3.2 Etapa de Desarrollo Internacional actual de la empresa
5.3.3 Diseño estructural para las operaciones globales que emplea o podría emplear la
empresa.
5.3.4 Tipos de cambios estratégicos experimentados por la empresa

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 5.4.- CAPITULO 4: LA TECNOLOGÍA, INFORMACIÓN, EL CONTROL Y EL DISEÑO
ORGANIZACIONAL
5.4.1 Tecnologías empleadas a Nivel de la Organización
5.4.2 Tecnologías empleadas a Nivel Departamental
5.4.3 Tipos de Tecnologías o Sistemas de Información utilizados en la empresa y
ventaja estratégica
5.4.4 Enfoques o tipos de Control Organizacional u estratégicos aplicados en la
empresa
5.4.5 Enfoques o tipos de Control de Supervisión o Contingencia aplicados en la
empresa
6. Conclusiones
7. Recomendaciones
8. Bibliografía
9. Anexos

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1.- RESUMEN:
A través de los cumplimientos establecidos por la aplicación de un buen diseño
organizacional, brindaremos información y analizaremos cada infraestructura de la empresa,
y desarrollaremos cada capítulo establecido, en esta investigación, aplicando los objetivos
establecidos en este prospecto.
El servicio de consultoría es un trabajo que tiene complejidad por el hecho de que este
servicio está directamente relacionado con los hechos concretos, reales, como lo está
también con la búsqueda de soluciones que resulten ser las adecuadas. Es de gran
importancia que las empresas entiendan la esencia de la empresa y también del proyecto
que trabajaremos, ya que nosotros buscamos solucionar y recomendar lo que la empresa
necesita, tanto interno como externo, y así ellos puedan tomar decisiones dentro de su
empresa, así como el compromiso de su mejoramiento. La consultoría se tiene que
reinventar a su misma, para que pueda conseguir mejores resultados a medida que pasa el
tempo ya que son muchos los factores que se relacionan directamente con este servicio
como puede ser la tecnología, nuevos métodos de investigación, nuevas tendencias, etc. Y
es por eso que para desarrollar nuestro proyecto hemos considerado múltiples estudios que
mejoraran cada aspecto del diseño de la organización.

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2.- INTRODUCCION:
El diseño organizacional nos ayuda a generar planes con la finalidad de optimizar recurso,
mejorar procesos. En este proyecto presentaremos la creación de una empresa de
consultoría a partir del desarrollo organizacional.
Primero debemos conocer que es la consultoría y el impacto que este tiene para las
personas y para las empresas. Por ello a lo largo de este trabajo podremos encontrar la
justificación y propuesta del proyecto en base a lo que el diseño organizacional nos pide.
Asimismo, pasamos al objeto de estudio que es la creación de una empresa consagrada en
la consultoría, principalmente el tipo organizacional, ya que el consultor debe trabajar para
que otros obtengan los resultados que esperan o mejoren el desempeño en la empresa.
Actualmente vivimos en constantes cambios que generan necesidad en las personas o
gustos, pero en definitiva un factor importante se da dentro de una sociedad globalizada con
la que hoy en día vivimos y simplemente porque los seres humanos vamos cambiando. Por
ello, debido a los cambios las personas u empresas deberían tomar en cuenta los cambios
dentro de una organización y deben procurar que todos los colaboradores se adapten a
dicho cambio.
Si hablamos de cambios en la organización podemos mencionar diferentes tipos, desde los
que se dan con finalidad de facilitar los procesos dentro de una empresa, cambios de
personal en política, hasta los que generan para brindar un mejor producto al cliente. Es
importante mencionar que se debe tomar en cuenta ciertos factores como el análisis y la
planeación estratégica del problema que existe y los pasos que se llevaran a cabo para
generar un cambio, determinando resultados que se esperan obtener después de ejecutarlo.

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3.- JUSTIFICACION DEL PROYECTO:

La finalidad de este proyecto es lograría implementar un mejor diseño organizacional, en

específico el organigrama con el cual lleva el área/empresa de asesoramiento empresarial
en una Entidad Financiera en Lima Metropolitana, la cual actualmente se encuentra en un
estilo poco convencional y mecánico; y también implementar un manual relacionado con la
estructura de la empresa. Para desarrollar todo el proyecto, ejecutaremos múltiples estudios
acerca de la información actual de la empresa, así como la filosofía empresarial y el diseño
organizacional con la que se encuentra, también realizamos y analizamos los estudios:
Legal, técnico, de mercado y financiero, los cuales nos brindaran una idea clara de la
factibilidad de la empresa. Esto nos permitirá conocer a profundidad, la organización de la
empresa y brindar un aporte a la misma para su mejor funcionamiento. Facilitará la
ejecución de sus funciones para una mejora en el manejo y definición a desempeñar en un
futuro, lográndose así y proponiéndose metas definidas para alcanzar a largo plazo,
llevando consigo de la mano todos los procesos necesarios en su mejora continua y que al
final pueda representar sus proyectos propuesto en si como toda empresa utilizando bien el
manejo de Proceso Administrativo y de Gestión.
Beneficiarios directos:
Servirá de ayuda a los asociados y empleados en función de mejorar su forma de
planificación, organización y ejecución del trabajo
Beneficiario indirecto:
Por otra parte, la investigación ayudará a aumentar los conocimientos técnico científicos, de
los institutos, universidades, investigadores, docentes, sector empresarial y estudiantes en
los programas de posgrado.

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4.- OBJETIVOS
OBJETIVO PARA EL CAPITULO 1
Explicar los antecedentes, dimensiones y el tipo de organización y llegar a una
conclusión, demostrando que tipo de Diseño organizacional es la empresa de una
forma grupal, con la finalidad de que las características del proyecto sean entendibles
durante todo el momento de visualización y lectura.

OBJETIVO PARA EL CAPITULO 2

Analizar el organigrama actual de la organización y rediseñarlo cumpliendo con las
bases del diseño organizacional y con las recomendaciones que nos brindan las
clases, para la re-construcción de la empresa en un grupo conformado por
integrantes aptos, de forma tal que la organización alcance mayor competitividad al
aplicar el proyecto.

OBJETIVO PARA EL CAPITULO 3

Identificar el diseño de la organización, empleando las medidas estratégicas que se
emplea en la empresa, de forma esencial, proporcionando un cambio en el desarrollo
de la empresa en todo el proceso de la aplicación.

OBJETIVO PARA EL CAPITULO 4

Informar sobre la tecnología, el control y enfoques de la empresa, cumpliendo con
las bases del diseño organizacional y manejando las pautas aprendidas, en la última
unidad aprendida, para sistematizar las estrategias aplicadas en la empresa de todo
lo que aplico cada alumno, buscando reconocer el diseño y la estructura con la que
se enfoca la empresa.

OBJETIVO PARA EL CAPITULO 5

Tomar conclusiones de todo el proceso organizado del proyecto, a partir de cada
paso tratado en este plan, con toda la participación nuestra, para recomendar lo más
óptimo al momento de realizar un proyecto parecido al nuestro, para que puedan
mejorar e informarse de los objetivos desarrollados en el proyecto.

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 CAPÍTULO 1
LA ORGANIZACIÓN, EL DISEÑO Y LAS DIMENSIONES DEL DISEÑO
ORGANIZACIONAL
1.1 Antecedentes de la empresa:
En 1977 el señor Felipe Ortiz de Zevallos crea la empresa Apoyo, brindando apoyo legal
a pequeñas entidades u empresas, años más tarde en 1982 se crea el servicio de
Asesoría Empresarial (SAE). Esos años fueron los pilares para que la empresa se
fortalezca en el mercado, luego de trece años de crecimiento y diversificación de
servicios, en 1995 aparece Apoyo y se vuelve reconocido a nivel nacional asesorando a
las compañías más grandes del país. Luego, en el 2002 se crea AC Capitales Safi, una
gestora de fondos de inversión, básicamente llevando la gestión de fondos de renta
variable, acciones, moneda y propiedades inmobiliarias en nombre de clientes que
buscan el mejor rendimiento para su inversión. El 15 de Setiembre del 2007 optan por
entrar al sector publico brindando sus diferentes tipos de servicios, es así como se crea
Ac Pública, que brinda servicios de consultoría en gestión pública, para entonces la
empresa que fundó el señor Felipe ya estaba consolidada a nivel nacional e internacional
con más de 400 clientes.
Actualmente las empresas actuales de APOYO, son Apoyo Consultoría, Apoyo
comunicación, Instituto Apoyo y Apoyo Gestión operativa. Además, sus clientes son las
principales empresas del país, representativas de todas las actividades económicas, así
como entidades gubernamentales y organismos internacionales. A la fecha son más de
660 clientes atendidos en los últimos cinco años.
1.1.1 Historia de la empresa y situación actual:
 Dirección Legal:  Av. Armendáriz 424 – Lima Perú
 APOYO CONSULTORIA cuenta con 250 colaboradores
 Distrito / Ciudad: Miraflores
 Departamento: Lima, Perú

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  RUC: 20260496281
 Razón Social: APOYO CONSULTORIA SAC
 Página Web: https://www.apoyoconsultoria.com/es/nosotros/
 Fecha de Inicio de las Actividades: 15/12/1994

 Actividad Comercial: Actividad de consultoría de gestión

1.2 Dimensiones del Diseño Organizacional de la Empresa:

1.2.1Dimensiones Estructurales:
 Formalización
 Profesionalismo
 especialización
 jerarquía de autoridad:
 centralización
 complejidad
1.2.2 Dimensiones Contextuales:
 Tamaño de la organización
 Tecnología organizacional
 Entorno empresarial
 Metas y estrategias
 Cultura organizacional
1.3 Tipo de organización de la empresa y sus características:
Apoyo Consultoría, presenta una estructura mecánica ya que la autoridad se encuentra
centralizada, presenta un alto grado de especialización, tramo de control reducido,
cadena de mando clara y las tareas son especializadas y rutinarias. Asimismo, todos sus
empleados están comprometidos con eficiencia de la empresa, además, agrupa las
actividades en áreas de trabajo.
1.4 Estrategias Competitivas de Porter aplicadas por la empresa:
Estrategia de diferenciación
La principal diferencia estratégica que tiene la empresa es agregar valor en decisiones
estratégicas, empresariales e institucionales, en el marco de relaciones de confianza y
de largo plazo.

Estrategia del enfoque

Actualmente la empresa, tiene muchos sectores en lo que trabaja, es ese mismo factor
lo que lo hace diferenciar de muchas otras Consultoras, cada sector se especializa
únicamente en el rubro en el que se encuentran

1.5 Opción de Diseño de la Organización de la empresa:

El tipo de organización es hibrida porque combinan el factor social de las empresas del
tercer sector con la lógica comercial de las empresas tradicionales

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 CAPÍTULO 2
INSTRUMENTOS Y HERRAMIENTAS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL
2.1 Organigrama actual de la empresa reconociendo los tipos de órganos que
aparecen
EL ORGANIGRAMA QUE TIENE LA EMPRESA ES:

GERENCIA GENERAL

CONTABILIDAD AUDITORIA

RECEPCION ASESORIA LEGAL

ADMINISTRACION Y ESTUDIOS MARKETING SISTEMAS Y

FINANZAS ECONOMICOS SOPORTE

FACTURACION Y COBRANZAS VALORACION COMERCIAL INFORMATICA

ECONOMICA
PAGO A COLABORADORES (SECTOR PRIVADO) IMAGEN Y
TALENTO HUMANO RRHH PUBLICIDAD
VALORACION
ADMINISTRACION
ECONOMICA
(SECTOR PUBLICO)
CONTABILIDAD

FINANZAS

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 2.1.1 Ventajas y desventajas del actual organigrama:
VENTAJAS
 Ayuda a aclarar cada punto específico de la organización
 Es claro y conciso con el nombre de cada área
 Cada parte de la organización es importante
DESVENTAJAS
 Toma más tiempo verificar cada concepto
 En el tipo vertical normalmente se confunde con un estilo vertical simple, y no
es así
 No hay una jerarquía especifica que ayuda a comprender a los participantes

2.2 Manuales Específicos empleados por la empresa especificando qué contienen

2.2.1 Manual de Organización y Funciones o MOF
1.1 FINALIDAD.
El Manual de Organización y Funciones (MOF) de la Empresa de APOYO
CONSULTORIA SAC tiene como finalidad estructurar funcionalmente el organigrama
establecido en concordancia con el Cuadro de Asignación de Personal (CAP) y el
Reglamento de Organización y Funciones (ROF). Como documento Técnico
Normativo, orienta y regula las actividades de la Empresa para el logro de la
eficiencia, eficacia y calidad de servicio al cliente en el marco de la Misión y
Desarrollo Empresarial.
1.2 ALCANCE.
El ámbito de aplicación del presente Manual de Organización y Funciones (MOF)
corresponde a la totalidad de los Trabajadores integrados en las diferentes áreas de
la Estructura Orgánica de la Empresa de APOYO CONSULTORIA SAC.
1.3 APROBACIÓN Y ACTUALIZACIÓN.
El Manual de Organización y Funciones fue aprobado mediante Resolución de
Gerencia General Nº G-082-2003 del 27 agosto del 2003 y en instancia superior fue
aprobado por el Directorio de la Empresa en Sesión N° 235 del 19 de diciembre del
2003.
En Sesión de Directorio Nº 253 del 03 setiembre 2004, se aprobó la nueva Estructura
Orgánica de EGEMSA; en tal consideración, la actualización del Manual
Organización y Funciones (MOF) fue aprobado en Sesión de Directorio Nº 260 de
fecha 05 diciembre 2004.
En Sesión de Directorio No. 294 de fecha 05 de mayo de 2006, se aprobó la
modificación del Reglamento de Organización y Funciones – ROF y de la Estructura
Orgánica de EGEMSA.

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 En Sesión No. 295 de fecha 25 de mayo de 2006, se aprobó la modificación del
Manual de Organización y Funciones y del Cuadro de Asignación de Personal –
CAP. Manual de Organización y Funciones – MOF - 2017 5
En Sesión No. 381 de fecha 30 de junio de 2009, se aprobó la modificación del
Reglamento de Organización y Funciones – ROF, de la Estructura Orgánica, del
Manual de Organización y Funciones y del Cuadro de Asignación de Personal –
CAP.
Con Oficio SIED N° 043-2014/GSC/FONAFE, de fecha 18 de diciembre de 2014, la
Gerencia de Servicios Corporativos del Fondo Nacional de Financiamiento de la
Actividad Empresarial del Estado, hace conocer que mediante acuerdo N° 008-
2014/015, el Directorio de FONAFE, aprobó la modificación del Cuadro de
Asignación de Personal (CAP) de la Empresa de APOYO CONSULTORIA SAC,
incrementándolo en doce (12) nuevas plazas. Asimismo, dispone a EGEMSA
adecuar el Manual de Organización y Funciones – MOF a los puestos considerados
en el CAP aprobado.

Posteriormente en sesión de Directorio N° 571 de fecha 10 de febrero de 2017, se

aprobó la modificación del Manual de Organización y Funciones - MOF, del Cuadro
de Asignación de Personal – CAP y del Reglamento de Organización y Funciones –
ROF.
2.2.2 Manual de Procedimientos o MAPRO
No contiene
2.2.3 Reglamento Interno de Trabajo o RIT
El presente reglamento está enmarcado en nuestro objetivo de prestar servicio de
alta calidad, con alto sentido del profesionalismo y respetando los valores éticos y de
comportamiento, así como las disposiciones legales y reglamentarias que rigen
nuestra profesión en el ámbito de la auditoría externa. Lo anterior hace necesario dar
un marco de acción y actuar general al personal de la firma.
Este reglamento engloba a todo el personal de Apoyo Consultoría SAC, incluyendo a
aquellos que producto de un acuerdo contractual actúen en representación de la
firma. El incumplimiento a cualquiera de las disposiciones aquí contenidas podrá dar
origen a las sanciones que se estimen pertinentes conforme a las circunstancias de
cada caso
2.3 Diseño o Rediseño de por lo menos un manual para un área específica de la
empresa.
Tomando en cuenta que el MAPRO de la empresa, aún está en proceso, nosotros
tomamos en cuenta las siguientes pautas
Haciendo una auditoria interna, podemos llegar a un acuerdo, para rediseñar el MAPRO
y mejorar las características que contiene dicho MAPRO, reestructurando el documento,
y describiendo cada proceso que se menciona en ella, para dejar bien en claro, lo que
cada prospecto tiene en su autonomía y también haciendo un nuevo control de cambios
al igual que las revisiones de este manual
2.3.1 Ventajas del manual rediseñado

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 1.Tener la posibilidad de dejar por escrito cómo deben ejecutarse los procesos
críticos. Si tienes este manual y se lo entregas a los responsables de la ejecución
de dichos procesos, el número de errores a la hora de realizar el trabajo seguro que
es mucho menor al de una empresa que no tiene sus procesos documentados.
2.Facilitas la comunicación y la unificación de criterios cuando los procesos que
estás documentando con dicho manual de procedimientos se ejecutan por varias
personas diferentes en la empresa. La comunicación interna en una empresa es algo
fundamental.
3.Se mejoran y optimizan los procesos ya que al redactarlos comienzas a
plantearte el por qué se hacen las cosas de cierta manera cuando quizás se pueden
hacer de otra más eficiente, con menos recursos.
4.Disminuyes los tiempos de formación/capacitación en la incorporación de
nuevas personas a la empresa o la movilidad de trabajadores entre departamentos

CAPÍTULO 3
DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN EN LA ERA DE LA GLOBALIZACIÓN
3.1 DISEÑOS CONTEMPORANEOS EMPLEADOS PARA LA VENTAJA GLOBAL
Como bien sabemos la estructura organizativa horizontal es aquella en la que se han
eliminado la mayoría de los mandos medios y sus funciones, con lo que la alta dirección
está en contacto directo con los trabajadores, Asimismo, tienen una corta cadena de mando
y un amplio abanico de control de gestión.

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Si aplicáramos a la empresa una organización vertical a la empresa quedaría de esta
manera:

3.2 Etapa de Desarrollo Internacional actual de la empresa

En APOYO Consultoría se apuesta por el desarrollo profesional del personal, muchos de los
colaboradores de la empresa tienen estudios fuera del país, todo ello aporta a la empresa.
Asimismo, la empresa ha asesorado a empresas, organismos e instituciones públicas en
Latinoamérica, África y Asia. En estos encargos, su equipo de economistas ha brindado su
opinión experta para la toma de decisiones estratégicas.
El equipo suele ser complementado con consultores externos, expertos en otras disciplinas,
para aportar valor en el desarrollo de cada encargo y garantizar que se satisfagan las
expectativas de nuestros clientes.
3.3 Diseño estructural para operaciones globales que emplea o podría emplear la empresa.
La empresa APOYO CONSULTORIA aplica este diseño estructural global actualmente:

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 3.4 Tipos de cambios estratégicos experimentados por la empresa (Indicando si es
cambio paulatino o radical
Según la revista Economía informo que, “creen que la consultoría es el mayor ejemplo de
capacidad de adecuación a las circunstancias y el mejor aliado para la empresa en estos
momentos”
3.4.1 Cambios de Producto/Servicio
Si bien la pandemia trajo consecuencias en todos los aspectos, En APOYO
CONSULTORIA, los trabajadores tele trabajan. Se ha puesto a su disposición todos los
medios telemáticos necesarios para que desarrollen sus tareas, de esa manera evitar que
se contagien. En conclusión, se cambió el tipo de servicio de presencial a trabajar de
manera virtual.
3.4.2 Cambios de Tecnología
Con nuestros clientes estamos trabajando online, con herramientas de tele gestión. Hasta el
momento, no está afectando a nuestra relación, siempre salvando el hecho del seguimiento
no presencial. La empresa implemento productos de tecnología para facilitar el trabajo de
sus colaboradores.
3.4.3 Cambios de Estrategia-Estructura
Se están desarrollando con normalidad y no han tenido ningún cambio estratégico.
Asimismo, están realizando más trabajos de los inicialmente contratados, principalmente
encaminados a minimizar al máximo el impacto de la crisis y a la preparación del futuro a
corto y medio plazo, en función de la nueva economía que se avecina.
3.4.4 Cambios de Cultura
Respecto al tipo de trabajo que actualmente se está aplicando en varias empresas donde la
tecnología está a la vanguardia ahora para el trabajo, ayudar a las personas a enfrentarse
con él cambio de tecnología y trabajar en ella a tiempo completo, es un cambio que
debemos de rescatar.

CAPÍTULO 4
LA TECNOLOGÍA, INFORMACIÓN, EL CONTROL Y EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
4.1 Tecnologías empleadas a Nivel de la Organización

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La empresa utiliza una tecnología de servicio muy estándar, en el primer caso la
tecnología contiene funciones como la comunicación audio-visual (telefonía fija, móvil o
VOIP), la comunicación escrita (e-mail, SMS, chat), el acceso a datos gracias a la
digitalización, almacenamiento y distribución de documentos de la empresa y la
búsqueda de información en Internet.
4.2 Tecnologías empleadas a Nivel Departamental
A nivel rutinario contiene una gestión en el nivel de la infraestructura, donde las
empresas disponen de aplicaciones que permiten gestionar la información de los clientes
y empresas, emitir la confirmación de sus servicios, verificar las entregas de los
servicios, administrar la logística y gestionar la relación financiera de la empresa con sus
proveedores.
En ingeniería contiene una gestión estratégica donde los dueños de las empresas
disponen de instrumentos que les permiten aplicar e implementar conceptos de
programación y orientación estratégica del negocio, así como monitorear en todo
momento, gracias a sistemas de captura automática de datos, y además tener el grado
de cumplimiento de su acción empresarial con los objetivos establecidos.
También contiene un estilo no rutinario en el área financiera donde existen aplicaciones
que facilitan el monitoreo de la situación económica y financiera de la empresa, así como
su capacidad de generar rédito y utilidades. Esta gestión financiera forma parte de un
sistema global de planificación y gestión de recursos empresariales, que abarcan las
actividades y funciones principales de las empresas, desde la producción a la
distribución, desde la contabilidad a la logística. También gracias a este estilo, ayuda a
aportar soluciones que se adaptan a las necesidades de la empresa.
4.3 Tipos de Tecnologías o Sistemas de Información utilizados en la empresa y ventaja
estratégica
4.3.1 Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)
La empresa contiene un avanzado sistema donde captura, recolecta, clasifica,
ordena, calcula y almacena los datos originados por las transacciones, a partir del
resultado de la realización de las actividades de la organización, utilizando una
estructura de almacenamiento adecuada, un método de fácil almacenamiento y un
dispositivo sofisticado de almacenamiento.
4.3.2 Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DDS)
A partir de los sistemas almacenados en los archivos guardados por la empresa, la
organización logra mantener la producción de información requerida y transmitirla a
los puntos o centros de información que la soliciten mediante elementos de
almacenamiento como papel, cintas magnéticas, diskette, etc. O mediante la
comunicación de aparatos tecnológicos o dispositivos receptores como estaciones
remotas u otro computador. Contiene un reporte de errores y actividades donde
facilitan al manejo de información.

4.3.3 Sistemas de Información Administrativa (MIS)

La elaboración de almacenamientos de información en la empresa, es básica, y por
ende la empresa Apoyo y consultoría sac, contiene un Big Data y Analítica en sus
sistemas administrativos, donde genera eficiencia y eficacia en los procesos
empresariales, ya que el Big Data permite mejorar mientras se ejercen acciones. Esta

16
 herramienta permite conocer la estructura interna y externa de la organización, es
decir, a los trabajadores que la forman y a los clientes que son quienes necesitan que
las empresas mejoren en torno a sus preferencias
4.3.4 Ventaja Estratégica lograda por la empresa con el uso de las Tecnologías o
Sistemas de Información
La empresa contiene un sistema ERP. Donde un ERP es un sistema de gestión y de
datos único, donde converge toda la información de una empresa y ésta es utilizada
para tomar decisiones. La utilidad básica de un software de estas características, es
la de ayudar a administrar empresas automatizando todos sus procesos. Una
empresa con un ERP está en ventaja respecto a otra que no disponga de uno ya que,
gracias a él, la empresa automatiza su gestión y se hace más competitiva.

4.4 Enfoques o tipos de Control Organizacional u estratégicos aplicados en la empresa

Teniendo en cuenta que actualmente existen pocas empresas de consultorías en Perú,
pero a la vez se registra un impacto en el cierre de empresas por los factores que está
pasando la sociedad, incluso el sistema empresario mundial, la empresa apoyo y
consultoría sac. determina que existe una gran oportunidad de contribuir al crecimiento,
sostenibilidad y perdurabilidad de las empresas de consultoría. Es por ello que a través
de un trabajo interdisciplinario que incluya asesoría en las áreas de marketing, finanzas,
control de riesgo operativo y continuidad del negocio, permitirá apoyar la toma de
decisiones empresariales de manera estratégica.

4.4.1 Control de Mercado

El presente estudio de mercado es de gran importancia para el proyecto de
constitución de la empresa consultora, porque permitirá obtener información para
identificar el mercado potencial, analizar la competencia, identificar oportunidades de
negocios. Es por eso que la empresa analiza y minimiza el riesgo de pérdida o
fracaso del plan de negocios y este a su vez servirá de apoyo para diseñar
estrategias de marketing eficaces y enfocadas a la rentabilidad de la empresa sin
olvidar el impacto social que se genera con el proceso de consultoría en los
empleados.
4.4.2Control de Clan
La empresa también contiene un enfoque basado en un control de clan muy optimo,
donde las conductas de los recursos humanos de la organización dadas por los
valores compartidos, las normas de grupo, las tradiciones, las creencias y otros
aspectos forman parte de la cultura organizacional que tiene la consultora.
4.4.3Control Burocrático
Solo contiene una autoridad en un área específica como recursos humanos, donde
hay reglamentos y procedimientos con la estandarización de actividades y los
presupuestos manejados en dicha área.
4.4 Enfoques o tipos de Control de Supervisión o Contingencia aplicados en la empresa
Como resultado del análisis de los conceptos, las fases o etapas tradicionalmente
utilizadas para desarrollar la consultoría, la articulación de las variables con mayor

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frecuencia de aparición y la experiencia teórico-práctica acumulada por el equipo
consultor se propone un modelo enfocado en las coyunturas que la empresa tiene.
4.4.1 Control de Entradas
Contiene una recolección de datos, y requerimientos y necesidades del cliente,
información de propiedad del cliente, legislación vigente sobre la temática de la
consultoría y por ultimo una provisión de recursos que utiliza internamente la
empresa y para la misma empresa.
4.4.2 Control de Comportamiento o Proceso
La concentración de los empleados, exploración que hacen y la planificación del
servicio, son los principales comportamientos en la empresa. La capacitación, el
cambio organizacional y las responsabilidades socio-empresarios, son aspectos que
se toman en cuenta en la empresa.
4.4.3 Control de Salidas
Contiene un envió de información al cliente, donde se envían reportes, informes e
información a través de las siguientes vías: Reportes de papel, reportes en CD,
reporte enviados a través de correo electrónico.

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5. CONCLUSIONES

El reconocimiento del grado de importancia que tienen las empresas consultoras, nos
permiten inferir que las empresas no son solamente trata de un área en específico, sino en
un grupo de herramientas de ofimática y tecnología capaz de desarrollar dinamismo en la
empresa y en el mercado. En efecto, como se expresa en los 4 capítulos, se subdividen en
componentes de los cuales se busca la mejora continua. El manejo de las consultoras y su
tecnología son útiles en las actividades diarias dependiendo de cada empresa. Como
enseñanza primordial nos queda que, si rediseñamos la estructura de las empresas,
acompañadas de un nivel óptimo de capacitación, un correcto estilo de aprendizaje
organizacional y una buena gestión del conocimiento, llegaremos a ser más productivos y
alcanzar un rendimiento óptimo, que nos permita diferenciarnos del mercado y
posicionarnos a mediano y largo plazo de forma eficiente, alcanzando cada vez más una
gran ventaja competitiva.

Las empresas utilizan como herramienta de innovación la información almacenada en la

nube, desarrollo de infografías que permitan el dinamismo con el cliente y automatización de
procesos. Cada parte de la empresa tiene la responsabilidad de construir una red de
aprendizaje de alta experiencia tanto en conocimientos teóricos como en la práctica del
desenvolvimiento de las industrias. Por otro lado, el entorno empresarial ha cambiado
significativamente. La convergencia de múltiples tecnologías de punta, combinada con una
competencia sin precedentes y tiempos económicos complejos, exige una nueva estrategia
de tecnología de la empresa que cambie fundamentalmente la forma en que estos sistemas
se desarrollan, mejoran y mantienen las consultoras en todos sus procesos internos y
externos. La innovación de esta empresa consultora es orientada al consumidor y además
presenta una innovación radical.

19
6. RECOMENDACIONES

El estudio proporciona beneficios en la productividad por las aplicaciones del diseño

organizacional en empresas que realizan servicios de consultorías. Las consultoras deben
buscar innovar en el mercado para tener un factor diferenciador contra la competencia. Se
recomienda a las empresas consultoras el desarrollo de un software aplicado a sus
necesidades y al mercado, y capacitar al personal en el manejo de la tecnología y sistemas
de información para que aumenten la eficacia de proyectos de los clientes. Actualizarse en
las nuevas estructuras es vital para este giro de negocio, puesto que no debe contar con
conocimientos obsoletos, los cuales no permitan ofertar productos diferenciadores. Los
investigadores de mercado deben compartir sus conocimientos tanto con los trabajadores
como con los clientes.
Los resultados obtenidos podrán ser útiles en nuevas investigaciones, las cuales deberán
enfocarse en las oportunidades del mercado en firmas consultoras, comparación con
diferentes industrias, elaboración de estudios longitudinales donde se pueda observar el
impacto de la productividad frente a la competencia e imagen de las firmas consultoras en el
mercado. La productividad dentro de las compañías es generada por otros factores
diferentes, por lo que se recomienda realizar un análisis de factores en las compañías que
ofertan el servicio de consultoría.
7- BIBLIOGRAFÍA
Software de gestión de una empresa. Recuperado de:
https://www.evaluandosoftware.com/las-tecnologias-de-informacion-y-
comunicaciones-en-las-empresas/
Servicios de Tecnología en una Consultoría. Recuperado de:
https://www.inforges.es/servicios/tecnologia/servicios-consultoria-ti

20
Organización de empresas /Enrique Franklin. Recuperado de:
https://naghelsy.files.wordpress.com/2016/01/enrique-franklin-organizacion-de-
empresas.pdf
Software de gestión para empresas de consultoría. Recuperado de:
https://aplimedia.com/software-de-gestion-para-consultoras/

8- ANEXOS
Fuentes
Nachum, Lilach. 1999. “Measuring the Productivity of Professional Services: A Case
Study on Swedish Management Consulting Firms”. Documento de trabajo, ESRC Center for
Business Research, University of Cambridge, Cambridge. Consulta: mayo de 2015. ‹http://
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