TALLER

DAVID ALEJANDRO MUÑOZ BETANCUR -1020420214

EJERCICIO 1:

Diagrama causa-efecto: Se han presentado últimamente permanentes cortes de energía en el corregimiento de Palmitas de Medellín. Se desea
elaborar un diagrama causa- efecto estableciendo cuatro categorías de causad principales y especificar dentro de cada categoría las posibles
causas.

Fallas en los equipos

Falta de
de protección
mantenimiento de las
redes

-Fallas en los procesos de capacitación al personal - Falta de mantenimiento del equipo

- Mal funcionamiento de los equipos - Cumplimiento de vida útil del equipo
- Defectos de fabricación del equipo
PERMANENTES
CORTES DE
ENERGÍA EN EL
- Fallas en los procesos de capacitación -Mal instalación de la red
CORREGIMIENTO - Errores de los técnicos en los montajes - Fallas en los procesos de capacitación del personal
DE PALMITAS DE -Omisión de pasos en los procesos de montajes - Omisión en pasos del proceso

Medellín.

Mal montaje en los Sobretensión en la

sistemas de protección red
Al finalizar hacer el análisis de cuál es la causa o razón principal de los permanentes apagones o
cortes de energía (causas las relevantes, más repetidas de todas las categorías) para que las
Empresas Públicas tomen la decisión de corregir el problema.

El diagrama nos permite analizar que una de las variables que más influyen en los permanentes
apagones en la zona se debe a las falencias en los procesos de capacitación del personal técnico,
es por ello que se recomienda fortalecer dichos procesos de formación para minimizar estas
afectaciones a nuestros clientes.

EJERCICIO 2:

De acuerdo con el objetivo o función social de la empresa en la cual Ud. Labora, como enfocaría,
según el análisis de Pareto, la mayor dificultad que actualmente se presenta en el cumplimiento de
su objetivo.

Nuestra empresa siempre se ha enfocado a la satisfacción de nuestros clientes, poniéndolos en

eje central de nuestro accionar, además de ello de consolidar a nuestros colaboradores como un
equipo con las más altas capacidades en el escenario de los técnico, por estas dos razones el
proceso de capacitación se debe fortalecer en gran medida, además de ello se deben rigorizar las
evaluaciones post capacitación, ello nos permitirá analizar en nivel de aprehensión de nuestros
colaboradores; fortaleciendo dicho proceso podremos trazar camino para cumplir nuestros
objetivo.