SEGUNDA PARTE.

DESARROLLO (50 PUNTOS)

Lea el siguiente Proceso Productivo:

El Ing. Raúl Ramírez acaba de ser contratado como Gerente de Tecnologías de

Informacion en la empresa donde usted labora como Subgerente de Producción de una
de las 3 plantas que existen en el país, que en los últimos dos meses no han podido
lograr las metas de producción. El ingeniero Ramírez fue contratado por que la empresa
enfrentaba graves problemas de comunicación en donde sólo el 75% de los equipos de
funcionaban correctamente, no funcionan las redes internas de dos plantas, y no existen
redes externas entre las instalaciones por lo que se venía trabajando con correos
electrónicos. Sólo cuenta con 3 personas que saben reparar equipos y cada uno está en
diferente planta por lo que la compostura de los equipos es demasiada lenta y esto ha
provocado que la mayoría de los departamentos tengan problemas.

La subgerencia que usted dirige ha enfrentado varios problemas de comunicación

(correos perdidos, correos que se retrasan y comunicación escasa con sus similares de
las otras 4 plantas) uno de los cinco equipos no funciona, sin embargo usted ha notado
que aunque no funciona un equipo en su departamento que es del área de empaquetado,
esta área ha funcionado bien, porque se encuentra junto a la subdirección Usted el día de
mañana tiene su reunión de círculo de calidad en donde estará el nuevo ingeniero y el
Director General y deberá generar propuestas de solución, por medio de un Diagrama de
Ishikawa (35 puntos)

Diseñe un Diagrama Sinóptico de Proceso con una mejora al modelo actual (15 puntos)
 EQUIPO MANO DE OBRA MEDIO
-El 25% de los -Personal AMBIENTE
equipos no insuficiente. -Se carece de
funcionan.
-Falta de supervisión.
-No funcionan las entrenamiento. -No hay metas
redes de 2
-Sobrecarga del establecidas.
plantas.
trabajo. -Mala
-no hay redes
comunicación
externas en las 3
interna y
plantas.
externa.

METODO DE TRABAJO MANTENIMIENTO

-No están definidas las -No hay un programa

operaciones. de mantenimiento
preventivo.
-Sin metas establecidas.
-Compostura de
-No se tiene
equipo lenta.
estandarización en los
métodos de trabajo.