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  • Actividad #3 - Caso en Empresa de Servicios

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    Valeria Sofía Sernaque Acuña
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    La empresa Repsol ofrece servicios como lubricación de vehículos, lavado de vehículos, wifi gratuito, y comida rápida para satisfacer las necesidades de los clientes. El grupo propone que Repsol podría mejorar la atención al cliente brindando asistencia técnica, encuestas de satisfacción, una mejor gestión de datos, y una opción de autoservicio para la comida.

    Descripción original:

    Título original

    Actividad N° 3 - Caso en Empresa de Servicios (1)

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    © © All Rights Reserved

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    La empresa Repsol ofrece servicios como lubricación de vehículos, lavado de vehículos, wifi gratuito, y comida rápida para satisfacer las necesidades de los clientes. El grupo propone que Repsol podría mejorar la atención al cliente brindando asistencia técnica, encuestas de satisfacción, una mejor gestión de datos, y una opción de autoservicio para la comida.

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    Actividad #3 - Caso en Empresa de Servicios

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    Valeria Sofía Sernaque Acuña
    La empresa Repsol ofrece servicios como lubricación de vehículos, lavado de vehículos, wifi gratuito, y comida rápida para satisfacer las necesidades de los clientes. El grupo propone que Repsol podría mejorar la atención al cliente brindando asistencia técnica, encuestas de satisfacción, una mejor gestión de datos, y una opción de autoservicio para la comida.

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    CASO EN EMPRESA DE SERVICIOS

    - Fecha: 25/11/2022
    - N° de Actividad: N° 3
    - Nombre de la Actividad: Caso en Empresa de Servicios
    - N° de grupo: 1

     Integrantes:
     Briyitte Vázquez
     Elizabeth Vásquez
     Valeria Sernaque
     Ariana Bellido

    1. ¿Qué servicios ofrece la empresa REPSOL, para satisfacer la exitosa y calidad de


    atención a su cliente? Menciona 4 atenciones. (10 pts.)

    -Servicios de Lubricación
    -Servicio de Lavado
    -Red de Comunicación (Wi-Fi)
    - Servicio de Comida Rápida

    2. ¿Qué servicios propones para que la empresa REPSOL, pueda mejorar aún más su
    calidad de atención al cliente? Menciona 4 propuestas. (10 pts.)

    - Atención al cliente en la Área Técnica.


    - Encuestas para mejorar el servicio al cliente
    - Gestionar estratégicamente los datos.
    - Autoservicio ( para el servicio de comida rápida)

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