PROGRAMA INTERNADO DISCAPACIDAD

PROGRAMA DE TALENTO HUMANO

MANUAL DE FUNCIONES

AREA: Operativa

CARGO: AUXILIAR DE SERVICIOS

-MANTENIMIENTO

JEFE INMEDIATO: Coordinadora

Dirección: KM 2 VEREDA CHINA ALTA –GRANJA AMBALA

Teléfono: 3165338123
Correo Electrónico: fundadiscapacidad@hotmail.com
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MANUAL DE FUNCIONES

1. DEFINICION

El Manual de Funciones y Competencias es el Instrumento de administración del

personal a través del cual se establecen las funciones de los empleados que
conforman el equipo de la Fundación y las competencias exigidas para los
mismos.

2. OBJETIVO

El presente manual formaliza la actualización de las responsabilidades de los

empleos de la Fundación Fraternal de Ayuda, bajo el modelo de gestión por
competencias. El cual tiene por objetivos específicos:

 Ser útil para orientar el desempeño, precisar de manera clara y concisa la

razón de ser de cada empleo, determinar sus particulares responsabilidades y
requisitos.

 Especificar los requerimientos de los empleos en términos de conocimiento,

experiencia, habilidades y aptitudes, como un medio para orientar otros
procesos como son; selección y vinculación del personal, inducción,
capacitación, entrenamiento y retroalimentación de la gestión.

 Generar en los servidores de la Fundación el compromiso con el desempeño

eficiente de los empleos entregándoles la información básica sobre los mismos.

 Proporcionar información de soporte para la planeación e implementación de

medidas de mejoramiento y modernización administrativa.

 Lograr en la Institución parámetros de eficiencia y criterios de autocontrol.

3. ALCANCE

Este Manual de la Fundación Fraternal de Ayuda bajo el modelo de gestión por

competencias es aplicable a todos los niveles jerárquicos en que se agrupan los
empleos.
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4. DESARROLLO

4.1 GENERALIDADES

El enfoque por procesos, derivado de la implementación de los Sistemas de

Gestión de Calidad de la Institución exige el establecimiento de una Gestión del
Talento Humano basado en competencias y la actualización de los roles y
responsabilidades de los empleos.

La eficiencia administrativa y el logro de los fines que se propone alcanzar la

Institución dependen de la idoneidad con que se desempeñen, las
responsabilidades que tipifican los empleos que le pertenecen.

La Gestión del Talento Humano es más compleja que un simple requisito de

educación y experiencia por lo tanto se debe buscar el conocimiento integral de
las personas que conformaran la Institución involucrando adicionalmente
habilidades y capacidades.

4.2 LAS COMPETENCIAS

En la Fundación Fraternal de Ayuda se adoptó el modelo mixto de competencia es

decir en dos dimensiones: Funcional Conductual, razón por la cual adoptamos las
dos siguientes definiciones de competencias.

 Atributos esenciales de las personas que se desempeñan en la Institución

deben demostrar comportamientos y desempeños de excelencia.

 Las competencias laborales se definen como la capacidad de una persona

para desempeñar, en diferentes contextos y con base en los requerimientos
de calidad y resultados esperados, las funciones inherentes a un empleo,
capacidad que está determinada por los conocimientos, destrezas,
habilidades, valores, actitudes y aptitudes que debe poseer y demostrar el
empleo.

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Las competencias laborales son entonces el conjunto de conocimientos,

habilidades y aptitudes que se ponen en evidencia en el desempeño de un
empleado, serian el efecto visible a una serie de causas subyacentes como son
las características de personalidad, la autoestima, la motivación o los motivos de
la acción entre otros.

La gestión de competencias integra las herramientas tradiciones de selección,

desempeño potencial, capacidad y desarrollo, entre otras, utilizadas recursos
humanos lo más importante es que facilita el camino hacia la visión, misión y
estrategias de la organización. Que una organización logre sus objetivos con
éxito depende de las competencias actuales y potenciales que posea su gente al
igual que la inteligencia emocional para el desarrollo institucional.

Las competencias siempre se traducen en una conducta visible. El simple

conocimiento no alcanza para garantizar conductas de éxito en la gestión
individual.

Las competencias reconocen el valor agregado de cada individuo dentro de una

organización y al mismo tiempo a través de las acciones de capacitación,
formación y entrenamiento para el desarrollo de las competencias aumentan el
interés de los empleados.

Existen además otros beneficios de los Sistemas de Gestión por competencias:

 Énfasis en la persona y no tanto en el empleo

 Conformación de efectivos equipos de trabajo basados en la inteligencia
emocional
 Implementación y vigorización de la cultura organizacional,
 Reducción de prejuicios socio-demográficos
 Gestión del cambio
 Vincular los lineamientos estratégicos con la gestión humana
 Toma de decisiones con criterios homogéneos y más objetivos.
 Compromete a los directivos en la Gestión Humana.
 Integral la Gestión Humana.
 Compromete a los empleados en su proceso de desarrollo.

La Fundación definió como competencias corporativas las siguientes:

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ATENCION AL USUARIO: Habilidad manifestada en el interés de conocer los

requerimientos de los usuarios internos y externos y para desarrollar acciones
con el fin de satisfacer las necesidades de ellos, según las políticas
institucionales, teniendo en cuenta entre otras, las variables de respeto,
amabilidad y excelencia.

PLANEACION: Capacidad para establecer las metas y las prioridades con una
perspectiva de corto, mediano y largo plazo, estipulando la acción, su duración y
los recursos requeridos, anticipando las eventualidades que puedan presentarse
en el desarrollo de las actividades.

ORIENTACION A RESULTADOS. Es la disposición constante para alcanzar o

superar resultados concretos, cuantificables y verificables, asumiendo retos y
desafíos personales y organizacionales, mediante el cumplimiento oportuno de
las responsabilidades asociadas al rol.

APERTURA AL CAMBIO: Es la habilidad para promover y/o adaptarse a nuevas

circunstancias o situaciones desconocidas. Implica capacidad para evaluar
permanentemente los procesos y procedimientos, con el fin de plantear nuevas
maneras de realizar las funciones.

TRABAJO EN EQUIPO: Capacidad para participar activamente en la

consecuencia de una meta común trabajando en colaboración con otros,
generando visión compartida, y buscando resultados conjuntos para la relación
interpersonal y para comprender la repercusión de las propias acciones sobre el
éxito en la consecución de los objetivos del equipo.

LIDERAZGO: Motivación y compromiso hacia el logro de los objetivos

organizacionales, estableciendo objetivos claros y precisos inspirando valores
institucionales, anticipando los posibles escenarios de desarrollo de las acciones
y alcanzando resultados colectivos de impacto organizacional.

INTELIGENCIA EMOCIONAL: La inteligencia emocional que es la capacidad

que tenemos las personas para percibir las emociones tanto propias como
ajenas, así como comprenderlas y regularlas. La inteligencia emocional está
compuesta por una serie de habilidades que te permiten tener ese
autocontrol de nuestras propias emociones y sentimientos inteligencia emocional

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ANEXO

IDENTIFICACION

AREA: Operativa
CARGO: Auxiliar de servicios -Mantenimiento
JEFE INMEDIATO: Coordinadora

PERFIL DEL CARGO

 Experiencia mínima de un (1) año en el área.

 Estudios de Bachillerato
 Buenas relaciones humanas.
 Manejo de liderazgo,
 Capacidad de trabajo en equipo.

DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

 Realiza el aseo en las áreas donde existe prado y arborización de las

dependencias del internado
 Recibir y entregar las instalaciones en perfectas condiciones de aseo e
higiene en la entrada y alrededor del internado.
 Poda y Corta de césped en el interior del internado
 Poda corta de arborización ya deteriorada o en mal estado
 Mantenimiento y reparación de goteras humedades de la infraestructura
 Encargado del lavado de exterior las instalaciones fachadas
 Responder por el buen estado de la institución en lo que se refiere al aseo y
limpieza de zonas verdes y fachadas.
 Participar en las reuniones y capacitaciones programadas por la dirección.
 Participar activamente en actividades programadas en la institución.
 Participar en las capacitaciones dadas por el área de calidad en lo referido
a infraestructura recibir asesoría y/o solicitarla en casos necesarios.
 Advertir a la coordinadora de los factores que pongan en riesgo a los
beneficiarios y de paso prevenir el daño antijurídico.
 Atender las directrices que señale control interno y los Funcionarios que
atienden el Sistema Integrado de Gestión- SIGE.
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