PROGRAMA INTERNADO MADRES GESTANTES Y/O EN PERIODO DE

LACTANCIA

PROGRAMA DE TALENTO HUMANO

MANUAL DE FUNCIONES

AREA: Psicosocial

CARGO: Psicóloga

JEFE INMEDIATO: Coordinadora

Dirección: Cra 8 – Nº 145-201 Villa Betty Vía Alvarado.

Teléfono: 3105734286
Correo Electrónico: fundamadresgestantes@hotmail.com
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LACTANCIA

MANUAL DE FUNCIONES

1. DEFINICION

El Manual de Funciones y Competencias es el Instrumento de administración del

personal a través del cual se establecen las funciones de los empleados que
conforman el equipo de la Fundación y las competencias exigidas para los
mismos.

2. OBJETIVO

El presente manual formaliza la actualización de las responsabilidades de los

empleos de la Fundación Fraternal de Ayuda, bajo el modelo de gestión por
competencias. El cual tiene por objetivos específicos:

 Ser útil para orientar el desempeño, precisar de manera clara y concisa la

razón de ser de cada empleo, determinar sus particulares responsabilidades y
requisitos.

 Especificar los requerimientos de los empleos en términos de conocimiento,

experiencia, habilidades y aptitudes, como un medio para orientar otros
procesos como son; selección y vinculación del personal, inducción,
capacitación, entrenamiento y retroalimentación de la gestión.

 Generar en los servidores de la Fundación el compromiso con el desempeño

eficiente de los empleos entregándoles la información básica sobre los mismos.

 Proporcionar información de soporte para la planeación e implementación de

medidas de mejoramiento y modernización administrativa.

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 Lograr en la Institución parámetros de eficiencia y criterios de autocontrol.

3. ALCANCE

Este Manual de la Fundación Fraternal de Ayuda bajo el modelo de gestión por

competencias es aplicable a todos los niveles jerárquicos en que se agrupan los
empleos.

4. DESARROLLO

4.1 GENERALIDADES

El enfoque por procesos, derivado de la implementación de los Sistemas de

Gestión de Calidad de la Institución exige el establecimiento de una Gestión del
Talento Humano basado en competencias y la actualización de los roles y
responsabilidades de los empleos.

La eficiencia administrativa y el logro de los fines que se propone alcanzar la

Institución dependen de la idoneidad con que se desempeñen, las
responsabilidades que tipifican los empleos que le pertenecen.

La Gestión del Talento Humano es más compleja que un simple requisito de

educación y experiencia por lo tanto se debe buscar el conocimiento integral de
las personas que conformaran la Institución involucrando adicionalmente
habilidades y capacidades.

4.2 LAS COMPETENCIAS

En la Fundación Fraternal de Ayuda se adoptó el modelo mixto de competencia es

decir en dos dimensiones: Funcional Conductual, razón por la cual adoptamos las
dos siguientes definiciones de competencias.

 Atributos esenciales de las personas que se desempeñan en la Institución

deben demostrar comportamientos y desempeños de excelencia.

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 Las competencias laborales se definen como la capacidad de una persona

para desempeñar, en diferentes contextos y con base en los requerimientos
de calidad y resultados esperados, las funciones inherentes a un empleo,
capacidad que está determinada por los conocimientos, destrezas,
habilidades, valores, actitudes y aptitudes que debe poseer y demostrar el
empleo.

Las competencias laborales son entonces el conjunto de conocimientos,

habilidades y aptitudes que se ponen en evidencia en el desempeño de un
empleado, serian el efecto visible a una serie de causas subyacentes como son
las características de personalidad, la autoestima, la motivación o los motivos de
la acción entre otros.

La gestión de competencias integra las herramientas tradiciones de selección,

desempeño potencial, capacidad y desarrollo, entre otras, utilizadas recursos
humanos lo más importante es que facilita el camino hacia la visión, misión y
estrategias de la organización. Que una organización logre sus objetivos con
éxito depende de las competencias actuales y potenciales que posea su gente al
igual que la inteligencia emocional para el desarrollo institucional.

Las competencias siempre se traducen en una conducta visible. El simple

conocimiento no alcanza para garantizar conductas de éxito en la gestión
individual.

Las competencias reconocen el valor agregado de cada individuo dentro de una

organización y al mismo tiempo a través de las acciones de capacitación,
formación y entrenamiento para el desarrollo de las competencias aumentan el
interés de los empleados.

Existen además otros beneficios de los Sistemas de Gestión por competencias:

 Énfasis en la persona y no tanto en el empleo

 Conformación de efectivos equipos de trabajo basados en la inteligencia
emocional
 Implementación y vigorización de la cultura organizacional,
 Reducción de prejuicios socio-demográficos
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 Gestión del cambio

 Vincular los lineamientos estratégicos con la gestión humana
 Toma de decisiones con criterios homogéneos y más objetivos.
 Compromete a los directivos en la Gestión Humana.
 Integral la Gestión Humana.
 Compromete a los empleados en su proceso de desarrollo.

La Fundación definió como competencias corporativas las siguientes:

ATENCION AL USUARIO: Habilidad manifestada en el interés de conocer los

requerimientos de los usuarios internos y externos y para desarrollar acciones
con el fin de satisfacer las necesidades de ellos, según las políticas
institucionales, teniendo en cuenta entre otras, las variables de respeto,
amabilidad y excelencia.

PLANEACION: Capacidad para establecer las metas y las prioridades con una
perspectiva de corto, mediano y largo plazo, estipulando la acción, su duración y
los recursos requeridos, anticipando las eventualidades que puedan presentarse
en el desarrollo de las actividades.

ORIENTACION A RESULTADOS. Es la disposición constante para alcanzar o

superar resultados concretos, cuantificables y verificables, asumiendo retos y
desafíos personales y organizacionales, mediante el cumplimiento oportuno de
las responsabilidades asociadas al rol.

APERTURA AL CAMBIO: Es la habilidad para promover y/o adaptarse a nuevas

circunstancias o situaciones desconocidas. Implica capacidad para evaluar
permanentemente los procesos y procedimientos, con el fin de plantear nuevas
maneras de realizar las funciones.

TRABAJO EN EQUIPO: Capacidad para participar activamente en la

consecuencia de una meta común trabajando en colaboración con otros,
generando visión compartida, y buscando resultados conjuntos para la relación
interpersonal y para comprender la repercusión de las propias acciones sobre el
éxito en la consecución de los objetivos del equipo.

LIDERAZGO: Motivación y compromiso hacia el logro de los objetivos

organizacionales, estableciendo objetivos claros y precisos inspirando valores
institucionales, anticipando los posibles escenarios de desarrollo de las acciones
y alcanzando resultados colectivos de impacto organizacional.

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INTELIGENCIA EMOCIONAL: La inteligencia emocional que es la capacidad

que tenemos las personas para percibir las emociones tanto propias como
ajenas, así como comprenderlas y regularlas. La inteligencia emocional está
compuesta por una serie de habilidades que te permiten tener ese
autocontrol de nuestras propias emociones y sentimientos inteligencia emocional

ANEXOS

IDENTIFICACION

AREA: Psicosocial
CARGO: Psicóloga
JEFE INMEDIATO: Coordinadora

PERFIL DEL CARGO

 Título universitario en psicología con Tarjeta Profesional debidamente

expedida por el Órgano competente, y debidamente inscrita en el RETHUS.
 Alto grado de tolerancia a la frustración
 Buenas relaciones interpersonales y de relación tanto con equipo de trabajo
como con usuarios y sus familias.
 Experiencia certificada de mínimo un (1) año en el área de psicología en
programas, proyectos, o servicios de protección integral.
 Capacidad para trabajar en equipo.
 Realiza entre otras funciones, el acompañamiento al diario vivir,
seguimiento a los pactos de convivencia, solución de conflictos que se
presentan en la vida cotidiana, fortalecimientos de hábitos de autocuidado,
apoyo pedagógico, para el goce efectivo de los derechos de los niños,
niñas y adolescentes y sus familias y/o redes vinculares de apoyo.

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DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1. Realizar valoración psicológica inicial, para identificar la situación personal y

familiar al ingreso que involucra la descripción, análisis y comprensión particular
de la situación de desarrollo moral, juicio valorativo, psico afectivo, proceso de
desarrollo, tendencias y aspectos relevantes de comportamiento, recursos y
debilidades personales, factores contextuales y características de la red vincular y
familiar, dentro del primer mes.
2. Desarrollar un proceso terapéutico a los usuarios orientado a la solución de las
problemáticas o necesidades identificadas en la valoración inicial o por solicitud de
atención posterior.
3. Participar activamente en la elaboración del PLATIN, (Plan de Atención
Individual), en los informes de evolución del Proceso de atención y en el informe
de resultados.
4. Mantener en unas adecuadas condiciones de archivo y registro de las historias
integrales de los usuarios.
5. Desarrollar acciones orientadas a la reflexión de los usuarios a fin de que
supere sus problemáticas.
6. Diseñar y desarrollar el programa de prevención y detección del maltrato a nivel
personal e institucional por medio de estrategias que permitan prevenir y detectar
cualquier tipo de maltrato.
7. Desarrollar los programas delegados acorde al cronograma.
8. Vínculos afectivos rol materno por medio de actividades de carácter educativo,
psicológico y social que le permita a los usuarios reconocer diferentes alternativas
de relación afectiva.
9. Desarrollar acciones de intervención individual o grupal, que busquen el
fortalecimiento a la familia para lograr un adecuado manejo de sus relaciones
familiares.
10. Preparar a los usuarios y a su grupo familiar y/o vincular mediante acciones de
carácter educativo o terapéutico tendientes a facilitar el proceso de egreso.
11. Apoyar a dirección en una adecuada selección de personal requerido, con
base en perfiles definidos.
12. Participar activamente en las reuniones, espacios de formación, capacitación o
seguimiento, que brinde la institución.
13. Realizar y enviar informes escritos a autoridades administrativos de acuerdo a
las exigencias por requerimientos especiales.
14. Realizar al menos un seguimiento mensual o los que indique los Lineamientos
vigentes del ICBF para la modalidad.

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15. Realizar junto con los demás miembros del equipo técnico los informes
técnicos que debe presentar la Institución al ICBF..
16. Realizar oportunamente intervención en crisis.
17. Brindar apoyo en el manejo de situaciones de emergencia.
18. Brindar acompañamiento a los usuarios, a nivel extramural cuando sea
necesario.
19. Supervisar y orientar el trabajo realizado por los o las practicantes asignados
por una institución Universitaria con convenio con la Fundación.
20. Contribuir en la reformulación del proyecto de vida de los usuarios y sus
seguimientos dejando evidencia escrita de las acciones realizadas.
21. Acompañamiento psicológico y apoyo al desarrollo de los programas de
formación y fortalecimiento para el goce efectivo de los derechos de los niños, las
niñas, adolescentes y sus familias y/o redes vinculares de apoyo.
22. Desarrollar cabalmente sus funciones de acuerdo al sistema de gestión de
calidad y propender por una mejora continua.
23. Velar por un adecuado clima institucional.
24. Apoyar activamente en la elaboración del PAI y sus ajustes que sean
solicitados, a petición del ICBF o por cuenta propia.
25. Todas aquellas funciones que le sean delegadas en razón a la naturaleza de
la labor desarrollada.
26.- Advertir a la coordinadora los factores de riesgo que puedan ocasionar tanto
daño a los beneficiarios y funcionarios y prevenir de esta manera la ocurrencia del
daño antijurídico.
27. Atender las directrices que señale control interno y los Funcionarios que
atienden el Sistema Integrado de Gestión- SIGE

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS PARA EL CARGO

1. Planeación y organización.
2. Liderazgo
3. Solución de problemas
4. Toma de decisiones
5. Sensibilidad social y servicio
6. Comunicación, escucha y concertación
7. Trabajo en equipo
8. Pro actividad e iniciativa
9. Desarrollo y aprendizaje

CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

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1. Conocimiento de la organización, PAI, lineamientos, Código Ético, reglamento

interno de trabajo y manual de funciones.
2. Sistema de gestión de calidad
3. Sistemas: Word, herramientas de Internet y de comunicación virtual
4. Intervención individual y familiar
5. Elaboración de diagnósticos iniciales e informes
6. Investigación social.

IDENTIFICACION

AREA: Psicosocial
CARGO: Trabajo Social
JEFE INMEDIATO: Coordinadora

PERFIL DEL CARGO

 Título universitario en Trabajadora Social y/o Profesional en Desarrollo

Familiar, con Tarjeta Profesional otorgada por el órgano competente.

 Buenas relaciones interpersonales

 Experiencia certificada de mínimo un (1) año en programas,
proyectos o servicios de atención integral.
 Capacidad para trabajar en grupo.
 Alto grado de tolerancia a la frustración.
 Liderazgo para trabajar con grupos familiares y comunitarios.
 Profesional responsable de realizar entre otras funciones, la valoración
socio familiar, seguimiento, orientación, intervención y acompañamiento
a la familia y apoyo en el desarrollo del proyecto de atención
institucional, para el goce efectivo de los derechos de los niños, las
niñas, adolescentes y sus familias y/o redes vinculares de apoyo.

PROPOSITO PRINCIPAL

Desarrollar procesos de valoración socio familiar e intervención a las jóvenes,

grupos familiares, red vincular y comunidad, tendientes a mejorar las condiciones
de vida.

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DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1. Realizar la valoración inicial que contenga historia socio familiar, perfil de

vulnerabilidad, mapa de pertenencia actual y potencial, definiendo un concepto
sobre la condición socio familiar y el entorno social.
2. Facilitar espacios de contacto con su grupo familiar, vincular y personas
significativas.
3. Orientar al grupo familiar y/o vincular o gestionar el acceso a servicios de salud
de las adolescentes.
4. Gestionar ante la autoridad administrativa o la familia la obtención de los
documentos de identidad.
5. Vincular a las familiar o grupos vinculares en los procesos de intervención
buscando un compromiso en el mismo.
6. Participar activamente en la elaboración del PLATIN, (plan de atención
individual), en los informes de evolución del Proceso de atención y en el informe
de resultados.
7. Mantener en unas adecuadas condiciones de archivo y registro de las historias
de atención de los beneficiarios.
8. Facilitar el contacto de los beneficiarios internos con su autoridad
administrativa, dejando evidencia de dicha gestión.
9. Llevar a cabo la coordinación con el equipo técnico interdisciplinario del ICBF.,
con el fin de facilitar el desarrollo del proceso de atención.
10. Desarrollar acciones que busquen el fortalecimiento a la familia para lograr un
adecuado manejo de sus relaciones familiares.
11. Preparar a la joven y a su grupo familiar y/o vincular mediante intervenciones
de carácter educativo o terapéutico tendientes a facilitar el proceso de egreso.
12. Brindar una adecuada información sobre el proceso a los usuarios y sus
familias.
13. Participar activamente en las reuniones, espacios de formación y capacitación
que brinde la institución.
14. Realizar visitas a los domicilios u otras entidades de acuerdo a la necesidad
(puestos de capacitación, de trabajo, de práctica, entre otros).
15. Implementar talleres y capacitaciones a los funcionarios, los usuarios y su
grupo familiar o vincular.
16. Brindar acompañamiento a los usuarios, a nivel extramural cuando sea
necesario.
17. Coordinar y autorizar el ingreso a los espacios de visitas a los grupos
familiares, vinculares o institucionales.
18. Contribuir en la reformulación del proyecto de vida de los usuarios y sus
seguimientos dejando evidencia escrita de las acciones realizadas.
19. Realizar y enviar informes escritos autoridad administrativa de acuerdo a las
exigencias de la medida o por requerimientos especiales.
20. Realizar junto con los demás miembros del equipo técnico los informes de
gestión.
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21. Supervisar y orientar el trabajo realizado por los practicantes de su área

asignados por una institución.
22. Responsabilizarse de mantener la base de datos actualizada del programa y
las estadísticas del mismo.
23. Acompañamiento a la familia y apoyo en el desarrollo de los programas de
formación y fortalecimiento, para el goce efectivo de los derechos de los niños, las
niñas, adolescentes y sus familias y/o redes vinculares de apoyo.
24. Brindar apoyo en el manejo de situaciones de emergencia.
25. Responder por la adecuada planeación y ejecución de los proyectos
institucionales asignados.
26. Desarrollar cabalmente sus funciones de acuerdo al sistema de gestión de
calidad y propender por una mejora continua.
27. Velar por un adecuado clima institucional.
28.- Advertir a la coordinadora los factores de riesgo que puedan ocasionar tanto
daño a los beneficiarios como a funcionarios y de esta manera prevenir el daño
antijuridico.
29.- Todas aquellas funciones que le sean delegadas en razón a la naturaleza de
la labor desarrollada.

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS PARA EL CARGO

1. Sensibilidad social y servicio

2. Comunicación, escucha y concertación
3. Trabajo en equipo
4. Pro actividad e iniciativa
5. Desarrollo y aprendizaje
6. Planeación y organización
7. Liderazgo
8. Solución de problemas
9. Toma de decisiones

CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

1. Conocimiento de la organización, PAI, lineamientos, Código Ético, reglamento

interno de trabajo y manual de funciones.
2. Sistema de gestión de calidad
3. Sistemas: Word, herramientas de Internet y de comunicación virtual
4. Intervención individual y familiar
5. Elaboración de diagnósticos iniciales e informes
6. Investigación social

Dirección: Cra 8 – Nº 145-201 Villa Betty Vía Alvarado.

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